Évaluations clients
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très clair et facile pour la navigation
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Maintenant je souhaite faire le point tarif/qualité produit. J'ai simplement d'autres assurances qui me propose pour moins cher les services APICIL
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Site intuitif
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On s’y retrouve facilement
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simple
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pas toujours facile de trouver ce qu on cherche . messagerie ?
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OUI C'est pratique .... mais la machine ne remplacera jamais un entretien avec une personne
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pragmatique
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tres bien
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Très pratique.
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Multiples problèmes
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avis
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manque de facilité d accès pour envoi facture.
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Très intuitif
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Conviviale
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Parfait
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Intuitif, agréable et facile
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Pluto fluide
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exemple difficile, toujours pour une prise en charge hospitalière : pas moyen de finaliser le formulaire en saisissant le nom de l'établissement hospitalier quand il n'est pas dans la liste préétablie. De ce fait la PEC est faite pour un autre établissement choisi de manière aléatoire... ce formulaire ne détaille pas non plus s'il s'agit d'une opération en ambulatoire. D'où le besoin de faire un commentaire
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Peu ergonomique
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Très bien, service impeccable et attentif.
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Inégal. Une curiosité : mon attestation de droits qui m'est envoyée en décembre 2021 concerne 2021 ! Impossible d'avoir quelqu'un au tél. pour expliquer cette bizarrerie.
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Rien à redire
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simplicité et efficacité
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Pourquoi, ne pas mettre l'envoi de document pour remboursement avec les documents frais de santé. Je n'ai pas trouvé le site qui m'intéressait et est fait une erreur en l'envoya nt sur un autre service
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bienn
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très bon
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Cf ci-dessus
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Pas mal présenté. Clair . Pratique
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compliqué avant d'arriver sur mon profil. après tout va bien
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bien
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super
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Service très agréable et bon renseignement !
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ce serait mieux pour moi d'indiquer que le mot de passe a expiré plutôt qu'il y a une erreur sur l'identifiant et/ou le mot de passe. Très bon suivi et demandes prises en compte super rapidement, remboursement rapide également.
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moyen.
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Le site en lui-même est correct
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FACILE
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Certaines saisies un peu "fragiles" ; on a vite fait de perdre des saisies, et le besoin d'envoyer les factures une à une ne facilite pas le risque de perte de données, et donc de ressaisir tout depuis le début ! C'est ce qui vient de se produire, et finalement mes demandes de remboursements sont parties en double IL ME SEMBLE !!!
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Communiquer via un site lorsque l'on ne voit pas......... cherchez l'erreur!
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Impossibilité de remplir certains renseignements car vous avez limité l accès en près remplissant les choix possibles .
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Site très facile, rapide
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Envoie un lien inexistant sur E-mail. J'ai envoyé u devis en 2019 pour lequel je n'ai jamais eu de réponse depuis. Le cite indique un bureau à PARIS 12 ème qui n'existe plus depuis plusieurs années. Un lien de 2020 pour me connecter a reçu un message de SITE FRAUDULEUX. IMPOSSIBLE DE CONSEILLER UNE MUTUELLE AUSSI D2FAILLANTE.
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Pas de problème
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Bon fonctionnement
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J'aime pas
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pas assez intuitif à mon goût, mais avec un être humain au téléphone je retrouve ce que je cherche...
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Aucun problème rencontré
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Bien
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Idem ci dessus
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Bien présenté et convivial
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Relativement aisée
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Correcte pour une demande ciblée
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impossible de vous joindre par télélphone
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Même pas une étoile. Habituée pourtant de la navigation sur internet, trouver la bonne page du site pour pouvoir accéder à l’espace client est une épreuve. Il ne faut pas être pressée. Sur iPad beaucoup de textes sont difficiles à voir.
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Ils ignorent mes documents pfff
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Site pratique.
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ok ok
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Difficile de trouver comment contacter quelqu un Téléchargement attestation impossible Envoie par mail de l attestation impossible Demande de changer de mot de passe après ma connexion sur le net alors que je venais de me connecter sans problème via l appli
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site complet
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bon dans l'ensemble
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Il n'y a pas d'espaces dédiés aux questions diverses
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Tres clair dans les explications facile a utiliser
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Tout ok
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Je n'y vais pas souvent, mais à chaque visite, je trouve facilement ce que je cherche !
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Bien
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Beaucoup de « tâtonnements » pour trouver ce que je cherche !
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Un menu contact, mais pas moyen d'envoyer un message ou un mail. Quant au téléphone !!!!
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c'est pas clair
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Pas de soucis d'ergonomie
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très bien
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pas clair du tout
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Une fois que l'on sait où on va, c'est très pratique et efficace, mais la première fois que l'on cherche à effectuer quelque chose de spécifique, on perd un peu de temps à chercher...
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On envoie les factures quand le tiers payant n'est pas possible, on demande le remboursement et Apicil nous le refuse 1 fois sur 3 stipulant qu'il manque la facture acquittée...de nombreux actes ne sont donc pas remboursés et il est impossible de joindre la moindre personne. La communication est quasi inexistante. Il faudrait au moins pouvoir avoir accès à un chat.
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Rapide
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tres bien
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Facilité de navigation.
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idem
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R A S
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Je ne comprends pas votre site
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C'est déjà fait
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je perds toujours du temps a trouver mon compte client sur le site
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tres bien
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bien
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Facile d'utilisation , je recommande
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Je regrette de ne pas pouvoir communiquer par mail. Vous parlez d'un onglet je souhaite et je ne l'ai jamais vu?
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pas du tout intuitif
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Une simple attestation est impossible à obtenir en ligne
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Servis bien repons vite
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très intuitif et pas "surchargé"
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Il faut arriver au milieu de la pages d’accueil por trouver certaines rubriques
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Très bien
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pas de problème
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pas mal
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prise en main facile et très clair pour une bonne navigation
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Site facile d'utilisation
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Attention à prendre le bon moteur de recherche comme google chrome car avec edge les documents étaient impossibles à envoyer. A part ça très facile d'utilisation
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Simplicité de navigation. Explications concises. Rapidité des réponses
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Bien
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