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Avis clients de alicedelice.com

4.4 / 5 1

Calculé à partir de 692 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations alicedelice.com

  • Société

    Alice Délice

  • Description

    Large choix d'ustensiles de cuisine parmi les plus grandes marques et vente épicerie fine en ligne. Le plaisir de la cuisine au quotidien.

  • Adresse

    191 Rue NICOLAS APPERT 59650 VILLENEUVE D'ASCQ

  • Website

    https://www.alicedelice.com/

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Navigation facile, très bien présenter

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  • 5 / 5 1
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    Site très pratique, préparation soignée de la commande, récupération en boutique rapide, personnel sympathique. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 2 / 5 1
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    Colis conforme mais logistiquement catastrophique. Passez directement en boutique, cela vous évitera les mauvaises surprises.

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  • 5 / 5 1
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    À part le moule que j'ai trouvée et peu trop petit, le reste était parfait.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai facilement trouvé les articles que je désirais. J'ai déjà utilisé le moule à bûche qui est parfait : il est pratique, solide et simple à nettoyer. J'ai été livré assez rapidement en cette période de fêtes de fin d'année

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit et très bon Acceuil

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  • 5 / 5 1
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    Simplicité de la réservation et le colis était prêt en boutique

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  • 5 / 5 1
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    Super site, dommage qu'il y avait un élément au chocolat de cassé pour ma bûche

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée en urgence car produit indisponible sur un autre site. Colis reçu bien emballé et seulement 2 jours après. Je recommande ce site

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  • 5 / 5 1
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    RAS tout c'est bien déroulé.

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  • 4 / 5 1
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    Bon dans l.ensemble

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  • 1 / 5 1
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    Cadeau commandé pour Noël. Premier contact on me dit que la commande est bloqué informatiquement et que le nécessaire a été fait pour la remettre ok et envoyer le cadeau. Au bout de 4 jours toujours pas de nouvelles du colis, deuxième contact et la on me dit que ça bloque toujours informatiquement et qu'on annule ma commande. Je suis déçu, surtout que c'était pour Noël.

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée sur internet avec livraison dans lu magasin de Bordeaux. Tout a été parfait. Une heure et demi après notre commande on nous appelait pour nous dire que la commande était prête. Super je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande bien préparée et livraison rapide comme d’habitude

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  • 5 / 5 1
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    Le retrait en boutique très pratique et bon suivi de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et rapide, très bonne expérience!

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  • 5 / 5 1
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    aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très longue article cassée à la réception.

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  • 5 / 5 1
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    Ok satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien emballé - livraison rapide - parfait

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  • 1 / 5 1
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    Très déçue. Article en stock (sac isotherme) je passe commande en rajoutant un article pour avoir les frais de port offerts. Résultat je ne reçois pas le sac isotherme mais uniquement le produit que j’ai rajouter « faute de stock » Le produit étant disponible dans certaines boutique il aurait été sympa de faire en sorte de me l’avoir … je ne recommanderais pas.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Je suis satisfaite du produit commandé.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien, je mets un bémol pour le service de livraison. J'ai reçu mon colis plus tard que prévu et le carton était dans un état lamentable.

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  • 5 / 5 1
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    J’ai dû annuler ma commande et j’en suis désolée, mais j’ai apprécié la réactivité au magasin. Alice délice et la facilité de remboursement Juste une remarque sur le site quand on fait une recherche, il n’est pas clairement précisé au début de la recherche que la livraison est gratuite dans un magasin , Alice délice, et c’est dommage pour vous.

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  • 3 / 5 1
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    Livraison: beaucoup de temps d attente... Commande est partie en retard Le moule ne correspond pas forcément à la description

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  • 5 / 5 1
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    Commande aisée et très rapidement disponible en pickup.

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    Site bien fait et livraison plus rapide que prévue.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun soucis de la commande à la réception. Super produits

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé ce que je voulais. RAS sur la livraison. Merci

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  • 4 / 5 1
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    Trés bien aucun problème à signaler

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  • 4 / 5 1
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    Envoi rapide et réception en bon état

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  • 4 / 5 1
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    Délais de livraison un peu plus longue que d’habitude.

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  • 1 / 5 1
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    Je suis très déçue de cette commande : mes filles ont dû passer 2 fois pour chercher ma commande. Les vendeurs au téléphone pas agréables et compréhensives. Ce n'est pas sûr que je recommande sur votre site...

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    Réponse de alicedelice.com
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    Bonjour Perrine, Merci pour votre avis, je suis navré que vous n'ayez pas trouvé l'accueil à la hauteur de vos attentes. Nous tenons très à cœur d'être une enseigne chaleureuse et accueillante. J'espère toutefois que vos produits vous conviennent. Jean, service client.

  • 3 / 5 1
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    Bonne navigation sur le site, par contre mon colis a été oublié... des excuses mais pas de geste commercial quand j'ai fait la remarque alors que c'était pour un cadeau de Noël !

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    Réponse de alicedelice.com
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    Merci pour votre avis Stefany, votre commande a accusé du retard, et pour cause, nous ne livrons normalement pas en Corse, mais uniquement en France continentale et en Belgique, Nous avons fait tout notre possible pour vous livrer malgré tout. J'espère que votre commande est arrivée à bon port. Jean, service client.

    Réponse de Stefany S
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    Oui merci elle est bien arrivée ! Vous avez bien précisé par mail que vous ne livriez pas en Corse mais je ne l'ai lu nulle part sur le site et ça n'a pas bloqué la commande à mon niveau : j'ai reçu une confirmation de commande. Le site parle de livraison en "France métropolitaine" (ce qui inclut la Corse). N'hésitez pas à mettre à jour pour plus de lisibilité et surtout à empêcher techniquement les commandes vers la Corse à l'avenir... même si c'est dommage - c'est en France aussi !

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai jamais reçu le colis, apparemment le transporteur l'a perdu. Néanmoins, le service client a répondu très vite quand j'ai signalé le problème et m'a remboursé de suite.

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide. Seul bémol: le délai de livraison n'est pas précisé lors de la commande. Mais ce délai a été très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Commande simple à effectuer, livraison rapide et livreur au top.

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    Commande préparée très rapidement et cerise sur le gâteau : annoncée par téléphone, c'est très plaisant de retrouver de l'humanité dans les commande en ligne !!

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  • 1 / 5 1
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    Colis arrive tout cassé avec des produits qui ont coulés donc tout est à jeter...

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    Réponse de alicedelice.com
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    Bonjour Julie Je suis navré de ce désagrément, je vous contacte par email pour le dédommagement. Jean, service client.

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    Très satisfaite de ma commande

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    Des personnages en sucre damal emballés et casses mais un service client qui a fait le nécessaire pour remplacer dans l'urgence. Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide pas trop cher sauf que quand un produit est plus disponible on peut pas valider la commande et c'est pas spécifier mais le service client a rapidement répondu à mon mail très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Pas déçue de mes commandes Je recommande se site

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  • 5 / 5 1
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    Parfait merci

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  • 5 / 5 1
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    J'adore Alice delice les produits sont top et les envoies rapide

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  • 4 / 5 1
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    Le colis été bien emballer, les verres bien protégé, seul problème le temps d'expédition qui n'est pas conforme à la duré annoncé

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme

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  • 3 / 5 1
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    bien, mais attention à la livraison des embouts de bûche en chocolat par colis. Ils doivent être emballé avec précaution. Le mien est arrivé cassé ; aucun emballage spécifique alors que dans un grand carton presque vide... je ne vous fais donc pas de dessin

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    Réponse de alicedelice.com
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    Bonjour Audrey, merci pour votre avis, je vous renouvelle nos excuses pour la casse lors du transport. Le remboursement à bien été fait dès que vous nous avez contacté. J'espère que votre prochaine commande se déroulera au mieux Jean, service client.

  • 5 / 5 1
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    Facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme en tous points

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  • 5 / 5 1
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    ce n'est pas souvent que l'on trouve des préparations de gâteaux sans gluten...C'est vraiment bien et bon!

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Les vendeuses d'Alice Délice de l'Aubette sont formidables. Patientes, douces, encourageantes. Elles font honneur à tous les métiers de vente et de bouche.

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    Ras...suivie colis TB

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  • 4 / 5 1
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    Produit à prix intéressant malgré l'inflation. Produit conforme. Et frais de port et délais de livraison raisonnable. Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Dommage qu'il faille aller en magasin pour récupérer certains articles commandés en ligne.

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  • 5 / 5 1
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    Du choix à la commande et de la livraison , tout s'est bien passé. Merci au personnel de la boutique de La Défense qui m'a même passé un coup de téléphone pour me dire que ma commande était disponible.

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  • 5 / 5 1
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    Top et assez rapide

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    Site très simple au niveau navigation

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide et produit en bon état mais carton de livraison surdimensionné, dommage dans un monde où la préoccupation de l'environnement est d'actualité, ça serait plus judicieux d'adapter davantage les cartons pour maximiser le nombre de colis transportés en même temps et ainsi éviter des camions de livraison inutiles

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Pour l instant je n ai pas encore utilisé les moules en ce qui concerne celui pour la bûche je le voyais plus grand par contre livraison rapude

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  • 5 / 5 1
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    Frais de port un peu cher mais pas permis d'acheter un produit introuvable ailleurs a un prix correct malgré tout

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  • 5 / 5 1
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    Bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bons produits conformes à la description. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours au top niveau produit et super réactivité

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    Facilité de navigation sur le site

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  • 5 / 5 1
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    j'aime beaucoup les produits et le service client, je recommande vivement.

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    top comme d'habitude

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  • 2 / 5 1
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    J'ai payé 9,90 pour la livraison en 48h. Je l'ai reçu 72h après avoir passé ma commande. J'en avais besoin en urgence c'est pour ça que j'ai payé le tarif là pour la livraison. Très déçu si j'avais eu le temps je serai venu directement au magasin...

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    Bonjour Charlotte, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis navré que le transporteur ait accusé du retard. J'espère que les articles vous conviennent. Jean, service client.

  • 1 / 5 1
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    Nous sommes le 15 décembre et je n’ai toujours pas reçu ma commande passée le 06 décembre. Je sais qu’il s’agit d’un problème de mondial relais mais vous devriez peut-être collaborer avec des transporteurs plus sérieux.

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    Bonjour Constance, Merci pour vitre avis. Je suis navré que Mondial Relay ait égaré cotre colis, nous avons fait le nécessaire pour le remboursement. Jean, service client.

  • 4 / 5 1
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    Plutôt contente de chaque achat et commandes réalisez ! Un peu chère mais après tout c'est du matériel !!!

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler

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    RAS

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    Très bon site - bons produits

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    Équipe au top toujours souriant et de bon conseil

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    Livraison très rapide. produit conforme au descriptif

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    Belle présentation et produits de qualité

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    Très bien, il ne manquait rien à la commande et c’était très rapide

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    Nickel pour l'expédition . La commande est un cadeau de Noel , à voir avec l'usage...

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    /..

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    Site sérieux, le service client répond présent en cas de questions et/ou problèmes. Très satisfaite

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    Bon produit et livraison vite arrivée.

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    Envoie rapide

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  • 1 / 5 1
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    Commande passée il y a 1 semaines et elle n'es toujours pas expédié et il ne savent même pas ou est ma commande c'est inadmissible

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    Bonjour Nathan, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je vous contacte par email pour résoudre le problème lié à votre commande. Jean, service client.

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    Je suis moyennement satisfait en fait ... si j'ai eu satisfaction avec ma commande c'était après m'être déplacé en magasin. Là 2 vendeuses parlaient entre elles sans se soucier de moi. Après que je les ai interpelé elles ont dérangé le manager magasin car nous ne trouvions pas le produit recherché en rayon. Après recherche dans les tiroirs et le stock ... malgré un stock de 2 il n'y avait pas le produit attendu. J'ai donc du commander par internet. Pour moi si je vais en magasin ce n'est pas pour après être obligé de commander sur internet ... le colis était très bien emballé quoi qu'un carton taille A13 pour un paquet de la taille 25 x 10 x 3 c'est quand même un gros gâchis de carton et de papier de calage.

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    Envoi rapide et soigné, article conforme à mes attentes. C’est parfait!

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    Commande non livrée en magasin sept jours après la date prévue !

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    Bonjour Guy, Merci pour votre avis. je vous renouvelle nos excuses pour la perte de votre colis lors du transport. Le remboursement à bien été validé ce jour, Jean, service client.

    Réponse de Guy G
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    Je vous remercie .Je resterai fidèle à Alice Délice malgré tout . Mème si je n'ai pas compris la réception ce jour d'un sms m'indiquant que le colis était livré ! ce qui m'a obligé d'aller verifier en magasin . Cordialement .

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  • 4 / 5 1
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    Site très facile d'accès, trouve facilement ce que l'on cherche et livraison en click and collect hyper rapide. merci

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire😉

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue rapidement. Conforme à la description du produit. Satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Un grand merci à l'équipe du service client ! Vous avez pris en compte mon erreur avec gentillesse et bien rétabli la situation. Joyeux Noël

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  • 5 / 5 1
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    Dommage que j´ai dû aller à Lille pour récupérer 2 articles ... En commandant depuis le site Web, je voulais éviter les bouchons de l´A1, je les ai vécus plus de 20 ans pour avoir travaillé sur la métropole, je ne les supportent plus. Je vous remercie de bien vouloir mettre en commande Web tous vos articles, cela m´a surprise que certains ne l´étaient pas, je ferais attention désormais si je dois passer une autre commande. Cordialement.

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