Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres facile d acces

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est clair

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien site internet

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Interface très moyenne Difficile de trouver le bon chemin

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pratique pour transmettre des documents

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien, clair et explicite

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout et à porte de main nouvelle technologie

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile utilisation

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bon service facile d usage

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je ne le trouve pas intuitif et je ne m'y retrouve pas vraiment.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facile a comprendre pas de souci majeur

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien et facile d'utilisation

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Manque de lisibilité

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Rien a dire de plus, sauf que si vous êtes en panne d’ordinateur le téléphone ne répond jamais . Donc pas le choix

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• 5 / 5

  

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  Fonctionnel et très pratique pour la navigation

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• 3 / 5

  

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  Un peu difficile à s'y retrouver quand on n'a pas l'habitude d'aller sur le site

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• 1 / 5

  

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  Impossible de déposer une facture optique

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, les factures sont à déposer dans "demander un remboursement". Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  un peu decu

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• 5 / 5

  

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  Parfait je trouve les renseignements facilement

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• 4 / 5

  

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  naviguer sur le site/compte n'est pas le plus simple que j'ai connu, par rapport à d'autres sites (les infos sont un peu de partout, on ne sait pas tjs où il faut aller pour avoir notre info)

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 2 / 5

  

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  Compliqué peu efficace

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• 5 / 5

  

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  clair et très bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Très très Bien

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• 2 / 5

  

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  Ne fonctionne pas DEPUIS DES MOIS lorsque l'on veux faire une prise en charge hospitalière: erreur lorsque l'on clique sur la case choisir le département de l'établissement hospitalier (dans tous les cas). Il n'y a pas possibilité d'envoyer un mail, seule possibilité courrier ou téléphone (mais cela est peut-être volontaire).

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite et c'est pourquoi après avoir été arnaquée par APRIL - qui me fait des misères - je suis revenus vers vous .

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• 5 / 5

  

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  Plutôt pratique

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• 5 / 5

  

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  Clair, explicite

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• 3 / 5

  

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  Pas satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  facile a utilisé

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je trouve la démarche longue, pour accéder à ce que je veux faire sur mon compte .

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 1 / 5

  

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  Pas très intuitif. En plus cela fait 3 fois que cela m'arrive MAIS ERREUR de SYSTEME ??? Du coup il faut que je m'y reprenne en plusieurs fois... Je n'ai pas que cela à faire ! EN PLUS VOTRE DDE D'avis m'oblige à accepter les cookies... Cela m'agace !!!

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  on ne peut pas récupérer certains documents notamment la carte mutuelle pour les salarié. Leur compte une fois crée on ne peut y accéder avec les identifiants et le mot de passe, erreur de l'identifiant et/ou du mot de passe , bizarre tout de même. Les déclarations concernant la prévoyance sont un peu délicate à remplir et à trouver des informations pour les compléter au plus juste.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  deja trop compliqué pour des gens qui n'y connaissent pas grand-chose. pourquoi ne peut on plus envoyer les feuilles par mail?.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agréable et lisible

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• 3 / 5

  

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  Idem que supra

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  peu un peu améliorer le design pour le positionnement des éléments graphiques

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• 3 / 5

  

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  il y a une fonction recherche de médecin près de chez moi ne fonctionne pas

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  changement de presentation trop frequent

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul nul nul nul c est assez long la comme commentaire ??

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 4 / 5

  

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  En cas de résiliation suite à un décès, il faut résilier puis mettre un commentaire. Pourquoi ne pas pouvoir mettre un commentaire dans la résiliation

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS de ma part

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement la rubrique que je recherchai

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Génial de pouvoir envoyer par mails tous les documents . super ,de répondre que vous avez bien reçu le mail . Rapidité du traitement des dossiers et surtout la réponse avec les pièces-jointes . Un seul bémol , quelques fois les remboursements sont long . Mais je suis ravie de APICIL .

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En principe facilité de communication sauf en ce moment.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien expliqué, rapidité, accessibilité

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pourrait etre amélioré.

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• 5 / 5

  

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  Clairet simple

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien, facile a naviguer

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• 3 / 5

  

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  Problème sur prise en charge hospitalière

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aucun souci de navigation dans les différents menus

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique et fonctionnel

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  On peut rien faire facilement sur le site

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Le site, trop tôt pour le dire, mais j ai tout trouvé. Je dois m habituer

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• 4 / 5

  

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  avoir valider l'envoi

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout le monde peut y avoir accés

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  impossible d'aller au bout d'une demande de prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Site clair, bonne navigation

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• 2 / 5

  

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  Il a fallu que je téléphone à votre support. J'arrivais à me connecter mais ne pouvais ni envoyer de devis, ni même remplir un formulaire de contact pour me plaindre. Heureusement l'opératrice très compétente a résolu le problème qui semblait que mon adresse email n'était pas renseignée partout.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas d'avis

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté rencontrée, très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Pratique ,efficace simple

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• 5 / 5

  

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  bien indexé et bien organisé, on trouve les bon onglets facilement

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• 5 / 5

  

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  Très accessible, bien documenté et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très explicite

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et simple !

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• 1 / 5

  

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  Lisibilité

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• 4 / 5

  

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  Impeccable un petit souci difficile de se déconnecter

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• 2 / 5

  

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  changement sur le site qui complique

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  tres facile

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• 5 / 5

  

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  OK I. Assez facile et clair pour communiquer. Merci

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j ai beaucoup de mal a trouver les réponses sur les remboursements et sur la recherche d un praticien pres de chez moi, que je n avais pas avant . cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bien conçu

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• 2 / 5

  

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  Vous avez beaucoup de progrès à faire

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• 5 / 5

  

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  PAS DE DIFFICULTE PARTICULIERE

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• 4 / 5

  

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  Navigation cohérente et ludique

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• 4 / 5

  

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  la connection n'est pas toujours simple quand on clique sur l onglet choisi cela ne répond pas tout le temps: il faut fermer le site et recommencer

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• 3 / 5

  

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  pas suffisamment claire

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• 4 / 5

  

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  C est tres pratique et facile d acces

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• 2 / 5

  

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  Menus non intuitifs, difficile de trouver la bonne rubrique

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• 5 / 5

  

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  Très simple à utiliser

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  Bien mais un peu compliqué pour nous qui ne sommes pas des génies de l'informatique. ex: suite à une erreur de notre part,nous n'avons pas pu annuler pour pouvoir refaire notre demande.

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  moyen au niveau fonctionnalité j'ai eu utilisé un autre site mutuel plus performant et intuitif

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  Simple et facile

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  bien, hormis la messagerie qui très compliqué.

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  Site facile a utiliser. cependant il manque de lisibilite dans les differentes sections... des codes couleurs pourraient ameliorer ceci.

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  navigation pas du tout intuitive ; historique des échanges avec apicil nul ; contact avec un conseiller depuis notre espace personnel en ligne à revoir complètement ; état et suivi d'une demande en cours inexistant ; encore beaucoup de choses sont à améliorer

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  Souvent réussie

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  Très bien expliquer

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