Résumé des avis
La marque est très appréciée pour la qualité de ses produits, leur conformité aux descriptions et un service rapide et soigné. Les clients recommandent vivement Animal Valley.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est très appréciée pour la qualité de ses produits, leur conformité aux descriptions et un service rapide et soigné. Les clients recommandent vivement Animal Valley.
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Évaluations clients
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Tres bien bon produit bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
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Parfait correspond à la description et à ce que j'en attendais.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS R.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Ce n'est pas ce à quoi je m attendais, le bois n est pas assez épais, et il manque des cornières pour rigidifier le tout
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Mes petits copains à plumes et mon pote à poils sont tous très contents des nouveaux produits que je leur ai proposé. Pour la livraison tout s'est bien passé. Au final, tout va bien, je recommande. A bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Parfait , l’enclos grillagé est idéal pour ma tortue d’Hermann . Je recommande Animal Valley 🌟
Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA R.
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On doit déballer pour voir si tout est ok à la livraison mais quand c'est une niche de cette taille et que la météo ne s'y prête pas, doublement impossible.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Cette société a offert un enclos à notre association de chats qui en avait grand besoin pour l'accueil dans un premier temps d'une minette sauvageonne et malade. L'enclos a été récemment monté sans difficulté et répondra probablement à toutes nos attentes. Nous les remercions encore pour leur générosité envers notre association et pour Anastasie en particulier qui devrait le rejoindre dans quelques petits jours !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai trouvé ce que je cherchais. Envoi correct et matériel de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE L.
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Très bien . Satisfaite . Merci
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE T.
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Les mangeoires sont très bien mais les sticks perroquet noix et miel ont une date limite de consommation allant jusqu'en 2022 alors qu'on est en 2024.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Il s'agit là d'une erreur de préparation. Avez vous contacté notre SAV afin que nous fassions le nécessaire pour résoudre ce souci ? Bonne journée, L'équipe Animal Valley
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très mécontente de la livraison ; nous sommes livrés à nous mêmes sans aucune aide pour porter le colis très lourd. Pas de souci au sujet du livreur ; il était seul et ce n'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par GORETTE G.
Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Cependant cela reste indépendant de notre volonté. Le transport étant un prestataire et une entreprise à part entière. Nous allons cependant remonté l'infirmation au près de leurs services. Malheureusement ici il s'agit de notre espace marque et cette note devrait être associé à la qualité produit. Belle journée, L'équipe Animal Valley
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Bonne navigation, par contre pour un colis si gros, ça serait bien d'avoir la possibilité d'avoir un forfait spécial pour se le faire livrer chez soi
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE B.
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Très bon produit, et rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Jusqu'à la livraison comprise, tout s'est bien passé, seulement à l'ouverture du colis tous les abreuvoirs étaient incomplets. IL leur manquait le système d'accrochage. Pas de réponse depuis mon mail de réclamation...
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE C.
Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous avons repris votre dossier et nous avons bien répondu à votre demande en date du 1/07 ( 3h après l'envoi de votre mail) vous précisant que le fournisseur avait revu ce produit sans nous prévenir c'est pourquoi la photo n'était pas actualisée. Nous vous avons proposé de vous reprendre les 6 abreuvoirs si vous ne souhaitiez pas les conserver mais nous n'avons pas eu votre retour suite à notre proposition. Nous vous précisons que la tige métallique n'est pas obligatoire sur le produit pour le fixer à la cage . Nous sommes désolés pour ce contre temps .Notre équipe SAV reste disponible soit par téléphone soit par mail ( via le formulaire sur notre site) . A bientôt sur notre site ! l'équipe Animal Valley
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Rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNOT B.
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Des produits de bonne qualité, emballés avec précaution et livrés en temps et en heure. Je ne demande pas plus ! Continuez !
Avis du , suite à une expérience du par VANSI V.
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Site très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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Site très bien et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH F.
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Très satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE L.
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Sans problème, sauf celui que je mentionne ci dessous.
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Niche de très mauvaise qualité ! Payer presque 400€ et arrivée abîmé ! Vous faite une réclamation on vous rembourse 30€ ! C’est ridicule à fuire !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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J’ai reçu la cabane abîmée une fois montée, j’ai pu m’apercevoir qu’il y avait des accros sur beaucoup de parties grises, et que le plafond intérieur de la cabane était déjà tout embouti sur environ 10 cm, malgré avoir contacté la société refusé de trouver une solution équitable. Pour ma part, elle n’a voulu que un remboursement d’une valeur de dix euros, malgré un achat d’une cabane, à presque 300 €. Pour ma part plus jamais je ne commanderai sur ce site.
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Tout à fait satisfait de la commande
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Très bon matériel mes poulettes sont bien installées.
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Bon produit et bien expliqué.
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rien a dire sur le service
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Tout était parfait. Très bien emballé 😀
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Très bien .
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Livraison rapide et service réactif je suis ravie
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poigner impeccable merci
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TRES COMPLIQUE POUR ACHATS MULTIPLES VOULAIS COMMANDER D AUTRES ARTICLES EN MÊME TEMPS QUE LA CAGE. PAS RÉUSSI A LES METTRE DANS LE PANIER.
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Depuis le 19/06/2024, Animal Valley a fait peau neuve. Ce nouveau site devrait vous simplifier la vie et vous faciliter la mise en panier de nouveaux produits. N'hésitez pas à venir nous re-découvrir; L'équipe Animal Valley
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Je suis satisfait de vos services
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Site facile à utiliser et les prix sont corrects. J'ai commandé un harnais pour chien le samedi et reçu le mardi. Perso, je suis satisfaite et je recommande ce site
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Très réactif et professionnel un petit soucis ,un mail vous répondez dans les heures qui suivent et vous renvoyer le lendemain bravo je recommanderais
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Livraison rapide, merci
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Service rapide et produit conforme à la description.
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Produit conforme à la description, livraison impeccable.
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Moyen emballage médiocre déçu Reçu matériel cabossé
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Avez vous contacter notre SAV ? En effet nous sommes là pour aider, et à procéder à un échange si besoin. Bonne journée, L'équipe Animal Valley
Réponse de A ASignalerBonjour se serait bien de faire un échange en plus ça rouille
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Poulailler vraiment bien je recommande. Petit défaut de fabrication où il manquait une baguette pour le coulissage du tiroir du bas. Mais rien de bien grave. Ravie de mon achats et les cocottes aussi.
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rapide et bien emballé, facile a assembler
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Envoie rapide et soigné
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Déjà plusieurs commandes, toujours très satisfait. Rapidité, réactivité, au top
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À revoir
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Mais pourriez vous nous en dire plus s'il vous plait ? Belle journée L'équipe Animal Valley
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Très bon site mais manque des articles spécifiques.
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Excellent
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Le poulailler est vendu avec un tiroir pour pouvoir le nettoyer facilement mais il est juste poser par terre !
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Que voulez vous dire par "posé par terre" ? Nos tiroirs à déjection font partie intégrante de nos poulaillers. L'avez vous monté comme il se doit ? N'avez vous pas inversé le sens des pièces ? Votre équipe SAV reste à votre entière disposition afin de vous aider. N'hésitez pas à les contacter. Belle journée, L'équipe Animal Valley
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Je recommande !
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Difficulté pour valider la commande mais bon accueil au téléphone
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J'ai reçu un produit cassé mais aucun soucis pour être remboursé
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achat facile à faire sur le site, livraison rapide et les pondoirs conformes à l'achat déjà posés, visité et apprécié par les poulettes
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Délais courts et respectés colis parfait
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Bonjour J'ai reçue ma cage d'oiseaux ds un état l'emballage déchire manque un magoire blanc avec son support je vous contacte pour m'envoyer le bon vous m'envoyer les petie magoire transparent et que c la 4eme cage que je. Prend chez vous bref c fini crdt
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Il n'est pas normal que vous ayez reçu votre colis dans cet état là en effet. Cependant, comme expliqué lors de nos échanges, il s'agit d'un problème lié au transport. Le scotch de substitution présent sur le carton est celui de notre partenaire suite à un mauvais traitement de votre colis. C'est pourquoi nous vous avons fait repartir tous les produits ayant été abîmés, comme vu au préalable avec vous. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Animal Valley
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Commande ( rampes d’éclairage Terrasky) arrivée rapidement en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P.
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Satisfaite de mes commandes et de l’expédition.
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Produits de bonne qualité à prix raisonnable, livraison rapide
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Arrivé en temps et en heure. Rien à redire.
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Livraison hyper rapide et poulailler parfait !
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Grand choix de produits sur le site et en plus disponible
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Très bien
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Processus de construction défaillant Les pièces ne sont pas a la bonne échelle et s'emboîtent très mal; c'est a peine si la colle sert a quelque chose Nous avons cependant réussi à le monter après avoir tailler des pièces et en les enfoncant ce qui n'est pas normal.
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Cependant vous auriez dû contactez notre SAV, car nous sommes en lien direct avec les fabricants. Si une malfaçon avait été constaté sur votre produit, nous l'aurions bien évidemment changé contre un autre. Bonne journée, L'équipe Animal Valley
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Simple, rapide et efficace
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Très bon site faciliter à comprendre et chercher
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Très bon site, professionnel et réactif. Je recommande.
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Rien à redire concernant la gestion de ma commande. Service sérieux, livraison de qualité et dans les temps prévus.
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La livraison est arrivée comme prévue et en bon état
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Livraison et le chauffeur ont étaient parfait dans les temps et aimable
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oui efficace et rapide.
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trés bien je recommande
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Parfais
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service
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Site génial, facile à trouver les produits.
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Très satisfait, Service impeccable, Je recommande
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Super
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Livraison rapide et produits bien emballés mais suivi imprécis.
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Jouet neuf et pourtant arrivé salé et abîmé . Il devait être livré chez moi et j ai du aller le chercher dans un point Relay a 17 km de chez moi.
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Très bien servi et très rapide.
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Site clair, délais de livraison très rapide, suivi de la commande parfait (étape par étape) très très serieux
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Franchement rien à redire. Tout est arrivé en bon état et super bien emballé, le service client et joignable si jamais on as un doute et il y a un suivi pour notre colis. Ce n'est pas arrivé casser pour ma part donc je n'ai pas eu a le renvoyer je peux pas indiqué a ce niveau là mais le service client répond assez vite
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Livraison dans le délai
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Top livraison et produit
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Je suis satisfaite de la livraison elle a été livrée avec soin
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Site clair et facile à utiliser. Livraison nikel, très bien suivie. Je recommande ce site!
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Commande passée par le site, livraison rapide et qui c'est bien passé
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Très bon site et bonne qualité de produit et je suis content de la livraison 🚚
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La livraison, c'est très bien passé. Quant au colis un nouveau poulailler, il n'a pas encore été ouvert. À voir;;;.
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Satisfaite
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Produit conforme, facile à monter. Un seul bémol, la solidité qui risque de faire défaut dans le temps. En attendant, mes chats l’ont adopté de suite et son ravis
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nickel et rapide merci
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Service clients disponible et qui a répondu rapidement à mes questions
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Belle prestation
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Service clients parfait au téléphone L'emballage par contre c'est moins bien mon poulailler un peu abîmé malgré un emballage qui me paraissait correct
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Très bien
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Excellent !!
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Excellent
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Site agréable et facile à utiliser, service après vente très réactif et sympathique, commande reçue dans les temps. Rien de négatif à dire. Merci.
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le pâté de 5kg j'ai réussi à récupérer peut-être 2kg du contenant de pâté était tout cassé et perdu dans le carton je n'ai pas porté plainte mais je sais que je ne repasserai pas la prochaine commande chez vous merci
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Cependant vous imaginerez bien que nous n'envoyons pas nos produits ainsi... Il a probablement subit des chocs durant le transport. C'est à ça que notre service SAV sert, cependant nous ne devinons pas encore les soucis clients si l'on ne nous contacte pas. Dans l'attente d'une prise de contact avec nous, Belle journée, L'équipe Animal Valley
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Très bien
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Livraison sans problème
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Je suis jeune éleveuse et le catio est mon premier achat sur votre site. Je suis contente de mon achat mais je pense qu'il sera que provisoire, car pas assez solide. Je suis mitigée quand à le proposer à mes amies éleveuses. Ce catio a des qualités mais également des défauts.
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur ce produit. Nous venons de lancer cet article. Notre philosophie est de faire évoluer les produits avec nos clients en fonction de leur retour. Ce catio a été développé pour des particuliers. Nous allons prendre contact avec vous pour que nous puissions comprendre quels sont vos besoins et comment nous pouvons faire évoluer ce produit. En vous remerciant pour votre confiance. L'équipe Animal Valley
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