Résumé des avis
Apicil.com bénéficie de progrès notables avec des rubriques bien visibles et un site généralement facile d'utilisation, apprécié pour son accessibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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RAS facile d'accès
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site bien fait
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une bonne navigation tout est bien expliquer pour ne pas être perdu dans notre recherche super cette espace client je le recommande .
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Tableau de bord et navigation clairs, mais certaines fonctionnalités un peu plus difficiles à trouver (demande d'information et changement de situation familiale
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je n'ai pas de problème particulier, si ce n'est une forte augmentation depuis 2 ans
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Confus. Problème pour se connecter
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Sympathique, bonne présentation, facile à utiliser
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Tout est clair, très bonne visibilité de l'ensemble.
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Navigation intuitive et hyper simple, contenus pratiques, facilité de demande de remboursement et réponse immédiate, c'est top
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clair
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utlisisation aisée
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Parfait
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Pas toujours facile de se débrouiller par internet sans être conseillés.
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Très bonne site
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Bien conçu
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ergonomique
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Facile
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Ras
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hospitalisation, devis, prise en charge .... le choix n'est pas simple
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tres simple
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Zéro
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Rapide
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Fonctionnel et convivial
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RAS
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bien
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On trouve aisément ce qu'on cherche.
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Trop d'informations pas claire
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commode d'utilisation
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Convivial simple d’utilisation
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le site semble très simple mais c'est un calvaire pour savoir ou trouver les menus et donc pour réussir à atteindre ce que l'on cherche
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Plus de clarté pour vous faire parvenir des documents autres que les devis, En particulier les factures. J'ai trouvé le moyen de vous envoyer une facture en passant par la case Devis
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Le site Apicil.com est complet il donne des informations utiles et son accès est aisé.
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Même remarque que précédemment
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Facile et pratique
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il est bien fait, on s'y retrouve facilement
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Sans être diligenté par la personne au téléphone c’est juste compliqué.
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pratiquement inutilisable voir message indiqué sur le site APICIL : Une erreur est survenue lors de la récupération de votre attestation tiers payant, veuillez réessayer ultérieurement.
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6/10 car peu mieux faire, pour moi votre point noire je vous le reprecise : c'est l'amélioration de votre communication téléphonique et être plus à l'écoute de vos clients seraient appréciable, là ou tout est informatisé et impersonnel car ici en Normandie pas agence Apicil pour nous aider. J'espère que ce message aura retenu toute votre attention cordialement
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très bien je recommande
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a perdu de ça crédibilité
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site bien lisible
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Aucun problème de navigation !
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tout est ok
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le site est bien mais après l'envoi d'un doc PJ , il n'y a pas de confirmation claire comme quoi le traitement est en cours et le délai de réponse...donc on reste dans le doute et l'incertitude...les nouvelles technologies sont super mais on reste toujours dans l'expectative...
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faire attendre soit disant 5 mn puis après 30 mn, on est coupé..... C'est surtout pas nouveau....
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on tourne en rond .. On ne sait même pas si notre demande a été prise en compte.
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Super
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J'ai envoyé un devis le 30/12; sur le site les délais de traitement indique que les devis sont traités jusqu'au 2 janvier. Soit c'est une information erronée, soit vosu avez perdu mon dossier.
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Au téléphone on ne peut pas avoir de réponse
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pas réponse a notre demande de remboursement pourquoi on n'est ou pas rembourser nous avons juste le tableau de remboursement sans avoir la réponse
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onglets bien définis
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déplacement aisé et clair
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Clair
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Le site est convivial Merci
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site pas assez clair et fouilli
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Clair et accès rapide aux rubriques
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aucun probleme
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pas de problème
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Un petit défaut : le mot de passe de connexion buggue souvent. Donc pas de possibilité de se connecter. Le reste est excellent.
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aucun
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pas pratique
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Bien
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Site assez claire et les démarche sont rapidement traites
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Il m'a été demandé de réinitialiser mon code d'accès mais impossible j'ai proposé 5 majuscules , 4 signes spéciaux , 4 chiffres et 2 minuscules et cela en plusieurs versions...je téléphone et apres 1/2 heure d'attente je suis avec une personne tres sympathique qui a contacté le service technique qui a fourni un code avec une majuscule et deux chiffres et cela fonctionne.....Je pense que votre procédure de connexion est a revoir...
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Des rubriques annoncées sont introuvables ou non visibles
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Bien
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Je trouve qu’il est difficile de trouver le bon item pour les demandes de remboursement. Ce n’est pas la première fois que j’effectue cette démarche, pourtant je me retrouve toujours en difficulté.
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PRATIQUE
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J'ai très vite compris l'utilisation
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Facile d'utilisation, propre et bien expliqué
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Très pratique pour gagner du temps.
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tres bien
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Dans l’ensemble le site est facile à gérer .
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Intuitif et synthèse des informations sur la page d'accueil très bien.
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Bien
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Facile d'acces
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Pour accéder au détail des droit de prestation pris en charge dans notre contrat impossible de trouver le moindre détail complet, sauf en appelants le service qui est fermé le vendredi
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Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
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informations absentes Le un courriel peut être envoyé
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Navigation on ne peut plus simple. Il suffit de suivre les indications marquées
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zero étoile serait plus mérité !!!! des mois que je cherche a vous envoyer un mail sans trouver dans la rubrique contact !!! ! résutltat je paye plus de 800 euros pour RIEN car je n'ai plus besoin des memes prestations mais personne ne répond au telephone non plus depuis le mois de juuin que j'essaie de vous appelleer !!! personne personne personne !! une honte je suis très en colère vous avez pas idée a quel point j'ai la rage de payer pour rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! bande de voleurs !!!
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Facile d utilisation.
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Top
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RAS
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Habituellement, je ne l'utilise que pour des remboursements. Aujourd'hui je suis en attente d'une réponse à une demande formulée ce jour. Nous verrons les délais ... Satisfait dans l'ensemble.
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idem
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Efficace et rapide
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je déteste n'avoir à faire plus qu'à des robots numériques avec qui il est impossible de dialoguer, quoi que vous puissiez en penser. Vous supprimez les services humains, vous ne réduisez pas pour autant les cotisations , vous n'améliorez pas pour autant les niveaux de couverture. Vos clients sont juste les dindons d'une grande farce mondiale. Etes vous fier de vos notations par étoiles? Gagne-t-on des cadeaux?
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Documentation très claire
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Facile d’utilisation
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Facile de utilisation
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Bien
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Impossible d avoir un conseiller le robot tel est tres mal fait j'ai pas pu avoir mon renseignement
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Très difficile de trouver une information Impossible de trouver une adresse mail
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Rien
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Très bon
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Site = Très bien Délai pour réponse = 48 heures après l'envoi facile d'un devis, je n'ai pas de réponse mais j'espère que ce délai sera aussi bien que le site...
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BON
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Le site est convivial si on sait chercher les informations dont on a besoin.
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