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Avis clients de Particulier

4.1 / 5

Calculé à partir de 6325 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    APICIL SANTE PREVOYANCE

  • Description

    APICIL accompagne les entreprises, les particuliers et les travailleurs indépendants en Santé, Epargne, Prévoyance et Retraite.

  • Adresse

    LYON 69009

  • Website

    https://Apicil.com

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients Particulier

  • 5 / 5
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    Facile d'accès - Ludique - explicite - Traitement rapide des demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 1 / 5
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    Je n'ai jamais eu à faire avec une mutuelle aussi éloignée de ses clients, on ne peut leur adresser de mail et il m'a été impossible de les joindre par téléphone....

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

    Réponse de Apicil.com
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous aide à identifier des domaines à améliorer. Sachez que nous nous engageons à offrir un service de qualité. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L'équipe Apicil.com

  • 4 / 5
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    clarté, simplicité des demandes en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.

  • 3 / 5
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    Manque de simplicité dans le navigateur

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 3 / 5
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    De façon générale, TB , mais constat , dans le cas d'une demande refusée ( à tort) de distorsion entre le site officiel sur internet ( aucune trace du remboursement refusé) et l'appli mobile où on voit clairement le refus ( prise en charge 0%, reste à charge 100%)

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 5 / 5
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    Pas de problème le site est bien pensé

    Avis du , suite à une expérience du par RENE A.

  • 4 / 5
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    Accès et navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par LUC H.

  • 5 / 5
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    Bien présenté, navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    facile et convivial

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.

  • 5 / 5
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    Très courtois et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.

  • 5 / 5
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    trés professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Bien organisé.

    Avis du , suite à une expérience du par HABIB A.

  • 5 / 5
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    Facile d’accès et complet

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

  • 4 / 5
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    Réponse satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE F.

  • 3 / 5
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    Le seul souci est celui du site et de son dysfonctionnement régulier…tout le reste est correct.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    je trouve la navigation sur ce site pas très évidente

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    plus beau jour de ma vie

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 5 / 5
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    Simplicité de la navigation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 3 / 5
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    On a parfois du mal a trouver des informations. Carte de tiers payant par exemple, modification d'un ayant droit

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile et réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    C4EST SIMPLE ET FACILE

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 3 / 5
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    Idem pour le site, je n'ai pas assez de recul.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 3 / 5
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    Qu il n y a pas tout sur les remboursements des soins que l on a eu

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

  • 4 / 5
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    Bien quand le site n'a pas un pb technique comme récemment.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE C.

  • 3 / 5
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    Dommage de devoir recevoir un sms pour pouvoir se connecter et ce n’est pas mon numéro qui est enregistré mais celui de mon mari que je dois donc attendre quand je veux me connecter

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.

  • 3 / 5
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    Navigation un peu compliquée

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 5 / 5
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    Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM V.

  • 5 / 5
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DORIANO D.

  • 4 / 5
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    Service pour envoyer un devis par application en panne !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 2 / 5
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    pas d'endroit pour télécharger l'attestation madelein

    Avis du , suite à une expérience du par NASSURDINE A.

  • 5 / 5
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    personnes à l'écoute et très réactives

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN V.

  • 5 / 5
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    ´site clair et compréhensible

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.

  • 5 / 5
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    Topissime !

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.

  • 3 / 5
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    Apicil est une bonne mutuelle mais lorsque il y problème c'est la catastrophe j'ai changé de formule le 01/02/2025 et j'ai été déconnecté du tiers payant et depuis le 10/04/2025 et malgré 4 appels téléphoniques je suis toujours en attente de réponses positives il y a quelques jours j'ai du payer mon pharmacien à qui je devais 3 mois de médicaments j'espère de mes demandes seront prises au sérieux et que le problème et que sera rapidement réglé sans réponse de votre part il ne me restera qu'un chose à faire c'est changer de mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

    Réponse de Apicil.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre mutuelle, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre changement de formule. Vos retours sont précieux, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Nous espérons que votre situation se réglera rapidement. N’hésitez pas à continuer à nous faire part de vos impressions. Cordialement, Le Service Client Apicil.com

  • 4 / 5
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    les informations sont bien présentes

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.

  • 4 / 5
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    Site globalement clair et bien pensé.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 5 / 5
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    Accessible sans superflus

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
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    Demande de remboursement déposé en ligne. Le plus long c'est de scanner le document afin de le transmettre en messagerie électronique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.

  • 4 / 5
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    Manque peut-être de lisibilité pour certaines rubriques.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Possibilité de retrouver documents anciens et suivi des remboursements.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.

  • 5 / 5
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    Clair et complet

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site assez complet, on y retrouve l essentiel,avec un très bon suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    Simple à utiliser : clair et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J.

  • 5 / 5
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    Facile d accès, ont voit facilement ou l on doit aller,pas de perte de temps tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

  • 5 / 5
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    bonne navigation sur ce site

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE S.

  • 4 / 5
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    je n'ai rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    bien facile

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Je suis entrepreneur, je dirais : Humain, réactif, qualité de service et prestations par apport aux cotisations Pour l’instant tout va bien ….

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.

  • 5 / 5
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    Clarté et facile à appréhender

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.

  • 4 / 5
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    jamais de bug

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 4 / 5
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    Le site n’est pas trop clair

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE BARBARA H.

  • 1 / 5
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    confus et brouillon

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 4 / 5
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    ras bonne navigation

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 4 / 5
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    Les codes à entrer très régulièrement me gêne

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.

  • 5 / 5
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    site facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F.

  • 5 / 5
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    navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT M.

  • 5 / 5
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    Tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 3 / 5
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    Au démarrage on galère un peu

    Avis du , suite à une expérience du par ILEANA D.

  • 5 / 5
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    Voir annotation N•1

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT C.

  • 5 / 5
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    naviguation facile et simple

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le site est fluide, intuitif. L'usager est conduit dans ses démarches vis à vis d'APICIL.

    Avis du , suite à une expérience du par J PIERRE C.

  • 3 / 5
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    En attente de réponse...

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    tres ergonomique

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA S.

  • 3 / 5
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    merite une petite simplification de navigation plus intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Simple d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 2 / 5
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    infromations difficiles à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 4 / 5
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    Bien. Navigation fluide

    Avis du , suite à une expérience du par MANGOUA K.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 5 / 5
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    Plus pratique

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA B.

  • 5 / 5
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    Très simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par HOLY D.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par BRANDA D.

  • 4 / 5
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    Très bien facile d accès

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 5 / 5
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    Facile avec un peu d’habitude

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME T.

  • 5 / 5
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    aussi PARFAIT que rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARC T.

  • 5 / 5
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    bien et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Très bien,

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Naviguation facile.

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE M.

  • 5 / 5
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    Parfait sur ce dossier

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.

  • 4 / 5
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    Les réponses ne sont pas rapides

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO T.

  • 5 / 5
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    Bien conçu...

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS K.

  • 5 / 5
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    Clair simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la facilité d’utilisation et de la rapidité du traitement.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    pas de probleme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Facilité simplicité rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.

  • 4 / 5
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    assez facile

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAL L.

  • 5 / 5
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    Aucun problème avec le site.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F.

  • 4 / 5
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    Lorsque dysfonctionnement pas de message correct et précis mais bonne réponse téléphonique d un collaborateur.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.

  • 2 / 5
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    trop compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Tout Très Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

  • 4 / 5
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    Tres bien!

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNA C.

  • 4 / 5
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    peut-être éclaicir un peu l'historique des remboursements

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pratique à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    Très Bien. Je suis contente de donner cette note de 9

    Avis du , suite à une expérience du par LEA B.

  • 5 / 5
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    Tres pratique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL L.

  • 5 / 5
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    Organisation convivial du site

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    Parfait aaaa

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

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