Avis clients de aidealautonomie.net

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'attendais le transporteur DPD comme c'était annoncé sur leur site et c'est la poste qui a livré, bien arrivé quand même.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, commande arrivée rapidement et bien emballée.je recommande ce site

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et envoie rapide aussi merci

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit. Cela faisait longtemps que j'attendais le moment où je pourrai enfin détendre mon corps douloureux à cause de la maladie. Merci

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair precis et bien documente

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• 1 / 5

  

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  j'ai été déçue car j'ai compris que la hauteur faisait 14 cm donc j'ai accheté ça pour rien !

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Bonjour Madame, la hauteur de la rampe de seuil au plus haut c'est à dire la partie qui doit se coller à l'obstacle fait bien 14 cm de hauteur, je ne comprend donc pas votre avis négatif sur ce produit ? N'hésitez pas à nous contacter au 01 34 10 30 30 avant de choisir un produit, nos commerciaux sont là pour vous conseiller. Très bonne journée. L'équipe Aide A l'Autonomie

• 3 / 5

  

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  le site est très bien, par contre je suis très mécontente du livreur qui ne voulait pas livrer à l'étage de mon immeuble ce déambulateur (7 kg)

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Bonjour, tout d’abord merci pour votre commentaire et nous nous excusons de cette mauvaise expérience concernant la livraison de cette commande. Notre prestataire GLS qui s'occupe des livraisons pour ce type de matériel est tenu de livrer en bas de porte mais par courtoisie le livreur aurait pu faire un geste et monter à l'étage. Nous savons qu'ils ont des délais à tenir lors de leur parcours de livraison et c'est surement la raison qui explique son refus. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que votre déambulateur vous apporte entière satisfaction. Bien à vous, Laurent Aide A l'Autonomie

• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation, accueil et information téléphonique irréprochables,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout OK. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande excellent produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, bonne communication avec le site.

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SITE ET ADAPTE A MA RECHERCHE

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• 5 / 5

  

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  Superbe, rapide et efficace. Je recommande vivement ce site. UN GRAND MERCI À VOUS.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Conseils pertinents à la commande. J’ai été contactée avant l’expédition pour être sûre que j’avais fait le bon choix pour la taille du fauteuil confort pour ma mère. Livraison soignée, très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Informations claires. Envoi et réception très rapides.

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d’attente pour un produit qui était finalement disponible dans vos stock La personne que j’ai eu au téléphone pour prendre ma commande n’avais pas bien vérifié l’état des stocks

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  Bonjour, tout d’abord merci pour votre commentaire et nous nous excusons concernant le délai et la mauvaise information concernant cette commande. Nous souhaitons faire en sorte de nous améliorer chaque jours afin de satisfaire nos clients et nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Aide A l'Autonomie

• 5 / 5

  

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  Tres bien rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Colis bien préparer

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• 5 / 5

  

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  Bon dialogue avec l'équipe disponible de l''Aide à l'autonomie

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• 5 / 5

  

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  Commande réceptionnée dans les délais. Service téléphonique attentif..

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Bon achat

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• 4 / 5

  

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  Bien pour la commande Bien pour le produit Moins bien pour la livraison : je faisais livrer le produit chez un tiers et il n y avait pas de communication sur le suivi de la livraison. Il a fallu que j appelle la personne pour savoir si elle avait reçu le colis.

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  Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu les indications de livraison concernant votre commande, pourtant dans notre back office les informations concernant le suivi du colis avaient bien été fournies. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Très bonne journée, Aide A l'Autonomie

• 4 / 5

  

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  La commande n’a pas été livrée à l’adresse demandée - pour les chaussures tout était correct

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette maladresse concernant la livraison de vos chaussures et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Excellente journée, Aide A l'Autonomie

• 3 / 5

  

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  Deux mails auxquels on a pas répondu. Améliorez la communication avec vos clients.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, dans nos historiques nous avons pourtant bien les emails de réponse à vos questions concernant le pliage du Rollator Moka et l'expédition de votre commande. Ces 2 emails vous ont été envoyés par Anastasia. Vous pouvez faire une recherche dans vos spams où en tapant son prénom dans votre boite email pour les retrouver. En espérant que le produit vous apporte entière satisfaction ! Excellente journée, Aide A l'Autonomie

• 5 / 5

  

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  site clair et détaillé. rapidité de l'envoi. je recommande !

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service de la relation clientèle et des livreurs avec installation dans la pièce

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à mon appel pour connaître la date de livraison (7 jours annoncés lors de la cde) on m’a informé que je fabricant ne pouvait pas fabriquer la chaise (rupture de mousse). Je suis passé par une autre société qui m’a procuré la même chaise chez le même fabricant dans un délai de 48 heures. Surprise plus de rupture ! L’explication est la suivante le prix affiché sur le site 176,00 était faux (cette chaise coûte en fait dans les 320,00 €, On m’a prise pour une imbécile et plus jamais je ne commanderai sur ce site.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Bonjour, si une société a pu vous livrer en 48 heures c'est qu'elle avait ce produit en stock sinon ce délai aurait été plus long. Nous n'avons rien inventé, il y a effectivement des problème d'approvisionnement sur certains produits et notamment ceux composés avec de la mousse. Plusieurs de nos fournisseurs ont des souci pour fabriquer certains produits. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution et espérons qu'elle vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée, Aide A l'Autonomie

  Réponse de A A

  

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  Non, le magasin n’avait pas ce produit en stock. Par contre, ils ont appelé le même fournisseur que vous et la marchandise est arrivée 2 jours plus tard. En aucun cas, ce fournisseur avait un problème d’approvisionnement en mousse. Arrêtons de polémiquer, je ne ferai plus appel à vos services et la note de 1 est largement méritée

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• 5 / 5

  

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  TB sans commentaire

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et très aimable. La commande a été un peu longue à être livrée

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Supplément de 6 Euros pour l'alèse de 180x85cm,

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• 5 / 5

  

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  RAS , tout s est déroulé normalement . A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Service très efficace. Interlocuteur à l’écoute et très réactif. Livraison et installation très bien organisée. Personnel de livraison très gentil.

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et produits intéressant

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Emballage discret et excellent rapport qualité-prix !

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sur le site et récupérer en magasin

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• 3 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Ras du sérieux

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• 4 / 5

  

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  Bien conçu..j ai trouvé facilement ce que j avais besoin

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• 5 / 5

  

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  Chaussures très confortables

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvée facilement

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de prise de commande et de livraison. Proximité du magasin et du SAV.

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• 5 / 5

  

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  Super on a été avertir pour le retard très content je recommenderai

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Rapide et communicatif

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• 5 / 5

  

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  site avec un bon choix pour tous gout ou besoins pour l autonomie et prix correct,produit conforme ,agreable,bonne prise en main ,pratique et légére

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Je recommanderais vos services.

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• 5 / 5

  

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  prix bas, rapide,grand choix et emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  livraison un peu longue mais normal puisque non stocké ( j'ai été surpris par le choix de matériel du catalogue alors bien évidemment tout ne peux être en stock

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ! Articles reçus correspondant tout à fait à mes attentes .

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas satisfaite des livreurs: ai payé 69 euros de frais d'installation (soit disant montage et explications); or les livreurs n'ont fait que sortir le fauteuil du carton d'emballage et ont branché la prise électrique; quand j'ai demandé des explications sur le fonctionnement ils n'ont pas su me répondre, précisant qu'ils ne connaissaient pas ce matériel, qu'ils venaient livrer ce fauteuil pour dépanner les livreurs initialement prévus. Ils m'ont conseillée de lire la brochure jointe . Je regrette d'avoir opté pour les frais d'installation que vous facturez 69 euros alors que la livraison seule aurait suffit et était gratuite. Je souhaiterais être remboursée des frais d'installation qui seraient justifiés au vu de l'incompétence des livreurs.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Réponse de aidealautonomie.net

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navré concernant votre expérience de livraison qui n'est pas à la hauteur de vos attentes. Votre livraison a été effectuée par notre prestataire Presta France pour lequel nous allons remonter ces informations car ils auraient du prendre le temps de vous expliquer le fonctionnement du produit. La livraison gratuite, est quand à elle, une livraison simple en bas de porte sans déballage ni installation du produit. Notre directeur va vous recontacter pour obtenir les détails de votre livraison. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et j'espère que le produit vous apporte entière satisfaction. En vous souhaitant une bonne journée, Laurent Aide A l'Autonomie

  Réponse de A A

  

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  En effet une livraison gratuite aurait suffit car elle s'est faite dans une maison individuelle de plain pied. Nous aurions très bien pu effectuer le déballage nous-même. Restons dans l'attente du contact de votre direction. Cordialement.

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  Très contente de mon achat , site sérieux , prix compétitifs , livraison suivie et respect des délais ...

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce rollator est très pratique léger à manipuler ces dimensions notamment la largeur permet de circuler en appartement avec aisance ( on ne cogne pas partout) c'est plutôt agréable ! J'apprécie ses couleurs son design j'ai sous les yeux au quotidien "un ami beau agréable qui m'aide! C'est bon pour le moral !!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité de navigation

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très contente va nickel merci

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne société .et le sérieux complet rien as redire .c est un grand professionsalisme.j en suis très content d avoir connue .si j ai besoin je reviendrai chez eux directement sans attendre et je remercie m jean jacques qui c est renseignez si ce cadre a 2 roue est en en stock .comme il m avait dit je vous appelle demain matin des 9 h il m appelé super sympa il est vraiment professionnel je tire mon chapeau merci pour serieux ...cordialement

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  La commande initiale n'était pas disponible. Bonne intervention des vendeurs pour trouver une solution alternative qui a été livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Oui je les recommande chausse bien et confortable

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Très bon matériel esthétique et de bonne qualité. Service client excellent également. Reçu en 48 h .je recommande vivement

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  service après vente nul... ne donne pas les renseignements complet.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, pouvez-vous nous donner plus d'informations sur votre avis s'il vous plait ? En faisant le tour de l'équipe personne n'a été capable de me dire à quel niveau vous avez eu un problème ? N'hésitez pas à nous contacter au 0134103030 afin d'obtenir toutes les informations nécessaires. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. En vous souhaitant une bonne journée. Aide A l'Autonomie

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  Société de confiance avec un professionnalisme irréprochable... soucieux du bon déroulement des livraisons n'hésite pas à nous contacter pour confirmer l'adresse de livraison ou en cas de retard de livraison pour mutes raisons.... merci à toutes et tous

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Parfait bon relationnel produit de qualité

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Un service client très réactif et sérieux; Je recommande ce site !

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  La navigation moyenne dans la partie Commander Payer, la livraison les chaussures très bien. Je reviendrais

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  TOUJOURS AUCUNE LIVRAISON

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  Bonjour, Je suis sincèrement navré pour le délai de livraison. Malheureusement notre fournisseur INVACARE n'avait plus de stocks pour cette référence et a mis plus de temps que d'habitude pour nous livrer du fait des conditions sanitaires actuelles, mais vous avez dû recevoir votre produit et j'espère qu'il vous apportera entière satisfaction ! Excellente journée, Laurent Aide A l'Autonomie

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  Service rapide je recommande

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour rien à redire ,je suis très satisfaite et le fauteuil est très beau et ma mère en est très heureuse

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Toujours présents et serviables. Rien à reprocher!

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  très bien.

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  Le suivi des commandes n'est pas mis à jour, c'est un point à améliorer, j'ai des commandes en statut en cours de plus d'un an

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Très satisfait de mon achat

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  C’était parfait

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Reçue rapidement

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  Bien dans l'ensemble. Livraison reçue dans le délai, à déplorer toutefois le manque de fixations

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Top,, rien à dire..

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  En fait, le 14 décembre jusqu'à mon paiement AUCUNE information n'indiquait le jour même approximatif, de la livraison de mon produit. J'ai dû vous appeler par 2 fois pour me tenir au courant, et m'entendre dire, la première fois, qu'il n'était plus en stock ! et à mon 2° appel que j'ai appris qu'il me serait livré que le 6 janvier ! UN GESTE COMMERCIAL aurait très appréciable

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Je suis sincèrement navré pour le délai de livraison. Malheureusement le fournisseur Herdegen a eu une rupture de stocks pour cette référence et a mis plus de temps que d'habitude pour nous livrer du fait des conditions sanitaires actuelles. J'espère que le produit vous apporte entière satisfaction ! en vous souhaitant une bonne journée, Laurent Aide A l'Autonomie

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  Table de lit conforme aux attentes. Très bonne qualité.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  très pratique et simple à utiliser

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  j'ai été trés satisfaite par la qualité du produit et communication téléphonique avec les employés agréables. merci

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique