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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, aimable,convivial, renseignements efficace
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBien expliqué,aimable et efficace
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande cette personne Tr
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéConseillère très agréable et claire
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéOn ne veux pas m envoyer les renseignements sur papier. J'ai 76 ans, alors gardais votre mutuelle ça ne m interesse pas.
Réponse de Affinicia
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Effectivement pour bénéficier du changement de fournisseur il faut signer le contrat proposé. Cela vous permet de bénéficier immédiatement des remises annoncées. Vous avez bien entendu 14 jours de délais de rétractation. Excellente journée de la part d'Affinicia
Réponse de A. A.
J annule car vous ne répondez pas à ma question. A savoir avoir les documents sur papier.
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. A l'issu de votre échange avec notre conseiller le contrat signé vous a été transmis par email. Si vous souhaitez recevoir ces documents sous format papier, il faut s'adresser directement auprès du fournisseur. Aussi, nous vous informons que suite à votre demande, nous procédons à l'annulation du contrat. Cordialement, L' équipe Affinicia
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu deux conseillers différents en ligne et ils étaient tout deux très agréable, polis et professionnels, merci à eux
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéIls vous mènent en bateau. Confondent les prix ttc et ht. Vous donnent un montant mensuel certes beaucoup moins élevé que ce que vous payez avec votre fournisseur actuel mais en se basant sur une consommation farfelue qui enlève la moitié de votre consommation réelle.
Réponse de Affinicia
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience qui nous est utile pour l'amélioration de notre qualité. Après analyse de votre dossier nous constatons en effet que l'échange avec notre conseillère était fluide. Mais nous notons une confusion sur les tarifs communiqués. Nous sommes sincèrement navrés et avons fait le nécessaire auprès de cette conseillère afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et sympathique.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiésouscription du contrat et conseils apportés parfaits…
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien il m'as bien renseigner
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéElle a su me renseigner sur toutes les infos que je voulais très gentille et très agréable
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLa conseillère était très agréable et à bien expliqué les détails du contrat
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéConseiller clair, précis et tros competent
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéConseillère très aimable et précise dans le descriptif du contrat concernant le nouvel abonnement chez Direct Énergie.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon
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