Avis clients de ALLO SOLAR

Evaluations clients

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  Envoi rapide malgrès leurs surcharge de travail actuellement. Déjà plusieurs commandes chez allosolar (un kit 3000W autoconsommation d'ailleurs) et les commandes sont toujours traités rapidement. Juste une étoile en moins parce que j'ai essayé de les appeler plusieurs fois sans succés...

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par AUGUSTIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par DENISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu en parfait état, installation à venir...

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par NOÉMI L. *

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• 5 / 5

  

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  Service est bien la personne que j'ai eu au téléphone fait bien son boulot, seulement il faut 3 bonnes heures pour avoir un vendeur au téléphone, service chat ne sert à rien. Je ne sais pas comment faire si un jour j'ai des problèmes sur des produits que j'ai acheté avec vous?

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par MARGUERITE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide et prix intéressant!

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé avec un peu de retard, explicable par le besoin de faire des économie s sur la facture edf, J"ai testé les onduleurs ok, reste à installer les panneaux Merci

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par VALÉRIE T. *

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• 5 / 5

  

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  ras ca fonctionne a voir avec le temps

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par MADELEINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Alors suite à ma commande Franchement top Livraison impeccable Effectivement ils sont très difficiles À avoir au tel Mais avec un peu de patience ça arrive J’ai eu encore aujourd’hui un technicien de chez eux Pour me rassurer quand à mes câblages En revanche,bricolos du dimanche Accrochez-vous, car schéma Elec Très très succins Quelques notions d’électricité ne seront pas de trop Mais sinon au top👍🏻😎🤘🤘 Sakochanboa

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par CÉCILE L. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble bon, mais pas toujours clair. Le site vend grand public (prix indiqués TTC et non HT) mais parle le langage des pros. J'ai acheté un kit sensé être "plug and play", ce qui veut dire qu'il suffit de le brancher une fois monté. Or le kit n'est pas plug and play, car pour l'être il manque un relais essentiel que j'ai dû commander par la suite. Un pro l'aurait compris, un particulier (même un pro qui n'a pas l'habitude des installations solaires) ne le sait pas.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par JOSEPH T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et livraison dans les délais.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par GILLES P. *

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• 5 / 5

  

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  le produit est bien reçu et en bon état, bien enveloppé.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par AURORE M. *

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• 5 / 5

  

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  commande rapide, site très clair.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par GEORGES C. *

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• 4 / 5

  

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  merci pour votre appuis technique pertinent et rapide. Cordialement,

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par THOMAS V. *

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• 5 / 5

  

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  Il me reste à le monter voir pour les fixations sur une toitures tole cordialement

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par ODETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par ROLAND B. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison très lente, commande passée mais il a fallu 3 jours avant qu'elle ne soit expédiée, le produit est bon.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par MANON G. *

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• 5 / 5

  

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  Excelent!

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par ADRIEN W. *

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• 5 / 5

  

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  Super site et supers conseils des interlocuteurs

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par THÉOPHILE T. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON DANS LES DÉLAIS ET EMBALLAGE APPAREMMENT CORRECT

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par SIMONE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très léger "retard " par rapport au délai annoncé. Mais franchement rien à redire au service. Plus qu'à installer le matériel.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, matériel de bonne qualité fabriqué en France

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par ROLAND H. *

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• 4 / 5

  

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  Commande arriver à bon port ! En bon état, bien emballé. Bon contact avec le service client, malgré la surcharge de leur service. Bravo ! Continuez ainsi.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par NICOLAS P. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN ARRIVE EN COURT D'INSTALATION FIN DU MOIS AVRIL

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par PIERRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livraison rapide

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par EMMANUEL P. *

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• 4 / 5

  

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  Livré dans les 10j ouvrés, réception nickel, kit pas encore installé donc à voir à l'usage la qualité et la productivité... Dommage qu'il faille commandé un second tube de sika en plus du kit et que la visserie n'y soit pas...

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par ANTOINETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  contact et service impeccable, livraison rapide et livreur agréable

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par COLETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien géré parfait

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par GILBERT A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace le livret était dans toutes les langues sauf en Français mais vous m'avez envoyé, suite a ma demande, le lien pour l'avoir dans ma langue.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par DENIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par GILBERT G. *

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• 4 / 5

  

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  cde conforme mais quelques difficultés pour les joindre

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par ALEXANDRIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par ZACHARIE G. *

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• 3 / 5

  

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  Très difficile d avoir une personne au téléphone et il pourrait y avoir une notice de montage

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par RENÉ R. *

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• 1 / 5

  

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  CATASTROPHIQUE !!! Un des deux panneaux solaires commandés arrive fissuré car le conditionnement n'est clairement pas suffisant (ce que me confiera le transporteur qui a une liste de litiges plus longue que le bras avec eux). Ils refusent de prendre en charge le remplacement ou remboursement au titre que ma commande ne comporte pas assez de marge, et que je n'ai pas émis de réserves(recue par mon gardien), alors même que je les ai contacté immédiatement et qu'ils auraient dû me dire que j'avais 72h pour faire réclamation auprès du transporteur ! Leur service client bien que cordial, n'est jamais disponible et pas compétant ! La chaîne de service global d Allo sollar n'est clairement pas à la hauteur des enjeux des produits qu'ils distribuent. Et malheureusement cela a un impact sur la planète très lourd car un panneau solaire est très impactant pour la planète si l'on considère qu'il devra être jeté car très mal transporté (il peut etre réparépar un professionnel). Un ami à alors commandé sur myshopsolaire.com et reçu ses panneaux bien conditionnés avec cartons et mousses. Au passage, un "bug" sur le site nous a débité deux fois (Remboursé 10jrs après) ! Bref j'aurais dû lire les autres avis avant de commander ! Passer votre chemin si vous devez commander à distance.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par ALAIN P. *

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• 3 / 5

  

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  délais de livraison trop long

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par OLIVIE F. *

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  Réponse de allo.solar

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, Nous connaissons en ce moment une forte hausse de l'activité, et avons prévenu nos clients des délais qui peuvent être rallongés, De plus, comme vous le savez, la situation concernant les difficultés d'approvisionnements est mondiale et touche tous les secteurs d'activités, Nous avons mis tout en place pour assurer un délais plus rapide sur le traitement de nos commandes, Nous espérons que vous trouverez satisfaction à travailler avec nous une nouvelle fois, si l'occasion se présente, Restant à votre disposition, L'équipe Allo!Solar Jerome 04.67.30.96.76 Lun. - Ven. 9h30 - 17h30

• 5 / 5

  

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  Tout est bien emballé.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par PATRICIA D. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été plus longue que prévu mais lorsque j'ai appelé pour avoir des nouvelles je suis tombé sur quelqu'un de très sympa qui m'a expliqué qu'ils croulaient sous les commandes et que de ce fait il y aurait du retard, ceci était aussi indiqué sur le site a ce moment la.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par VALÉRIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur au top le mois cher du marché

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par JOSÉPHINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par AIMÉE N. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par JOSETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par EUGÈNE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par ÉMILIE P. *

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• 4 / 5

  

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  panneau reçu par transporteur ,très bien emballé.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par CLÉMENCE N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par THÉOPHILE G. *

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• 4 / 5

  

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  sérieux, service de livraison un peu cher, et pas en colis relais, dommage.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par FRÉDÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils téléphonique avant la commande. Livraison rapide. Produit conforme à la demande.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par PHILIPPE O. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire la commande est arrivée conforme. Les délais ont été respectés

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par JOSEPH B. *

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• 4 / 5

  

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  Site très clair et bien construit

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par ANDRÉ T. *

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• 5 / 5

  

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  Meri à Allo.Solar pour leur professionnalisme. 👍 Malgré les fortes demandes de commandes, les panneaux sont arrivés 10 jours après ma commande et tout est parfait. Emballage, protection, livreur. Je n'hésiterai pas à repasser des commandes chez eux.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par SÉBASTIEN J. *

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• 2 / 5

  

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  un panneau solaire est arrivé cassé ,on a dû le renvoyer ?Enveloppe externe intacte mais protection du panneau insuffisante ..

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par LUC M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par INÈS P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes à la commande

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ADÉLAÏDE T. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Première commande et tout c'est bien passé.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par MADELEINE F. *

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• 4 / 5

  

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  Réception dans les temps, juste que la palette était endommagée mais sans conséquences pour les capteurs à priori.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par AGATHE V. *

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• 3 / 5

  

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  Produit pas encore installé mais premiers avis : Livraison très bien, propre, rapide et avec toute la considération qu'on peut souhaiter sur un service de livraison. Délais : délais d'envoie complètement dépassé, loin des 72H, rattrapé par le livreur ! Service client : une question posée, réponses plusieurs jours après : moyen Par contre les promo qui se terminent dans la semaines, qui sont reportés depuis plusieurs semaines, c'est simplement malhonnête, ça se rapproche très fortement de la publicité mensongère ! Je l'avais vu avant d'acheté donc je me suis pas sentit impacté, mais c'est un comportement que je ne cautionne pas (-1*)

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par DOMINIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par LAURE B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par LUCAS C. *

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  Livraison rapide

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par MICHELLE V. *

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• 1 / 5

  

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  Vendu sans notice, vraiment très déçu !!!

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par BENOÎT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande et de son traitement, le site est vraiment bien fait et facile d'utilisation pour trouver ce que l'on souhaite.J'ai eu besoin les contacter par tel et la personne que j'ai eu a été très gentille, professionnelle et à très bien traité ma demande. Je recommande vivement ce site.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par RAYMOND F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par PÉNÉLOPE H. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais affichés . Colis en bon état.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue et en bon état, oui je recommande,merci!

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par JULIETTE G. *

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• 2 / 5

  

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  Les prix sont attractifs mais surtout ne pas compter sur une réponse du service client. Si on essaye par téléphone, et si vous avez de la chance, on vous met en attente et vous poirotez une bonne demi-heure avant de craquer et raccrocher sans réponse. Si vous tentez de leur envoyer un mail, vous pouvez toujours attendre une réponse : je leur ai écrit le 2 mars puis relance le 16 et enfin le 21 et toujours sans réponse aujourd'hui (Allo ?) Ah oui, aussi, ça ne les gènes pas de débiter à la commande et vous éditer la facture directement à cette date. Comme ça, quand vous recevez les produits, vous avez déjà perdu un mois de garantie (non conforme à l'article 289-I-3 du CGI). Heureusement pour moi, j'ai bien reçu ma commande, c'est déjà ça mais je croise les doigts pour ne jamais avoir besoin de les contacter pour la garantie car là, ça risque d'être compliqué. Cher commerçant, c'est très bien de s'afficher comme "LE MAGASIN LE MOINS CHER" mais il serait bien aussi d'améliorer votre service client car sinon, vous allez les perdre : en tout cas, pour moi je pense que c'est fait. Dommage car je n'en suis qu'au début de mon projet solaire avec stockage.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par LOUIS D. *

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  Réponse de allo.solar

  

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  Cher client bonjour, Veuillez nous excuser de cette expérience qui n'est pas satisfaisante pour vous... Nous enregistrons une hausse très significative et en perpétuelle exponentialité d'appels clients quotidien d'une moyenne de 600. Nous essayons de répondre à un maximum de personnes en écourtant les échanges mais cela reste très difficile. C'est pourquoi nous mettons en place plusieurs moyens de nous contacter et également sur notre "chat". Vous pouvez demander à ce que nous vous rappelons et nous le faisons dans les 5 minutes qui suivent votre demande. Pour revenir à votre garantie, n'ayez aucune crainte, celle-ci prend effet UNIQUEMENT à la date de réception de votre marchandise à votre domicile. La facture n'a aucun lien avec le commencement de celle-ci. En espérant vous revoir et vous satisfaire du mieux que nous le pouvons pour votre prochaine expérience. Cordialement, L'équipe Allô!solar L'équipe Allo!Solar Alexandre 04.67.30.96.76 Lun. - Ven. 9h30 - 17h30

• 3 / 5

  

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  bon produit bon prix mais difficile a avoir le service client impossible d avoir la compta vu materiel pas dispo debit de la totalite pas d avoir je fait une autre commande pour solder reste un du difficile a se faire rembourser

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER EQUIPE.... des pros.... sympa en plus

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par VINCENT J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par MAURICE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Deuxième commande sans problème.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par GILBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  Quelle équipe au top !

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par HONORÉ K. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Commande et Livraison impeccable

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par AURÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout perfecte

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par JEANNE M. *

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• 1 / 5

  

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  La matériel reçu ne correspond pas à la commande. Impossible d’avoir le service client Commande tableau avec différentiel disjoncteur et parafoudre. Reçu interrupteur sectionnel et parafoudre. Obligé d’en ajouter un pour protéger le matériel du client

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par THÉOPHILE P. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible d'avoir le service commercial, après plusieurs appels….donc pas pu être conseillé, j’espère que tout ira bien.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par THIBAULT R. *

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  trés réactif !!!!

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par AUGUSTE C. *

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  Bon matériel, en attente d'installation

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par DENISE R. *

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  livraison assez rapide commerciale bien sauf emballage un peu juste mais bon matériel recu en bon etat tres bon site je le recommande

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par GABRIEL F. *

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  comme d'hab, pour la 6 fois bien emballé et conforme. le transport a été plus long que d'habitude mais conforme au délai annoncé par le transporteur mais toujours aussi parfait

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par ÉLISABETH D. *

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  Site clair, facile de trouver ce que l'on cherche, sérieux dans la préparation des commandes (aucune casse sur les matériels des 2 dernières commandes)

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par ISABELLE D. *

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  Livraison rapide tres satisfait

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ODETTE V. *

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  Parfait… Commande livrer très très rapidement… Produit conforme à la description

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par ANDRÉ B. *

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  Allo solar est le top Rien à redire merci à eux pour leur competencev

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par MICHEL G. *

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  Le site ait bien conçu et facile à naviguer très satisfait les prix sont très compétitifs.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par MAURICE O. *

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  Commande incomplète. Il manque un article. Équipe non joignable, mise en attente puis ça raccroche. Et ce sur une journée entière d’essai.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par HONORÉ G. *

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  livraison dans les délai . bon matériel . fonfonne très bien

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par RENÉE A. *

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  Mon produit est arrivé très rapidement. L'emballage a bien protégé l'appareil. Tout va bien.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par AUGUSTE H. *

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  très bien service et livraison impeccables

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par NATHALIE M. *

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  Personnel tés professionnel .Suite a un appel téléphonique nous avons supprimer des produits qui ne me seraient pas utile ; Les articles ont été retirés sur ma commande et remboursés . Ma commande est arrivé en parfait état . Vraiment je suis satisfait . Bravo !

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par ALEXANDRE R. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par LORRAINE D. *

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  Tous a était nickel reste plus qu,a la montée livrée dans les temps merci

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par ODETTE S. *

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  dispo au téléphone et super réactif.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par MATHILDE D. *

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  Tjr de bonnes affaires vites expédiées

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ALPHONSE H. *

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  PARFAIT

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par THOMAS C. *

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  Bon site commercial ,des conseils et un bon descriptif des produits ,et pour cette commande une opportunité en destockage de produit de marque.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ROGER L. *

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  Produit conforme au descriptif.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par MARGOT G. *

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  Très bien, fournisseur très pro Attention aux frais PAYPAL, 4% pas négligeable, ce n'est pas précisé lors du paiement dommage

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par CAMILLE P. *

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  délais de livraison respecté , conforme à mes attentes

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par LOUISE L. *

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  parfait

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par THIERRY B. *

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  Site facile de navigation.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par GUY T. *

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  Site assez bien fait

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par MADELEINE M. *

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  Arrivé rapidement et en bon état.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par CHRISTINE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique