Résumé des avis
La marque est très appréciée pour la qualité de ses produits, leur conformité aux descriptions et un service rapide et soigné. Les clients recommandent vivement Animal Valley.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super
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Best
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Très bien. Livraison dans les temps. Petit souci sur un composant de la cage. Ils n'avaient pas de pièce de rechange mais ont proposé une solution correcte.
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A revoir les descriptifs des articles en vente, car parfois, cela ne correspond pas aux articles reçus.
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Il s'agissait en effet d'une erreur de taille de manche dans notre descriptif. Cependant nous vous avons proposé de récupérer le produit contre remboursement, ou un bon d'achat supérieur à la valeur du produit si vous souhaitiez le garder. Ce que vous avez choisi. Belle journée, L'équipe Animal Valley
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pas de problemes
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Entreprise très sérieuse. Mise en livraison un peu longue (10jours) car 1 article pas en stock apparemment. Prix tres corrects. SAV au top ! Ca fait plaisir de trouver des équipes pro et compétentes. Je recommande
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Vendeur très sérieux et livraison rapide .Je recommande ce site à 100%.
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Achat satisfaisant, rempli son office
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bienn
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Un peu compliqué pour faire un choix.
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Site internet très sérieux. Bravo à vous pour avoir renforcé le colis contenant le meuble d'aquarium. C'est très malin et pro et cela a sauvé le meuble car le carton s'est tout de même abimé. Vos protection ont évité le pire !
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Site où je trouve tous les filtres pour mon aquarium Commande facile, livraison très rapide
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Site simple et bien achalandé
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Tout était rapide. Le matériel est arrivé en état satisfaisant bien que le bois soit éclaté par les vis posées. Nous avons dù "bricoler pour y remédier. Du coup la qualité du produit est contestable.
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bon site
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Parfait rapide et très sérieux
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MAUVAIS SERVICE APRES VENTE?NE SE REMETS PAS EN QUESTIONS SUPER DÉÇUE JE NE REVIENDRAI PLUS.
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait. Vous nous avez contacté pour un problème lié au faitage de votre niche. Après analyse de vos photos, il a été constaté que celle ci ne présentait qu'un léger défaut. C'est pourquoi il vous a été proposé une solution en fonction de notre grille SAV. Votre pièce n'étant plus en stock, il vous a été proposé 50 euros en bon d'achat ou un remboursement bancaire de 25 euros. Cependant notre collègue aurait dû vous avertir de la rupture de la pièce. Belle journée, L'équipe Animal Valley
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Descriptif élogieux et pompeux pour un produit reçu qui ne correspond pas du tout
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Le produit que vous avez reçu a été endommagé pendant le transport et nous vous avons proposé plusieurs solutions. Nous avons résolu votre souci puisque nous avons procédé au remboursement de votre commande, qui certes aurait dû arriver en parfait état. Belle journée, L'équipe Animal Valley
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la qualité du millet n'est pas terrible mais cela fera l'affaire, pour le moment
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Aucune livraison car j'ai choisi d'aller retirer sur place ma commande... RAS, commande préparé rapidement !
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Rapidité de livraison. Et disponibilité des accessoires. Excellent
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Conforme à la description merci
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Article conforme, commande facile et livraison rapide
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problème lors de la mise en livraison en point relais : impossibilité de choisir le point relais voulu. Résolu suite à l'intervention d' Animal Valley qui a enregistré la commande par téléphone.
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Très bien on a pas besoin d'attendre trop longtemps
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Très satisfaite
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Commande traitée rapidement
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Site clair et navigation facile
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Très satisfait
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réactif et livraison impeccable
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Produits de très bonne qualité
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Merci beaucoup
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Très lisible et facile d’accès
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très bien
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Super
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Nombreux choix de matériel d’élevage à prix raisonnable
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Le site est bien fait, le moteur de recherche est efficace, il y a beaucoup de choix
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Très facile à trouver Produit qualité prix très bien
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parfait
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Commande prise en charge rapidement, Livraison rapide, .
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Livraison très rapide, produit identique, conforme à la description textuel & visuel ; on dis que la perfection n’existe pas ? 😁 c’est presque parfait alors ❤️💪
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Parfait
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Expédition rapide et soignée
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Le site est agréable
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Bien
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rapide et précis
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Bonjour. J'ai commandé une niche à chien. Et reçu très rapidement et comme sur la photo. J'ai rencontré un souci dans ma livraison ou le toit était cassé. Impressionnant à la rapidité ou il mon répondu et renvoyé la pièce abîmé par les livreur. Très content de mon achat. Je recommanderais s'en hésiter.
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Rien a dire bien arrivé
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Les produits sont conformes aux descriptions. Livre en temps et en heure. Parfait.
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Parfait. Commande qui correspond aux attentes et arrivée très rapidement
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Livraison rapide et bien emballée.
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Tres content de cette cage
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Impossible d'avoir ma commande en état, 2 envois effectués (aquarium emballé avec un simple film plastique) colis cassé les 2 fois, j'ai donc demandé le remboursement et ai dû insister pour l'avoir. Je ne conseille pas du tout ce site.
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Service et livraison impeccable. Je recommande sans hésiter.
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Navigation pas très intuitive
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Beaux produits prix compétitifs et livraison rapide
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Dommage d'avoir toujours des frais de livraison pour n'importe quel montant
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir remonté votre avis. Depuis la mi février, nous offrons la possibilité de livrer gratuitement sur des points relais avec GLS. Cette offre concerne des produits qui correspondent aux critères de livraison dans les points relais. Pour le reste, effectivement nous n'offrons pas la livraison, ce qui nous permet de vous proposer des prix plus attractifs. Les frais de transport vous sont facturés à prix coutant, ce qui signifie que nous ne prenons pas de bénéfice sur ce service. En vous remerciant pour votre confiance. L'équipe Animal Valley
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Problème de casse à la livraison mais très bien réglé par le sav. Bon produit (voir à la longue)
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Commande facile et livraison rapide. Bon rapport qualité prix !
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Dommage que le carton était très abîmé sac de substrat ouvert ampoule qui ne marche pas mais livraison très rapide
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Il n'est pas normal que vous ayez reçu la livraison dans cet état, ni que vous ayez un produit qui ne fonctionne pas. Avez vous pu contacter le SAV afin qu'il vous apporte une solution? Si ce n'est pas encore le cas, n'hésitez pas à prendre contact. Nous ne laissons jamais nos clients dans une telle situation. Belle journée
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Bien
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très pratique et grande contenance pour mes canaris.
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Les produits sont très bien emballés, malheureusement pas assez protégés pour certaines pièces, la faîtière cassé aux extrémités et un cadre cassé ( photo a l'appui si vous le désirez)
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tres bon site livraison rapide et prope tout est de bonne qualite
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Livraison vite
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Parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Tops
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Site sérieux et le moins cher que j'ai trouvé.
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oui livraison impeccable et qualité à revoir
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tout est très bien, je vous remercie
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envoi dans les délais. article conforme. transporteur a revoir.
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Très efficace dans leur envois, j’ai reçu le produit rapidement et dans un très bon état, bien protégé. Je recommande chez eux avec plaisir.
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tout est très bien
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Excellent
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Livraison rapide merci
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Trop petit
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le produit ne vous convienne pas. Cependant toutes les caractéristiques sont précisées sur la fiche produit. Vous avez également la possibilité de nous le retourner si celui n'est pas utilisé. Belle journée, L'équipe Animal Valley
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Très bien 👍
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Bien dans l'ensemble
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Très bonne équipe encore bravo
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Produit conforme à la commande
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Très jolie, mon chien adore. Bois un peu fin quand même Un petit pet sur le côté du toit. Rien de grave
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Livraison sérieuse et rapide
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Parfait à tous les niveaux ! très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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très bien
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Je trouve dommage qu'il n'y ait pas de réductions au bout d'un certain nombre de commandes. Je commande plusieurs fois dans l'année sur votre site et pourtant je n'ai jamais bénéficié d'une réduction pour mes commandes.
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Merci pour votre mail, Notre politique commerciale est de pratiquer des prix attractifs sur nos produits ainsi que sur les frais de livraison. Ces derniers calculés sur le poids de votre commande sont facturés à prix coutant. Nous ne faisons pas de marge sur le transport. Par ailleurs, nous proposons régulièrement des opérations commerciales sur une sélection d’articles. Celles-ci sont régulières et variées. Si vous souhaitez être informé des prochaines offres, il vous suffit de vous abonner à notre newsletter en vous inscrivant sur notre site internet. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour tout besoin complémentaire, Bonne journée, L'équipe Animal Valley
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Très satisfait
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Commande facile et livraison rapide !j
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Envoie super rapide
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Very good
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Produit et dates parfait et très bien emballé
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Site agréable à consulter . Bons produits.
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Tout était parfait et bonne communication
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Très bon service client ! réactif et aimable. J'avais reçu le mauvais poulailler mais ils ont rapidement fait l'échange et gratuitement.
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Parfait. Livraison rapide. Très bien emballé, aucune casse.
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Parfait
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tres bien, rapide je recommande
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Site bien construit et bonnes descriptions produits
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livraison sans problème
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Satisfaction commande
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Réponse de animal-valley.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Cependant nous sommes surpris de la note qui ne semble pas correspondre à votre commentaire. Pouvez vous nous éclairer ? Bonne journée L'équipe Animal Valley
Avis affichés par ordre chronologique