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Avis clients de altima-assurances.fr

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Informations altima-assurances.fr

  • Société

    Altima assurances

  • Description

    Altima, filiale de la MAIF, conçoit avec vous, de nouvelles offres d'assurances innovantes. Retrouvez-nous pour un devis ou une souscription sur altima-assurances.fr - Assurance auto à l'usage - Assurance Unique - Assurance auto collaborative - Assurance auto classique - Assurance habitation

  • Adresse

    275 rue du stade 79180 Chauray

  • Website

    https://www.altima-assurances.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Suite à mon appel téléphonique mon dossier a été pris de suite en charge et a été traité dans les meilleurs délais et avec efficacité

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima

  • 5 / 5 1
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    Les conseillers sont très réactifs face aux situations données, questions et desiderata.

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. L'équipe d'Altima

  • 5 / 5 1
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    J'ai trouvé de l'écoute, une véritable implication de la part de tous les interlocuteurs que j'ai eu en ligne.

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  • 4 / 5 1
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    Les débuts ont été un peu laborieux concernant la mise en place des trajets. Les contacts avec Altima sont très bons.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien connections boîtier pas toujours simple à vérifier à chaque départ. Déclaration sur l joueur serait mieux

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima

    Réponse de Laurent C
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    Bonjour l assurance et le principe tres bien

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  • 5 / 5 1
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    correspond à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait malgré quelques petites difficultés lors des premiers trajets

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  • 5 / 5 1
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    Service impeccable. Seul bémol : pas assez connue quand déjà sociétaire MAIF ...

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima

  • 5 / 5 1
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    La souscription c'est fait sans souci. Le service est réactif. Les factures sont conformes à l'usage. Pas de surprise. L'appli est simple a l'usage.

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  • 5 / 5 1
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    Pour ce début d' expérience très bien

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  • 5 / 5 1
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    Malgré quelques petites erreurs de l'application, ce système me convient

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  • 5 / 5 1
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    Souscription facile, interlocuteurs réels (Non I.A.).

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  • 3 / 5 1
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    Le boitier est connecté uniquement a mon telephone, si mon mari veut prendre la voiture c'est compliqué ! Altima ne repond pas au mail...pourquoi le proposer alors !

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Nous constatons qu'un échange a eu lieu depuis la publication de votre commentaire. Nous espérons avoir répondu à toutes vos interrogations. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter directement par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au 09 69 32 05 52. Bonne journée L' équipe d' Altima

  • 4 / 5 1
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    Correspond à mes attentes de petit rouleur. Seul bémol, car je posséde 2 véhicules assurés au km, l'appli qui n'est pas multi-utilisateur. Donc obligé de souscrire 2 polices avec deux adresses de courriel différentes.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima

  • 3 / 5 1
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    Application correcte pour suivi des conso. Pas de totalisation des kms parcourus sur la facture. Services administratif aussi performants que ceux de la MAIF.

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima

    Réponse de Isabelle A
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    Bonjour Ce n'est pas la totalité de mon évaluation que vous présentez. Tous les aspects négatifs ne sont pas affichés.

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  • 4 / 5 1
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    dans l'ensemble très bien. Pratique. Cependant il arrive parfois que le boitier ne detecte pas immédiatement le téléphone. Aucun signe, par contre il est bien connecté puisque le suivi du parcours est disponible

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  • 4 / 5 1
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    ras

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima

  • 5 / 5 1
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    L'expérience pratique n'a pas encore commencé du fait que je n'ai pas enccore retrouvé ma voiture. ..mais les préparatifs ont été parfaits ! Rendez-vous en Juin!

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  • 4 / 5 1
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    c'est ok

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  • 3 / 5 1
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    Lorsque l'on utilise pas le véhicule mais un autre, l'application envoie des messages de trajet non réalisé...

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    Bonjour, En effet ces notifications vous indique que les trajets ne sont pas pris en compte. Vous pouvez gérez vos notifications directement dans votre application, en vous rendant dans "paramètres" puis "notification", vous pourrez choisir de garder ou non les notifications des trajets en cours en cours, des trajets annulé et des trajets terminé. L'équipe d'Altima

  • 4 / 5 1
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    Et correct quand on se sert très peu son véhicule

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  • 3 / 5 1
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    Trop complexe mais agents contactés par téléphone disponibles et à l’écoute

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    Adhésion simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service client

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 1 / 5 1
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    Avoir son smartphone avec soi, être sûr que l'appli, le bluetooth, la localisation, les data sont activés, ça prend clairement la tête. C'est une contrainte très (trop) forte finalement. Je changerai probablement pour des forfaits du type 7000km/an par exemple proposé par Allianz où une simple photo annuelle du compteur kilométrique. suffit.

    Avis du , suite à une expérience du par

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  • 5 / 5 1
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    Ce systeme me convient parfaitement

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  • 5 / 5 1
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    Toujours ravie de votre assurance. Efficacité, rapidité, écoute et surtout, chose rare aujourd'hui, quelqu'un qui vous répond au téléphone.

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  • 5 / 5 1
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    Produit très économique et service irréprochable

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  • 5 / 5 1
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    Personnel qualifié, système très pratique, peu d’attente pour une demande par téléphone

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    Très bien pour les petits rouleur

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  • 4 / 5 1
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    Bon service

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  • 5 / 5 1
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    Moi qui roule peu, c'est la formule idéale. Les personnes qui vous répondent au téléphone ou par mail sont charmantes et les réponses sont claires

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  • 5 / 5 1
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    Installation simple Suite logique si on est déjà à la MAIF et qu'on possede une 2eme voiture

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  • 4 / 5 1
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    je débute mon utilisation, dans tous les cas le système semble bien fonctionner, mais il faut attendre une année complète pour voir les économies réalisées par rapport à une assurance classque

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    Réponse de Pierre D
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    je voulais savoir s'il était possible au fur et à mesure du déroulement du mois, d'une période de connaitre les couts globaux et kms parcourus merci cdlt dp

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  • 5 / 5 1
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    Tres bonne prise en charge, sans probleme

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  • 5 / 5 1
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    personnel très à l'écoute et compétent

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  • 4 / 5 1
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    procédure un peu longue.

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  • 4 / 5 1
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    Je n'ai pas le résumé du parcours sur mon smartphone SAMSUNG GLAXY S8. Je suis toujours en doute, après le trajet effectué, sur le bon fonctionnement de la connexion.

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  • 2 / 5 1
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    Mon avis concerne uniquement l'assurance au kilomètre. L'application est extrêmement contraignante : il faut activer les données mobiles, le Bluetooth et la localisation à chaque déplacement. Donc soit vous laissez constamment ces paramètres en route sur votre téléphone (ce que je ne faisais pas habituellement) soit vous risquez d'oublier de les activer lorsque vous commencez un trajet. Les laisser en route toute la journée pour 5 minutes de trajet le matin et 5 minutes de trajet le soir, ca m'embête vraiment. De plus, mon mari a installé l'application sur son téléphone pour utiliser ponctuellement ma voiture : il peut voir quasiment en temps réel tous mes déplacements (horaires et localisation précises). Je n'ai rien à cacher mais quand même, pour le respect des libertés individuelles, c'est limite. Faisant 5 km par jour, l'assurance au kilomètre est très avantageuse pour moi, pour autant, je ne suis pas certaine de continuer avec ce produit. Beaucoup trop de contraintes.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, merci pour vos retours sur l'application. En effet, il est préférable de laisser le Bluetooth, les données mobiles et la localisation actifs. Nous prenons bien en compte votre remarque sur la visualisation des trajets pour toutes les personnes utilisant l'application. L'équipe d'Altima

  • 5 / 5 1
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    c'est très pratique et commode d'emploi et le service de suivi est tr-s réactif

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima

  • 5 / 5 1
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    Bonjour Mesdames, Tous les contacts que j'ai eu ont été exemplaires courtois, précis et très professionnel

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima

  • 4 / 5 1
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    Le kilométrage est vraiment détaillé tout est clair

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima

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    Ca va pour le moment. pour bien connaitre et évaluer une assurance, il faut quelle intervient dans un problème et là, on verra comment pourrait être à coté de nous et nous endommager. pour le moment on paye et on verra ....

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima

  • 4 / 5 1
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    Le personnel est très sympathique, et calme. Pourtant j’aimerais avoir souvent des réponses très précise à mon problème j’ai quelques fois l’impression que le personnel n’utulise pas Altima avec un téléphone identique au mien un document écrit précis serait plus utile que des réponses verbales on parle de Check liste

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima

    Réponse de Andre C
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    Très. Bien si vous simplifier l’acces A l’ application dans l ombre du garage ouf!

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    Idée séduisante, mais mise en oeuvre contraignante et qui ne fonctionne pas toujours. Nous avons contacté plusieurs fois une personne chez Altima (très agréable du reste) et réinitialisé le téléphone , sans résultat fiable. Nous avons dû acheter un câble de chargement supplémentaire pour le téléphone. Les trajets "allers" se déclenchent en général, les retours rarement. C'est très stressant: suis-je assurée ou pas?? Mon téléphone portable est récent et fonctionne bien par ailleurs. Je suis très déçue, car j'attendais ce type d'assurance et nous avons passé du temps et des nerfs à essayer de faire fonctionner le système. Il faut profiter d'un arrêt pour regarder si le trajet s'est déclenché ou pas! Et craindre ensuite de ne pas être assuré en cas de problème.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima

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    C'est un concept idéal pour les retraités qui ne sont pas des grands voyageurs

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima

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    Produits et tarifs très intéressants pour les petits rouleurs.

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    Toujours peur que mon trajet ne soit pas pris en compte Et pas recu d’echeancier

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Après vérification, vous avez bien reçu le descriptif de votre échéancier fin janvier. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima

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    Bons renseignements donnés par les conseillers. Souscription facile. Aucun problème. Mise en route aisée du boîtier et reconnaissance facile en bluetooth.

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    Tarif intéressant. Avantage de ne régler que les kms effectués. Très intéressant pour les petits rouleurs.

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    Solution pratique quand on utilise pas souvent sa voiture

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima

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    Très bonne société, filiale de la MAIF donc sans mauvaise surprise, tout ce fait simplement par internet et ça fonctionne

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima

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    Bien que l ayant pris pour un véhicule peu utilisé Bon rapport qualité prix et service client

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima

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    Assuré depuis trop peu de temps à "L'assurance auto au kilomètre" je ne peux objectivement donner un avis. Sauf que cette offre correspond parfaitement à ce qui me convient, et comme ALTIMA est une filiale de la MAIF où je suis assuré depuis plus de 40 ans, je fais confiance à son efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Application simple. On ne s'occupe de rien une fois téléchargée.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima

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    Souplesse d’utilisation

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima

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    Correspond parfaitement à l’usage que je fais de mon véhicule électrique.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. L' équipe d' Altima

    Réponse de Paul F
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    Ok

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    Simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima

  • 3 / 5 1
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    Une note moyenne à cause de l'application très décevante. Pourquoi nous n'aurions pas le même détail tout au long du mois que celui repris dans la facture mensuelle. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de altima-assurances.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Quelles informations souhaiteriez-vous avoir en plus sur l'application pour avoir le même niveau de détail que sur la facture mensuelle ? L' équipe d' Altima

    Réponse de Michel L
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    Bonjour. Ce n'est qu'une pratique d'un mois, mais j'ai constaté que votre serveur enregistre bien tous les trajets effectués avec 2 smartphone, le mien et celui de mon fils quand il prend la voiture. En revanche cette information n'est pas toujours remontée vers l'application d'où une période floue quant à la facturation attendue en fin de mois. Merci d'y apporter une correction si cela est possible. Cordialement

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    L’assurance au Km répond totalement à ce que je recherchais d’une assurance auto pour de petits trajets.

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre appréciation. L'équipe d'Altima

  • 5 / 5 1
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    ras

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    Étant donné que je suis cliente que depuis 2 mois je n’ai pas encore assez de recul, d’où mon 5 étoiles.

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité de fonctionnement du boîtier. Relevés kilométriques précis.

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  • 4 / 5 1
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    Intéressant pour le petits rouleurs, dans notre cas un troisième véhicule. Mais en fait lorsqu'on est seulement deux conducteurs avec trois voitures, l'assurance de la troisième voiture reste toujours trop chère car jamais les trois véhicules ne roulent en même temps.

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    J'ai déjà eu un sinistre non responsable, donc je peux témoigner que c'est une assurance très sérieuse et réactive. Le seul problème que j'ai rencontré est que de temps en temps le boîtier ne repère pas automatiquement le trajet et qu'il faut bien vérifier à chaque départ que le trajet est détecté.

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    Très réactif: donne rapidement suite à toute demande

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    bien pour les petits rouleurs

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    Seul souci mais souci réel : l'application enregistre TOUS vos déplacements même lorsque vous n'êtes pas en voiture au lieu d'attendre de se connecter au boîtier pour enregistrer les seuls trajets faits avec la voiture assurée. C'est un peu big brother et surtout vous recevez mille notifications, et les batteries de tel, montre connectée etc sont sur sollicitées. En gros c'est pénible à l'usage.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. L' équipe d' Altima

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    Souscription et mise en œuvre très simple. Service client réactif. Economies réelles au final pour les petits et moyens rouleurs.

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    Enfin une assurance au kilomètre parcouru ! Quand on possède plusieurs autos il semble logique que l'on ne peut pas les conduire toutes en même temps... Merci à Altima et à la MAIF d'avoir osé innover.

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    L'application bouffe ma batterie de tél. elle se déclenche tout le temps... Le mot de passe est décidé par Altima et non pas par moi.

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  • 4 / 5 1
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    Intéressant et "rigolo" de pouvoir suivre sa "consommation de kilomètres" au quotidien! En revanche la gestion de la localisation et des notifications avec le téléphone (et ma montre connectée) me pose des problèmes. Si je prends cette assurance c'est que j'utilise peu ma voiture. Est-ce lié à cela ?

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    Bonjour, Merci pour votre avis. Vous avez la possibilité de désactiver les notifications pour les trajets en cours, les trajets annulés et/ou les trajets terminés depuis l'application. Vous devez vous rendre dans "Paramètres" puis "Notifications". Nous restons à votre disposition. L' équipe d' Altima

  • 4 / 5 1
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    A priori bien. Assuré depuis seulement 3 semaines. A voir dans la durée et en cas de sinistre comment cela évolue

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    Pour l'instant pas de pb. Service impeccable. R.A.S

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    Assurance parfaite pour les petits rouleurs. Impose d'être équipé d'un téléphone compatible avec l'application, d'où parfois obligation d'achat d'un nouveau téléphone. Connaissances indispensables en matière de téléphonie mobile.

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    tres mauvais

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Si vous rencontrez le moindre problème veuillez nous contacter au 09 69 32 05 52 (du lundi au vendredi de 8h à 18h) afin de vous aider à le résoudre. L' équipe d' Altima

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    Quelques problèmes au début pour l'installation, mais après appel à vos services? j'ai pu les régler

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    Je n’ai jamais réussi à utiliser l’application, j’ai essayé transmettre tous mes documents je n’ai jamais réussi à le faire. J’ai entendu parler de votre assurance mais je m’attendais à ce que les choses soient plus simple. Je n’ai toujours pas reçu le boîtier un peu stressé de me retrouver en défaut

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes attentifs au retour de nos assurés qui nous permettent d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous appeler au 09 69 32 05 52 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h) afin que nous puissions résoudre votre problème. L' équipe d' Altima

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    Très bien adapté pour petits rouleurs

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    Les interlocuteurs que j'ai au on bien répondu à mes attentes.

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    Réactif, reponse rapide, à vérifier à plus loog terme en cas de sinistere, ce que je ne souhaite pas !

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    1ere utilisation très convaincante

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    simple, pratique et efficace

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    Je suis assuré par ALTIMA depuis peu de temps et jusqu'alors, mes contacts et conseils reçus ont très bons

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    service téléphonique impeccable

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    RAS

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    Équipe compétente mais offre d'assurance compliquée.

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    👍👍👍

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    Simplicité pour effectuer les démarches et petits prix pour les petits rouleurs.

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    Nouveau client. Encore peu utilisé mon véhicule avec cette assurance. Première impression très favorable. Simple à installer et à l'usage. Site Web clair et détaillé. Pour l'instant au top.

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    Très bien pour l'instant (mais je n'ai pas encore reçu la première facture) .. quoique la franchise soit très élevée

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    Bon contact téléphonique Et mail

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    Notification dès extinction des données mobiles, du bluetooth

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    Pas d'avis à ce stade. Mon véhicule est dans un garage dans le sud de la France (13) et le boîtier GPS dans le tiroir de mon bureau à 10000km du garage (Réunion 974). J'ai divisé ma cotisation par 2 mais du coup je n'ai pas pu honorer la demande d'un proche, résident dans le 13, pour un prêt occasionnel.

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    Simplicité, efficacité.

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    Très bon produits avec simplicité

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    Assurance globale à bon tarif

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    Un personnel au téléphone à l'écoute seule difficulté la programmation du smartphone

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    Bonne initiative.

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