Résumé des avis
Apicil.com bénéficie de progrès notables avec des rubriques bien visibles et un site généralement facile d'utilisation, apprécié pour son accessibilité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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facile
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Très pratique Tout est en place qq jours après le début du contrat (Mention spéciale à la relation commerciale : très réactive)
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Bonne navigation
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la navigation est agréable
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lisible et complet
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Obligé de recréer mon mot de passe à chaque fois
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j'ai changé mon identifiant et mot de passe, un message me dit que ma demande a été prise en compte, 10 jours plus tard je retourne sur le site Apicil et impossible de me connecter avec les nouveaux codes mais par contre avec mon ancienne adresse mail tout va bien alors que je n'ai plus accès à l'ancienne adresse, de j'ai été radié sans aucune explication alors que je n'ai jamais eu un souci chez eux je l'ai découvert en me rendant sur mon compte Ameli
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avis donné plus haut.
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Bien structuré
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RAS
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Difficultés à la connexion
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clarté, simplicité
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ras
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Site très accessible
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Mot de passe expiré Impossible de le modifier Message d'erreur a chaque essai indiquant que le mot de passe que je venais d'ajouter était le même que celui expiré (ce qui n'était pas le cas). J'ai du contacter un conseiller pour débloquer la situation
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Mon grand-père aurait décrit ce site comme ni fait ni à faire! Par exemple pour une demande de renseignement spécifique il est écrit de cliquer sur le bouton "Je souhaite"... essayez donc de trouver le dit bouton! Il y a des sites qui ont une réelle utilité pour les utilisateurs...
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Ludique
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pas possible d'avoir un interlocuteur
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Espace très graphique et bien réalisé mais on retrouve difficilement ses petits pour certaines opérations.
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Convivial
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L'accès à l'attestation de tiers payant est juste incompréhensible !! Pourquoi devoir passer par la demande d'informations ?
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sans problèmes
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Pas assez d'option On ne trouve pas toute nos réponse
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Le site gagnerait en simplicité
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Bon dans l’ensemble. Délais de traitement indiqué pour les demandes ce qui est appréciable.
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peu pratique et pas clair
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Cava
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Pas assez clair
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La transmission entre la securité social et APICIL n'a pas été faite ?
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Le robot chat n'est d aucune utilité, pour les relevés , c'est bien en ligne sauf qu il n y a pas écrit le nom du praticien , bien pour la carte Tiers payant en ligne..et l'appli sympa mais pas assez de fonction. Quand aux demandes on a l'impression que Elle s ne sont pas lues
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parfait
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Bien
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Pas de pb avec Apici/Micil…Plus de 50 ans d’expérience… Il y avait mauvaise corrélation entre la CFE et Apicil….
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l'accès et l'utilisation du site n'est pas assez intuitif
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pas toujours simple
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Site absolument pas ergonomique, on se trouve contraint d’appeler pour réaliser une démarche qui peut se faire sur le site.
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Trop tôt pour le dire, toute première fois que je me connecte.
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Rubriques bien pensées
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Bémol, lorsqu’on souhaite transmettre un remboursement via smartphone, sur l’application nous ne pouvons joindre que des photos et pas de pdf.
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plutôt bien dans l'ensemble
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Je suis satisfait, cependant au départ le site pourrait être un peu plus intuitif
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Très bon accueil et très efficace
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RAS
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TRES BIEN
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Suoer
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Pas simple entre "la prévoyance" "santé"
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Parfait
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Page d’accueil chargée et emplacement connexion trop petit, ou mal placé, police trop fine et petite
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Simple Clair
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pas trouvé ce que je cherchais
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En cas de problème impossible d'avoir une personne décisionnaire Difficile d'avoir une réponse quand vous n'avez jamais le même interlocuteur !!! Votre demande est certes transmise mais aucune argumentation possible Dommage espace client par lui-même est bien fait
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problème d’affichage par moment
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Ça va
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Au site mais au service client en général. Pas de suivi entre les sollicitations,, délai de traitement annoncé sur le site de 8j mais c'est plutôt 3 semaines. Si il manque une pièce non identifiée au départ, on repart de zéro.
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Il manque des formulaires
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Très bon
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Nul lorsqu'on un problème ...
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Même commentaire. Comment envoyer un e-mail tout simplement ? Pourquoi devoir passer par "demande d'information" par exemple.
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compréhensible
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Claire
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Facile D'utilisation
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Tres simple d utilisation mais manque de details et d informatons.
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On retrouve les informations recherchées
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Extrêmement trop compliqué Et carrément impossible à des personnes N’étant pas né sous l aire Internet
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Site pas assez intuitif et il manque des possibilités de navigation sur l'application, comme par exemple les détails du contrat qui n'apparaissent pas.
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Très facile !!
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xcellent
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En fait, vous pouvez rajouter une étoile dorée, car je suis globalement satisfait de vos services et de vos prestations, dont le fameux Reste à Charge. Par contre vos panels pour accéder à vos ressources sont devenus... laborieux. Pourquoi faire si compliqué ? Mais ce n'est que mon humble avis... En touot ca
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Clair
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bien
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R. A. S. Très bien fait !
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pas de reponse sous 30 jours
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facile d utilisation
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Assez fluide
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Toujours compliquée
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Pas terrible !
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très bon site à visiter et à utiliser
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A améliorer côté sante
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L’espace client est fonctionnel
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Bien, je suis content
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Très mauvais
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Errrr
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Bonjour, Il m'est arrivé plusiuers fois que lorsque je demande de traiter une demande de remboursement, on va bien audelà des délais et lorsque je telephone on me dit il faut des pièces supplementaires mais a la fin sans explication le remboursement est refusé. Il faut telephoner pour savoir pourquoi. Cette absence de communication, fait perdre le temps de tout le monde. Cdt
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Tout est simple et pratique
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L’utilisation est simple. Il serait appréciable d’avoir les montants de prise en charge exprimés en euros et non en pourcentage du barème de la sécurité sociale.
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difficile de communiquer avec l'agence et d'obtenir des réponses conrètes impossible de modifier les coordonnées car les anciennes affiliations apparaissent et boquent ces démarches
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Pas toujours évident de s'y retrouver. Impossible de saisir les références de mon centre de CPAM...un basique pourtant;
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Pratique
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pratique
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Très mauvais comme tous les échanges avec les conseillers
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Très bien
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La recherche est facile
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clair et bien organisé
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TRES ACCESSIBLE
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bonne ergonomie
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bien rembourse
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...
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le site est globalement mal conçu. on passe son temps à chercher les informations ou comment faire une action.
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UTILE
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Avis affichés par ordre chronologique