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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Chahid E.
30 sept. 2026
Avis vérifiéFacile
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été facile. Vos impressions nous encouragent et nous aident à garder nos services simples et efficaces. Bien cordialement. Fadoua
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G. B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéC'est nouveau on verra à l'usage
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T. D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaisant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été très satisfaisante. Cordialement. Kris
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Fabio G.
30 sept. 2026
Avis vérifiéFacile de s'expliquer pour le future contrat
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Francoise F.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès aimable, rapide, s'inquiétant à plusieurs reprises si j'avais d'autres renseignements à demander, très bon service pour la clientèle.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été pleinement satisfaisante, et que toutes les informations fournies ont été pertinentes et complètes. Nous vous remercions pour votre confiance et pour l'intérêt porté à Total Energies. Au plaisir de vous accompagner au quotidien, Fadoua
Réponse de Francoise F.
Quand on est satisfait, il faut le faire savoir !
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S. T.
30 sept. 2026
Avis vérifiéConseiller à l’écoute et réactif. Ponctuel dans les rappels et bons suivis dans les différents dossiers.
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Gilles D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéExposé clair et précis !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous réjouit de savoir que votre expérience a été positive. Nous veillons à ce que nos informations soient claires et précises, et sommes heureux que cela vous ait convenu. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, bien cordialement. MOHAMED
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M. L.
30 sept. 2026
Avis vérifiéSamedi dernier votre collaborateur m'a fait faux bon il devrait me rappeler 10 15 minutes plus tard il ne m'a jamais rappelé et je n'ai jamais reçu de mail. J'ai rappelé hier je suis tombé avec une collaboratrice. Et là c'était parfait elle s'est excusée au sujet de son collègue mais ce n'était pas à elle de s'excuser. Elle a été très agréable répondu à toutes nos questions. C'était parfait merci à elle
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Richard S.
30 sept. 2026
Avis vérifiétrès bien expliqué
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Nathalie B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéÉtant nouvelle cliente je n’ai pas assez de recul mais jusqu’à présent très contente de total énergie d’´où mes 5 étoiles 🤩
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Benoit M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéÇa c'est bien passé Le conseiller m a bien expliqué
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Erwann J.
30 sept. 2026
Avis vérifiéinscription via internet mais un appel a votre service client a quand même été indispensable pour l'activer, malgré la réception du contrat
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies. Nous comprenons votre remarque concernant la nécessité de contacter notre service client après votre souscription en ligne. Un échange complémentaire a été nécessaire afin de finaliser le traitement de votre dossier. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services et de nos parcours de souscription. La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Pour toute question, nos conseillers restent à votre disposition au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00. Cordialement, Assia.
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Laurence C.
30 sept. 2026
Avis vérifié´´´´´´´´
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Jose N.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications claires
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Eric H.
30 sept. 2026
Avis vérifiéSimple précis accueil nikel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et fluide. Vos retours nous encouragent et nous motivent à continuer. Merci et à bientôt. Ayoub
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Véronique B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTres bien
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Stéphanie H.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Yvette N.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu au téléphone , je pense avoir bien compris ,maintenant il me reste a voir le résultat
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, ça nous fait plaisir de savoir que notre équipe a pu vous aider. Nous espérons que le résultat sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Kris
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P. C.
30 sept. 2026
Avis vérifiéRien a redire les explications était claire
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Colette U.
30 sept. 2026
Avis vérifiétrès rapide facile. Par contre je n'ai pas le délai de la mise en place du nouveau contrat.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Si vous souhaitez des précisions ou une aide complémentaire, notre équipe est à votre disposition. Bien cordialement. MOHAMED
Réponse de Colette U.
Bonjour, je voulais savoir dans combien de temps mon compte sera activé. Cordialement
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