Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  C'est long et compliqué pour trouver les pages permettant de déposer des réclamations

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appli intuitive et pratique, simple d'utilisation

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pas convivial et peu clair quant aux bénéficiaires des remboursements

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très peu lisible, aucune relance sur les documents nécessaires, même si cela entraîne une suspension des droits. Obligé d'appeler vos services au téléphone où la personne (très aimable) m'a permis de trouver par quel moyen envoyer mon justificatif pour la portabilité.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service carte tp 2022 KO sur site web et depuis l appli mobile. L essentiel ne marche pas. Sans carte tp on ne peut rien faire !

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Soit nous ne sommes pas des férus de la toile, mais nous avons cherché, galéré est le verbe, en vain une adresse courrielle, à défaut une fenêtre message divers. Et bien nous les sommes cassées, les dents. De guerre lasse on a laissé une bouteille à la mer, sur une rubrique dont l'opérateur va devoir déranger le collègue délégué à la prorogation d'un contrat dénoncé par Apave et que nous souhaitons de notre plein gré reconduire. On soupçonne bien les raisons d'un tel aménagement, le site ayant été évalué comme susceptible de répondre à toutes les occurences. Oui mais encore faut-il compter avec des indigents comme nous. Encore un petit effort : une adresse courrielle de secours ultime !

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ok assez simple

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté à trouver ma recherche

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pas bon

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop souvent de demandes sur les cookies

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique pour effectuer toutes les démarches, bien présenté et facile !

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• 3 / 5

  

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  difficile de changer le mot de passe ,devrait etre possible de voir son mot de passe avant confirmation

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• 4 / 5

  

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  Navigation pas très intuitive et boîte d’échange mail inadaptée

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• 2 / 5

  

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  impossible d'accéder et d'envoyer les documents on me demande l'endroit de l'hospitalisation mais la clinique n'apparait pas sans autre explication d'où dossier bloqué ai essayé de joindre un correspondant en demandant de discutter avec un humain et toujours sur un serveur et donc impossiblité de poser ma question.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop compliqué .

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• 4 / 5

  

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  Simple

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• 4 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  👏👏👏

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• 3 / 5

  

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  Pourrait être plus lisible et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Convivial

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur votre site est plus aisée qu'auparavant...

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• 5 / 5

  

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  BONS ECHANGES

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès et de compréhension

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• 5 / 5

  

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  Idem

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• 3 / 5

  

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  Navigation facile mais menus trop restrictifs ne correspondant pas formellement à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Navigation très intuitive.

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• 2 / 5

  

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  UN CONTACT TELEPHONIQUE SERAIT TRES APPRECIABLE, IMPOSSIBILITE DE PARLER AVEC QQN NI D'AVOIR UNE ADRESSE MAIL. DOMMAGE

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• 5 / 5

  

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  Fluide, intuitif

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• 3 / 5

  

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  La plate-forme est bien pour des demandes simples, des que cela se complexifie il est compliqué d'avoir les bonnes informations ou de joindre 1 conseiller

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• 3 / 5

  

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  Accès désordonné

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser .

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ludique

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Echange avec empathie

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Convivial, navigation simple et facile

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• 4 / 5

  

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  Depuis un an que je suis adhérente APICIL l'utilisation du site me convient bien

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• 3 / 5

  

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  Peu pratique, interactions pas toujours simple, notamment pour les ayants-droits. Je n'arrive pas à obtenir le contrat prévoyance que j'ai signé. Cela prend toujours du temps quand on navigue sur l'espace client. Par ailleurs je regrette la carte papier Apicil envoyée à domicile.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de réponse depuis 10jours

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le tableau des garanties de mon contrat n'est pas disponible sur mon espace. Malgré des échanges téléphoniques pour le signaler, rien n'est fait pour solutionner le problème

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple a utiliser.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu besoin d'un conseiller pour pouvoir faire parvenir le document !!!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant quand on y accède

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  site convivial et clair

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• 3 / 5

  

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  j'ai pataugé pour ouvrir mon compte : Mot de passe , ancien, nouveau ? le questionnaire n'était pas clair.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et ergonomique

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• 5 / 5

  

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  INTUITIF

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  assez simple et agréable

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• 3 / 5

  

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  Site incomplet

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• 2 / 5

  

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  GALERE

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  difficulté à me connecter à chaque fois le mot de passe doit être réinitialisé

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien, facile d'utilisation

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• 2 / 5

  

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  REPONSES TRES LONGUES

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• 1 / 5

  

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  Votre mail du 17 décembre :Votre attestation dématérialisée 2022 est disponible dans votre espace client et sur l'application mobile. La réponse de mon espace client du 19 décembre: Une erreur est survenue lors de la récupération de votre attestation tiers payant, veuillez réessayer ultérieurement.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et claire.

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve facilement mes remboursements et demandes de remboursement. Mais très difficile de trouver un formulaire pour vous contacter. Si pas très instinctif pour trouver ses données personnelles et documents contractuels.

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  OK.

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Complet

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  pas de possibilité de suivre ses dossiers.

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucun mail pour contacter directement le service client. Je suis extrêmement déçu d'apicil et vais rechercher une mutuelle qui respecte ses clients

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Seuls les créateurs du site peuvent comprendre, aucune attention aux besoins des affiliés

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  manque une adresse mail pour envoyer les demandes

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez aisée.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et claire

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Toujours compliqué pour moi

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• 3 / 5

  

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  La suppression de la carte APICIL n'est pas bien remplacée : impossible de télécharger cette attestation (échec des téléchargements)

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• 2 / 5

  

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  Pas du tout intuitif, très difficile de trouver ce que l'on cherche

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• 4 / 5

  

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  NAVIGATION FACILE

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• 3 / 5

  

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  Pas le choix de mettre titre en rapport avec demande Difficile de trouver une adresse mail pour pouvoir échanger par mail

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• 4 / 5

  

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  bien, pas de souci pour le moment

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• 4 / 5

  

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  c'est dommage car parfois c'est compliqué pour entrer sur le site

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  je pense que c'est moi qui suis pas douée

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  Le site n’est pas intuitif.

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  Bien

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  pourquoi l'oculiste ne peu pas le faire directement.nous sommes pas tous pro de l'informatique

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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  J'ai au beaucoup de mal à trouver où demander une attestation d'affiliation.

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  Très bien

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