Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité et la beauté de ses meubles, faciles à monter et conformes aux attentes. Les prix attractifs et la rapidité de livraison ajoutent à la satisfaction générale des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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suite à une 2e commande par internet, concernant un brise vue forme thuya.le produit est arrivé plus vite que prévu..En parfait état. Je recommande aux internautes le site OVIALA
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services. À très bientôt, L'équipe Oviala
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RAS tout a été parfait
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Site sérieux et réactif. Toutefois, après 2 livraisons défectueuses et retournées, je suggère de changer rapidement de transporteur. Chronopost est incapable de livrer des articles fragiles sans les endommager. C'est déplorable et ne m'incite plus à commander sur le site d' Oviala.
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Très bon produit ,prix très intéressant avec en plus facilité de paiement👏👏👏👍👍et livraison rapide 👍👍je recommande
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Rapidité de la réception de la commande
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RAS -Conforme au descriptif - contente de mon achat rapide et efficace
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Du choix ! J’ai eu un souci sur les produits, le sav est très efficace et réactif ! Bravo.
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suite a un soucis de commande le service client à été très bien table abimé a la livraison dommage
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Délais respecté colis en bon état
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Délai et gestion de livraison à améliorer
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Parfait livraison très rapide
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On verra en septembre
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Site sérieux, envoi rapide, prix très attractif. Seul petit bémol, la table que j'avais commandée est un peu rayé sur le côté, mais vu le prix, j'en suis tout à fait satisfaite.
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jolis et confortable .
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Un petit ennui de livraison .le livreur n'ayant pas trouvé mon domicile.Probleme résolu le lendemain,donc incident mineur.
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Livraison dans les délais.
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Navigation sur le site simple.
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Navigation et commande très aisée. Néanmoins le service de livraison, (notamment le délai) est très perfectible !!
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Produit correspondant à mes attentes et livré rapidement.
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Reçu bein dans les temps indiqué.
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La livraison était un peu longue (20 jours).
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Impeccable
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Expédition rapide, bon produit
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Parasol conforme à la description. Qualité satisfaisante. Problème après déballage (carton intact) : rayures profondes sur le pied de parasol probablement fait en usine. Oviala nous ré crédite 15% du prix d’achat. Solution intermédiaire qui évite un gaspillage ! Oviala a été réactif dans ses réponses, service clients et livraison satisfaisants
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Dalles pas suffisamment lourdes pour le parasol.
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Service et produit ok,je suis satisfait de mon achat.
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Commande impeccable. Livreur moyen...
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Au top
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Commande reçue avec beaucoup de retard et après avoir échangé plusieurs fois avec le service client. Une fois reçue, table répondant à nos attentes.
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il y avaot un choc sur un carreau de céramique et sur le chassis aluminium
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Aucun souci tout est ok
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Super produit hyper pratique
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Bon rapport qualité prix
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rien à signaler
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Honteux Parasol reçu tâché Service client lent.
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Livreur très agréable
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Livraison très longue, au delà des délais annoncés. Quelques doutes sur la qualité du produit: l‘assise du canapé et des fauteuils s’est déformée dès le premier jour sous le poids (entre 50kg et 90kg suivant les personnes). Nous espérons qu’elle ne finira pas par se casser.
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RAS tout a été parfait....
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Commande incomplète et rien à ce jour alors que j’ai envoyé deux messages clairs . Et je ne peux pas utilisé et fixer mon parasol .
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Choix, produits de qualité. Suivi de commande et de livraison impécable.
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Très correct
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Très satisfaite de ma table de terrasse. Bonne qualité , belle couleur gris anthracite du grès céramique effet béton. Facile à monter. Livraison et emballage impeccable.
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produit conforme à mes attente, livraison rapide.
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Site très bien, produits commandés super! Qualité, rapidité, parfait!
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Produit de bonne qualité, livraison assez rapide.
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Livraison catastrophique , deux rdv annulés , une livraison sans prevenir , carton déposé en milieu d'allee , carton déchiré et livraison incomplète !!!! Il me manque les dalles de lest !! A la vue des delais je suis stupéfait que la livraison soit encore incomplète...Que dire de plus...bravo oviala
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Produit de très bonne qualité.
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La table a été livrée dans les temps mais au déballage nous avons eu la mauvaise surprise de constater des rayures sur 3 des 4 pieds.Les pieds étaient très bien emballés(papier bulle plus carton, cela veut dire qu’Oviala ne vérifie pas l état de la marchandise avant de l envoyer. Nous n’avons pas fait de retour car nous avions un besoin urgent de cette table.
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Livraison, site et produit parfait
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Très bon matériel, solide et de qualité Mais 12 jours pour le transport ( 3 transporteurs différents...) en pleine canicule, pas top...
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Entièrement satisfait depuis la commande jusqu'à la livraison.
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produit conforme à la cde et respect des délais
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Le site en lui même fonctionne bien. Je n'ai eu aucun soucis pour commander. La recherche/tri pourrait être optimisé à la limite, mais comme beaucoup de site marchand. Si je devais relever un défaut / une amélioration ce serait pour le suivi des commandes. Ma commande était en cours de reapprovisionnement, avec une date de reapprovisionnement, mais je n'ai pas vraiment eu de date actualisé pour le départ ou la réception de ma commande. Heureusement, il est possible de connaître le nom du livreur une fois la commande prise en charge... Mais voilà. Un petit bémol sur la transparence et l'accompagnement dans le suivi.
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison se soit passée ainsi. Nous remonterons votre commentaire à l'équipe Logistique afin d'améliorer notre service. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
Réponse de A ASignalerMerci pour ce retour. Mais rien de dramatique. C'était un cas particulier on va dire. Sinon tout s'est bien passé et j'ai tout reçu comme prévu et en bon état.
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Livraison très rapide...
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Bon site e-Commerce
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Réponse de A ASignalerBonjour, Le commentaire concerne votre site, par contre concernant le produit je suis déçu car la couleur de la toile du parasol a viré au bleu clair au bout d'un mois d'utilisation. Je constate que cette information n'apparait pas sur les commentaires... A quoi bon laissé un commentaire si celui-ci est supprimé des avis. Bref, la qualité de votre parasol ne correspond pas à mes attentes et sa durée dans le temps est compromise. Cordialement, Cyril DUMUR
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Table et chaises de qualité
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Réponse de A ASignaleravec plaisir bonne journée
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2e ouverture 2 baleines sorties de leur point d’ancrage au sommet et bague de blocage du moulinet plastique rompue cassée
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Le parasol est très bien, la livraison a été plus compliquée !
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Retour d'une commande attends toujours le remboursement, déçu
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J'ai reçu ma commande en temps voulu et pas de difficulté pour rechercher le produit sur le site
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Rien a dire parfait
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Petit fauteuil de plage super mignon et très pratique quand à la livraison Chronopost archi nul prévenu le matin à 8h15 pour la livraison entre 8h15 et 8h30 .
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TRES BIEN PAS DECU DU MATERIEL MAIS LIVRAISON UN PEU TROP LONGUE DUE AU TRANSPORTEUR.
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Réponse de A ASignalerok mais il faudra revoir avec les transporteurs pour les délais de livraison car avec la sous traitance ça prend du temps. Cordialement
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Livraison plus longue que prévu.
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Bien reçu
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Livraison conforme et relativement rapide.
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Commande reçue conforme. RAS bon rapport qualité-prix
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J’ai commandé un parasol déporter. Vraiment contente du produit.
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Je n’ai pas reçu le parasol qui était inclus à ma commande de chaise
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Déçu par la commande et la difficulté à entrer en contact avec le service client
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes surpris d'apprendre que vous n'avez pas réussi à nous joindre. Vous pouvez nous contacter, à tout moment, via le formulaire de contact sur le site oviala.com Vous pouvez également trouver de nombreuses informations dans notre centre d'aide aide.oviala.com À très bientôt, L'équipe Oviala
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Je n ai reçu que la structure de la table. Il manque 8 chaises, 2 fauteuils et le dessus de table qui sont toujours bloqués chez le transporteur depuis plus d une semaine.
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Produit correspondant complètement à mes attentes.
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Commande reçu au bout de seulement une semaine malgré le pont du 14 Juillet. Seul hic (superflu) le suivi colis était en retard sur le site (commande en cours de préparation alors que le colis était arrivé)
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Service client réactif, un article était manquant à ma commande. Après contact, l'expédition a été immédiate .
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre Service Client ait su répondre à votre demande dans les plus brefs délais. À bientôt, L'équipe Oviala
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aucun soucis
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Le problème, avec ces bains de soleil, c'est que cela encourage à ne plus rien faire d'autre que d'en profiter !
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous souhaitons de bien profiter de ces bains de soleil :) À très bientôt, L'équipe Oviala
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Livraison rapide
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Merci Le produit correspond à mes attentes
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Site plutôt bien fait, sauf que l'adresse de livraison qui devait être modifiée suite à un échange téléphonique ne l'a pas été... heureusement que nous nous sommes fait prêté une remorque !! Que le colis a été perdu, et nous avons attendre la livraison près de 3 semaines... et lors du déballage, la pauvre table était en bien mauvais état :-(
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tout ok
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Commande et livraison ok
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très bon produit
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Très clair, avec les renseignements utiles pour faciliter le choix.
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Je suis satisfaite du colis, de l'acheminement et du délai de livraison.
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Très contente de mon achat je reviendrais chez vous
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Parfait je referai une commande sur ce site
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Très mauvaise qualité du produit. Produits cassé en quelques jours. J'ai ouvert une réclamation voyons la suite !
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Réponse de oviala.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous prenons très au sérieux votre remontée par rapport à la qualité du produit. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour solutionner rapidement à la situation. À très bientôt, L'équipe Oviala
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Latte de la desserte dessoudée, inutilisable. Mot au service client fait zéro réponse et impossible de joindre quelqu’un au téléphone….
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Impeccable
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Pleinement satisfaite, articles fidèles aux photos et livraison rapide et sérieuse
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Parasol de très bonne qualité, identique à la description du site. Livraison un peu longue et compliqué avec le transporteur qui a de nombreux interlocuteurs. Mais 10/10 quand même à ce site
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tout est ok
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Facilité de navigation, livraison en 1 semaine et produit conforme
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Tout est parfait, livraison rapide.
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Commande reçu , très rapide
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Service client impeccable : réponse dans les 24h et remboursement dans les 8 jours. J’avais une de mes lanternes cassée lors de la livraison, comme elle ne se vend que par lot elle a été remboursée.
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commande obtenue rapidement. Une erreur constatée mais très vite traitée par le service client.
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Aucune difficulté dans le déroulement de la commande
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Très beau produit. Correspond au produit proposé sur internet.
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Au top
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