Évaluations clients
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Perfect sauf transporteur
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Service au top commande conforme
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satisfait
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Livraison rapide et en parfait état
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Produit correspondant à ma demande
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Animal Valley ne répond pas aux mails envoyés sur leur site.....
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous répondons à tous les mails le jour même. Nous venons de vérifier et nous n'avons aucun échange de votre part. L'avez vous envoyé via le formulaire de contact présent sur notre site ? N'hésitez pas à prendre contact par téléphone si c'est effectivement le cas. Bonne journée, L'équipe Animal Valley
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Suivi sérieux de la commande
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Le site est facile à utiliser dès le début
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Livraison rapide. Produit conforme
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Ccccccggggggfffffggghhhhjggggggccghh
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Tres bien
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Site clair et agréable
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Navigation sur le site, commande, paiement et livraison en toute simplicité!
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La livraison a été dans les délais et je n’ai pas eu de casse, je n’ai juste pas reçu ma pompe d’aquarium
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.... une commande en deux colis dont un arrivé très endommagé , cela commençait mal ... un service client au TOP et livraison ce jour de l'article très correctement conditionné font de moi un client trés satisfait ... un site oû l'on trouve tout ce que l'on souhaite à des prix corrects mais surtout un service client 5/5 ...je recommande
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J'ai contacté le sav pour un problème avec ma couveuse defaillante. Ils ont étaient très réactif en me renvoyant en quelques jours une nouvelle couveuse.
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Rapide, efficace, tarifs correctes. Mon boa à un subtrat tout propre. Merci beaucoup
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Parfait
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Rapidité de livraison et prix très correct. Franchement bravo
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RAPIDE
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Je suis tres satisfait et le prix est intéressant
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J’ai eut le standard avec une personne très très agréable et professionnel
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Organisation de la livraison efficace via Geodis
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Good service and delivery
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Très bien
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Tout est conforme et délais de livraison rapides
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Continuez ainsi
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Site sérieux, prix attractifs
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service impeccable et attentif
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La commande à été annulée remboursée (paiement en plusieurs fois. Pas d'appel ni de réponse par mail. Pour récupérer la niche directement à la boutique.
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous tenons à nous excuser pour la confusion autour de votre commande. Notre société étant à Nantes et vous dans le Calvados, nous avons pensé qu'il y avait eu un oubli de choix de transporteur au moment du saisi de votre commande. Nous vous avons envoyé un email qui à vous lire a du passer dans vos spam, et nous avons tenté de vous joindre mais en vain. Du coup notre collaborateur a pris la décision d'annuler la commande et de vous rembourser un peu trop rapidement. Nous avons, depuis, fait évoluer notre procédure pour éviter ce type de problème. A vérifier l'historique de votre compte, j'ai pu constater que vous aviez finalement reçu votre commande. En nous excusant encore une fois pour tout ce quiproquo. Nous vous remercions pour votre confiance; L'équipe Animal Valley
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tout a fait satisfait
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Très bien
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Tout c'est bien passé, donc satisfait.
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Le site est très bien et la livraison très rapide Malheureusement le colis a été abîmé pendant le transport!
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Très bien
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Commande bien conditionnée et livrée dans les délais. A voir comment se passera le montage du poulailler et sa durabilité.
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Très bon site, agréable à consulter.
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Colis super bien protégé et 0 casse.
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Bien service rapide merci
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Achat ok, conforme, livraison ok.?
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Site clair et précis dans les recherches
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C'est la deuxième que j'achète, elles sont top! Pas encore eu le temps de monter la seconde
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Rapide sur la prise en charge de la commande ainsi que sur la livraison
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Je suis très contente d’animal Vallet. Mais je n’ai pas le temps de répondre dans le détail. Je ne répondrai plus à votre questionnaire sauf s’il y a des problèmes. Cordialement
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Très bien
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produits tres satisfaisants
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👎👎👎👎👎👎👎
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Le poulailler est arrivé incomplet… les instructions sont plus que rudimentaires.. aucune explication et aucune photos fournies, même après demande…
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire. En effet le poulailler que vous avez reçu n'était pas complet. Il manquait une pièce de bois. Nous vous avons alors demandé de nous préciser, grâce à la notice, de quelle pièce il s'agissait, afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous aider. Vous ne nous avez rien retourné, précisant que vous souhaitiez faire l'ajustement vous même. Vous nous avez demandé de prendre en photo la pièce en question. Comme expliqué dans notre dernier mail, sans retour de votre part précisant la pièce manquante, il ne nous est pas possible de vous aider. Et ce dernier mail de notre part est resté sans réponse. Belle journée, L'équipe Animal Valley
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Site correct, mais la description de l'article qui m'interressait était confuse, j'ai du appelé la boutique pour avoir une information sûr ! Mais l'appel a été très correct, pas d'attente et réponse précise a mes demande.
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Site simple mais efficace.
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Tbieb
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Bon contact , réponds rapidement
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Commande rapide malgré un retour pour s.a.v,bon site je recommande...
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Produis chers par rapport à leurs conceptions.
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Si vous travaillez avec GLS, je ne pourrai plus commander chez vous. J'avais vraiment besoin de ce produit. Dommage
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Très bon site. Très bon produit.
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Toujours été satisfait, livraison rapide, et colis en bonne état. Cordialement.
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Site facile d’utilisation, commande livrée rapidement. Rien à redire
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Satisfaite
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Site pas cher
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bonjour je suis tres satisfait des produits les canaries adores et les biscuits et les codets aux miel
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La commande correspond à ce qui est annoncé et est arrivé dans les temps annoncés
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Commande confirme et livraison rapide
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Très bien produits conformes livraison rapide
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Parfait,
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Rapide et conforme
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Excellent
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Très bien, belle marchandise, livrée dans les délais prévus. Je recommande
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Pleinement satisfaite
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Très bon suivi de la commande, la livraison est très rapide. Bonne communication de la part du livreur.
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Sur la niche, elle est très sympa semble attirer les chiens concernés. Le montage nécessite 2 personnes pour le toit mais il a été plutôt facile. Le tout compris traitement demande du temps. Les cadres et certaines pièces support (pieds rapportes) sont fragiles et la solidité devra être vérifiée dans le temps.
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très bon produit ,efficace et facile d'utilisation
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J'ai dû refuser le colis qui était endommagé. j'ai demandé par mail à en recevoir un autre, sans réponse, et j'ai été smplement remboursé sauf les frais de port. je ne suis pas satisfaite car je n'ai pas la marchandise.
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de cette confusion. Lorsqu'un colis est refusé par un client, nous prenons contact avec lui pour connaitre la raison du refus. Dans le cas présent, nous avons tenté de prendre contact avec vous, mais en vain. Vous nous dites que vous nous avez transmis un mail, mais nous n'en retrouvons pas la trace. N'ayant pas eu de réponse de votre part, nous vous avons remboursé la commande, mais nous avons fait une erreur. Vous allez recevoir aujourd'hui la partie du remboursement omise. L'un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous pour faire le point et renouveler la commande si vous en êtes d'accord. En nous excusant encore pour tout ce quiproquo. Cordialement L'équipe Animal Valley
Réponse de A ASignalerBonjour, Ah je suis ravie de votre réponse! oui j'aimerais renouveler ma commande, j'hésitais à le faire sur un autre site, mais je vais donc retourner sur le vôtre, et la renouveler. Je vous remercie de votre compréhension, cordialement, Elisabeth Ferolles
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Livraison dans les temps et soignée, poulailler correspond à nos attentes, bon rapport qualité-prix. Une pièce manquante mais qui va être réexpédiée sous 1 semaine, SAV très réactif.
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Parfait rien à redire très pros
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Bonne
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Facile à monter et plutôt solide. A voir dans le temps mais mes chats adorent et ils sont Sécurité.
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Délai important pour l envoi de ma commande
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous comprenons que vous soyez impatient de recevoir vos produits. Cependant vous aviez commandé des produits étant en rupture de stock. Notre stock est également toujours spécifié sur nos fiches produits. Belle journée L'équipe Animal Valley
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j ai commander plusieurs fois et je n ais jamais eu de problème très bon cite
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Je commande un article,on me dit que le paiement n'est pas passé et vous me dites de repasser commande et je me retrouve avec 2 articles identiques et 2 paiements
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Cependant vous nous avez contacté après votre première tentative de commande, qui effectivement n'a pas abouti. Ce que nous vous avons confirmé par téléphone. Puis vous en avez repassé une deuxième (validée), puis une troisième (annulée), puis une quatrième (validée). Le tout à 1h d'intervalle. Si vous souhaitez la réexpédier et être remboursé, n'hésitez pas à prendre contacte avec le SAV. Bonne journée, L'équipe Animal Valley
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rien a dire tres bien
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Produit reçu bien emballé et de qualité et un accompagnement téléphonique parfait.
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Au top ! Déjà plusieurs commandes effectuées toujours très satisfait Livraison rapide et commande soigné Je recommande !
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livraison rapide matériel conforme
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Produit pas bon pour là deuxième fois voilà
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes surpris de votre note car nous avons traité votre problème je jour même. Vous nous avez confié que la pâté oiseau acheté, qui allait pourtant jusqu'en 2025, ne sentait pas bon. Nous avons donc décidé de vous en réexpédié une. Bonne journée, L'équipe Animal Valley
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le site est agréable a utilisé le produit est conforme et la livraison dans les délais avec une bonne information du suivi
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Article conforme. C'est parfait !
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Très bien, très content.
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parfait
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Traitement sérieux de la commande et un Envoi rapide
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Le Site est plutôt agréable.
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impec
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Pour moi, tout est parfait concernant la navigation sur le site, les produits et la rapidité de livraison.
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Bonne communication livraison rapide
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parfaiit
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Service après-vente efficace, le colis est arrivé abîmé, avec un panneau détérioré. Après les vérifications d’usage, elle m’a envoyé un nouveau panneau.
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Bonne communication
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Bonjour Une partie de la volière est arrivée abimée malheureusement . Le rapport qualité / prix est du coup decevant ..
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Colis reçu rapidement en parfait état. Trés content de cet achat. Je recommande.
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Avis affichés par ordre chronologique