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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTres bonne expérience, rappel dans les temps et pas trop de pression sur le client
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien expliqué et repond à toutes mes questions 👍
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et réponses rapides et très professionnelles.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très en colère. Ils m'ont fait croire que mon fournisseur ENI pouvait modifier le prix du kWh même si j'avais un prix bloqué pour 3 ans en me donnant un tarif plus de deux fois plus élevé que celui pour lequel j'ai signé. Je me suis renseignée auprès de ENI le lendemain et tout ceci est pur mensonge. J'ai donc fait valoir mon droit de rétractation. Je trouve ça honteux et mal honnête de vendre du mensonge !
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permet d'améliorer notre qualité. Après étude de votre dossier, nous constatons effectivement une erreur concernant les informations communiquées. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation qui ne reflète en rien notre fonctionnement. Aussi, nous vous confirmons la rétractation de votre contrat. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéBonne échange
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéBonne explication claire et je suis satisfait que mes questions doirnt répondue
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéClair et précis ,charmante personne très aimable .
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéA l'écoute et très patiente
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéUn Bon contact et de bonnes explications.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéSuper personne au téléphone, bonnes explications et à l’écoute. Parfait
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu à faire à une personne compétente et très gentille.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéDe la patience.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéBien reçu
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéDisponible et agreable
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéConseillère très à l'ecoute, très agréable Merci beaucoup
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéBonne explication pris le temps pour bien me présenter le contrat
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