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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Cylas L.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis extrêmement satisfait de mon expérience avec TotalEnergies. Je tiens particulièrement à remercier la conseillère qui m’a accompagné. C’est une femme merveilleuse, très gentille, professionnelle, à l’écoute et surtout vraiment disponible pour aider. Elle a pris le temps de m’expliquer les choses clairement et m’a énormément aidé dans mes démarches. Grâce à son sérieux, sa patience et sa bienveillance, tout s’est déroulé parfaitement. Je recommande vivement TotalEnergies, et surtout une conseillère aussi exceptionnelle. Elle mérite sincèrement d’être félicitée et reconnue pour la qualité de son travail. Un grand merci à elle !
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Ilyes S.
30 sept. 2026
Avis vérifiéFacilite et syampa
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la note, nous sommes ravis que votre expérience ait été simple et agréable. Vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Merci encore et à bientôt, cordialement. Ayoub
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A. M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait satisfait. Vos retours nous encouragent à continuer dans ce sens, au plaisir de vous retrouver prochainement. Bien cordialement. Ayoub
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Mateo C.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès gentil bien expliqué
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et claire. Vos encouragements nous font plaisir et nous poussent à rester attentifs au quotidien. Merci et bonne journée. Reda
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Pierre L.
30 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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Yuliia M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéParfait.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note parfaite. Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait satisfait. Cela nous encourage à rester attentifs au service que nous proposons. Merci encore, cordialement. Ayoub
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Jean claude D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès commercial est de bon conseil encore merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Vous apporter le conseil le plus juste est au cœur de notre démarche, et nous sommes ravis que cela vous ait aidé. Au plaisir de vous accompagner à nouveau Bien cordialement. Ayoub
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Hakim Z.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Cela nous fait plaisir et nous motive. Bien cordialement. Fadoua
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Penda V.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien opératrice Très agréable et performante
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Esteban C.
30 sept. 2026
Avis vérifiésuper
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Valerie S.
30 sept. 2026
Avis vérifiéPersonne très réactive méticuleuse mais les contrats restent chers quand on a une retraite minime
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre équipe ait été réactive et attentive. Votre remarque sur le prix est bien entendue et a été transmise aux équipes concernées pour réflexion. Cordialement. Ayoub
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Elisabeth O.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous vous souhaitons la bienvenue parmi nos chers clients. Cordialement, Fadoua
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Housseyni C.
30 sept. 2026
Avis vérifiéHasan est un très bon commercial. Ces explications étaient claires et précises
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la clarté et la précision des explications de votre conseiller aient facilité votre démarche. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir. Bien cordialement. Ayoub
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Denise V.
30 sept. 2026
Avis vérifiéFacile de s inscrire et l' accueil au téléphone était très bien, la personne était adorable gentille a l écoute parfait
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Emmanuelle D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour positif. Heureux d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Kris
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Matheo T.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive. Bien cordialement. MOHAMED
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Xaverie B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéLa souscription s'est très bien passée, service client très aimable. Bon accompagnement en terme du service demandé.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée de manière fluide et que notre équipe ait su vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Bien cordialement. Ayoub
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L. B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJ ai appelé pour avoir un renseignement à la suite d 'un décès et je me suis retrouvé à avoir un contact. Je suis déçu d' avoir mal été conseillé.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre échange n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception. Si vous le souhaitez, notre service suivi de dossier peut reprendre votre dossier pour en discuter et tenter d'améliorer la situation veuillez les contacter sur le 3099. Cordialement. L’équipe totalenergies
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Celine B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTemps passé un peu long Sinon tout est OK
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Alexandre M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon échange avec le conseiller
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. Vos mots boostent toute l'équipe pour continuer à vous offrir le meilleur accueil possible au quotidien. Bien cordialement. Ichrak
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