Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque un espace afin de vous écrire tout simplement, aucune accessibilité à la carte de tiers payant ce qui est dommage car cela faciliterait les choses. Cordialement

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas simple a trouver, pour faire une demande et le suivis des reponses

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  peut être mettre un formulaire avec l'entête de la structure déjà complété et que nous n'ayons pas besoin de l'imprimer pour le signer cachet - mettre 1 signature électronique serait bien;

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile à la navigation et recherche d'informations et transmission des pièces

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ce n'est pas toujours simple de trouver la rubrique recherchée

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  MOYEN A BIEN

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué pour trouver la rubrique qui nous intéresse

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  cet un site qui s'est bien amelioré,et que toute personne peut utiliser sans etre une experte en informatique

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 4 / 5

  

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  Assez facile pour naviguer, il faut juste remarquer la fenêtre rouge sur la page d accueil pour accéder à toutes les fonctions et penser à faire dérouler certaines fenêtres

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• 1 / 5

  

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  Honnêtement je ne pensais pas que en 2021 une mutuelle comme ça pouvais encore exister

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réponses nulles, c'est à croire que l'on a à faire à un robot qui ne veut rien comprendre!!!!

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop chargé

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• 5 / 5

  

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  Espace ergonomique et simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Assez facile pour un initié mais moins évident pour les autres

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• 5 / 5

  

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  L’accueil est épuré et très rapidement je peux trouver les informations recherchées

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide.

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• 2 / 5

  

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  Site pas clair du tout pour les adhérents Compliqué d’accéder à son propre espace quand on est adhérent Pas normal que nous devions passer par Google plutôt que par l’ application qui du coup sert à rien

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• 4 / 5

  

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  Je me suis adapté

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• 2 / 5

  

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  site difficile à utiliser (par exemple pour exposer une demande type prise en charge d'un examen ,signes limités à 150) peut-être plus facile à utiliser quand on entre dans les options prévues

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne peux pas faire de comparaison avec d'autres sites de mutuelle mais celui-ci je le trouve très bien.

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 1 / 5

  

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  pas possible de télécharger ma carte de TP, le service ne m'est pas proposé ! Ca bloque à chaque fois que je vais en pharmacie...

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• 3 / 5

  

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  J'ai cherché un moment mais je n'ai pass trouvé de moyen autre que par devis pour envoyer un document

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site est simple d'utilisation ; ne changez rien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé assez rapidement ce que j'ai cherché sur le site, c'est bien organisé.

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• 5 / 5

  

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  Accessible

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• 1 / 5

  

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  Le bot est claqué au sol. A un moment il faut comprendre qu'il ne repond pas toujours au besoin du client et prévoir le transfert des demandes à un humain quand le bot bloque

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas très intuitif, un peu comme la réponse des conseillés

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Idem clair pratique et plus rapide

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• 5 / 5

  

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  Clair et bien documenté

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnel mais il manque une meilleure organisation du suivi des demandes de remboursement (en cas d’échanges multiples entre l’adhérent et Apicil)

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Utile pour être au courant de nos démarches

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Difficile de trouver le renseignement concernant les professionnels de santé agréés par apicil (opticien)

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  facile d'accès

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Précis et disponibilité d'Aide si nécessaire

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• 4 / 5

  

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  très facile et explicite

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• 3 / 5

  

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  pas très convivial , touffu , icônes de recherche dans tous les sens , espace client peu clair en particulier il faut chercher la ligne deconnection cachée en bas de page. Avec l'habitude on s'en sort assez facilement.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 3 / 5

  

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  Difficulté depuis plusieurs mois à visualiser mon attestation de tiers payant malgré qu’on nous dit de renouveler ultérieurement , mais en vain.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La page d'accueil manque de clarté, On cherche l'onglet adéquat pour envoyer demande

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Fonctionnalités ok, mais responsive design à revoir

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant ça va

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• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Temps d'affichage assez long: quand on a un très bas débit internet on apprécie assez peu de voir des photos inutiles remplir la page et consommer la bande passante. A signaler que je n'ai pas réussi à me déconnecter (choix inactif sur navigateur CHROME vers 16h30) et que je me suis contenté de fermer l'onglet.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas pus me connecter à l'application

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• 4 / 5

  

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  RAS pas de problème.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  assez facile

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Plutôt,fluide

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à parcourir

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• 4 / 5

  

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  Très facile à comprendre

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• 5 / 5

  

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  facilité de navigation, très facile de trouvé le bon module.

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• 5 / 5

  

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  Intuitif

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien conçu !!

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• 5 / 5

  

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  site facile a comprendre et à utiliser .

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  FACILE

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conçu et facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Pas facile d'envoyer les documents quand ils ne sont pas en pièces jointes pour le devis dentaire j'ai dût demander a mon dentiste qu'il me le reface j'espère qu'il partira bien à partir du 20 août date a la quelle je commence les soins

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs essais pour avoir la connexion. Navigation sur le site assez facile

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 2 / 5

  

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  Difficile à utiliser si on ne pose pas une question stéréotype, car les formulaires de questions sont bridés pour qu'il n'y ait QUE les questions "courantes"

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ---

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien qu'étant une excessive dépense eu égard à notre retraite nous sommes satisfaits des prestations d'APICIL (remboursements corrects et rapides)

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correcte

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La navigation sur le site en tant que tel est bonne mais le suivi des dossiers est très mauvais.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible de trouver différente propositions de garantie santé. Difficile de trouver l'endroit où en faire la demande

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• 4 / 5

  

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  simple et intuitif

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplissime

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dense

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Navigation facile, pas de difficultés pour trouver les options

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Bonsoir il m'a été très compliqué de mettre à jour mon adresse, cela ne fonctionnait pas et me remettait sans arrêt une ancienne adresse. J'ai du répéter à plusieurs reprises sur chaque ligne l'adresse actuelle pour que l'autre ne réapparaisse pas. Sinon le site est fonctionnel.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique, il manque plein de choses et ça bug beaucoup.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correct

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  Ras

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  Pas facile de trouver certaines rubriques

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