Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.
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Stéphane C.
19 avr. 2025
Avis vérifiéContrat fixe mais augmentation avant même de recevoir la première facture …
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Stéphane, Je tiens sincèrement à vous remercier pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique. Vous m’avez confirmé avoir bien compris les éléments concernant votre tarif, et j’espère que votre perception aura évolué positivement suite à votre souscription. Très bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
Réponse de Stéphane C.
Merci Léna de votre appel et de vos explications ! Je remonte ma note à 4/5 !
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Baptiste N.
19 avr. 2025
Avis vérifiéPas de application mobile , interface du site vieillissant , et explication des offres et services floues , ça sera ma seul année chez eux
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Baptiste, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques par téléphone. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de notre service. J’espère que les informations communiquées vous auront apporté plus de clarté. N’hésitez surtout pas à nous contacter de nouveau, par mail ou par téléphone, si vous avez la moindre question. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
Réponse de Baptiste N.
Merci à Lena de son écoute et professionnalisme,ça était un plaisir et j ai eu réponse à mes questions 😊
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Philippe L.
19 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis passé d'un contrat gaz passerelle au contrat Alterna prix fixe 2 ans et je ne le regrette pas au vu des économies réalisées ! Une belle expérience que je souhaite partager. Avec ce code parrainage, vous pouvez en plus bénéficier de 20 euros : CL00135029 . C'est toujours ça de gagner.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez réalisé des économies en choisissant notre contrat à prix fixe ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions également que vous partagiez votre code de parrainage. N'hésitez pas à continuer à profiter de nos services, nous sommes ici pour vous accompagner. Très bonne journée à vous. Léna, pour Alterna Énergie 💚
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Jean-Louis D.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, rapidement fait
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jean-Louis, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et satisfaisante. Chez Alterna Energie, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Michel B.
17 avr. 2025
Avis vérifiébien placé dans un monde très concurrentiel
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous reconnaissiez notre place dans un secteur aussi concurrentiel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services. Si vous avez d’autres suggestions ou réflexions, n’hésitez pas à les partager. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Olivier S.
17 avr. 2025
Avis vérifiéTout a été fait automatiquement sans aucun soucis Souscription du contrat très simple Tarif plus bas que chez Engie
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Olivier, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été simple et sans accroc, et que vous avez pu bénéficier d'un tarif avantageux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous permettent de continuer à améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Daniel W.
17 avr. 2025
Avis vérifiéJe pense que l'espace personnel est peu convivial en ce sens que les icones sur la gauche sont très discrètes et peu significatives pour la moitié d'entre elles, cela peut être déroutant pour un utilisateur non inittié. D'autre part je souligne un gros point positif qui est que leur prix est vraiment compétitif, ce qui leur vaudra 5 étoiles.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre retour constructif ! Nous comprenons que notre espace personnel puisse sembler peu convivial pour certains utilisateurs et nous apprécions sincèrement vos remarques à ce sujet. Votre satisfaction nous tient à cœur et vos suggestions nous aideront à l’améliorer. Nous sommes également ravis que vous appréciiez nos prix compétitifs ! Cela nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Edith P.
11 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite d'alterna énergie et mes factures par rapport à mon ancien fournisseur ont nettement diminuées.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Edith, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a conduit à une réduction de vos factures. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. N’hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Jonathan G.
11 avr. 2025
Avis vérifiéRenseignement précis, rapidité de réponse aux questions.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jonathan, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements précis et notre réactivité satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question future ! Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 💚
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Jennifer H.
11 avr. 2025
Avis vérifiéPour l’instant je suis contente, ça fait presque une semaine depuis mon contrat à débuter
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jennifer, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience jusqu'à présent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'avenir, cela nous aide à nous améliorer. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie💚
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Olivier A.
11 avr. 2025
Avis vérifiéTarifs corrects et ouverture de compte rapide.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Olivier, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs corrects et que l'ouverture de votre compte s'est faite rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Mathias C.
11 avr. 2025
Avis vérifiéLa navigation est très accessible sur le site et la communication très bonne avec le service client, la mise en service immédiate, merci
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Mathias, Nous vous remercions sincèrement pour vos retours positifs concernant la navigation sur notre site et la communication avec notre service client. Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en service a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encouragerons notre équipe à maintenir ces standards d’excellence. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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C. E.
11 avr. 2025
Avis vérifiéDommage qu'il n'y ait pas d'heures creuses de 14h30 à 17h30
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que l'absence d'heures creuses de 14h30 à 17h30 puisse être une déception et nous apprécions votre avis constructif. En effet la planification des heures creuses est dépendante du gestionnaire de réseau ENEDIS et nous ne pouvons malheureusement pas interférer sur cela. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
Réponse de C. E.
Merci pour votre réponse
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Thierry B.
8 avr. 2025
Avis vérifiéSite internet assez facile, service client excellent (aimable, compréhensif, ne rechignant pas pour un problème à cause du surplus de travail), en tout cas pour la personne qui s'est occupée de moi.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Thierry, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser et que notre service client a pu répondre à vos besoins avec efficacité et compréhension. Votre satisfaction est notre priorité, et nous demeurons engagés à offrir un soutien de qualité à chacun de nos clients. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie🌞
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Gertrude P.
8 avr. 2025
Avis vérifiéPour l instant pas de souci
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif Gertrude. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible ! 🌞 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Cedric L.
8 avr. 2025
Avis vérifiéLa procedure de sousciption etait facile et rapide. Jusqu'ici R.A.S
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Cédric, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre Souscription réponde à vos attentes. ! Votre satisfaction est notre priorité ! 😍 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Florence B.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien : tout s'est passé par téléphone sans aucun problème. Le compte client est très ergonomique et intuitif. Les factures sont claires. Et en plus c'est de l'énergie verte locale !
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Nous vous remercions Florence pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de vous lire ! Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Patrick L.
8 avr. 2025
Avis vérifiéaaa
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Patrick, Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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Michel H.
8 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour,facile, trés bon accueil chez vous depuis 7 ans
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux et positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez notre accueil depuis toutes ces années. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌞
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Guillaume P.
8 avr. 2025
Avis vérifiéJe vous conseille ce fournisseur avec des prix parmi les plus bas du marché, personnel à l'écoute et très accueillant et vous pouvez bénéficier de 20€ de réduction avec le code : CL00043363
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos prix compétitifs et le professionnalisme de notre équipe vous ont satisfait. Votre recommandation du code de réduction est également très appréciée, et nous sommes heureux de pouvoir offrir des avantages à nos clients. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Bonne journée! Léna, pour Alterna Energie 🌳
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