Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  J'ai cherché un moment mais je n'ai pass trouvé de moyen autre que par devis pour envoyer un document

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ce site est simple d'utilisation ; ne changez rien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé assez rapidement ce que j'ai cherché sur le site, c'est bien organisé.

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• 5 / 5

  

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  Accessible

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• 1 / 5

  

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  Le bot est claqué au sol. A un moment il faut comprendre qu'il ne repond pas toujours au besoin du client et prévoir le transfert des demandes à un humain quand le bot bloque

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• 2 / 5

  

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  Pas très intuitif, un peu comme la réponse des conseillés

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Idem clair pratique et plus rapide

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• 5 / 5

  

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  Clair et bien documenté

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnel mais il manque une meilleure organisation du suivi des demandes de remboursement (en cas d’échanges multiples entre l’adhérent et Apicil)

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• 5 / 5

  

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  Utile pour être au courant de nos démarches

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Difficile de trouver le renseignement concernant les professionnels de santé agréés par apicil (opticien)

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• 4 / 5

  

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  facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Précis et disponibilité d'Aide si nécessaire

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• 4 / 5

  

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  très facile et explicite

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• 3 / 5

  

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  pas très convivial , touffu , icônes de recherche dans tous les sens , espace client peu clair en particulier il faut chercher la ligne deconnection cachée en bas de page. Avec l'habitude on s'en sort assez facilement.

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 3 / 5

  

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  Difficulté depuis plusieurs mois à visualiser mon attestation de tiers payant malgré qu’on nous dit de renouveler ultérieurement , mais en vain.

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• 3 / 5

  

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  La page d'accueil manque de clarté, On cherche l'onglet adéquat pour envoyer demande

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• 3 / 5

  

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  Fonctionnalités ok, mais responsive design à revoir

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• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant ça va

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 3 / 5

  

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  Temps d'affichage assez long: quand on a un très bas débit internet on apprécie assez peu de voir des photos inutiles remplir la page et consommer la bande passante. A signaler que je n'ai pas réussi à me déconnecter (choix inactif sur navigateur CHROME vers 16h30) et que je me suis contenté de fermer l'onglet.

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas pus me connecter à l'application

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• 4 / 5

  

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  RAS pas de problème.

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• 4 / 5

  

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  assez facile

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Plutôt,fluide

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à parcourir

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• 4 / 5

  

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  Très facile à comprendre

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• 5 / 5

  

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  facilité de navigation, très facile de trouvé le bon module.

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• 5 / 5

  

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  Intuitif

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• 4 / 5

  

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  Site très bien conçu !!

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• 5 / 5

  

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  site facile a comprendre et à utiliser .

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 5 / 5

  

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  FACILE

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• 5 / 5

  

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  Bien conçu et facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Pas facile d'envoyer les documents quand ils ne sont pas en pièces jointes pour le devis dentaire j'ai dût demander a mon dentiste qu'il me le reface j'espère qu'il partira bien à partir du 20 août date a la quelle je commence les soins

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs essais pour avoir la connexion. Navigation sur le site assez facile

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 2 / 5

  

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  Difficile à utiliser si on ne pose pas une question stéréotype, car les formulaires de questions sont bridés pour qu'il n'y ait QUE les questions "courantes"

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

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• 3 / 5

  

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  ---

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Bien qu'étant une excessive dépense eu égard à notre retraite nous sommes satisfaits des prestations d'APICIL (remboursements corrects et rapides)

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correcte

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  La navigation sur le site en tant que tel est bonne mais le suivi des dossiers est très mauvais.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Impossible de trouver différente propositions de garantie santé. Difficile de trouver l'endroit où en faire la demande

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• 4 / 5

  

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  simple et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Simplissime

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dense

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, pas de difficultés pour trouver les options

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonsoir il m'a été très compliqué de mettre à jour mon adresse, cela ne fonctionnait pas et me remettait sans arrêt une ancienne adresse. J'ai du répéter à plusieurs reprises sur chaque ligne l'adresse actuelle pour que l'autre ne réapparaisse pas. Sinon le site est fonctionnel.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique, il manque plein de choses et ça bug beaucoup.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de trouver certaines rubriques

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• 4 / 5

  

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  la navigation est trés claire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Au début il faut comprendre comment il fonctionne et ensuite c'est très facile !

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• 4 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  bonne ergonomie

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  moyen

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• 3 / 5

  

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  SITE PEU CLAIR

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 3 / 5

  

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  trop compliqué

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• 2 / 5

  

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  IL est impossible de communiquer via la messagerie et de déposer une attestation de droit par exemple

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Difficultés à trouver où et comment déposer des documents hors frais de santé

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué pour trouver la partie où envoyé ma demande, heureusement que j ' avais une personne au téléphone qui a pu me guider

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas mal mais manque de précisions.

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• 3 / 5

  

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  Pas de possibilités de répondre suite aux retours par mail d'apicil Pas de suivi des échanges

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 2 / 5

  

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  Comment répondre directement à vos courriers que l'on découvre en ligne ? Comment transmettre une pièce administrative autre que remboursement ?

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• 1 / 5

  

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  Pas adapté pour utilisation que téléphone portable lors de la connection

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• 5 / 5

  

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  Utilisation simple et évidente.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facilité

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas intuitif et limité dans la recherche

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Inutile apar appeler nul nul vide vraiment nul C’est ma mutuelle du boulot j’ai vais vite l’enlever et retourner avec mes parent si sa continu comme sa meme l’es opticien vous critique tousse !

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Demande faite car pas trouvé la fonction pour demander 'arrêt de l'envoi papier des relevés pour n'utiliser que la possibilité numérique.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accès service client rapide et sans problème

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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  Bien

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  bien

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  Très facile

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  Pas assez intuitif

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  Zero

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  Site internet pratique, rapide à utiliser

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