Avis clients de alicedelice.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ANNE A.

• 1 / 5

  

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  on me dit que la commande est expédiée.. au bout d une semaine je m inquiète de ne pas être livrée, et on m annonce qu ils sont en rupture de stock .....

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par MONIQUE M.

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  Bonjour Monique, Merci pour votre avis. Je vous renouvelle nos excuses pour cette erreur de stock sur notre site. Jean, service client.

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser et bien claire

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par ASTRID A.

• 5 / 5

  

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  Commande prête rapidement et très bien emballé.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par CASSANDRA C.

• 5 / 5

  

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  Passionnée de cuisine, je trouve toujours mon bonheur en ligne ou dans la boutique de Lyon. Impossible de ne rien acheter. Et le personnel est de très bon conseils.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par SANDRINE S.

• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher Site sérieux et très agréable

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par MURIEL M.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme, délai respecté.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par GUILLAUME G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par SINDY S.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien renseigné, les produits ont l'air de très bonne qualité, il est facile de s'y retrouver ! 😊.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MARIE-JULIA M.

• 2 / 5

  

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  Article commandé non conforme, commandé un emporte-pièce feuille d’érable et j’ai eu un emporte-pièce feuille de chanvre. Je n’ai pas été prévenu de cette échange d’article , je découvre dans mon sac que ce n’est pas le bon produit, je retourne voir le vendeur qui me dit que c’est la même référence dans le système et que c’est pareil. Je demande donc un avoir qui devait être crédité sur mon compte mais qui n’apparaît toujours pas sur mon compte.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MARIE M.

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  Bonjour Marie, Merci pour votre avis, en effet il s'agit d'une erreur de référence lors de la livraison de notre fournisseur. Veuillez nous en excuser. Je vous contacte par email pour votre avoir ou votre remboursement. Jean, service client

• 3 / 5

  

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  Les produits commandés n’étaient pas les bons à la récupération de la commande. J’ai dû faire moi-même l’échange avec les produits réellement commandés.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par SAMANTHA S.

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  Bonjour Samantha, merci pour votre avis, il peut s'agir d'une erreur de préparation de votre commande en click and collect. N'hésitez pas à nous contactez nous si besoin. Jean, service client.

• 5 / 5

  

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  Commande très aisée sur le site. Retrait en magasin prévu à 12H30. A 10h15, nous recevions un appel téléphonique d'un employé très cordial, nous informant que notre commande était prête. Très professionnel ! Nous recommandons vivement

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par PASCAL P.

• 5 / 5

  

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  bon service de livraison, qualité du produit au rdv

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par THÉOPHILE L. *

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  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci à vous pour ce retour d'expérience concernant la livraison. Ravie que la qualité de nos produits vous plaisent. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Mélissa, service client

• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande et des produits reçus mais de gros bugs sur le site m'ont empêché de choisir le mode de livraison que je préférais.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par LAURE L.

• 4 / 5

  

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  Bel accueil dans la boutique de Val d’Europe! Rien a dire au niveau de la qualité et le prix des produits ! Juste une étoile en moins car souvent des ruptures de stocks :(

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par JOHANNA J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par NINA N.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais colis propre et soigner

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par LAURE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par NINA N.

• 5 / 5

  

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  Parfait. Commande passée sur le site et réceptionné à ma demand3 quelques jours plus tard en boutique

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par MARIE-CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme. Je recommande vivement,

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par SYLVESTRE S.

• 5 / 5

  

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  Alors la navigation j’aurais aimé retrouver les suggestions cadeaux accessibles sur Facebook sur le site d’Alice mais sinon au top. Bien reçu ma comment d’épicerie fine tout le monde va se régaler dans ma famille.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ISABELLE I.

• 4 / 5

  

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  Commande intuitive, réception de la commande en boutique parfaite.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par AGNES A.

• 5 / 5

  

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  Super comme toujours Charmants conseillers en magasin sur Valenciennes

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par CHRISTINE C.

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  Bonjour Christine, Merci pour ce chaleureux commentaire, je transmet à la boutique cela leur fera plaisir. Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Produit correspond parfaitement . aucun souci de livraison .

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par MARIE-LISE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par SORIA S.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup d'idées pas toujours facile de s'y retrouver dans les thèmes

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ANNICK A.

• 5 / 5

  

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  Commande sur internet et 2 heures après j avais ma commande en boutique. Top

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par ISABELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Achat plaques Gobel sans rebord RAS Prix intéressant avec le black friday -30%

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par ALEXANDRA A.

• 5 / 5

  

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  j'ai été très satisfaite de ma commande chez Alice Delice j y retournerais

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par DANIELE D.

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  Bonjour, merci pour votre agréable commentaire, au plaisir de vous revoir sur le site ou en boutique ! Mélissa, service client

  Réponse de DANIELE D

  

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  a bientot et bonnes fetes de fin d annee

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• 4 / 5

  

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  Manque d informations sur l expédition

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait : le site est facile d'utilisation, la livraison très rapide, et le petit souci que j'ai eu avec ma commande a pu être réglé !

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par CAMILLE C.

• 2 / 5

  

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  Très mécontente de l'emballage inexistant. Les produits sont livrés sans aucun emballage. Même pas de papier kraft pour séparer chaque produit qui s'entrechoquait dans le carton. Inadmissible.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par KATIA K.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci pour votre avis Katia, Nous travaillons à améliorer la qualité de nos emballages et protections. J'espère que vos articles sont arrivés en parfait état, n'hésitez pas à nous contacter si ce n'est pas le cas. Jean, service client.

• 5 / 5

  

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  J'ai pu déplacer le jour pour recevoir mon colis et le colis est arrivé en bon état, très bien emballé et sans plastiques! merci

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par THIBAUT T.

• 3 / 5

  

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  Les 3 produits étaient de qualité moyenne, et un article ne correspondait à la photo du site (photo et descriptif différent pour le même article), ce qui donnait l'impression qu'il était incomplet.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par FLORENCE F.

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  Bonjour Florence, Merci pour votre avis, pourriez vous nous contacter à service.Client@alicedelice.com afin que nous puissions à la fois corriger les fiches produits si besoin et trouver une solution pour vous? Jean, service client.

  Réponse de Florence F

  

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  Bonjour, Voici les raisons de ma déception : Je voulais commander une presse à fruits avec étamine. Sur la photo de l'article, on voyait bien une presse avec une étamine. mais quand je l'ai reçu, il n'y avait que la presse, car l'étamine n'était pas compris dedans. la présentation était de nature à induire en erreur. Plus ennuyeux : la presse en bois était très rugueuse, et ne fonctionnait pas du tout car le tissu s'accrochait dedans. Pour la rendre utilisable, j'ai du la poncer moi même avec du papier de verre plusieurs fois, et la huiler. Elle aurait du être livrée déjà poncée avec un touché lisse, pour être fonctionnelle. Les fourchettes à huitres étaient aussi un peu décevantes niveau qualité, car leurs bords sont irréguliers, et le métal est râpeux. Merci pour votre attention Cordialement Florence Cotte

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• 5 / 5

  

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  je recommande ce site

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par LAETITIA L.

• 2 / 5

  

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  Colis endommagé et tout avait coulé dans la boîte .

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MARYSE M.

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  Bonjour Maryse, navré que votre colis ait été endommagé lors du transport. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service.client@alicedelice.com sir des articles ont été endommagés. Jean, service client.

• 5 / 5

  

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  A+++++++++++++++++++++++++++++

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par ETIENNE E.

• 5 / 5

  

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  Super accueil, toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique !!

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par MARGAUX M.

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  Merci pour ce retour d'expérience qui fait chaud au cœur. Je transmets à l'équipe de ce pas qui en sera ravie. A bientôt en boutique ! 😃 Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Très claire

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par FOREY MARIE CLAIRE F.

• 4 / 5

  

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  Commande OK mais livraison déplorable. Pas de livraison possible dans un point relais dans une ville de 15000 habitants.... Obligée de faire livrer en collissimo et de payer les frais de port équivalent à 50% du prix du produit

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ELISABETH E.

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  Merci Elisabeth pour votre avis. Nous proposons bien la livraison en point relais via Mondial Relay, cependant nous ne sommes pas en mesure de garantir la couverture du territoire ou la disponibilité des points relais. Quand ceux-ci sont saturés ils n'apparaissent pas dans le choix de point relais. Nous offrons d'ailleurs la livraison au dessus de 49.90€ de commande. Je suis ravi que vous ayez bien reçu votre commande et que vos articles vous conviennent. Jean, service client.

• 5 / 5

  

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  Ma commande a été très vite traitée et ma demande de retour a été très bien gérée

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par DANIEL D.

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  Bonjour Daniel, Merci à vous et ravie que nos services vous ai donné satisfaction ! Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Site facile pour naviguer, livraison très rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MAURICETTE M.

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  Merci pour votre commande ainsi que pour ce retour positif. Au plaisir de vous revoir sur le site. Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Très bien. La boutique m a appelé pour gérer le contre temps. Très bien géré. Très aimable. Et réglé très rapidement.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par SOPHIE S.

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  Merci à vous pour ce retour ! Je vais transmettre le message à l'équipe qui en sera ravi. Au plaisir de vous voir sur notre site ou en boutique. 😄 Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  click@collect parfait, avec appel du magasin pour me prévenir que ma commande était prête

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par MAUD M.

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  Parfait ! Merci à vous Maud, pour ce retour plus que positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site et en boutique. Mélissa, service client

• 4 / 5

  

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  J'aime beaucoup ce site, il y avait des belles promos pour le Black friday. Je suis juste déçue de l'emballage : j'ai commandé des verres et je pense avoir eu de la chance qu'ils n'arrivent pas cassés... Le carton n'était pas super bien protégé.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par VALERIE V.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commande et pour ce retour sur votre expérience durant la période du Black Friday. En effet, nous travaillons à améliorer la qualité de protections de nos produits tout en évitant le suremballage. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Très bien , ravie de mes achats

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par VALENTINE V.

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  Merci Valentine pour votre retour, ravie que les articles vous plaisent ! Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  excellant !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par JOACKIM A.

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  Merci à vous !! A bientôt Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et vaste choix

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par NOEMIE N.

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  Merci Noémie pour votre retour très positif ! 😁 A bientôt je l'espère. Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Ras tout est parfait

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ANTONELLA A.

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  Merci ! Ravie que tout se soit bien passé pour vous. Mélissa, service client

• 1 / 5

  

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  Aucun problème sur les produits commandés qui sont parfait. Mais très déçus de la part de la livraison du colis géré par Mondial Relay. A mon arrivé le colis était ouvert sur les deux extrémités. Il est flagrant que le colis a été ouvert et qu'il a été fouillé. Fort heureusement aucun objet n'a été dérobé. Si possible faire remonter a Mondial Relay pour qu'ils fassent le nécessaire pour éviter que cela se reproduise pour les prochaines commandes d'autres client.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par JULES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Louis, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je suis navré d'apprendre l'état dans lequel vous avez reçu votre colis. Dans ce genre de cas, rare heureusement, il est préférable de refuser le colis et d'ouvrir un litige avec le transporteur et de nous contacter pour que nous puissions faire le necéssaire. J'espère que tous vos produits sont présents dans le colis, et qu'ils vous conviennent. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Jean, service client.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par ANAHIT R.

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  Merci à vous pour ce retour ! Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Mélissa, service client

• 4 / 5

  

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  proposez des livraisons aussi en magasin

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par SYLVIANE S.

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  Bonjour Madame, Merci à vous pour cette commande, effectivement le retrait magasin permet de récupérer rapidement vos articles depuis nos boutiques. Au plaisir de vous revoir parmi nous, belle journée. Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  1ère commande chez ce marchand et satisfaction totale : article conforme à la description, livraison rapide. Je recommande !

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par BEATRICE B.

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  Bonjour Béatrice, Je vous remercie chaleureusement pour votre recommandation ! Ravie de savoir que nos services vous ont donné satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou en boutique. 😁 Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit en parfait état.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par STEPHANIE S.

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  Bonjour Stéphanie, Je vous remercie pour ce retour d'expérience positif. Ravie que nos services vous ai donné satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site ou en boutique. Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par DIDIER D.

• 5 / 5

  

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  Facile à commander, livraison sans problème près de chez moi, produit tout à fait conforme à mes attentes!

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CHRISTINE C.

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  Bonjour Christine, Merci à vous pour ce retour positif concernant votre expérience de livraison à domicile. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé. A bientôt ! :) Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Commande à récupérer en magasin. Très rapide et très bon suivi

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par CORALIE C.

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  Bonjour Coralie, Je vous remercie pour votre retour concernant votre retrait magasin. Ravie que vous soyez satisfaite. 😊 Excellente journée et à bientôt ! Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par BRIGITTE B.

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  Merci Brigitte pour votre retour positif ! Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  conforme à notre attente

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par RAYMOND R.

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  Bonjour Raymond, Je suis ravie que nous ayons pu répondre à vos attentes ! Au plaisir de vous revoir sur le site ou en boutique. Mélissa, service client

• 3 / 5

  

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  Tout semblait bien se dérouler. Mais à la livraison , il manquait un produit. Sans date de livraison ultérieur., vous avez procédé un remboursement.j'aurais préférez le savoir à la commande.j'ai du courrir pour trouver une idée de rechange.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par FLORENCE F.

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  Bonjour Florence, je vous présente à nouveau nos excuses pour ce problème de stock lié à votre commande, j'espère que la prochaine commande se déroulera sans accroc. Jean, service client.

  Réponse de Florence F

  

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  En princioe, j'achète directement en boutique.je préfère le contact humain...merci pour tout.

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• 5 / 5

  

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  ABC.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par MANON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Préparation rapide pour retrait en magasin. Parfait. Merci

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par DAVID D.

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  Bonjour David, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience du retrait magasin. Au plaisir de vous revoir en boutique ! 😃 Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  pour la rapidité de livraison très bien pour le matériel en lui même, je ne sais pas c'est un cadeau à offrir pour noël donc on verra sa réaction après noël

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par MARTINE M.

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  Bonjour Martine, Merci pour ce retour positif concernant la livraison. Ravie que nous puissions faire des heureux pour Noel.🎄 Passez de belles et agréables fêtes ! Mélissa, service client

• 4 / 5

  

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  Je me suis trompée d’article dans la commande car le produit avec/sans rebord était sur la même page avec 2 photos. Cela m’a trompé et du coup j’ai commandé la mauvaise version. Référence 21035/24743.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par ELISABETH E.

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  Bonjour Elisabeth, Merci beaucoup à vous ! A bientôt Mélissa, service client

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas eu 100% de ce que je voulais mais j'en ai été informée avant d'aller chercher ma commande.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par MARZENNA M.

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  Bonjour, Merci à vous pour ce retour d'expérience, en effet compte tenu des fortes demandes, certains articles ont été victimes de leur succès. Je suis navrée pour vous mais rassurée que vous en ayez été prévenu. Au plaisir de vous revoir chez nous ! Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  matériel de très bon rapport qualité prix seul bémol comme d'habitude la poste (colissimo) qui ne respecte pas le délai annoncé

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par .ISABELLE ..

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commande ainsi que de votre patience. Je suis ravie que nos produits vous plaisent Nous sommes navrés pour le délais. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je vous souhaite une bonne journée. Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par OLIVIER O.

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  Bonjour Olivier, Ravie que vous soyez satisfait par nos service ! Merci à vous Mélissa, service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CINDY C.

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  Bonjour Cindy, Merci pour ce retour positif, à bientôt ! Mélissa, service client

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  Très bien rapide efficace

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par JOSIANE J.

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  Bonjour Madame, Merci à vous pour ce retour positif, au plaisir de vous revoir sur notre site ou en boutique. Mélissa, service client

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  J ai trouvé facilement les produits recherchés

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par EMMANUELLE E.

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  Bonjour Emmanuelle, Je suis ravie que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous, à bientôt ! Mélissa, service client

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  Un carton bien trop grand pour la taille de l'ensemble des articles, ceux-ci ne sont pas protégés et maintenus, ils se sont entrechoqués tout au long du transport. Cependant, les articles sont toujours d'excellente qualité.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par PIERRE P.

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  Merci pour votre avis Pierre, nous travaillons à améliorer à la fois la qualité de nos livraison mais aussi de nos emballages, j'espère que votre prochaine commande se déroulera à merveille. Jean, service client.

  Réponse de Pierre P

  

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  Merci pour votre réponse.

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  Emballage pas du tout protégé les bouteilles tout en vrac et emballage défectueux

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par CHRISTOPHE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, si vous avez reçu un produit endommagé, n'hésitez pas à nous contacter afin de convenir d'une solution, nous sommes disponibles si besoin : service.client@alicedelice.com Jean

  Réponse de Christophe F

  

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  Je suis commerçante et je n ai vraiment pas le temps ce n est pas grave cordialement

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  Parfait et rapide, rien à redire.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par NATACHA N.

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  Bonjour Natacha, Je vous remercie de ce retour très positif, au plaisir de vous revoir sur notre site ou en boutique. Melissa, service client

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  Très belle qualité très contente rapidité du service

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par ANNE LYSE A.

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  Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Ravie que tout ce soit parfaitement passé pour vous. A bientôt sur le site ou en boutique. Mélissa, service client

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  Très bien

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par SYLVIE S.

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  Bonjour Sylvie, Merci beaucoup à vous et à bientôt Mélissa, service client

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  Un problème concernant l'un des articles défectueux a été traité rapidement. Bravo et merci

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ANNE JULIETTE A.

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  Bonjour Madame, Je suis navrée pour le problème que vous avez rencontrez. Merci beaucoup à vous pour ce retour concernant nos services, nous faisons au mieux pour répondre efficacement aux demandes. J'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Mélissa, service client

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  Colis incomplet sans explication

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par PHILIPPE P.

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  Bonjour Philippe, votre commande a été expédiée en deux colis suite à une erreur de stock, le deuxième colis est en route, vous devriez avoir reçu le numéro de suivi par Mondial Relay, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoins de précisions, Jean, service client.

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  Livraison rapide, personnel sympathique et accueillant, produit au top et de qualité

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par AUDREY BENNETOT A.

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  Bonjour Audrey, Je suis ravie que votre passage en boutique vous ai donné satisfaction et vous remercie pour ces compliments. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Mélissa, service client

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  Envoi empaqueté sérieusement et envoyé dans un délai satisfaisant

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par JACQUES J.

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  Bonjour Jacques, Je vous remercie pour ce retour très positif concernant l'envoi de nos colis. Nous espérons que vos prochaines commandes chez nous vous donnerons satisfaction. A bientôt ! Mélissa, service client

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  En premier lieu, j'ai appelé la boutique de Dijon, sans véhicule et habitant à une centaine de km, je me demandais s'ils accepteraient de me livrer... J'ai été très heureuse de savoir que je pouvais passer commande sur internet. Le contact téléphonique que j'ai eu était excellent ! La personne qui m'a répondu était très "souriante" ! J'ai donc passé commande et n'hésiterai pas à le renouveler.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CHANTAL C.

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  Bonjour Chantal, Je vous remercie pour ce retour très chaleureux ! Je transmet à l'équipe de Dijon de ce pas, qui en sera ravie. Au plaisir de vous retrouver sur notre site Mélissa, service client

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  Livraison rapide.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par AURELIEN A.

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  Bonjour Aurélien, Merci pour votre retour positif. Mélissa, service client

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  Toujours de bons produits ! Expédition rapide et si problème service après vente très réactif. J apprécie la disponibilité des produits même à l approche des fêtes.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par BRIGITTE B.

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  Bonjour Brigitte, Je vous remercie pour ce retour très positif ! Nous sommes ravies que nos services vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur le site ou en boutique Mélissa, service client

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  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par INES I.

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  Le personnel n es pas aimable du tout..et surtout ne donne aucun conseil..mettre des caisse automatique ça reviendrai au même. Magasin trop cher

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par CLAIRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Edith, merci pour votre avis, navré que vous n'ayez pas trouvé l'accueil à la hauteur de votre attente. Espérons que la prochaine visite se déroulera mieux. Jean, service client.

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  Délai de mise à disposition en magasin respecté.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par THIERRY T.

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  Bonjour Thierry, Je vous remercie pour ce retour positif concernant le retrait magasin. A bientôt en boutique, excellente journée ! Mélissa, service client

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  Toujours un très bon accueil et de bon conseils.Merci

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par JEAN MARC J.

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  Bonjour Jean Marc, Je vous remercie pour ce retour d'expérience qui fait chaud au cœur. Au plaisir de vous avoir parmi nous ! Mélissa, service client

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  Sur l'ensemble des articles un seul a été livré .Les autres étaient à récuperer au magasin .Cela n'était pas clairement dit dans la commande .Et je n'ai pas reçu de message me disant que la commande était prête au magasin ..J'ai donc fini par m'inquieter ne voyant rien arriver et j'ai contacté le service client qui m'a dit d'aller en magasin chercher ma commande .Il faut donc ête beaucoup plus clair .

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par VALENTINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Le mode de livraison ou de retrait est récapitulé avant la validation de la commande, pour chaque article. Nous travaillerons à améliorer la lisibilité de ces informations à l'avenir. Jean, service client.

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  La qualité était parfaite. Livraison parfaite

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par CYRIL C.

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  Bonjour Cyril, Merci pour votre retour concernant nos produit ainsi que la livraison. J'espère que vos prochaines expériences chez nous seront toutes aussi réussies. A bientôt ! Mélissa, service client

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  Livraison rapide et de bonne qualité

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par LOETITIA L.

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  Bonjour et merci à vous pour ce retour plus que positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélissa, service client

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  Très satisfaite de ma commande. Site très bien fait. Livraison rapide. Rien à dire sinon parfait.

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par SANDRINE S.

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  Bonjour Sandrine, Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Sachez que les avis comme le vôtre représentent nos plus belles récompenses. Merci encore et à très vite sur notre site ou en boutique ! Mélissa, service client

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  Bonjour, Je n'ai pas eu la possibilité de choisir les couleurs. Dommage

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par BRIGITTE B.

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  Bonjour Brigitte, Merci à vous pour ce retour, il est vrai que sur certains petits articles le site ne propose pas le choix la couleur. Nous travaillons à améliorer ce genre de petits soucis technique. J'espère que l'article en question vous convient et vous souhaite une prochaine expérience chez nous encore plus agréable. Mélissa, service client

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  Colis conforme aux attentes, empaqueté avec soin

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par CATHERINE C.

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  Bonjour Catherine, Je vous remercie pour ce retour d'expérience positif, nous veillons à ce que nos colis soient emballés avec soin avant l'envoi. Au plaisir de vous revoir sur le site ou en boutique. Mélissa, service client

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  Rien à redire

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par CLAUDE C.

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  Bonjour Claude, Merci à vous ! A bientôt sur le site ou en boutique Mélissa, service client

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  Tt nickel envoie très rapide A recommander

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par CYRILLE C.

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  Bonjour Cyrille, Merci pour la recommandation, au plaisir de vous revoir bientôt sur le site ou dans l'une de nos boutiques. Mélissa, service client

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  Une boite de déco reçue avec les éléments presque tous cassés à l'intérieur: le SAV ne répond pas, je n'ai pas pu les utiliser pour Halloween.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par AMANDINE A.

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  Bonjour Amandine, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre réclamation à été filtré dans les spams en raison du trop grand nombre de pièce jointe. Je vous présente toutes nos excuses à ce sujet. Je vous réponds de suite par email pour vous rembourser le produit reçu endommagé. Jean, service client.

  Réponse de Amandine A

  

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  Merci. Autrement, le reste de la commande était ok et reçu rapidement pour les articles disponibles.

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  Parfait grand choix de matériel de qualité prix correct, délais de livraison anormalement long lors de ma dernière commande

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par SINDY S.

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  Bonjour Sindy, je vous remercie pour ce retour positif concernant nos produits. Navrée que votre livraison est été longue, nous travaillons à rendre le suivi de vos colis le plus transparent possible ainsi qu'à fluidifier les envois. J'espère que vos prochaines expériences chez se passeront pour le mieux. A bientôt ! Mélissa, service client

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  Le service est bon, le produit à l'air bien. Par contre c'est du made in china (on ne le sait pas à l'avance) et il y a un plastique et un carton par poêlon. Le carton d'emballage aurait pu être optimisé (trop grand). Le délai de livraison est bon.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par YOHAN Y.

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  Bonjour Yohan, merci pour votre avis. La provenance et l'origine de fabrication est toujours précisé sur nos fiches produits. Nous nous efforçons de proposer autant que possible des produits fabriqués en France ou en Europe, ce n'est malheureusement pas toujours possible, j'espère que les articles vous conviennent tout de même. Jean, service client.

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  Le site est très bien

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ALGIA A.

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  Bonjour Algia, Merci beaucoup à vous, ravie que notre site vous plaise. A bientôt ! Mélissa, service client

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  Les produits que j ai reçu sont les mêmes colorants que j utilise d habitude . Je regrette qu on ne trouve pas ces colorants ici en Belgique. J ai du les commander en France.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par YAMINA Y.

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  Bonjour Yamina, Merci d'avoir pensé à nous pour votre commande, j'espère que vous trouverez toujours ce dont vous avez besoin sur notre site internet. A bientôt ! Mélissa, service client

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