Avis pour Alterna-Energie.fr

Total: 1 690 avis depuis 27/09/2023

4.6

Basé sur 348 avis des 12 derniers mois

  • 68%
  • 22%
  • 5%
  • 2%
  • 2%

icon sparkle Résumé des avis

Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?

icon sparkle Résumé des avis

Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?
Filters
  • 68%
  • 22%
  • 5%
  • 2%
  • 2%

  • Stéphane C.

    19 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Contrat fixe mais augmentation avant même de recevoir la première facture …

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Stéphane, Je tiens sincèrement à vous remercier pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique. Vous m’avez confirmé avoir bien compris les éléments concernant votre tarif, et j’espère que votre perception aura évolué positivement suite à votre souscription. Très bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞

    Réponse de Stéphane C.

    Merci Léna de votre appel et de vos explications ! Je remonte ma note à 4/5 !

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Baptiste N.

    19 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de application mobile , interface du site vieillissant , et explication des offres et services floues , ça sera ma seul année chez eux

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Baptiste, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques par téléphone. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de notre service. J’espère que les informations communiquées vous auront apporté plus de clarté. N’hésitez surtout pas à nous contacter de nouveau, par mail ou par téléphone, si vous avez la moindre question. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞

    Réponse de Baptiste N.

    Merci à Lena de son écoute et professionnalisme,ça était un plaisir et j ai eu réponse à mes questions 😊

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Philippe L.

    19 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis passé d'un contrat gaz passerelle au contrat Alterna prix fixe 2 ans et je ne le regrette pas au vu des économies réalisées ! Une belle expérience que je souhaite partager. Avec ce code parrainage, vous pouvez en plus bénéficier de 20 euros : CL00135029 . C'est toujours ça de gagner.

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez réalisé des économies en choisissant notre contrat à prix fixe ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions également que vous partagiez votre code de parrainage. N'hésitez pas à continuer à profiter de nos services, nous sommes ici pour vous accompagner. Très bonne journée à vous. Léna, pour Alterna Énergie 💚

  • Jean-Louis D.

    19 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, rapidement fait

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Jean-Louis, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et satisfaisante. Chez Alterna Energie, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳

  • Michel B.

    17 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien placé dans un monde très concurrentiel

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Michel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous reconnaissiez notre place dans un secteur aussi concurrentiel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services. Si vous avez d’autres suggestions ou réflexions, n’hésitez pas à les partager. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳

  • Olivier S.

    17 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout a été fait automatiquement sans aucun soucis Souscription du contrat très simple Tarif plus bas que chez Engie

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Olivier, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été simple et sans accroc, et que vous avez pu bénéficier d'un tarif avantageux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous permettent de continuer à améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞

  • Daniel W.

    17 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je pense que l'espace personnel est peu convivial en ce sens que les icones sur la gauche sont très discrètes et peu significatives pour la moitié d'entre elles, cela peut être déroutant pour un utilisateur non inittié. D'autre part je souligne un gros point positif qui est que leur prix est vraiment compétitif, ce qui leur vaudra 5 étoiles.

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour constructif ! Nous comprenons que notre espace personnel puisse sembler peu convivial pour certains utilisateurs et nous apprécions sincèrement vos remarques à ce sujet. Votre satisfaction nous tient à cœur et vos suggestions nous aideront à l’améliorer. Nous sommes également ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs ! Cela nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞

  • Edith P.

    11 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très satisfaite d'alterna énergie et mes factures par rapport à mon ancien fournisseur ont nettement diminuées.

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Edith, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a conduit à une réduction de vos factures. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. N’hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞

  • Jonathan G.

    11 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Renseignement précis, rapidité de réponse aux questions.

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Jonathan, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements précis et notre réactivité satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question future ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚

  • Jennifer H.

    11 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour l’instant je suis contente, ça fait presque une semaine depuis mon contrat à débuter

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Jennifer, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience jusqu'à présent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir, cela nous aide à nous améliorer. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie💚

  • Olivier A.

    11 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tarifs corrects et ouverture de compte rapide.

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Olivier, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs corrects et que l'ouverture de votre compte s'est faite rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞

  • Mathias C.

    11 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La navigation est très accessible sur le site et la communication très bonne avec le service client, la mise en service immédiate, merci

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Mathias, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant la navigation sur notre site et la communication avec notre service client. Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en service a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encouragerons notre équipe à maintenir ces standards d’excellence. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞

  • C. E.

    11 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dommage qu'il n'y ait pas d'heures creuses de 14h30 à 17h30

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que l'absence d'heures creuses de 14h30 à 17h30 puisse être une déception et nous apprécions votre avis constructif. En effet la planification des heures creuses est dépendante du gestionnaire de réseau ENEDIS et nous ne pouvons malheureusement pas interférer sur cela. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳

    Réponse de C. E.

    Merci pour votre réponse

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Thierry B.

    8 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site internet assez facile, service client excellent (aimable, compréhensif, ne rechignant pas pour un problème à cause du surplus de travail), en tout cas pour la personne qui s'est occupée de moi.

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Thierry, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que notre service client a pu répondre à vos besoins avec efficacité et compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous demeurons engagés à offrir un soutien de qualité à chacun de nos clients. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie🌞

  • Gertrude P.

    8 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour l instant pas de souci

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Gertrude. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible ! 🌞 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • Cedric L.

    8 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La procedure de sousciption etait facile et rapide. Jusqu'ici R.A.S

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Cédric, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre Souscription réponde à vos attentes. ! Votre satisfaction est notre priorité ! 😍 Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • Florence B.

    8 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien : tout s'est passé par téléphone sans aucun problème. Le compte client est très ergonomique et intuitif. Les factures sont claires. Et en plus c'est de l'énergie verte locale !

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour, Nous vous remercions Florence pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de vous lire ! Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚

  • Patrick L.

    8 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    aaa

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Patrick, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳

  • Michel H.

    8 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour,facile, trés bon accueil chez vous depuis 7 ans

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux et positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez notre accueil depuis toutes ces années. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞

  • Guillaume P.

    8 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je vous conseille ce fournisseur avec des prix parmi les plus bas du marché, personnel à l'écoute et très accueillant et vous pouvez bénéficier de 20€ de réduction avec le code : CL00043363

    Réponse de alterna-energie.fr

    Bonjour Guillaume, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos prix compétitifs et le professionnalisme de notre équipe vous ont satisfait. Votre recommandation du code de réduction est également très appréciée, et nous sommes heureux de pouvoir offrir des avantages à nos clients. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳

Avis affichés par ordre chronologique

Déposer un avis
  1. 1 Remplissez le formulaire
  2. 2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
  3. 3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail

Facture ou bon de commande *

Aucun fichier téléchargé

À propos de Alterna-Energie.fr

Alterna énergie

Alterna énergie, c'est 50 entreprises locales d’énergie réunies pour vous servir. Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.

icon contact Contact

78 Av. Jacques Cœur, Poitiers 86000

www.alterna-energie.fr/ Énergie
icon contact Aller sur le site

Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus
Avis soumis à un contrôle.
  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
Voir notre charte de transparence