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Avis clients de aidealautonomie.net

4.4 / 5

Calculé à partir de 212 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations aidealautonomie.net

  • Société

    Aide à l'autonomie

  • Description

    La boutique Aide à l’Autonomie est spécialisée dans la vente et la location de matériel médical et paramédical : fauteuils releveurs, déambulateurs, tensiomètres, téléphones grandes touches, scooters électriques… Vous pouvez également commander gratuitement des échantillons de protections d’incontinence. Nos produits sont classés par rubriques, telles que consommables, Instrumentation, Désinfections, Mobilier, Kiné, Hygiène, Equipement, Urgences/services.

  • Adresse

    9 avenue Joseph Jacquard, Parc d'activités du Vert Galant 95310 SAINT-OUEN-L'AUMONE

  • Website

    https://www.aidealautonomie.net

  • Catégorie

    Vie pratique

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *

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  • 5 / 5
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    Aucun problème avec la commande, le suivi mais un problème de livraison. GLS ne fait pas l'effort de déposer le colis dans la boîte aux lettres . Celui-ci est déposé dans un Point Relais et pas toujours le même, selon leur humeur. Je sais que vous ne pouvez pas intervenir à ce niveau mais je tenais quand même à le signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

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  • 4 / 5
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    Bien reçu ...mais colis un peu malmené....Plus de scotch que de carton mais siégè en très bon état site serieux

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *

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  • 5 / 5
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    conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix. Livraison dans les temps. Rien à dire je le recommanderais dans mon entourage

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

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  • 2 / 5
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    Lors de la commande aucuns délais précis sur les disponibilités du produit ! Après encaissement et débit de la carte bancaire pour 250€ aucunes nouvelles de l’état de la commande... après plusieurs appels et enfin 1 décrocher par une assistante ! Les délais annoncés passe à 1semaine minimum !! Au passage J’attend toujours le rappel de l’assistante pour me tenir au courant de la date de livraison... le produit arrive ENFIN à destination ! Après déballage le produit a été fabriqué à la va vite... les soudures ne sont pas nettoyer ni ébavurés... le bout de la passerelle est tordue par la chaleur de la soudure insistante à cet endroit... bref produit plutôt très moyen et délais de livraison volontairement cachés au client alors que le site annonce le produit en stock ! Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *

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  • 4 / 5
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    choix des produits

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *

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  • 5 / 5
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    rien a redire super

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *

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  • 5 / 5
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    Suite au contact téléphonique le service commercial très compétent . Délai de livraison respecté .

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN J. *

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  • 3 / 5
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    Délais de livraison trop longs, non conforme à ce qui est indigué.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *

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  • 3 / 5
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    le delai de livraison a ete très long plus de trois semaine. On m'a livré un article qui ne correspondait pas a ma commande, ce qui a ete l'objet d'un retour. J'ai finalement recu ma commande, ouf!

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *

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  • 3 / 5
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    Pour la jambe de mon fils n a pas fonctionné. Platre mouillé obliger de le refaire.. pris trop petit ou fonctionne mal ?

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

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  • 5 / 5
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    Facilité de navigation et compréhension pour trouver les produits

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *

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  • 1 / 5
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    Trop de temps pour etre livré, pas de communication.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *

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    Réponse de aidealautonomie.net
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    Bonjour, Je viens de lire vos remarques sur votre expérience d'achat, et ce délai de livraison de 15 jours n'est pas habituel surtout pour ce type de produit que nous avons régulièrement en stock. Malheureusement notre fournisseur Invacare a été en rupture de stock temporaire, ce qui explique les 15 jours d'attente pour recevoir votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que la planche de bain vous apporte entière satisfaction. Bien à vous, Laurent Aide A l'Autonomie

  • 5 / 5
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    disponibilité, bienveillance

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

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  • 1 / 5
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    Pas serieux du tout ! Recu des chaussures d’occasion !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *

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    Réponse de aidealautonomie.net
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    Bonjour Madame, Je suis sincèrement navré du déroulement de votre commande pour laquelle nous avons manqué de vigilance quant au contenu du colis envoyé ! Comme convenu, nous avons fait le nécessaire pour le remboursement de vos chaussures et je vous présente toutes nos excuses pour le préjudice subis. J'espère que dans le futur, nous aurons l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux. Merci pour votre compréhension. Laurent Aide A l'Autonomie

  • 4 / 5
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    acces rapide aux articles recherchés

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 4 / 5
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    Navigation assez facile. Service après vente à l'écoute et facilité de reprise d'un article ne convenant pas avec obtention d'un avoir.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *

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  • 4 / 5
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    Très bon site et produits conformes à mes attentes, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe super. Rapide et à votre écoute et vous donne tous les renseignements possible et des conseils . Je recommande ce site. Un 10/10 pour nous

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *

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  • 2 / 5
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    - Colis en partie déchiré et percé, objet abimé (éraflures) sur un pied. - Procédure de livraison par GLS peu claire : réception la veille de la livraison d'un message abscons de GLS ne mentionnant aucune date de livraison: "Chers clients, En cas d'absence, pour votre colis N° 00DS92ZF AIDE A L'AUTONOMIE, GLS vous propose une livraison sans signature, chez vous, à l emplacement de votre choix. Pour ce faire, nous vous proposons de cliquer sur le lien ci-dessous : https://route.gls-france.com:3040/fdk/COV/abP5nhfW Bien cordialement, Les équipes GLS" - Livreur posant le colis dehors (OK eu égard au covid) mais ne signalant même pas le paquet et l'objet visiblement abimés et repartant aussitôt sans laisser le temps de le constater. - Manque de communication dans l'acheminement des commandes 100003630 et 100003641 qui devaient être jointes : Malgré un entretien au tel d'AIDE A L'AUTONOMIE le 6/7/2020, et la bonne réception d'un email accusant que les commandes sont bien rattachées, seule est livrée 100003630 sans aucune information sur 100003641. Devant rappeler au tel pour avoir des explications sur cette dernière... Bref, expérience pas terrible si l'utilisatrice âgée avait dû s'en occuper seule.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *

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  • 5 / 5
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    Description claire des produits, disponibilité des personnes de contact et flexibilité de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ W. *

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  • 5 / 5
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    Respect du délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *

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  • 4 / 5
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    L accueil téléphonique est réactif.j ai été recontactée comme promis.EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V. *

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  • 5 / 5
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    Tout est là pour ne pas se tromper dans la commande

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *

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  • 2 / 5
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    Votre livreur, GLS, est passé, n'a pas sonné, a laissé un mot dans la boite. Mot incompréhensif quant à la date et au lieu pour la récupération du matériel. J'ai cherché et trouvé sur internet. Heureusement ce n'était qu'à 6-7 km.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F. *

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    Réponse de aidealautonomie.net
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    Bonjour, Je suis sincèrement navré de lire votre mécontentement vis à vis des services de livraison GLS. Nous sommes malheureusement tributaires des différents prestataires de livraison à domicile mais nous ne manquerons pas de leur faire part de cette situation afin d'essayer d'améliorer leurs services. J'espère que les produits vous apporteront entière satisfaction ! Merci pour votre compréhension. Laurent Aide A l'Autonomie

    Réponse de Patricia F
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    OK Pas de soucis pour le produit.

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  • 5 / 5
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    tres bon site

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *

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  • 5 / 5
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    Léger, maniable, facile à monter, vraiment très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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  • 3 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

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  • 5 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *

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  • 4 / 5
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    Très bon avis pour moi! site très sérieux ,un petit bémol trop long pour la livraison si la personne en a besoin de suite un mois de livraison!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnelle maison sérieuse très bon renseignements bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *

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  • 5 / 5
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    bonne transaction

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire ! Le tabouret de douche est très confortable , solide , bonne matière résistante , ne bouge pas . Sécurité 100% et la livraison est très bien respectée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

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  • 5 / 5
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    Bonne réactivité du SAV suite à une confusion de référence.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *

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  • 2 / 5
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    Mauvaise communication avec le service commercial. D'où la livraison très retardée..J'ai du téléphoner 5 fois avant d'avoir la facture et feuille de SS pour la prise en charge. Pas sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *

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    Réponse de aidealautonomie.net
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis navré pour ce retard dans l'envoi de votre feuille de soin qui aurait dù accompagner votre colis. Votre avis nous aidera forcément à nous améliorer. J'espère que malgré ce retard, votre produit vous apporte satisfaction. Laurent Aide A l'Autonomie

  • 4 / 5
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    La livraison est assez rapide, service client assez réactif, on a toujours une personne en ligne Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *

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  • 5 / 5
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    Tres beau produit, livraison et montage au top, equipe sympathique !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *

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  • 4 / 5
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    Commande reçue rapidement , pour l'instant je ne suis pas encore opérée, mais cela va m'aider pour les petitts déplacements et plus j'espere mais l'avis sera plus sincere en novembre quand je m'en serai servi ,

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 4 / 5
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    Manque de suivi dans la commande. Il a été livré sans que nous ayons été prévenus.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ S. *

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  • 1 / 5
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    Une catastrophe. Des délais non tenus. Des commerciaux qui ne font pas leur boulot. Un colis qui arrive avec les mauvaises dimensions. Je devais en recevoir le bon produit très rapidement mais toujours rien au bout d'une semaine!!!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *

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  • 3 / 5
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    Délai de livraison très long pour deux petits objets d autant plus qu un seul est arrivé ! Il M a fallu passer trois coups de téléphone trois semaines consécutives pour avoir en ligne une personne compétente et recevoir mon deuxième objet trois jours plus tard. Les interlocuteurs précédents me promettaient toujours un rappel téléphonique qui n est jamais venu ! Dommage ! Les porte cannes sont bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *

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  • 1 / 5
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    Commande toujours pas reçue au bout d’1 mois et après annulation et demande de remboursement approuvée, j’attends toujours le remboursement 15jrs encore après... Je vais les rappeler une fois encore...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *

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  • 5 / 5
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    Excellent site Equipe tel disponible et competente

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE H. *

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  • 5 / 5
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    RAS TOUT BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *

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  • 5 / 5
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    Je suis tres satisfais de ma commande La livraison à étée un peu longue mais j ai quand même reçu le materiel et mes parents en sont très satisfais

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *

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  • 5 / 5
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    Un peu d'attente pour la réception du produit du au covid19, donc tout à fait normal. Livraison avec installation du produit vraiment très efficace. Je recommande ce magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *

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  • 1 / 5
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    sur votre site vous indiquez que vous avez des oxymetres .vous faites payer la commande alors que vous n'en avez pas et vous répétez cela en faisant croire qu'il vous en est arrivé,c'est inacceptable

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *

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    Réponse de aidealautonomie.net
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    Bonjour, il est possible de commander des articles sur notre site qui ne sont pas en stock chez nous car il serait impossible d'avoir tous les produits, avec tous les coloris et toutes les tailles... Normalement nos fournisseurs ont des très bon délais de livraison mais sur certaines références il y a eu des ruptures de stock comme pour cet oxymètre de pouls. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le traitement de votre commande.

  • 5 / 5
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    Commande rapidement livrée et conforme à la demande Super

    Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *

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  • 1 / 5
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    Cela fait la deuxième commande qui est franchement trop longue d habitude j ai une jeune fille qui me contacte rapidement la les deux c est un monsieur et il ne me rappelle pas

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *

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  • 5 / 5
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    Écoute et efficacité du personnel de Aide à l’autonomie. C’est une équipe réceptive, réactive qui permet au client d’être bien conseillé du début à la fin. Les besoins sont bien identifiés et la commande correspond au produit attendu ( ex: lit médicalisé). Je recommande vivement cette société qui est au plus près des attentes. Je tiens à remercier tout particulièrement Mr Falk pour son professionnalisme. Hayet Z

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *

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  • 5 / 5
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    Le produit que j’ai acheté est très bien déjà utilisé me rend un très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *

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  • 5 / 5
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    Informations claires. Vendeur disponible pour répondre aux questions par téléphone. Livreur très sympa et prix très intéressants.

    Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *

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  • 4 / 5
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    RAS. livraison et installation faite comme il se doir

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 1 / 5
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    commande passée au bout de 10 j on me dit que les produits ne sont plus en stock !

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *

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  • 1 / 5
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    site pas mis a jour produit commandes pasen stock

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *

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    Réponse de aidealautonomie.net
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    Bonjour, nous n'avons malheureusement pas de retour de nos fournisseurs sur leur stock en temps réel, ce qui peut expliquer qu'un article soit encore disponible sur le site et une fois que nous essayons de passer commande chez eux, ils indiquent son indisponibilité. Dans ce cas là, nous contactons le plus rapidement possible le client afin de lui proposer le remboursement ou le maintien de la commande avec une estimation de délai, donné par le fournisseur. En nous excusant de la gêne occasionnée. L'équipe Aide A l'Autonomie

  • 5 / 5
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    Magnifique déambulateur. Très maniable et léger. Se replie et se déplie facilement. Rien à voir avec ce que l’on trouve dans le commerce.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *

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  • 3 / 5
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    J’ai appris que les produits que j’avais commandé n’étaient plus disponibles et j’ai décider d’attendre une soit disant livraison... je n’ai jamais plus eu de réponse .,,

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *

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    Il me semble anormal de pouvoir commander et payer des produits puis de recevoir un mail me disant qu'il n'y a pas de stock. Est-ce que je souhaite un remboursement ou attendre qu'il y ait du stock ? Les 2 étoiles parce que le remboursement a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *

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    Réponse de aidealautonomie.net
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    Bonjour, nous n'avons malheureusement pas de retour de nos fournisseurs sur leur stock en temps réel, ce qui peut expliquer qu'un article soit encore disponible sur le site et une fois que nous essayons de passer commande chez eux, ils indiquent son indisponibilité. Dans ce cas là, nous contactons le plus rapidement possible le client afin de lui proposer le remboursement ou le maintien de la commande avec une estimation de délai, donné par le fournisseur. En nous excusant de la gêne occasionnée. L'équipe Aide A l'Autonomie

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    Mauvaise gestion des stocks : Commande passée mais une semaine après mes produits étaient en rupture !! par contre le point positif c’est que j’ai pu être remboursé

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

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    Réponse de aidealautonomie.net
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    Bonjour, Malheureusement comme beaucoup de nos confrères, revendeurs de matériel médical, nos fournisseurs sont en rupture de stocks sur plusieurs références avec les réquisitions de l’état et la forte demande instantanée dû à la propagation du Coronavirus. A ce jour nous n’avons toujours aucun délai de livraison à communiquer sur certains produits. Aide A l’Autonomie s’efforce à maintenir ses commandes clients, auprès de ses fournisseurs afin qu’elles soient traitées en priorité dès le réapprovisionnement et nous mettons tout en œuvre pour les honorer le plus rapidement possible. Nous espérons pouvoir vous prouver la qualité de nos services sur des produits qui ne sont pas en tension en raison des conditions actuelles de pandémie. Vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

    Réponse de Inès G
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    Bonjour, Je comprends tout à fait le problème mais il faudrait qu’on moment de notre commande vous ayez exactement le bon stock pour qu’on n’ait pas de mauvaise surprise. Pour ma part j’ai choisi d’annuler la commande ,est-ce que c’est bien ce que vous avez pris en compte ? je vous remercie

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  • 2 / 5
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    Pas une bonne note car je n ai toujours pas reçu ma commande ça commence à être long

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *

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    Réponse de aidealautonomie.net
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    Bonjour, Nous comprenons votre situation, malheureusement comme beaucoup de nos confrères, revendeurs de matériel médical, nos fournisseurs sont en rupture de stocks sur plusieurs références avec les réquisitions de l’état et la forte demande instantanée dû à la propagation du Coronavirus. A ce jour nous n’avons toujours aucun délai de livraison à communiquer sur vos produits commandés. Aide A l’Autonomie s’efforce à maintenir ses commandes clients, auprès de ses fournisseurs afin qu’elles soient traitées en priorité dès le réapprovisionnement et nous mettons tout en œuvre pour les honorer le plus rapidement possible. Nous espérons pouvoir vous prouver la qualité de nos services sur des produits qui ne sont pas en tension en raison des conditions actuelles de pandémie. Vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

  • 2 / 5
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    Accueil médiocre, la surcharge de travail n'excuse ce comportement agressif !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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    Parfait Rapide Serviable Continuez

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *

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    Location, rapidité, qualité du lit loué. Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *

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    Merci pour vos services

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *

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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *

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    Merci pour vos services

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *

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    De l efficacité de la gentillesse et des produits disponibles. Bravo à toute l équipe de cette entreprise. Et merci à eaux pour leur travail.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et eficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *

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    tres facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE E. *

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    Tres serviables

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *

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    Simple, rapide, agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

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    Très bien, surtout en cette période difficile.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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  • 5 / 5
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    Équipe a l'écoute même dans ces conditions particulières délai de livraison raisonnable j'ai été régulièrement informé du suivi de ma commande et surtout bien conseillé dans le choix de mon produit

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *

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    Très réactif, bon matériel, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *

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    Prestation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *

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  • 5 / 5
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    Site très sérieux que je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

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  • 5 / 5
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    Commande d’une chaise de douche à roulettes. Livraison avant la date estimée.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *

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  • 2 / 5
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    Delai trop longs (hors periode de confinement) malgré plusieurs reclamation il me manque toujours un article. Commande passée fin janvier 2020

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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  • 3 / 5
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    Très bonne expérience avec un personnel à l'ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Le produit (chaise de transfert) neuve, tres pratique. Enregistrement et rendu rapide et efficace. J ai déjà recommandé la société.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *

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