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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès polie et gentille conseillère Josseline
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe les remercie de leur compréhension car nous avons dû reporter nos appels dû à mon manque de disponibilité
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéConseillère qui explique bien les choses
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRapport avec le conseiller très bien.aimable et bonne conseillère, patiente et à l écoute.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBon suivi
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été alertée de façon satisfaisante sur ce qu'il me fallait comparer dans les propositions de contrats énergie. J'ai pu faire mes recherches moi-même après avoir reçu les bonnes informations des conseillers Affinicia et choisir le meilleur contrat pour mes besoins actuels.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone était très sympa
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès Bien
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien bonne explication.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéConseiller réactif , très bon service
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéCommunication téléphonique trop longue
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, celui-ci nous permet d'améliorer notre qualité de service. Aussi, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBien répond à mes interrogations
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéA voir , dans les prochains mois
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLe conseiller m'a induite en erreur. Il m'a certifié que j'allais payer moins, sauf que le nouveau fournisseur d'énergie m'a contactée pour me dire que je vais payer beaucoup plus que mon contrat actuel. J'ai fait une rétractation.
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Aussi, nous vous prions de bien vouloir nous excuser concernant cette situation et vous confirmons prendre les mesures nécessaires afin que celle-ci ne se reproduise pas. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéMerci Total énergie
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéRapide, efficace, courtois
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéDame compétente, pédagogue et attentive à nos questionnements. Très bien.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympas au téléphone avec de bonne explication très agreable
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéSarah parle bien c est une tres bonne conseillère bonne fête
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