altivie.fr

Avis clients de altivie.fr

4.5 / 5 1

Calculé à partir de 93 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations altivie.fr

  • Société

  • Description

    Location et vente en ligne de matériel médical : lit médicalisé, fauteuil roulant… Service d’aide et de soin pour le maintien à domicile des personnes âgées en perte d’autonomie

  • Adresse

    28 Rue d'Arcueil 94250 Arcueil

  • Website

    https://www.altivie.fr

  • Catégorie

    Vie pratique

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    navigation ok CHRONOPOST ne tient pas compte des handcapés!

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  • 1 / 5 1
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    Produit présenté sur le site (location fauteuil) puis quand on appelle c'est plus possible sois disant ils le font pas.. pourquoi il y a un article dans le catalogue alors ?

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Tous ces items m’ont donnés satisfaction.

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  • 3 / 5 1
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    Le site ne permet pas d'effectuer une demande précise.

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    Réponse de altivie.fr
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    Monsieur, Je vous remercie pour cette remontée qui va nous servir afin d'améliorer les demandes sur notre site internet. Sachez qu'à chaque demande que vous faites sur notre site, un conseiller vous rappelle dans les 2 heures afin de préciser avec vous la demande et vous apporter la solution adaptée à votre besoin.

  • 5 / 5 1
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    Site agréable. Contact commercial excellent.

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  • 5 / 5 1
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    Great service, great value, very recommended.

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  • 4 / 5 1
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    Réactif et bon suivi. Accueil et Assistance téléphonique : très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bonne écoute de mon interlocutrice très prévenante

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  • 5 / 5 1
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    Reponse rapide, quelqun de physique au téléphone, ni robot ni mails sans aboutissement, à l écoute, et recherche et soumission de solutions à mes besoins.

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    très réactifs

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  • 1 / 5 1
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    Une honte demande des ordonnance d un spécialiste puis vous dit qu elle n est pas valable si vous souffrez. d AVF Fuyez ce fournisseur aucune humanité ni de sympathie a peine polie ...

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    Réponse de altivie.fr
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    Bonjour, La délivrance d'oxygène pour l'AVF est soumise légalement à une ordonnance rédigée par un neurologue ou un médecin affilié à un centre anti-douleur. L'oxygène étant un médicament, il est impossible de le délivrer sans les documents adéquats. Désolée si vous n'avez pu trouver de solution auprès de nos services.

    Réponse de Céline B
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    Justement mon ordonnance a été faite par un médecin spécialiste de la douleur au centre Georges François Leclerc vous fichez encore de moi je vous avais envoyer l odornance le jour même si vos secrétaires inhumaines ne savent pas lire ce b est pas mon problème j ai déjà prévenue le médecin de la douleur Docteur Piot que vous avez refuser son ordonnance alors que vous n en aviez même pas le droit regarder a nouveau l'ordonnance que je vous avais fait parvenir a cause de vos promesses stériles j ai passer encore des heures a souffrir et a deux doigts de me foutre en l air Honte à vous qui ' êtes vraiment pas a l écoute ni a pouvoir lire une ordonnance envoyer en plusieurs fois correctement je vous la joint si vous voulez elle a été résigner par un médecin de la douleur vous vous doutez vraiment de la douleur insupportable que provoque l algie ....

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie de mon lit médicalisé en 90 cm .

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    Réponse de altivie.fr
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    Merci pour votre avis et ravi que votre lit vous convienne.

  • 5 / 5 1
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    rapidité d'intervention - service clients - flexibilité et compréhension.

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  • 5 / 5 1
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    Ok. J'ai commande par telephone je n'ai pas vu le site avant.

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  • 1 / 5 1
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    Très déçu 😢 jamais eu de réponse

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    Réponse de altivie.fr
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    Monsieur, je suis désolé si nous n'avons pu apporter de réponse favorable à votre demande lors de nos échanges.

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la communication et sévices clients bien réactif La livraison du matériel bien effectué et respecter des délais Je recommande vivement

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et sérieux

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  • 4 / 5 1
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    Accessibilité aux données et choix des prestations.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande cette société, j ai loué chez eux, service de qualité et rapide, excellente disponibilité

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  • 5 / 5 1
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    Rapude, efficace à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Accompagnement par l’équipe Altivie très sérieux. Merci à eux.

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide et précise, correspond au besoin

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    Très efficace. Le lit médicalisé est arrivé très vite et a été entièrement installé par un monsieur très gentil.

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  • 5 / 5 1
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    A l'écoute et disponible

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité du service commercial,respect de la date de livraison et matériel conforme à notre demande -

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  • 5 / 5 1
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    Réactif

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  • 5 / 5 1
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    Grand professionnalisme. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    parfait !

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  • 5 / 5 1
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    bon accueil bonnes explications

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  • 5 / 5 1
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    Livré à l’heure, repris à l’heure, service impeccable. Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    je suis très satisfaite de la société Altivie, ils sont très agréables et très réactifs et efficaces!!

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  • 3 / 5 1
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    Je n'ai pas pu avoir satisfaction à ma demande

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    rappel immediat agreable aimable

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  • 4 / 5 1
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    Bien, malgré le problème de livraison

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  • 5 / 5 1
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    J'utilise régulièrement le site pour installer un lit médicalisé lorsque je garde quelques jours ma mère à la maison. Un service toujours impeccable. Je recommande, la meilleure preuve, je continue à l'utiliser depuis plusieurs années !

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  • 5 / 5 1
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    très courtois et professionnelle. fournie de bonne explications.

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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    Site très bien conçu .

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  • 5 / 5 1
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    beau produit elegant , service rapide ! grand merci

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  • 5 / 5 1
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    Site simple et clair.

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  • 5 / 5 1
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    Très à l’écoute de mon problème le conseiller que j’ai eu au téléphone m’a permis d’avoir un fauteuil très rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 1 / 5 1
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    Prix proposé pour la location pour une semaine environ 90 €. Dans une pharmacie de quartier : 20 €...

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  • 5 / 5 1
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    Tout Est parfait, clair, rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    la personne que j'ai eu au téléphone était bien sympathique et connaissait bien son métier. Agréable. Merci Anaïs

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  • 5 / 5 1
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    Rendez-vous pris sur le site tres vite honoré. Rappel téléphonique tres professionnel. Livraison rapide. Installation par des techniciens efficaces et sympathiques

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  • 5 / 5 1
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    Très bien merci beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    Un grand merci pour votre réactivité, la rapidité de la livraison et de l’installation de votre matériel. Tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Livraisons parfaites

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile.

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  • 3 / 5 1
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    Livraison garantie à une date par téléphone et reportée par mail…. En cas de prolongation, le prix est indique alors qu’il n’y a pas de livraison à faire… en revanche très satisfaite du technicien qui a livré le fauteuil, explications claires et précises et qualité du fauteuil au top.

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite du service client, bons conseils et la livraison et le délais très rapide...

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  • 5 / 5 1
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    Trés rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil téléphonique la livraison c'est très bien passé livreur très agréable

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  • 5 / 5 1
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    Le site et facile d utilisations et la livraison à domicile dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité,efficacité, matériel parfait. Location d’un fauteuil roulant afin que mon père puisse assister à mon mariage 😊

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  • 5 / 5 1
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    Très bien merci

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  • 4 / 5 1
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    J'aurais aimé mettre 5 étoiles cependant au niveau de la coordination entre la centrale et les techniciens pour ce qui est de la remise et la reprise de matériel il a quelques contradictions au niveau des plages horaires.Ce point est srieusement à améliorer.

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  • 4 / 5 1
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    Retard de livraison,commande faite le 05/07,produit reçu le 12/07 au lieu de 2 jours comme prévu

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide À recommander

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  • 5 / 5 1
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    tout a été parfait: le conseil de départ et la commande, la livraison, le fauteuil livré, la reprise du fauteuil ensuite. un vrai bonheur !

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  • 5 / 5 1
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    Équipe à l'écoute

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  • 3 / 5 1
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    Commande simple et rapide mais quel intérêt de choisir une pharmacie si pas de relai colis disponible et surtout en final pas de suivi de la livraison disponible en ligne (il faut appeler).

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite et contente merci d'avance

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  • 4 / 5 1
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    RAS.

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas été recontactée suite à ma demande de devis, revoyez votre règle de déclenchements des mails avis clients !

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif et disponible. Je ne pensais pas que ce soit possible et pourtant. Tout s'est bien passé. Merci !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit et aide à l'oxygénation pour le mieux

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est passé extrêmement bien, au téléphone, la livraison, le livreur étais extrêmement sympathique. Service excellent tout du long.

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  • 1 / 5 1
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    Honteux !! Je les ai contacté pour un suivi de traitement en oxygénothérapie pour algie vasculaire de la face (avf) et me fournir des bonbonnes d’oxygène qui me sont indispensables en cas de crise. (Traitée depuis 5ans déjà par oxygénothérapie mais tombée à cour d’oxygène lors de mon séjour en déplacement) Après avoir suivi scrupuleusement les indications fournies sur leur site, au niveau des prescriptions et documents nécessaires afin d’être livrée en oxygène en France (je suis Belge en séjour en France), ils m’ont refusé de me fournir soit disant que mon ordonnance prescrite par un médecin généraliste n’était pas valable, que dans le cas d’oxygène pour un suivi d’avf, il fallait une prescription d’un neurologue, car il s’agissait d’un médicament.(Tout d’abord, que je saches, un généraliste est en capacité de prescrire un médicament !!? Ensuite, allez trouver un neurologue en urgence pour une prescription !). Bref, j’ai laissé tomber les négociations avec eux et me suis présentée dans une pharmacie avec cette même ordonnance, … et là, je me suis vue livrée en oxygène dans l’heure !! Si je n’avais compté que sur cette société, je ne serais probablement plus là pour rédiger cet avis ! Pour votre information, messieurs et mesdames « professionnels de la santé », l’oxygène est vital et urgent pour les personnes qui comme moi souffrent d’avf appelée également la maladie du suicide !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service relayé par la Grande Pharmacie de Sucy en brie

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et conseils

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  • 5 / 5 1
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    Tout c’est très bien passé et tout était très clair .. je suis très satisfaite de la prestation 😊

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    Merci à votre équipe, vous avez était très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Très très satisfaite, efficace et rapide, personnels agréable et à l'écoute. Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité et super service

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  • 5 / 5 1
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    facile et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Navigation aisée. Information claire.

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  • 5 / 5 1
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    Top !

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  • 5 / 5 1
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    Commande faite par téléphone sans soucis Le technicien était très gentille très aimable

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    Très aimable et à mon écoute très sérieux

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    Lit commandé le mardi livré le jeudi,

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    Très professionnel, rapide , technicien compétent

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    Aucun problème ! Et ensuite rapidité de réponse, amabilité, organisation

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable. Efficace, rapide et sympathique, j'ai été surprise par la qualité du service.

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    Super service, très rapide.

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  • 3 / 5 1
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    Pbl de livraison... Fauteuil marche pied deboite... Bon accueil téléphonique

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  • 3 / 5 1
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    Pbl avec la livraison. Le fauteil a ete livre le lendemain alors que il avait ete demande pour mercredi 16 a 15h'''

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  • 4 / 5 1
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    contact telephone parfait. livraison parfait. dommage que la location de la "semaine" se termine en fin de matinée. si je n'avais pas réclamé que j'avais payé une journée entière, le retrait n'aurait pas été reculé. Si vous êtes situé loin de l'endroit de livraison, je pense que vous pouvez prendre des frais de transport supplementaires : vous étiez à 1h15 de mon lieu . merci pour tout car sans vous ma soeur n'aurait pas pu visiter le lieu de vacances.

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    Très bon lit

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    très bien rapide efficace

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    Très bon contact, prise en charge immédiate et livraison en 24h. Parfait.

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    Service très facile et bien gérée. Prestation excellent. Je conseille vivement

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    Site pratique ,simple intuitif et efficace

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    Ecoute et ponctualité

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Impeccable !

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    Réactifs, efficaces et très agreables

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  • 5 / 5 1
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    Le site propose l'essentiel pour les lits médicalisés, le choix est aisé.

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  • 3 / 5 1
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    ATTENTION aux delais de livraison vous afficher 2 jours et dans les faits 2 semaines pourtant bon service

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé facilement sur le site le produit que je cherchais. Je l'ai reçu dans les temps. Je suis satisfaite du service Altivie.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service client. Très à l'écoute et très arrangeant. Le matériel est tout à fait conforme à nos attentes. Je recommande fortement. Merci beaucoup ALTIVIE.

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  • 3 / 5 1
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    Ça a seulement marché pour le départ. Rien n'était disponible á l'arrivé.

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    Toutetait parfait

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    Accueil téléphonique parfait

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    Parfait

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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Merci à la personne qui est venue livrer

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    Très bon suivi de la demande livraison rapide.

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    Amazing service thank you

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    super. Il y avait un problème sur le premier fauteuil roulant que nous avons reçu et ils nous en ont envoyé un autre tout neuf dans les 24h. Excellent service clients

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    Navigation aisée sur le site. Bien sur tout rapport

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    Communication parfaite. Bien à l'ecoute du besoin. Livraison parfaite. Tout est fait pour simplifier la démarche.

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    Tres bon service

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  • 3 / 5 1
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    Super transaction. Excellente première communication. Mais transporteur odieux et désagréable.

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    Ma maman s'est cassée la cheville au début de nos vacances en Bretagne cet été et n'a pas demandé au médecin urgentiste une ordonnance pour obtenir un fauteuil roulant. Elle n'aurait rien pu voir de cette magnifique région si je n'étais tombée sur le site de cette entreprise : le service proposé par Altivie est très pratique et efficace, et les deux personnes avec lesquelles j'ai eu affaire (pour la prise de rendez-vous pour la livraison, puis la livraison elle-même et les explications concernant l'utilisation du fauteuil) ont été agréables et compétentes.

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait, très clair sur les éléments proposés, les prix, les délais de livraison, etc.

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    Personnel très competant

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    Bonne prestation à conseiller aux personnes intéressées pour Rien à dire Bien cordialement Joseph p

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    Dynamique serviable et spontané.

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    Rien a dire

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  • 4 / 5 1
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    Tout c'est bien passé sauf que le livreur m'a demandé de lui remettre l'ensemble des documents que j'avais déjà envoyé par mail.

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  • 5 / 5 1
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    Réservation très rapide et efficace interlocuteur très compétent lors de la livraison un appel pour confirmer le RDV je recommande ce site

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème en général pour la gestion de la commande, sauf que ce matin au lieu de contacter directement ma mère au numéro de téléphone indiqué sur la comande, puisque c'est chez elle que le materiel est livré, j'ai reçu un appel chez moi pour me demander quand venir chercher le fauteuil, ce qui m'a surpris d'autant que j'habite à l'étranger.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est impeccable, le site , le service client et la livraison. Une équipe de professionnels compétents avec beaucoup d’empathie.

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    Taille un peu trop grande pour un 38

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    Parfait. Contacts rapides, interlocuteurs sympathiques et compétents, que ce soit par téléphone au moment de la réservation ou à la livraison du fauteuil. Très satisfaite !

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bon accueil téléphonique

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    Pas de réponse pas de rappel !!

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    A fuir

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    bon accueil téléphonique, serviable. réactivité

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  • 5 / 5 1
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    super service et produit. prix raisonable.

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    Je n’ai pas finalisé ma commande car on m’avait annoncé que je serais rappelée dans un bref délai pour pouvoir affiner ma recherche. Je n’ai reçu aucun appel. J’ai donc eu recours à mon pharmacien et le lit médicalisé a été installé le lendemain de sa commande.

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    Très bonne réception et explications par le livreur

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    Très efficace

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    Un très bon accueil téléphonique et livraison rapide.

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    Très bonne prise en charge. Très bonne réactivité. Service exceptionnel

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    bon site clair et précis

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    Prise en charge rapide et à l ecoute

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    La commande a bien été effectuée au jour et au moment demandé mais le matériel n'a pas été vérifié. Le fauteuil était difficile à ouvrir, le siège ne s'ajustait pas bien et la barre transversale était très dure à mettre et à enlever. Il fallait avoir de la force et une bonne capacité de compréhension du mécanisme pour s'en servir.

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    Précis, ponctuel

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