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Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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L. P.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas compris pourquoi cette commande ne pouvait pas être livrée à mon domicile
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et pour votre fidélité. Votre message nous a permis d'identifier un souci technique que nous allons résoudre dans les meilleurs délais. Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre compréhension.
Réponse de L. P.
Merci de votre réponse. Je l avais signalé 3 fois avant de me decider à venir a Ouistreham.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLe colis était très abîmé et 1 des emballages a été transpercé
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et regrettons que vous ayez reçu un colis endommagé. Notre service client vient de vous contacter pour en savoir plus. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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D. P.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSite correct et bien achalandé. Tarifs généralement raisonnables mais pour le produit acheté ce jour, j'ai trouvé exactement le même en coopérative maritime à St Cast plus de 10€ moins cher ce qui fait beaucoup (20%) sur ~50€
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour et pour votre fidélité. Nous ne manquerons pas de transmettre l'information concernant le prix au service concerné. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison indiqué sur le site est trompeur. Il était indiqué "En Stock" délai de livraison 2 à 10 jours et en fait il n'a été livré que 13 jours après. Bien trop tard par rapport à ma date de mise à sec et de chantier. J'ai du acheté une peinture chez un autre commerçant pour respecter mes délais.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard indépendant de notre volonté. Votre commande a pris plus de temps que prévu à arriver à notre entrepôt. Notre service client a répondu à votre message et vous a communiqué l'état d'avancement de la livraison de votre commande. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéRAS, prix du marché, réception en magasin rapide.
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis positif. Toute l'équipe AD NAUTIC est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site et en boutique !
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation avec un peu de retard.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard indépendant de notre volonté. Votre commande a pris plus de temps que prévu à arriver à notre entrepôt. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéJuste le délai de livraison qui n’est pas celui indiqué
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTout va bien
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif et votre fidélité. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès facile à utiliser…
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTransaction rapide pour commander et identifier le relais colis
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour ce message et reste mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéMa commande est arrivée le jour prévu, le matériel en parfais état. Je recommande !
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéimpossible de commander par internet un bouton de gaz !
Réponse de AD NAUTIC
L'équipe AD NAUTIC vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour, notre objectif étant une amélioration constante de nos services. Nous sommes étonnés par votre avis, car les différents modèles de boutons pour réchaud, visibles dans le catalogue, sont également commandables sur le site AD NAUTIC en livraison à domicile, en point relais ou en retrait boutique. Notre service client se tient à votre disposition si besoin. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 17 août, toujours rien reçu !
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés du désagrément malgré les efforts de nos équipes. La commande avait pourtant été expédiée dans les délais annoncés et mise à disposition dans le magasin sélectionné. Vous auriez en effet dû être informé de l’arrivée de votre commande en magasin. La boutique a dû vous prévenir entre temps. Vous pouvez donc récupérer votre colis dès à présent. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
Réponse de A. A.
J'ai bien récupéré le colis après avoir pris contact avec le magasin AD. Dommage que personne ne m'a informé comme prévu de son arrivée. Cordialement
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéCommande livrée rapidement et conforme
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéBon produit et envoi rapide
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis positif. Toute l'équipe AD NAUTIC est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site et en boutique !
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiélivre a temps bien emballe
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéLa livraison a été rapide, mais les produits ne sont pas de la meilleure qualité.
Réponse de AD NAUTIC
L'équipe AD Nautic vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour. Si vous avez rencontré un souci d’utilisation, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéProduit bien emballé, livré dans les délais. Entièrement satisfait.
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif et votre fidélité. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiébonjour conforme a la commande et merci de l'avoir livré chez moi car le dépositaire est en congés
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité
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