Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Pas très intuitif, il faut chercher

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  simple et rapide

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Aucun problème, service impeccable

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Impossible de résilier mon contrat même en passant par l'espace client formulaire " Je dépose mes demandes " puis " Demander la résiliation de mon contrat ".

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Votre démarche pour résilier votre contrat est la bonne. Il convient de remplir le formulaire "demander la résiliation du contrat". A réception, votre demande est traitée par le service concerné. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Le site est efficace, les remboursements nettement moins.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour rajouter l'attestation de mon mari, je n'ai pû le mettre que dans "changement de situation alors que c'était juste un manque, je n'ai pas trouvé comment le rajouter autrement.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Je tiens à vous rassurer, votre démarche est correct. Le document sera traité par ce biais. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Le site mal conçu et toujours plus complexifié à chaque modification par l'administrateur. Sans parler de l'impossibilité de laisser un message de plus de 20 mots. Et des demandes de devis qui ne sont jamais ceux fournis en première intention par l'établissement.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Certaines pages ne sont pas toujours lisibles aisément. Certains éléments d’indication apparaissent dans un format anormalement grands d’où la difficulté de lire l’ensemble convenablement. Problème de mise en page ?.

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• 2 / 5

  

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  il faut toujours changer de mot de passe à chaque connection ce n’est pas très professionnel

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Il s'agit d'un dysfonctionnement informatique actuellement en cours de résolution. Pour contourner cet incident et en attendant sa résolution, je vous invite, lors de vos tentatives de connexion, à cliquer sur l'encart "connexion" situé en haut à droite de l'écran puis "particulier". En vous reconnectant par ce biais, votre mot de passe ne sera pas à modifier. Bonne journée

• 4 / 5

  

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  pas de problème particulier

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour ! Si vous maniez pas l’ordinateur vous face à vous même , donc voilà le problème qui peut se poser .

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnement très simple et rapide.

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• 4 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  J'ai du tout de même téléphoner pour avoir la précision qu'il me manquait

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

• 5 / 5

  

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  Très bien parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile concernant la navigation sur votre site

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• 1 / 5

  

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  Gens et marre qu'ont me fasse toujours changer mon mot de passe,pour pouvoir me connecter

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  Bonjour, Il s'agit d'un dysfonctionnement informatique actuellement en cours de résolution. Pour contourner cet incident et en attendant sa résolution, je vous invite, lors de vos tentatives de connexion, à cliquer sur l'encart "connexion" situé en haut à droite de l'écran puis "particulier". En vous reconnectant par ce biais, votre mot de passe ne sera pas à modifier. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Clair et compréhensible

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la navigation est facile

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu de réponse à mes questions

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  Bonjour, Vos demandes sont traitées dans les délais indiqués sur l'espace client. Une réponse vous a été apporté le 23.05.23. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  le site est bien fait les demandes téléphonique sont décevantes. personne pour répondre

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• 2 / 5

  

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  Pas facile à avoir des réponses.

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• 2 / 5

  

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  Impossibilité d’adresser par mail une facture de pédicure/podologue aux fins de remboursement, alors que cette option figure à mon contrat (5 fois par an) !

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Afin de transmettre une facture, il convient de cliquer sur "demander un remboursement" et joindre une photo de la facture. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler , navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Déjà répondu !

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• 5 / 5

  

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  Ergonomie du site très correcte.

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• 1 / 5

  

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  Perte de temps pour aucun resultat

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• 1 / 5

  

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  impossible de vous transmettre mon RIB ! j'ai essayé au moins 10 fois

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 4 / 5

  

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  Le nouveau site, une fois que l'on a compris le fonctionnement, bien

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• 5 / 5

  

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  Bien fait pratique .

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de choix dans la rubrique je dépose mes demandes ou alors une rubrique autre

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• 4 / 5

  

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  nous restons toujours avec quelques difficultés pour être à l'aise.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  il n y a pas lien clair entre les demandes de remboursements et les remboursements ex je demande un remboursement de chaussette de contention je reçois un remboursement "apareillage"

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

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• 3 / 5

  

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  j'ai eu du mal à savoir où je devais aller

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il n'y a rien à redire

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clair et facile

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait , j'ai facilement trouvé l'endroit pour faire ma demande.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien et facile

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Assez intuitif

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très bien, facile d'utilisation

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité de réponse

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple efficace

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mal fait, pas clair et complexe

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• 4 / 5

  

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  Courrier pas direct

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je préférais l'ancienne version, plus facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas pu modifier mon adresse e-mail

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je voulais transmettre une facture pour un remboursement et j’ai utilisé inconsciemment le formulaire devis ! Le navigateur propose trop de site apicil qui ne sont pas tous identiques et nous dirige dans des pages différentes Merci de prendre nos avis

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• 5 / 5

  

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  Facilité de compréhension

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de progrès ont été fait depuis le démarrage du site. Vous nous avez écouté. Merci

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien fait mais trop de bug en ce moment avec ensuite trop d'attente pour les patients pour avoir la prise en charge personnellement plus d'un mois de blocage pour des rdv basiques ce n'ai pas possible en 2023 avec l'inflation de faire attendre autant les gens..

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile pour toute demande

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Correct et très explicite

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'accès bien expliqué

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Demande de résiliation introuvable !

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fluide et ergonomique. Dommage qu'il faille revenir à l'accueil pour faire une nouvelle demande.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un site facile à utiliser

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très clair, on trouve rapidement ce que l'on cherche

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• 4 / 5

  

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  Ergonomique.

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• 1 / 5

  

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  Confus, pas d'adaptation du site à l'écran du smartphone (Android lambda). Impossible de trouver où envoyer simplement un message. Le nouveau site est un pur labyrinthe pas du tout fonctionnel, au point d'avoir dû envoyer un document via retour d'un vieux mail de leur service commercial, qui, lui, a accusé réception et transmis de suite au service concerné. On se demande à quel jeu les webmasters s'amusent à ce rythme là...

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial et très clair à l'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Facile a utiliser

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation très facile

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faut clairement demander le changement de mot de passe en expliquant les raisons.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  clair/rapide/complet = 10/10

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  3 essais car erreur dur le site

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• 5 / 5

  

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  Facile et clair

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  C'est simple

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• 5 / 5

  

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  Très facile et intuitif

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Un seul bémol, le montant des remboursements n'est pas toujours facile à identifier. Quelque fois, un remboursement est morcelé et pas facile à identifier.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien guidé

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait simple et clair

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  PAS TRES CLAIR

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Toutes les données sont affichées et la navigation est facile

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je trouve la site peu fluide,il faut chercher un peu sur toutes les options pour trouver ce qu'on veut. le chat n'aide à rien . il faudrait une vrai personne et non pas un robot

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours très intuitif

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• 2 / 5

  

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  Très difficile de trouver l'endroit pour transmettre un fevis

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• 2 / 5

  

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  Difficile de trouver comment vous envoyer un message

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire et facile sur le site

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  un peu de mal a retrouver les demandes de remboursement et de devis. J'ai fait appel à votre robot, qui m'a bien dirigé

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  FACILE D'utilisation

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  La navigation est facile et compréhensible c'est important à mon sens

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  plutôt ludique

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  J'ai rapidement trouvé l'endroit pour faire ma demande et les étapes ont été rapides et efficaces à réaliser.

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  Simple et pratique à utiliser

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  Le peu que j'ai fais il me paraît bien a voir avec le temps

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  Très clair

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  Très bon site compréhensible et facile d’utilisation

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  Parfait rien a changer

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  Tres bon conseil

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  Accessible

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  Donné plus haut

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  Manque de transparence : votre restyling du site n'offre pas amelioration de prestations: pourquoi pour telecharger une facture de soin de podologie il n' y a pas le choix( explicite comme pour les prestations similaires( nutritionniste ostheopathe etc), et à part ça pourquoi pour réussir à l'envoyer il a fallu aller dans la section "envoyer un devis"???et votre server en panne trop souvent...depuis hier ,apparemment !!

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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