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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Saad A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJe remercie shams qui m’a accompagné et aider à m’abonnez à total énergie pour mon nouveau logement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait été positive et vous ait apporté l'accompagnement attendu. Vos encouragements nous motivent à rester disponibles et attentifs pour nos clients. Bien cordialement, Ichrak
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Maria de los reyes M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil, diligente.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Vos encouragements font plaisir et motivent nos équipes à continuer ainsi. Bien cordialement. MOHAMED
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Magali L.
30 sept. 2026
Avis vérifiéMa souscripition s'est bien passée, conseillère pertinente et sympathique, le seul bémol lors d'une inscription, il y a trop d'informations incompréhensibles que vous nous fournissez, on y comprend plus rien discours qui se noie dans une longueur, on n'imprime m^me plus !! trop c'est trop le coté commercial. Cordialement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner. Nous sommes navrés si certaines informations vous ont semblé trop denses, votre remarque est précieuse et sera prise en compte. Cordialement MOHAMED
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Dmitriy Y.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait satisfait. Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Bien cordialement. Fadoua
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Claude A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéImpec
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Eric B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace Dossier rapidement monté Satisfait
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Natacha A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès actif
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Raphael D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup bon travail
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre message nous fait plaisir et nous encourage. À bientôt, bien cordialement. MOHAMED
Réponse de Raphael D.
Bonjour je voudrais savoir quand le gaz électricité est activé à mon domicile merci
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Nitharsan N.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Lucas P.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien passer, mais essaye trop de tout vendre.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que votre passage se soit bien déroulé, et navrés si notre approche commerciale vous a paru trop présente. Votre remarque nous aide à mieux équilibrer conseils et services, merci de l'avoir partagée. Cordialement. Ichrak
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Marie K.
30 sept. 2026
Avis vérifiéLors de la souscription, mon Interlocuteur a été cordial et très efficace.
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Raynald B.
30 sept. 2026
Avis vérifiétres bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante et que tout se soit bien passé pour vous. Cordialement. Kris
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Alain G.
30 sept. 2026
Avis vérifiétrès bien personne très pro et sympathique
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous font plaisir et nous encouragent. Bien cordialement. MOHAMED
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Frederic A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéRas
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Raphael R.
30 sept. 2026
Avis vérifiéInterlocuteurs très aimables et aidants ont su me conseiller et rendre le tout extrêmement simple et efficace..
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que nos conseillers ont su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction concernant la qualité des échanges, les conseils apportés ainsi que la simplicité des démarches est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Hayat
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Cedric et aurelie M.
30 sept. 2026
Avis vérifiétres bien informer sur les offres et tarifs. Personne tres gentille qui as pris le temps de repondre a toute mes questions.
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Jean-Pierre M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJ’espère que comme demandé et attendu, les montants d’énergie (surtout du gaz) seront fixes sur la durée du contrat .. et que les courriers me seront adressés par courrier postal.
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Philippe et nadine D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéPersonne très agréable,explications très claires, prise en charge au top. J'ai choisi total pour le prix et aussi pour avantage carburant J'ai été parrainer par ma fille qui a souscrit chez vous
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Charazede M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai pas d expérience
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous notons que vous n'avez pas encore d'expérience avec nous, votre avis est utile. Si vous souhaitez partager vos impressions à l'avenir, nous serons ravis de vous lire. Bien cordialement. MOHAMED
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Beatrice H.
30 sept. 2026
Avis vérifiéBon contact. Réponses à mes questions. J'ai choisi total energie pour ses prix attractifs ,bloqués pendant 2 ans, à voir après ces 2 ans
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que le contact et les réponses aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance et restons attentifs à la qualité de votre expérience. Cordialement. MOHAMED
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