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Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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M. D.
27 oct. 2024
Avis vérifiéLe magasin AD Nieuport ne m'a pas prévenu que le colis était arrivé.
Réponse de AD NAUTIC
Bonjour, Nous sommes désolés de ce contretemps. Notre service client vous a prévenu entre temps de la bonne livraison de votre commande. A bientôt sur notre site ou en boutique AD NAUTIC !
Réponse de M. D.
OK, pas grave !
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P. S.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTout conforme
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Y. D.
27 oct. 2024
Avis vérifiétres bien
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H. R.
22 oct. 2024
Avis vérifiébonne commende toujours un très bonne rendu
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre message et pour votre fidélité ! A bientôt sur notre site ou dans les magasins AD NAUTIC
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F. L.
22 oct. 2024
Avis vérifiéProduit commandé il y a plus de 2 semaines après une première commande annulée sans m'avoir prévenu. En statut expédié depuis 2 semaines mais toujours pas livré ! !! Site pas sérieux
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. L'expédition de votre commande a en effet pris plus de temps que prévu. Notre service client a répondu à votre message concernant votre 1ère commande et vous a communiqué l'état d'avancement de la livraison de celle-ci. Votre colis a bien été mis à disposition dans le magasin sélectionné et la boutique a dû vous prévenir entre temps. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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P. V.
22 oct. 2024
Avis vérifiébien
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T. R.
14 oct. 2024
Avis vérifiéj adore ce site , un choix incroyable , tres bien présenté par rayon petit souci , le colis etait vraiment tres léger, soucis fermetures scotchs , a moitié ouvert a son arrivée , heureusement aucune commande absente
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre avis positif et reste mobilisée pour votre satisfaction. Nous regrettons cependant que vous ayez reçu un colis endommagé. Notre service client se tient à votre disposition si besoin. A bientôt sur le site et en boutique !
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M. L.
7 oct. 2024
Avis vérifiénavigation sur le site très fluide
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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G. G.
6 oct. 2024
Avis vérifiécommande reçue très rapidement et conforme à mes attentes
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif et votre fidélité. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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C. M.
5 oct. 2024
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que je commande sur le site. Toujours apprécié le suivi.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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D. R.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps, rien à redire
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour ce message et reste mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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B. T.
2 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Cependant, je n'ai pas été prévenu que ma commande était arrivée. J'ai donc dû m'en inquiéter.
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C. G.
29 sept. 2024
Avis vérifiéXxxx
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L. T.
28 sept. 2024
Avis vérifiéBien sur le site agréable pour la livraison rien à dire livré en magasin d3 sont choix Bien
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X. H.
28 sept. 2024
Avis vérifiéProduits disponibles et reçus très rapidement
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif et votre fidélité. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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W. B.
28 sept. 2024
Avis vérifiéSite très pratique
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. A bientôt dans nos magasins et sur notre site AD NAUTIC !
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P. B.
28 sept. 2024
Avis vérifiéCatastrophiques, je n’ai pas reçu ma commande dans les temps et on ne m’à remboursé qu’une partie.
Réponse de AD NAUTIC
L'équipe AD NAUTIC vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour, notre objectif étant une amélioration constante de nos services. Notre service client a répondu à votre message et vous a communiqué l'état d'avancement de la livraison de votre commande. N'hésitez pas à le recontacter, il se tient à votre disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions notamment celles concernant le remboursement de votre commande.
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B. L.
28 sept. 2024
Avis vérifiéDélai annoncé complètement faux. Pas de réponse du service client. J'ai une très bonne opinion des magasins AD et maintenant très mauvaise du site AD et de la livraison en magasin. Le produit arrive beaucoup trop tard, je n'ai même plus l'occasion d'aller le chercher. Je vais voir ave le magasin directement si ils peuvent me l'envoyer au magasin de mon port d'attache. Très déçu de cette commande.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. L'expédition de votre commande a en effet pris plus de temps que prévu. Notre service client a répondu à chacun de vos messages (visibles dans votre compte client/Ma messagerie AD) et vous a communiqué l'état d'avancement de la livraison de votre commande. Votre colis a bien été mis à disposition dans le magasin sélectionné et la boutique vous a prévenu entre temps. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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P. N.
28 sept. 2024
Avis vérifiéPas de remarque spéciale
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre avis positif et pour votre fidélité. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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P. B.
27 sept. 2024
Avis vérifié2 mois jour pour jour d'attente pour une commande au catalogue. Ben v'la une sacrée logistique. Bon courage...
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard indépendant de notre volonté. Le délai de livraison de notre fournisseur vous a été communiqué aussitôt que notre service client en a été informé. Lors de vos différents échanges avec notre service client, vous nous avez indiqué patienter et maintenir votre commande. Votre colis a bien été mis à disposition dans le magasin sélectionné et la boutique vous a prévenu entre temps. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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