Résumé des avis
Apicil.com bénéficie de progrès notables avec des rubriques bien visibles et un site généralement facile d'utilisation, apprécié pour son accessibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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PLus de clarté et d'intuitivité ne nuiraient point
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bien
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Très clair! Super
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On ne trouve pas facilement le suivi de nos demandes Elle n ont que 2 états enregistrés et traités Pas etat intermédiaire
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C'est un réel gain de temps, pas asser fluide
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A revoir trop compliqué et pas intuitif
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Simple clair ras
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clair et simple
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aaa
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bonne fludité
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Bien
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clair
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Pas de problèmes pour suivre l'état de mes remboursements. En revanche, difficile de vous faire parvenir des documents
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Après avoir pataugé un petit peu, j’ai pu envoyer mes devis sans problème.
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RAS
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très bien
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tout va bien
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Idem. Chaque rubrique est très bien différenciée
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Très bien
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Facile d utilisation
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Sur le site Apicil impossible d'accéder à ma carte Apicil. J'arrive à la récupérer via mon adresse gmail car il y a cette possibilité d'envoi.
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rien à signaler
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obligé de refaire une demande de prise en charge car la première non prise en compte
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Correct
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Clair et assez simple. Petit bémol, j'ai effectué la demande de prise en charge sur moi, en stipulant que c'était pour ma femme, je n'ai pu me rattaché à ces coordonnées
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Bien mais un peu compliqué pour une personne agée qui n'est pas trop forte pour utiliser un pc .
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Bien
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Très clair, bien dans ce qu' on attend
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pour le peu que je l'utilise ( 1 fois par an) le site me convient
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Parfaite
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Pourri sa beugue tout le temps c’est trop énervant
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Simple, clair, complet.
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Je souhaitais réclamer une pièce jointe absente dans un courrier récemment reçu. Je devais préalablement indiquer le motif de ma demande, mais il n'y avait pas de rubrique "divers" ou "autre" et j'ai dû choisir " a priori" parmi les propositions du site dont aucune ne correspondait à ce que j'allais demander. Ma demande a dû encombrer inutilement un service et je me suis résolue à la faire par téléphone : j'ai été rapidement et très bien accueillie et j'ai eu le plaisir d'avoir un interlocuteur.
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très facile et très compréhensible
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simples
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J'ai mentionné les pb de navigation ci-dessus
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Site clair. Un peu de difficulté pour trouver le bouton déposé de demande.
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accès assez simple
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parfait
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Je trouve le site dans son ensemble ni ergonomique ni intuitif et c'est une calamité de changer de mot de passe, avant qu'il y en ait un d'accepté
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je n'ai pas réussi à trouver vos remboursements pour le mois de Juin
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site bien fait et d'une navigation simple
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Moyen, compliqué pour envoyer un message dont le thème n'est pas dans la liste déroulante très restreinte
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N'ayant obtenu l'information que je cherchais j'ai du appeler une agence par téléphone. Je comprends la limite de votre site. La personne que j'ai eu par téléphone m'a très bien renseigné.
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Simple
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Très difficile pour aborder les différents thèmes
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On y trouve les informations très facilement.
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Je suis Apicilienne
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Application très pratique, facile d’utilisation ,donc gain de temps.
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pas facile à utiliser
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On trouve tout les services
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Site clair , pratique et rapide avec tous les renseignements nécessaires à une utilisation facile jp
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Pas de détails sur les remboursements c est pas top
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Pas de problème
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Pour les plus jeunes, certainement facile....
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Vos rubriques sont imposées, on ne peut choisir fonction de sa demande !!!
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c'est pas le site mais la manqué de réactivité !
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tres bien
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Moyen
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tres negatif
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facile
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J’ai du chercher un peu avant de trouver le formulaire de demande de remboursement, peut-être du à une toute première navigation sur le site.
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Très simple d'utilisation, clair !
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Ras
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je le recommanderai car il est indispensable pour suivre ...
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communication par Mail satisfaisante.
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Facile à naviguer sauf pour trouver quelques items (demander une information, résilier le contrat)
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Simple et efficace
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Le site est clair. Manque peut-être un motif d’envoi de mail avec autre motif que ceux présents.
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......
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Navigation pour exposer une difficulté ou demander une action trop contrainte / compliquée
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Brouillon. On a du mal à s'y retrouver en dehors des choses classiques comme 'mes contrats' ou attestation.
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Peu mieux faire.
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Difficile de trouver une simple ligne de contact
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Ras
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Vous dites que vous traitez les dossiers en 7 jours et cela fait 16 jours et toujours pas de réponse ! Et injoignable au téléphone !
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Il manque un chat pour avoir des réponses ou des indications
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ce site est pratique
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c'est simple est rapide
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simple et efficace
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L’application n’est pas intuitive. On est envahit d’informations alors qu’on souhaite seulement accéder à notre compte
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Bonne navigation
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Les choix des boutons sont assez clairs
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Pour le reste, c'est bien fait ! Notamment les demandes de prises en charge ou de remboursement Il est impossible de répondre à la question suivant. Aller sur l'espace n'est pas une option mais une obligation ;-)
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Régulièrement planté et en dysfonctionnement.
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Difficile de se connecter si on ne se connecte pas souvent, il faut changer le mot de passe Sinon c’est pratique
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Une étoile......et encore
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utilisation facile
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Accessible
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Pas toujours très clair de s'y retrouver par rapport à ce que l'on recherche
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trés facile
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le site charge mais ne réussi pas a, se connecter obligée de redémarrer
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Utilisation intuitive de l'espace
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Ras
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Ce jour, j'ai besoin de récupérer des relevés de remboursement > deux ans. Impossible en ligne, ce que je peux comprendre, mais : (1) aucune autre solution n'est indiquée. (2) Je tente le clic sur le formulaire "contact", lequel ne s'affiche pas (sur deux navigateurs différents). (3) Je tente alors le téléphone, à quatre reprises : aucune n'aboutit, quel que soit l'aiguillage, je tombe instantanément sur l'enquête de fin d'échange ... sans avoir eu aucun échange! Le seul moyen pour le signaler reste le formulaire de réclamation, qui n'était pas mon intention et de toutes façons ... est resté sans réponse jusque là
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bien
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meme reponse
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Parfait
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Depuis avril 2021 , je tente désespérément d’obtenir des remboursements ; même mon appel téléphonique n’aboutit pas alors que tout est traité mais sans effet par contre les cotisations sont prélevées tous les mois
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