Avis clients de animal-valley.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma livraison avec un délai correct et en très bon état. Le livreur à été sympa et à fait son taff.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très ponctuel et poli

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout points, sérieux et rapidité remarquables

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et inscription, commande et paiement aisés.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ok à lheure et non abimée

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Une niche commander bien arrivé mais on a pas contrôler de suite car c étais un cadeau et on a ouvert une semaine plutard quelques endroits fissuré donc vu que l' on a pas contrôler de suite on peut plus renvoyer...pas grave mais j hésite maintenant a recommander sinon la livraison très rapide et le livreur très sympa

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Concernant les délais pour les contrôles, Nous prévenons tout au long du processus de livraison à quel moment faire les contrôles. Les choses se passent en 2 temps. Lorsque vous recevez les colis. Assurez vous que ceux ci ne sont pas abimés. Si c'est le cas, vous pouvez refuser celui qui est abimé et nous le signaler. Pour ce qui est du contrôle intérieur des colis, nous vous demandons de faire les contrôles dans les 48h00. C'est le temps normal qui s'écoule en général entre la prise de possession de la marchandise et l'ouverture des colis. Nous fixons des règles, car la loi nous y oblige, et cela rassure tout le monde. En ces périodes de fête, nous sommes compréhensif que cela puisse concerner des cadeaux. Nous sommes en mesure de comprendre ces contraintes Prenez contact avec le SAV. Envoyez les photos et nous verrons comment régler votre problème. En vous remerciant pour votre confiance. Cordialement L'équipe Animal Valley

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci de la réponse j ai construit la niche quand même je vous comprends cordialement monsieur bailliache

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication, sav au top , envoi rapide.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais il aurait fallu des pieds pour la décoller et l’’isoler du sol

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• 5 / 5

  

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  Nickel le site est bien compréhensible

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. J'ai commandé sur internet et je suis allée le chercher directement chez Animal Valley.

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• 5 / 5

  

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  Vite livrée

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  xxxxxx

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler. Commande reçue dans les délais et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat mon interlocuteur m’a bien conseillé 😉

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à celui commandé.

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• 5 / 5

  

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  Site formidable Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Reçu parfaitement emballé et rapidement ! Le Terrarium est top ! Seul petit bémol après 2 semaine d utilisation il y a beaucoup de condensation sur la vitre avant ! Peut être aurait il fallu mettre un capot grillagé devant et plutôt en verre à l arrière !

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes à la description

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• 4 / 5

  

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  manque de précision quant au détail des produits

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  Je vous donne la note de deux étoiles car la commande est arrivée rapidement. Cependant le bois est de très mauvaise qualité. Mon chien a à peine couru dans sa niche que le devant s’est décroché boit beaucoup trop léger pour un chien de 45 kg. Je ne recommande pas du tout vos niches.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide et emballage soigné.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN LIVRAISON TOP ET RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Site simple et pratique

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et bien suivie

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai refusé le colis car il était abîmé sur un coin On voyait les filtres à l'intérieur râpés Je n'ai pas été remboursé du transport alors que ne n'y suis pour rien

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et bien placé en prix

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison est faite dans de bonnes conditions et dans le délai estimé. Les produits commandés sont en non état et conformes. C'est paraît et c'est ce que j'attends de mon fournisseur.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile de yrouver les descriptifs qui apparaissent sous la photo d autre produit

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Les avis que vous déposez sont très important pour nos clients. Dans le cas présent, nous ne comprenons pas bien ce que vous voulez exprimer. Pourriez vous être plus explicite dans votre remarque. En vous remerciant par avance pour votre retour. L'équipe Aimal Valley.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à sa description, traitement de la commande rapide, livraison soignée

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et conforme

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On y trouve tous ce qu'il faut a très bas prix je cherchais depuis très longtemps une boutique comme celle là en France qui a premier vue d'oeil est tenue par des passionnés qui est bien mieux que devoir se rendre a Jardiland pour acheter une mangeoire a 6€, je recommande fortement

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme à la photo sur le site je recommande

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais , bien emballée et complète.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description livraison rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et en bon état

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,rapide et efficace

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent and very informative service from the start. Questions answered promptly as well. Would happily use the company again.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair , bonne navigation dans les rubriques. C'est juste la qualité des articles qui laisse à désiré .sur ma commande d'une niche pour yuski, franchement l'épaisseur du bois surtout le plancher est mince. Obligé de faire deux renfort .

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile pratique

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes, bien emballés et livrés rapidement

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agreable

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et satisfait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande retirée sur place. J'ai eu deux personnes différentes au téléphone pour savoir quand je pourrais retirer le matériel. Un jeune homme me dit dans l'après mid du jour de la commande et une jeune femme me dit dans 48h. Un peu voir beaucoup exagéré 48H pour un retrait sur place. Probablement les violons à accorder.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remerciions d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site. Lorsque vous passez une commande sur le site, vous pouvez venir retirer la marchandise dans les 2 heures. Tous nos produits sont stockés sur place. Les choses sont dites et nos violons sont désormais raccordés ;) ! En vous remerciant pour votre confiance. L'équipe Animal Valley

• 5 / 5

  

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  tout ok , commande , suivi information impeccable , produit bien emballé , livraison très rapide. Site à recommander

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait Correspond bien à la de6

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout est conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien protégée

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• 3 / 5

  

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  L'aquarium que j'ai pris est tres bien, c'est un modele que je connais deja mais la plage faisant partie de l'aquarium était déjà cassé au niveau du ressort et ventouse. Heureusement pour ma tortue que j'avais un ancien. Donc pas super ravie pour un premier achat chez vous.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Le produit est conditionné avec les accessoires par le fabriquant ZOLUX. Nous ne sommes donc pas en mesure de voire si il y a un problème sur les accessoires dans l'emballage; Ce problème est donc indépendant de notre volonté. Toutefois, je vous confirme que ce n'est pas normal. Pourriez vous prendre contact avec notre SAV et envoyer une photo du problème. Nous allons vous proposer une solution. En vous remerciant par avance pour votre confiance. L'équipe Animal Valley

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais de problème livraison, produits toujours intacts. Merci a tous

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, colis livré très rapidement et super produits !

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Boutique sérieuse. Livraison très rapide et produits moins chers que la concurrence (substrat coco et granulés pour tortues). Je recommande totalement

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le service client ne pas répondu à ma réclamation. Lames cassé et abîmé

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Nous avons fait le point avec l'équipe Administration des Ventes. Ils vous ont renvoyé un message. Pouvez vous regarder dans vos spam si vous ne le retrouvez pas dans votre boite mail. En vous remerciant pour votre confiance. L'équipe Animal Valley

• 5 / 5

  

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  Super efficace

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les pigeons et tourterelles on peur du colorie

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• 5 / 5

  

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  bon produit les godet a pâtée un peut plus petit faire une demande au fournisseur merci pour votre accueil

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Acheminement et produit.

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• 5 / 5

  

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  Pas mal de choix,bon rapport qualité-prix et article conforme au descriptif.Livraison assez rapide.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Si vous êtes pas presser ses bien sinon passer votre chemin car il retire plus vite l'argent qui n'envoie votre commande

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Votre commande a mis plus de temps que la normale pour vous être livré, car vous aviez commandé un article qui était en rupture de stock. Dès que celui-ci a été livré, nous avons expédié votre commande. Lorsque vous passez une commande et qu'un article est en rupture, nous faisons l'expédition lorsque la commande est complète. Dans votre parcours client, nous vous signalons à différent moment si la marchandise est en stock, sur la fiche produit, dans le panier. En cas de rupture, nous précisons la date de re livraison et nous vous offrons la possibilité de saisir votre adresse mail pour être prévenu dès que la marchandise est de nouveau disponible. En espérant avoir répondu à votre remarque. L'équipe Animal Valley

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  Bonjour ne chercher pas d'excuse quand j'ai commandé il y avait le nombre car à aucun moment on ma dit le contraire car vous m'avez envoyer la commande à ma demande et m'avez rembourser je n'ai reçu aucun Mail de votre part si vous n'aimer pas les remarques changer de métier maintenant je vous s'auriez gré de ne plus me harceler en oubliant mon adresse mail même en l'effacant de la mémoire de votre serveur cordialement un client mécontent

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  Bonjour, le SAV a tenu sa promesse. Je suis très content. Merci encore.

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  Rapide, qualité au top je recommande

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  Produits de qualité! Emballage au top. Délais transport et suivi parfait

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  Antiparasit pour iguane taurus marche pas !

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  j'ai commandé une grande niche, elle est vraiment très bien, ; à la livraison, un paquet a été abimé, et j'ai aussitôt refusé le colis ; Animal Valley a très rapidement renvoyé la commande ; je suis très satisfait des produits et du service.

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  2 livraisons, 2 aquariums cassés. il faudrait penser à améliorer le conditionnement surtout des articles fragiles.

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  Parfait 👍 rien à redire. Livraison parfaite, mon terrarium était bien protégé. Très contente.

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  Une expérience d'achat en ligne très convaincante. Site clair et agréable à naviguer. Prix attractifs.

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  Très Bon service et livraison rapide

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  Prix qualité délai ne peuvent que satisfaire un client.

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  Parfait

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  Bas un peu dessus pour une première commande

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  Bon service normal

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  Bonjour, je ne suis pas du tout satisfait de ma commande ! L'appareil que j'ai commandé pour mon Aquarium a été livré correctement mais ce dernier ne fonctionne pas ! J'appelle donc le service client qui me dit que je dois retourner l'appareil pour une prise en charge et un test de leur part ! Les frais de renvoi sont à ma charge et ils me disent que c'est normal et qu'ils n'envoient pas d'étiquette de retour et Résultat : je paie 12€ euros pour le renvoie ! Maintenant je dois attendre pour savoir si mon appareil est bien défectueux pour qu'ils m'en envoie un autre! Je suis donc mécontent du service et du temps d'attente !

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous comprenons votre mécontentement quant à l'achat d'un produit qui ne fonctionne pas. La demande que nous vous faisons, de retourner le produit nous semble légitime. A réception du produit, soit nous trouvons le défaut et on vous le répare, soit il est défectueux et nous vous le remplaçons par un neuf. En vous remerciant pour votre confiance. L'équipe Animal Valley

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  Première commande, très satisfaite

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  Commande et livraison rapide

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  Très belle aquarium

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  Site découvert par moteur de recherche sur niche avec terrasse. Je commanderai à nouveau.

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  matériel mis en place, aujourd'hui, à voir........

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  site bien fait, avec beaucoup de produits et des prix assez compétitifs

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  Commande et livraison rapide.

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  Produit à prix très correct

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Avis affichés par ordre chronologique