Evaluations clients
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Franck, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 💚
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très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBrigitte, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Très satisfait du service jusqu'à présent, le processus d'inscription a été fluide et facile à comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par LONY A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Lony, que de compliments ! Merci 💚 Excellente journée à vous! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Eric, toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 💚
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je viens juste d'adhérer à Alterna Energie et pour le moment rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CONTE S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Sylviane, toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Juste un problème de paiement en ligne.Notre banque "AXA BANQUE" n'a pas été reconnue.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerAlain, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre l'incident rencontré. Nous avons pris en compte votre commentaire et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence. Bienvenue dans la grande famille d'Alterna énergie! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Je viens de m'inscrire, site pas compliqué mais prend du temps pour établir l'échéancier
Avis du , suite à une expérience du par LYDIANE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif et pour votre remontée Lydiane, toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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très content de votre offre
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN O.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Dylan, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Pour le moment tout va bien rien à dire Je suis satisfait de alternateur énergie
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILIA G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Cécilia et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Tout a été très simple pour la demande de renseignements comme pour la signature du contrat et pour la mise en place de l'espace client
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Daniel, que de compliments ! Merci 💚 Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de Daniel PSignalerOK
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personnels à l'écouent ils prennent le emps de bien tout expliquer le prix est abordable
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Sabrina, merci de votre message qui nous va droit au cœur. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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je peut pas vous donné mon avis ayant pas assez de recule
Avis du , suite à une expérience du par DOLORES L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerNéanmoins je vous remercie Dolores d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Très bon fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par AMELIA S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Amelia toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée, Nancy, pour Alterna énergie 💚
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- je suis content d 'Alterna . - je suis mécontent du service de paiement " SA SLIMPAY" catastrophique !
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Marc, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription impeccable, service client réactif. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Lorraine et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Le branchement a été super rapide. Le service client est à l'écoute. Je valide ce fournisseur et je le recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par IDIR Y.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Idir et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Serait bien d'avoir 1 coup de fil par mois pour savoir si tous va bien entre le fournisseur et le client
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire, la satisfaction client est notre priorité. Suite à notre échange téléphonique j’espère avoir répondu à vos interrogations. Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Rapide simple efficace. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Emmanuel pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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...
Avis du , suite à une expérience du par LISE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Lise pour cette excellente note ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Seul bémol une erreur d'orthographe sur le nom de ma compagne qui a été rapidement corrigé. On va attendre pour juger / EDF...
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci FABRICE d’avoir pris le temps de nous déposer cette note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Rapidité et simplicité
Avis du , suite à une expérience du par CHOUMACHER L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Choumacher et cette excellente note. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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installation rapide, site trés facile,
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Philippe, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Jusqu’à maintenant, tout est parfait. J’ai accès au tarif intéréssant du kwh et à la consommation journalière en euros et en kWh.
Avis du , suite à une expérience du par ABDENNOUR A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Abdennour, que de compliments ! Merci 💚 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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Nous sommes nouveaux, mais équipe rapide et efficace pour l'instant. Continuer comme ça. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Josiane, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Ce très biens
Avis du , suite à une expérience du par GBEHI M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Gbehi, nous apprécions apprécie votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription rapide, service client très efficace
Avis du , suite à une expérience du par NELLY P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Nelly de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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inscription par telephone très facile, correspondant agréable parlant très correctement; Et quel soulagement à la réception de la première facture !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Helene pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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La souscription en ligne est très rapide, la mise en route également, et le service client est facilement joignable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Nicolas, Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie , excellente journée et bienvenue parmi nous ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien renseignée la conseillère que j'ai eu très sympa et a l' écoute
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Catherine, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je recommande Alterna, les opérateurs sont fiables et répondent depuis la France. En plus c'est de l'électricité verte au meilleur tarif. Lors de votre souscription saisir ce code pour gagner 20 euros : CL00065423
Avis du , suite à une expérience du par LOLA G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Lola, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis de vous lire ! 😍 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription rapide et contact téléphonique agréable et efficace. Une étoile en moins à cause du process d'authentification du moyen de paiement trop intrusif (heureusement contourné en appelant).
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Pierre d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Super service client et prix plus que corrects
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Roland, merci pour ce jolie commentaire , nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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C'est rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SKALANIC H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Skalanic et ce sympathique partage ! 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NAIMA B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Naima d’avoir pris le temps de nous déposer cette excellente note et votre commentaire.🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très clair et très simple.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Lucie et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 😊
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci René pour cette super note et votre commentaire. Excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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De très grosses économies, comme quoi certains fournisseurs s'en mettent clairement plein leurs poches. Merci Alterna énergie pour les économies et les tarifs bloqués!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerNicolas, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire qui nous touche ! 😍 Nous sommes ravis de vous lire ! 🌞 Nous vous souhaitons une agréable journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Conseillère très professionnel et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Patricia, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Clair, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY O.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Gregory et pour votre commentaire 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien chez alterna
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Raymonde, merci de votre message qui nous fait très plaisir ! 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par GARANCE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Garance, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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facile de souscription en ligne direct très bon contact téléphonique et très bonne réactivité a recommander fortement
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Maryse, toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Service client, la personne que j’ai eu très compétente et à mon écoute
Avis du , suite à une expérience du par JOLY S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Joly, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Aucun service client , vous écrivez et ils ne vous répondent pas, vous tentez de les appeler , impossible d'avoir un conseiller, je ne pense pas rester chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Jean Claude CSignalerUne relation client des plus catastrophiques que j'ai rencontré. Aucune tenue des engagements pris vous promène de semaine en semaine , affirme que vous recevrez un retour par mail sous 8 jours et cela n'est jamais le cas. Ne confiez surtout pas vos contrats à ces escrocs.
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Site clair et facile d'utilisation. Plus que celui pour le gaz en ce qui concerne le suivi conso puisque celui-ci est accessible directement pour l'électricité, alors qu'un compte GRDF est nécessaire pour le suivi conso gaz. À part un couac de départ, erreur de nom puis de montant de l'échéance, tout est rentré dans l'ordre. Interlocuteur disponible, facile à joindre et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Annie, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription rapide. Mise en place du prélèvement automatique vraiment innovante et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance Maxime et pour votre message qui nous touche 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Lydie, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis de lire votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Niveau fourniture de gaz, rien à dire mais le site a grandement besoin d'amélioration. Des fonctionnalités importantes (justificatif de domicile, changement de rib) ne marchent pas. Le système de souscription qui récupèrent automatiquement le compte, c'est très très moyen comme procédé.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire. Les fonctionnalités que vous évoquez de votre Espace Client doivent être opérationnelles, dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers nous par mail ou messenger et nous analyserons pour résoudre au plus vite. Concernant le process de souscription, notre prestataire de paiement SLIMPAY, agréé par la Banque de France, permet un paiement sécurisé avec une authentification forte. A aucun moment, Alterna énergie n'a connaissance de vos codes d'accès. Bonne journée ! 🌞 Léna, pour Alterna énergie 💚
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Cela fait 15 jours que je suis passe chez alterna pour l'instant tout va bien. A voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAMID B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Abdelhamid, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. 👌 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Agréable compréhensif et rapide
Avis du , suite à une expérience du par KARINE F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Karine pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Les tarifs GAZ-Zen à prix fixe sur 3 ans semblent intéressants. Heureux de pouvoir bénéficier de la mensualisation dès la première année. Par contre, aucune nouvelle détaillée de mon offre depuis la souscription et, en particulier, aucune nouvelle de l'échéancier... J'espère que les informations, aussi précises que possibles, ne tarderont pas maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous déposer votre commentaire et bienvenue chez Alterna énergie. Concernant l'échéancier il vous a été confirmé lors de la validation de votre demande sur notre tunnel de souscription en ligne. Soyez tranquille il apparaît sur votre espace client à compter du mois de votre première mensualité (Octobre). Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Eric RSignalerBonsoir Léna, Merci beaucoup pour votre réponse. En effet, la somme de 176 euros TTC était bien mentionnée en tant que mensualité. Cependant, il était bien précisé qu'il s'agissait d'une estimation ; par ailleurs, ce prix correspondait à une consommation annuelle de 15702 kWh alors que celle-ci ne dépassait pas 12000 kWh pour 2023/2024. Voilà pourquoi ma curiosité m'a poussé à demander des précisions supplémentaires... Bon vendredi et beau week-end à vous ! Eric Rouveure
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Offre tarifaire intéressante. Bon service commercial et changement de fournisseur aisé et fluide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour cet avis, Jean-Marie ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Navigation pas toujours évidente. Pas trop de choix pour les paiements lors de la souscription en ligne. Assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Juliette, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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souscription sans aucun problème. tarif intéressant, offre électricité verte très engagée
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Cedric, Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Après découverte de la Société et de ses modalités de fonctionnement, pleinement satisfait du service ainsi qu'es des tarifs pratiqués. Plus value le souci d'écologie du fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci DANIEL d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Pascal, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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L'inscription s'est faite facilement, et l'activation sans problème. Pouvoir choisir simplement une source d'énergie locale et responsable, pour un surcoût faible en comparaison de la quantité de gaz à effet de serre évitée, est très appréciable. Le service client a été réactif et efficace à deux reprises : ils ont pu me confirmer avant inscription que mon nouveau logement était bien équipé d'un compteur connecté Gaspar, et plus tard pour une autre demande, m'ont répondu un samedi puis rappelé le lundi. Pour le moment j'en suis pleinement satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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très bon conseil et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURA C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Laura et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de Laura CSignalermerci bonne journées a vous aussi avec grand plaisir
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Déjà attiré par les tarifs attractifs j'ai été confirmé dans mon bon choix par une aide efficace de la part d' une conseillère lors de ma souscription !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Philippe, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Venu pour le prix, je ne suis pas déçu. Vais-je rester pour le service ? A suivre, car un point important me contrarie: souscription le 30 Août pour prise d'effet le 1 Septembre, le conseiller m'a précisé que le 1er prélèvement interviendrait au mois d'Octobre. Or j'ai été prélevé au mois de Septembre !!! Confirmé par un conseiller au téléphone, c'est la prise en compte de la date de souscription qui prévaut. Je trouve cela peu commercial, surtout pour un nouveau client. N'y-a-t-il pas quelque chose à faire pour palier à cela ??? Je pense qu'une solution existe, car on peut tout faire en informatique. Pensez-y !! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALICE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Jean-luc , Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer, c 'est pour cette raison que nous avons vu ensemble et que votre situation est désormais régularisée.🌞 Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Alice VSignalerEt c'est bien dommage !!! Je pense que je ne suis pas le premier à qui ce désagrément arrive. Et je m'étonne que l'entreprise ALTERNA, qui apparemment met en avant la satisfaction client, n'est rien fait pour remédier à ce problème, afin d'éviter que cela ne se reproduise.
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Nouveau client depuis le 31/08/2024. Pas de problème sur l'activation. Prix plus intéressant que chez les concurrents, reste à savoir si le tarif reste aussi avantageux après la première année.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Frederic, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Bonjour personnel très sympathique et très courtois
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Philippe pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Nouveau client, le site est très pratique, l'adhésion facile. Ils se sont occupés de la résiliation de mes contrats électricité et gaz. C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Ginette de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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À peine un mois chez eux et c'est une catastrophe. Je demande un changement d'adresse pour mon PCE car celle-ci est erronée : on me résilie mon contrat. J'appelle pour régler le problème, on me fait poireauter pendant plusieurs jours sans rétablir mon contrat. Quand, enfin, j'ai de nouveau un contrat c'est toujours la mauvaise adresse qui est indiquée. J'avais demandé un duplicata de mon ancien contrat avant l'émission du nouveau : je ne l'ai jamais reçu. Service client complètement à la ramasse, je suis parti chez un concurrent un mois à peine avoir souscrit chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Il s'agit ici d'un cas bien particulier et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous serons ravis de vous accueillir si vous êtes disposé à nous donner une autre chance. Bonne journée, Léna, pour Alterna énergie 🌳
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerToute l’équipe Alterna énergie vous remercie Jonathan, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Tout nouveau pour moi mais je suis satisfait de l'accueil et des promesses de prix.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT F.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Hubert et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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souscription claire et facile
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE W.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Nicole, nous apprécions votre retour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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le moins cher ,on verra au fil du temps ,si ce sera toujours le cas
Avis du , suite à une expérience du par ABEL M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Abel d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Transfert sans fausse note.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Frédéric pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription facile, simple et rapide. Offre compétitive.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Regis pour ce partage d'expérience, votre superbe note et ce commentaire !😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Premieres impressions : les délais d'attente pour les contacts téléphoniques sont vraiment très longs..il faut vraiment avoir envie de souscrire ! Aucun courrier "papier"
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Yolande, nous sommes désolés que votre demande n’ait pas été prise en charge aussi vite que vous l’auriez souhaité. Nous allons faire en sorte que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Pascal, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. 👌 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je viens juste de faire des comparatif, et au vue de ceux-ci je me suis décidé à m'abonnés chez Alterna . Explication et contacte téléphonique très bien, a voir au fil du temps , économie annoncé 200 euros annuel .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Laurent pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Tarif intéressant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Etienne d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre gentil commentaire.🌞 Excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A l écoute et du professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par EDDY V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Eddy et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. 😍 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Loic, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Tarifs vraiment intéressants mais impossible de finaliser la souscription par internet, ma banque "fortunéo" ne figurant pas dans la liste proposée, et service souscription difficile à joindre par téléphone (6 essais en 1/2 heure) avant une mise en relation.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Dominique, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Demande de tarifs et conditions puis souscription téléphonique. Simple, clair, agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerToute l’équipe Alterna énergie vous remercie , excellente journée et bienvenue parmi nous ! Excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Une très bonne expérience client, y compris avec le service client. Des offres et un service espace client très transparent sur les tarifs et la consommation. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Aurélien, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Abonnement simple et rapide. Service client réactif. Prix gaz compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Philippe, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Pas de suivi direct, il faut aller sur GrDF
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Christophe, merci pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Je suis entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA L.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Lydia et pour votre message qui nous touche 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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R A S concernant la souscription,j'avais posé une question par mail et j'ai eu ma réponse Trés bien suivi
Avis du , suite à une expérience du par YVES V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Yves !. Votre commentaire nous fait très plaisir ! 😍 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Très satisfaite de la clarté de la navigation sur le site et des informations fournies. Excellente réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE V.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Viviane de partager votre enthousiasme ! Nous avons toujours à cœur de vous satisfaire. 😉 Excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je préfère naviguer sur une application comme je n'utilise que mon smartphone mais il semblerait qu'elle est en cours de création...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Florian, Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. En ce qui concerne votre souhait d'avoir une application, patience elle arrive bientôt, nous y travaillons activement 🌞 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Lors de la souscription, j'ai échangé avec une conseillère très agréable et professionnelle. Le tarif est très compétitif avec un contrat tranquillité sur 3 ans.
Avis du , suite à une expérience du par SIEGFRID K.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Siegfried pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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réponse au téléphone rapide, personnel accueillant, ouverture du compteur facile, et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par THÉO B.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci Théo d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Oui je suis vraiment content de votre prestation j'espère ne pas être déçu sur les factures
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Antonio, Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. 😍 Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEF H.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour votre confiance Josef et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Je souhaiterais une facturation mensuelle ou bimensuel pour suivre le prix du kwh. Une facture annuelle ne me convient pas.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Georges, Nous sommes désolés de lire votre commentaire, la satisfaction client est notre priorité. Suite à notre échange téléphonique votre situation s'est débloquée. Bienvenue chez Alterna énergie! 🌞 Léna, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Georges DSignalerMerci Lena pour votre gentillesse et votre réactivité à régler ma demande. Cordialement
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Dommage qu’il n’y ait pas d’application mobile pour éviter de se connecter via un navigateur.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
Réponse de alterna-energie.frSignalerPhilippe, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. En ce qui concerne votre souhait d'avoir une application, patience elle arrive bientôt, nous y travaillons activement 😉 Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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rapidité, clarté dans les explications
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Jean Pierre, toute l’équipe apprécie votre retour 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Souscription rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif Damien, nous apprécions votre retour. 🌞 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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après quelques minutes d'attente, le conseiller a su répondre à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerMerci pour ce retour Catherine, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Inscription au service facile et rapide. Tarifs intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS S.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Mathias, que de compliments ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes et ferons tout pour que ça dure ! 😉 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Navigation du site reste a corriger sur certains points , impossible de créé un espace personnel pour ma part , il accepte pas mon mail . Sinon rien a redire. Service rapide , efficace, propre net pas cher 👌🏽
Avis du , suite à une expérience du par ANDY M.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Andy, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Difficile d'avoir un conseiller au téléphone, lorsqu'on appelle on est mis en attente pour qu'au final personne ne réponde. Mais si on laisse une demande on finit par être recontacté. Le fait que le gaz soit activé à distance peut être un atout, néanmoins ce serait parfait si l'on était prévenu en avance, pour pouvoir vérifier avant que la valve n'a pas été laissée ouverte par le dernier occupant d'un appartement dans lequel on emménage. Par contre, pouvoir ajouter un co-signataire est un vrai plus.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Mina, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée Léna, pour Alterna énergie 💚
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Vraiment je suis ravie et très contente
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE R.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Géraldine, merci pour cette énergie positive, ce commentaire et cette excellente note ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Le site est bien fait, les devis son rapide à réaliser, et c'est assez clair. Ça aurait pu être un 5, cependant pour une souscription impossible de les avoir au téléphone. Et quand on les a les personnes qui répondent ne comprennent pas forcément les questions donc on tourne en rond. J'ai quand même souscrit pour un contrat gaz et électricité l'avenir nous dira si problème il y a comment cela se passe. Sinon une fois souscrit l'espace client est clair et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRE D.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Cassandre, Merci d'avoir laissé votre avis et cette jolie note ! Nous mettons tout en œuvre pour rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes pendant votre souscription. Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Bien . Le passage d'EDF à alterna s'est bien passé . Moins cher pendant 1 an. On verra après .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de alterna-energie.frSignalerBonjour Michel, Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Avis affichés par ordre chronologique