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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et des services proposés, ainsi que la rapidité d'exécution et l'efficacité de l'entreprise. L'emballage est soigné et les livraisons sont conformes aux attentes. Le rapport qualité-prix est jugé irréprochable, et les conseils fournis sont également très appréciés.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu ma commande très rapidement, livrée dans un emballage soigné. Tout était conforme à mes attentes, le rendu est vraiment beau. Le service client est au top avec deux appels, le premier pour confirmer le contenu de la commande et valider la compatibilité des produits mis dans le panier, le second quelques jours après la livraison pour savoir si tout s’est bien passé.
Réponse de aluhome.fr
Bonjour Benoît, Merci pour ce partage de votre expérience 😊. Quel plaisir pour l'équipe de lire votre satisfaction ; nous mettons en effet tout en oeuvre pour vous apporter satisfaction de la commande à la livraison. N'hésitez pas à partager des photos du rendu ! Nous vous accompagnerons de nouveau avec grand plaisir sur d'éventuels futurs projets. Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de aluhome.fr
Merci Damien pour ces 4 étoiles ! Nous restons à votre disposition. A très vite sur Aluhome.fr Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéSite très accessible, clair et simple d'utilisation. Commande arrivée sans aucun problème, matériel très bien protégé. Personnel très à l'écoute des clients
Réponse de aluhome.fr
Merci Pascal pour ce retour concernant votre expérience sur notre site. Notre objectif est en effet de vous satisfaire sur chaque étape de votre projet et c'est un plaisir de vous accompagner. Toute l'équipe reste à votre écoute ! Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéHorrible, colis mélangé (vis dun matériel dans le second), livraison loupé 2 fois à la livraison et, lors de L'enlèvement car je n'étais pas satisfait, 3 semaines d'attente avec encore 3 loupé. Le mieux... C est que je suis professionnel, donc méfiance aux particuliers
Réponse de aluhome.fr
Nous prenons en compte votre avis négatif, et nous sommes bien désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande, notamment dûs au transport. Vous avez commandé un cache-clim pour une utilisation non appropriée, à savoir la protection de votre matériel contre de gros animaux, et nous vous l'avons repris et remboursé. À votre service, L'équipe Aluhome
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est clair et fluide, les commandes facile à passer.
Réponse de aluhome.fr
Merci Jean pour cet avis très positif et pour votre gentillesse lors de nos échanges. Nous restons à votre disposition. Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiébien , très bon contacts technique et commercial , soucis du client . Bravo !
Réponse de aluhome.fr
Bonjour Thiery, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience sur notre site. Vous avez raison le client est au coeur de nos priorités. Nous vous accompagnerons de nouveau avec joie dans vos futurs projets ! A bientôt sur Aluhome.fr Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiérien à redire sur la livraison et le produit
Réponse de aluhome.fr
Merci Alain pour toutes ces étoiles 😊. Votre satisfaction est notre moteur. A très vite sur Aluhome.fr Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéCommande conforme,reçue sans retard ,tout était parfait.
Réponse de aluhome.fr
Bonjour Arlette, Merci beaucoup pour ces gentils mots. Notre priorité est de vous donner satisfaction avec des produits de qualité et d'être à votre écoute. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Valérie. ADV - Relations clients
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéService commande très réactif,materiel impeccable. Je recommande.
Réponse de aluhome.fr
Bonjour Luc, Merci pour votre retour, nous avons été ravis de vous accompagner pour votre chantier de sous faces et d'habillage de bandeau. Toute l'équipe est touchée de votre recommandation et vous en remercie !!! A bientôt sur Aluhome.fr Valérie ADV - Relations clients
Réponse de A. A.
Bonjour.Normal de faire des éloges quand tout est bien et respectueux des clients. Encore merci. Cordialement. Luc
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse a L'écoute et produit de qualité, Je viens d'effectuer la pose et aucun soucis . Je recommande .
Réponse de aluhome.fr
Alain, Merci pour votre partage d'expérience et votre recommandation ; notre priorité est en effet votre satisfaction et toute l'équipe est touchée par vos gentils mots. N'hésitez pas à nous partager des photos ! Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès Bon accueil téléphonique
Réponse de aluhome.fr
Merci Christian pour ce gentil retour. En effet, nous mettons tout notre coeur et notre bonne humeur à vous répondre et à vous accompagner. Nous restons à votre écoute. Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de aluhome.fr
Bonjour Arnaud, Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction, c'est là notre moteur chaque jour ! N'hésitez pas à partager des photos de vos appuis de fenêtres, nous sommes toujours contents de voir le travail réalisé par nos clients ! A bientôt sur Aluhome.fr Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne écoute et excellent service
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéEntreprise serieuse à l'ecoute de ses clients.Je recommande
Réponse de aluhome.fr
Bonjour Emile, Quelle satisfaction pour l'équipe de lire votre commentaire ! C'est pour nous la récompense de notre investissement à vous donner satisfaction. A bientôt pour de nouveau projets... Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéCommande traitée avec célérité et produit très satisfaisant
Réponse de aluhome.fr
Un grand merci Pierre pour toutes ces étoiles !!! Quelle satisfaction pour nous de vous lire. Toute l'équipe reste à votre disposition. Valérie ADV - Relations clients
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéProbleme à la livraison (produits abîmés) et pas de compensation du vendeur
Réponse de aluhome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous avez subi. Lors de nos échanges avant la livraison, nous avions précisé l'importance de faire des réserves précises et explicites sur le bordereau de livraison, notamment par notre mail du 13 juillet ; en effet, sans ces réserves nos réclamations ne sont pas prises en compte par notre transporteur et nous ne pouvons plus faire de litige transport. C'est malheureusement le cas ici. Nous vous avons envoyé un pinceau de retouche pour palier au mieux aux rayures sur vos couvertines. Croyez bien que nous regrettons aussi cette situation et nous espérons avoir l'occasion de vous servir de nouveau. Bien à vous. Valérie. Relations clients - ADV
Réponse de A. A.
Bonjour Les reserves avaient été faites lors de la livraison et notifiees dument au livreur et à vous même Cordialement
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéCOLIS BIEN EMBALLé ET RECOMMANDATION PAR TEL SUR LES VERIFCATIONS DU COLIS A MENER LORS DE LA RECEPTION EST APPRECIABLE.
Réponse de aluhome.fr
Merci Laurent pour vos gentils mots et votre recommandation. Nous nous attachons en effet à vous garantir la meilleure expérience possible, que ce soit sur la qualité de nos produits et de nos services. Je fais suivre à mes collègues votre satisfaction sur l'emballage auquel nous apportons une attention particulière, c'est vrai. Valérie ADV - Relations clients
Réponse de A. A.
Merci à vous. Bonne journée
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon site , très bon suivi , enfin un site avec du relationnel , j ai reçu ma commande très rapidement malgré une petite erreur de leur part sur la côte de mes parre feuilles ils ont très vite réagi et j ai vite reçu ma deuxième commande avec quand même à chaque fois un petit coup de téléphone de leur part pour savoir si j avais bien reçu ma commande et si tout allait bien. Donc je recommande se site.
Réponse de aluhome.fr
Merci beaucoup pour votre retour 😊 C'est très agréable pour nous d'échanger avec vous et nous faisons notre maximum en effet pour vous donner satisfaction. C'est là le coeur de notre métier et ce qui nous motive tous les jours. Nous restons à votre écoute ! Belle journée.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéVraiment une tres bonne entreprise a l'écoute du client avec des produits de qualité ! J'ai eu plusieurs personnes au telephones et à chaque fois le professionnalisme et sympathie est au rendez-vous
Réponse de aluhome.fr
Merci beaucoup, c'est un plaisir et notre moteur de vous conseiller. Nous sommes sincèrement ravis que nos produits vous donnent satisfaction et vos commentaires nous confortent dans notre démarche de qualité et de service client. Nous restons à votre disposition pour vos travaux de couvertines, appuis de fenêtres, bardages ou même cache clim et marquise ! A bientôt sur Aluhome.fr Belle journée Valérie. ADV ALUHOME
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation y compris commande en surmesure
Réponse de aluhome.fr
Merci pour le partage de votre expérience sur notre site de produits sur mesure 😊. Cette interface permet en effet de passer commande simplement pour vos produits en dimensions spéciales et nous restons également à votre écoute pour vous conseiller au mieux pour tous vos projets, de la couvertine au sous-faces et descentes, jusqu'aux marquises ou appui de fenêtres. Belle journée. Valérie Relations clients - ADV
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