Avis clients de alicedelice.com

Evaluations clients

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  J'ai trouvé très facilement ce que je cherchais, ça a été livré relativement rapidement. Les prix sont tout à fait corrects. Tout était très bien protégé à l'intérieur du colis. Je repasserai plus que probablement par ce site pour mes futures commandes !

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par OLIVIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par ANNIE A.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide Produits de qualité comme d’habitude

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par CHRISTINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité de navigation sur le site, produit conforme à la commande

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par CORINNE C.

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par JEAN LOUIS J.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison parfaite, manque d'un produit mais service après vente très bien, bonne réactivité,

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par LAURE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bons produits. Exactement ce que je cherchais. Envoi rapide.

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par CORINNE C.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à mon attente

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par SYLVIE S.

• 3 / 5 1

  

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  Retard dans le délai de livraison de plusieurs jours alors que mon point de retrait était totalement actif

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par SOPHIE S.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Merci pour votre avis Sophie, je suis navré que Mondial Relay ait accusé tant de retard sur l'acheminement de votre commande, que nous avions bien expédié à temps. J'espère que votre prochaine commande se déroulera mieux. Jean, service client.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien sauf que trop de produits ne sont pas disponibles en ligne

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par SYLVIE S.

• 5 / 5 1

  

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  Achat qui s'est fort bien déroulé. Livraison, délais au top À recommander les yeux fermés

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par PHILIPPE P.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours un plaisir de passer chez Alice Délice Une petite remarque, il faudra juste bien vérifier les articles demandés par le client lors des commandes passee sur votre site .

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par MOKHTARIA M.

• 4 / 5 1

  

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  Bons produits!

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par FRANCOISE F.

• 5 / 5 1

  

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  Commande par internet récupérée très rapidement au magasin de Nancy. Accueil super des vendeuses en magasin et par téléphone. Produits toujours aussi satisfaisants.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par PAULINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Produits de qualité, j'aime pouvoir trouver du matériel de cuisine et aussi de l'épicerie.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par OCÉANE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par MARYSE A.

• 5 / 5 1

  

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  RAS, bon site et bon service.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par CEDRIC C.

• 2 / 5 1

  

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  Enregistrement sur le site prend des heures. Impossible d'etre livré en dehors de la France. Impossible d'enregistrer un numéro de téléphone étranger pour une livraison en France. Notre petite Alice devrait comprendre qu'un site Internet ne repose pas uniquement sur des produits sympas mais sur toute l'organisation orientée client ... Pour résumer mon expérience de commande en ligne - from hero to zero. L'accueil et conseil 5 étoiles en boutique est en totale contradiction avec le service en ligne.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par PIOTR MARIA P.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Maria, Merci pour votre avis. Nos conditions de livraison et destinations possibles sont précisées dans nos CGV, votre commande du 21/12 à été présenté au domicile du destinataire le 26/12 (soit en deux jours ouvrés, en tenant compte du weekend et du jour férié du 25/12) Navré que vous trouviez ces conditions décevantes. Espérons que votre prochaine commande arrive encore plus vite. Jean, service client.

  Réponse de Piotr Maria P

  

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  Cher Jean, Permettez-moi de me présenter - mon prénom est Piotr Maria - un prénom masculin avec le second prénom "Maria" donné lors de mon bapteme. Ma présentation étant faite je me permets de préciser que 9 ans de ma carrière professionnelle ont été consacrés au consulting Gestion Relation Client auprès de sociétés internationales et dans l'implementation des outils informatiques dans ce domaine. J'en conviens que le mécontentement concernant la livraison ne peut vous etre imputé, aussi, j'ai effacé cette partie de mon avis. Par contre il suffit de lire mon second avis pour comprendre mon avis qui est et restera négatif - le temps de remplissage de profil est trop long. A quoi bon pouvoir enregistrer une adresse en Suisse alors que vos CGV (que peu d'elus lisent en détail) stipulent (ou pas) que vous ne livrez pas à cette destination? Si je veux livrer un article en France (chez des mais) je dois fournir un numéro de téléphone francais - je fais comment? je souscrit un abonnement téléphonique en France? Soyons un peu sérieux! Oui, j'ai un avis tout honnete et tout pret - le voici "L'enregistrement prend des heures et il est impossible de livrer les articles en Suisse mais que ne ferait on pas pour mériter le bonheur d'acheter chez Alice?" (attention l'ironie). Mes deux étoiles sont elles dures ? Certainement mais c'est aussi une information que votre système informatique n'est pas adapté à des situations particulières des clients convaincus (vos boutiques physiques sont tops) qui aimeraient acheter chez vous et qui payent. Maintenant si vous aimez pas mon avis alors ne me posez pas de questions. Comme disent les Chinois "si tu pose une question soit pret à une réponse" Bien cordialement Piotr Maria Wawrzyniak

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Rebonjour Piotr Maria, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour mon erreur sur votre nom. Cependant, j'ai fait signaler votre premier avis, car même si la collecte d'avis est un outil précieux pour mieux connaître les attentes de nos clients, les conditions de ventes concernant cette commande ont été respectées. La commande à été livré en moins de jours ouvrés que nous n'annonçons comme condition de livraison avec ce transporteur. Du reste le remplissage des champs obligatoire gagnerait certainement à être amélioré, ou plus lisible et intuitifs, sachez que nous travaillons activement à ce sujet. Jean, service client.

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par CORALIE C.

• 5 / 5 1

  

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  J’ai commandé depuis leur site internet le mauvais produit pour un cadeau de Noël. Le retour était archi-simple. J’ai même pu me rendre dans une boutique et tout s’est passé comme une lettre à la poste! Les contacts par mail et en boutique étaient vraiment des plus gentils et professionnels ! J’y retournerai!

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par WESLEY RYAN W.

• 5 / 5 1

  

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  Accueil téléphonique très bien. Pour des achats de Noël, dommage que l'emballage cadeau n'est pas été proposé !

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par PASCALE P.

• 5 / 5 1

  

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  Bon matériel affûte et affile toutes les lames je recommande

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par ERIC E.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace, avec un accueil sympathique en plus.

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par MARIA AUGUSTA M.

• 4 / 5 1

  

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  bien mais un peu long pour être livré

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par OTHMAN O.

• 1 / 5 1

  

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  Commande click and collect effectuée et payée sur le site. Arrivée sur place à l'ouverture du magasin de Lyon, on m'a dit que ma commande n'était pas arrivée et n'arriverait pas. Point. Dommage, c'était très urgent. Ma commande m'a été remboursée sur place. Ça m'a vacciné contre votre marque. Plus jamais. Quelle perte de temps.

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par ANAÏS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Camille, merci pour votre avis, je vous renouvelle nos excuses, l'article était en rupture de stock, nous vous avons remboursée le jour de votre passage. J'espère que votre prochaine expérience sera meilleure. Jean, service client.

• 5 / 5 1

  

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  Adorable

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par KADOURI K.

• 5 / 5 1

  

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  Vraiment satisfaite de ma commande. Le seul bémol étant que contrairement à ce qu'il m'a été affirmé, je n'avais aucune information sur le délai de livraison avant validation de la commande, ce qui peut être préjudiciable.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par SARAH S.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par ISABELLE I.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de qualité?

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par CHRISTOPHE C.

• 3 / 5 1

  

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  Pas de nouvelles du SAV, moule à bûche très joli mais boîte incomplète, dommage… Sinon, prix raisonnable et large choix. J’aurai aimé qu’on me fasse la carte fidélité sur place, je l’ai fait tout seul à la maison

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'ai répondu à votre message le 02/01 par email, j'espère que la solution apportée vous convient. Jean, service client.

• 5 / 5 1

  

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  Article de qualité, prix correct, envoi très rapide et bien parfaitement emballé. Un commerce qui prend les choses très au sérieux. Merci.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5 1

  

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  C'est ma 1ere commande et le produit correspond tout à fait à ma demande. Livraison rapide.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par LOUSETTE L.

• 4 / 5 1

  

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  J'aime trop ce magasin! En revanche, j'enlève une mini étoile simplement car les promotions sur internet ne sont pas forcement indiqué en magasin .. du coup il faut regarder sur internet avant de se rendre en magasin. Car un produit que j'ai commandé via internet n'était pas dispo. Le magasin m'a appelé pour me prévenir. du coup j'ai pris un autre produit que j'avais repéré , avec lequel j'hésitais. quand je suis arrivée en magasin , ils ont voulu me le faire payé le prix fort, heureusement que j'avais vu ce produit sur internet avant. ils ont fait la remise quand je leur ai dit.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par CAROLINE C.

• 5 / 5 1

  

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  le site est très pratique, on trouve facilement ce qu'on recherche

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par CATHY C.

• 5 / 5 1

  

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  Mon colis correspond à ma commande

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par SOPHIE S.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation sur le site très facile avec visibilité des stocks en magasin. Rapidité de préparation de la commande très satisfaisante avec un appel du magasin pour signaler qu'elle est prête, très appréciable.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par SYLVIE S.

• 2 / 5 1

  

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  Suite à un problème informatique (problème y de connexion au serveur au moment de la redirection vers le site Alice délice suite à la validation du paiement par ma banque) ma commande n’apparaissait pas dans l’onglet mes achats sur mon profil (mais paiement débité bien sur). J’ai dû contacter le service client, l’opératrice a confirmé que m’a commandé avait été bloqué et l’a débloquée. Au bout de plusieurs jours ma commande était toujours « en attente d’expédition » j’ai fini par recontacter le service client. L’opérateur m’a finalement informé que le pb informatique n’avait pas pu être résolu et qu’il venait donc d’annuler ma commande et procéder au remboursement. J’ai dû refaire ma commande, sans garantie d’avoir la livraison à temps. Heureusement que j’ai suivi attentivement le devenir de ma première commande sinon je serais toujours en train d’attendre une commande payée mais jamais honorée !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par JULIETTE J.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Juliette, je vous renouvelle nos excuses pour ce dysfonctionnement avec votre commande. J'espère que votre prochaine commande se déroulera sans accroc. Merci à vous, Jean, service client.

• 5 / 5 1

  

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  Je trouve toujours ce que je cherche et la livraison est faite rapidement tout pour olaire

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par CHRISTINE C.

• 5 / 5 1

  

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  J’ai pu récupérer ce que je recherchais dans ma boutique en un délai très court

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par INDIANA I.

• 4 / 5 1

  

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  Xxx

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par LUCETTE L.

• 5 / 5 1

  

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  On trouve beaucoup de choses et très pratique de recuperer sa commande en magasin. Le petit appel du magasin pour nous conformer que la commande est prête est un plus !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par LAURIANE L.

• 5 / 5 1

  

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  Magasin très agréable, ainsi que l'accueil.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par SYLVIANE S.

• 5 / 5 1

  

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  Tres contente de ma premiere commande

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par ROSA R.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de très bonne qualité, entièrement satisfait.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par THIERRY A.

• 4 / 5 1

  

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  Navigation assez fluide.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par LYDIA L.

• 5 / 5 1

  

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  C'est la première fois que je commandais sur ce site et je n'ai rien à dire de néfaste. Ma navigation sur le site, le mode de paiement, de livraison sont très simples. Rapidité de livraison dans un relais et des articles commandés qui correspondent bien à la description. Je recommande aisément, chose qui n'est pas négligeable, et que j'ignorai, il y a un magasin qui se trouve à Nancy à 60 km de chez moi. Le site m'a été recommandé lors d'un atelier culinaire que j'ai effectué quelques jours avant Noël dans un magasin d'articles pour la maison.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par PATRICIA P.

• 5 / 5 1

  

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  Commande simple Délais très courts Très bien

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par EMMANUEL E.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par BRIGITTE B.

• 5 / 5 1

  

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  Le site, la commande tout s'est bien passé mais la livraison pitoyable date prévue entre le 22 et le 26 colis reçu le 29........

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par ELODIE E.

• 5 / 5 1

  

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  Tout pour la cuisine, parfait

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par YANNICK Y.

• 5 / 5 1

  

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  Super site, livraison rapide. J'adore.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par AMAYA A.

• 5 / 5 1

  

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  Commande faite en ligne, arrivée assez rapidement et en très bon état

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par ARIANE A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon emballage, le plat est arrivé en bon état.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par HUGUES H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par JEAN-FRANCOIS J.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par STEVE S.

• 5 / 5 1

  

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  Personnel accueillant et souriant

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par LISE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par PATRICK P.

• 5 / 5 1

  

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  Super boutique, commandé sur internet pour un retrait en magasin, dans les délais. Je recommande.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par NATHALIE N.

• 5 / 5 1

  

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  Produits correspondants à la description, livraison rapide. Merci !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par JULIA J.

• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison sans soucis, dans des délais respectables.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par YANNICK Y.

• 5 / 5 1

  

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  Magasin très bien achalandé et une multitude de produits à découvrir. J'ai commandé pour la première fois par internet et n'ai pas été déçu.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par MICHEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Site agréable et paiement PayPal pour plus de sécurité, livraison dans les temps. Je recommande.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par ODILE O.

• 5 / 5 1

  

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  aucun soucis pour passer commande,livraison rapide je ne regrette pas ma première commande sur ce site,très professionnel merci.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par MANUEL M.

• 3 / 5 1

  

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  Je n’ai pas été mise au courant du manque d’un article avant son expédition, ni sa livraison d’ailleurs Je l’ai constaté, lorsque j’ai ouvert mon colis

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par JULIETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Elodie, merci pour votre avis. Nous sommes navré de ce désagrément, je vous renouvelle nos excuses et j'espère que votre prochaine commande se déroulera au mieux. Jean, service client.

• 4 / 5 1

  

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  Commande traitée rapidement ainsi que la livraison mais le carton était complètement défoncé sur un côté comme si quelqu'un avait cherché à ouvrir le paquet

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par ISABELLE I.

• 5 / 5 1

  

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  Service client très réactif et efficace. Les produits sont de qualités et les prix raisonnables même attractifs lors des promotions ou en cumulant des points fidélité. Cela devient mon enseigne cuisine préférée :)

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par ADRIEN A.

• 2 / 5 1

  

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  Bonjour, J'ai passé commande le 18/12. Je n'ai reçu ma commande que le 26/12. Je n'ai pas pu réalisé ma bûche comme prévu. J'ai payé pour avoir une expédition rapide ?!! Je suis très déçue et ma famille aussi. Habituellement je me déplaçait en boutique et malheureusement cela m'était impossible cette année. Je me suis trompée lors de ma commande et je vous avais donc passé une deuxième commande identique qui n'est pas arrivée plus tôt. J'espère que vous pourrez faire un geste.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par AMELIE A.

• 3 / 5 1

  

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  Sur le site pas de soucis mais pas les bons articles dans le colis !!!!

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par DELPHINE D.

• 1 / 5 1

  

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  Le colis était mal préparé et les produits sont arrivés endommagés et inutilisables

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par NOËL F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Pascal, Je suis navré que le colis ait été endommagé lors du transport. Le remboursement à bien été fait le 09/01. J'espère que votre prochaine commande arrivera intacte! Jean ,service client.

• 5 / 5 1

  

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  produits reçus rapidement et conforme à ce que j'attendais

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par YANNICK Y.

• 2 / 5 1

  

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  J’ai passé ma commande le 18 décembre. 10 jours après je n’ai rien reçu

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par ELISABETH E.

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  Bonjour Elisabeth, merci pour votre avis et votre commande, celle-ci a été perdu par le transporteur Mondial Relay, je vous renouvelle nos excuses à ce sujet. Jean, service client.

• 5 / 5 1

  

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  Léger, solide et de belle taille. Très bon produit.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par EMMANUEL E.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne prestation

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par CHARLES A.

• 1 / 5 1

  

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  J'avais commandé des assiettes à escargots pour Noël et j'ai reçu la commande d'une autre personne. J'ai déjà envoyé 2 mails restés sans réponse !! Cela fait 2 clientes mécontentes car l'autre cliente avait commandé un moule à bûche qu'elle n'a pas non plus reçu... Pas très sérieux.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par KARINE K.

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  Bonjour Karine, merci pour votre avis, je vous renouvelle nos excuses pour le problème lié à votre commande. j'espère que votre prochaine expérience se déroulera mieux. Jean, service client.

• 3 / 5 1

  

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  La navigation via téléphone n’est pas optimisée. Je trouve les prix élevés

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par LYNDA L.

• 5 / 5 1

  

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  Emballage très soigné produits de qualité

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par LAURE L.

• 1 / 5 1

  

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  Toujours pas reçu les calendriers de l avent ils partent de chez vous aujourd’hui le 28 décembre impossible d annuler envoie De la commande impossible de vous téléphoner je vais donc attendre la livraison pour vous faire un retour lamentable. Ps le reste de la commande est heureusement arrivée à temps

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 01/12/2023 par SANDRINE S.

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  Bonjour Sandrine, merci pour vitre avis. Je suis navré que vous ayez reçu vos articles si tardivement, nous vous avons offert ceux-ci en guise de geste commercial, j'espère que cela vous convient. Jean, service client.

  Réponse de Sandrine S

  

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  Bonsoir Jean, Merci pour ce geste commercial cela me convient et nous avons apprécié ce geste surtout mes enfants qui ont décidé de faire un calendrier de l'après depuis le 1er janvier 2024... car la déception avait été grande au mois de décembre 2023 de ne pas avoir le calendrier de l'avent comme chaque année

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  rien à signaler

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par JEANINE J.

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  Commande bien reçue et conforme.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par CLOTILDE C.

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  Site très clair. Livraison à la date prévue.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par SYLVIE S.

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  j'ai reçu les articles dans les délai annoncé et je suis satisfait de la qualité des articles

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par DAVID D.

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  J'ai commandé et payé en ligne un coffret et choisi la livraison en magasin. Quand je suis venue chercher mon coffret, il n'était plus disponible et il ne restait plus d'autre coffrets au même prix. J'ai du en prendre un plus cher. J'avais choisi la livraison en magasin pour être certaine de le recevoir avant Noël ! Je ne recommencerai pas

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par CAROLINE C.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Caroline, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, nous sommes navré de cet erreur de stock sur la référence que vous souhaitiez commander. J'espère que votre prochaine expérience sera meilleure! Jean, service client.

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  Site très accessible proposant des produits super pratiques pour la pâtisserie. Pour moi, des stylos pour décorer maison et biscuits de Noël. Mon petit fils et moi avons réalisé une jolie maison : un super moment dans l'ambiance de Noël. Réception du colis rapide, emballage soigné pour des produits avec un bon rapport qualité prix.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par BERNADETTE B.

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  Purée de cassis de bonne qualité

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par THIERRY T.

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  Je suis satisfaite du site, des produits et de la marque. En revanche le colis est arrivé complètement déchiré et les emporte pièces étaient mis sans protection directement dans le carton. 2 sur les 3 sont tordus et j’ai eu de la chance qu’ils ne soient pas tombés du carton.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par XAVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison très longue et délai non respecté

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par ANITA A.

  Réponse de alicedelice.com

  

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  Bonjour Anita. Merci pour votre avis, nous avons rencontré du retard suite à l'afflux de commandes sur notre site, ainsi que nos partenaires de transport, j'espère que vous avez bien reçu vos produits. Jean, service client.

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  Réponse immédiate à mes interrogations par mail

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par AUGUSTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Quand je suis arrivée à la boutique il manquait un article à ma commande. On m’avait dit au téléphone qu’elle arriverait le surlendemain mais elle n’y était pas. Elle était soi-disant dans un des cartons arrivés le jour même, mais le vendeur ne voulait pas chercher. Comme j’ai insisté (je venais de loin), il a fini par y aller mais rien. Finalement on m’a donné quelque chose de similaire (gélatine de poisson au lieu de gélatine de bœuf), même prix mais flacon de 30g au lieu de 50g. J’étais déçue mais surtout pas très contente de l’attitude des vendeurs et vendeuses qui n’en avaient rien à faire et si je n’avais pas montré mon mécontentement, ils n’auraient rien fait.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par DOMINIQUE D.

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  Sac isotherm commandé le 18/12 pour Noel toujours rien. Et sur le site de suivi de mondial Relay on me dit remis à Mondial Relay

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par GILLES BERGEAUD G.

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  Très bien

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par DOMINIQUE D.

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  facile

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par CORINE A.

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  J’ai demandé une annulation du colis… j’ai reçu bien trop longtemps après… Normalement expédié le 14 au final expédiée le 20…. Du grand n’importe quoi !

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par ESTELLE E.

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  Simple et efficace

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par NATHALIE N.

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  Je n'ai pas vu de délai de livraison d'indiqué lors de ma commande, ni dans la confirmation de commande que j'ai reçu après. Cela m'a inquiété car j avais commandé des produits pour préparer une bûche de Noël et je n'étais pas sûre de les recevoir à temps.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par GILLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait !

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par OLIVIER O.

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  Vraiment satisfaite des sirops pour café, livraison très rapide, aucun dégâts sur la commande très bien emballé,et des goûts vraiment délicieux

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par CHRISTELLE C.

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  RAS Délai de livraison respecté Produits au top

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par FATIHA F.

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  Super contente des produits.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par INGRID I.

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  Bon magasin , bonne livraison

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par AGNIESZKA A.

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  Excellent. Pas de perte de temps. Tout était prêt et j'en ai été averti ! Je recommande.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par MARIE CLAUDE M.

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