Avis clients de animal-valley.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Matériels conformes à la commande. Bon produits👍

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Grand choix de produits. Livraison rapide. Sav efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article très bien emballé pour éviter la casse.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement, produits conformes à la description. J’ai aussi téléphoné à la boutique pour avoir plus de précision et on m’a très bien renseigné! Livraison très bien aussi, horaires respectés et personne sympathique.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  reactif et conforme aux attentes

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Article conforme et délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande (terrarium tortue) ! A la 1ère livraison il est arrivé cassé, le service client a pris en charge ma réclamation très rapidement et gentiment. Ils m'ont immédiatement proposé un remboursement ou renvoi de l'article. J'ai choisi la 2ème option et tout s'est très bien passé cette fois-ci. Les prix sont très attractifs et la navigation sur le site claire. Je recommande fortement !

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide serieux

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels, il y a rarement de problème et quand il y en a un ils sont très réactifs et agréables !

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• 5 / 5

  

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  Malgré une avarie sur une des portes de chenil, l'accueil d'animal Valley a été parfaite. Tout a été réglé rapidement

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• 5 / 5

  

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  IMPRESSIONNÉ ! IMPORTANT: Ils sont les seul à faire 1 emballage professionnel avec protections réelles en mousses épaisses et petite palette plastique hyper pratique (la preuve, je l'ai gardée !). Donc PAS DE CASSE (terrarium en verre de 80cm de long)! Et CURIEUSEMENT... PAS CHER QUE LES AUTRES. SMART COMPAGNIE. Je suis aussi tombé sur un SUPER CHAUFFEUR, avec une livraison ON TIME, malgré 1 erreur de code postal. Emails et phone serviceS clients très réactif. Que demander de ?!

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Colis très bien emballé et protégé

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• 2 / 5

  

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  Mon contrôleur est arrivée défectueux, je l'ai renvoyé au sav, au bout d'une semaine toujours pas de nouvelles

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Ce contrôleur étant un produit électronique, il peut arriver ce genre de problème. Nous nous sommes rapproché de l'usine dès que vous avez signalé le problème. Le contrôleur nous a été livré hier. Il repart ce matin chez vous. En vous remerciant pour votre confiance; L'équipe Animal Valley

• 3 / 5

  

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  retard de livraison et articles incomplets.

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• 4 / 5

  

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  Réactif, envoie rapide, RAS

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• 5 / 5

  

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  Ras, les onglets sont clairs et facilitent les choix

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• 5 / 5

  

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  Derrière ce site, une équipe commerciale disponible et réactive.

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• 5 / 5

  

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  Navigation relativement facile, j'ai téléphoné pour avoir confirmation de la commande suite à plusieurs mails

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Site parfait j'ai eu un soucis avec un aquaterrium et il m'en on renvoyé un direct. Envoie rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis avec le site animal-valley.com. 2 ème fois que je commande ce produit. Paiement et livraison nickel.

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• 4 / 5

  

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  Cage et papier asser content et l’es mangeoire pas encore utilisé mais j espère que elle seront plus facile et plus résistante que les simple livrer avec les cage de chez gr

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison rapide. Bon produits et bon rapport qualité prix

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien mais la livraison laisse à désirer

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Pouvez vous nous expliquer ce qu'il s'est passé ? Malheureusement le transporteur est un prestataire et est indépendant de notre volonté. Cependant nous pouvons leur remonter les informations afin d'améliorer le service. Bien cordialement L'équipe Animal Valley

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement et conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍 Malgré le retard de la livraison, mais les articles sont conformes et l’emballage est parfait .

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite Livrée à la date prévue

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• 4 / 5

  

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  Site correct, prix attractifs.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impecable, bon suivi des étapes et livraison à mon domicile par le chauffeur trés bien

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide ,très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Article en parfait état et conforme à ma commande livraison rapide et bien emballé je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bon site avec du choix et de bon prix

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• 5 / 5

  

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  CONFORME

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonnes réactivités

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• 5 / 5

  

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  Très bien, tout est parfait, prix, livraison....

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• 5 / 5

  

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  Très facile de commander, envoi rapide et soigné. Je connaissais le produit que je commandais car déjà commandé auparavant, rien à redire, très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé

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• 4 / 5

  

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  un bon service

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• 4 / 5

  

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  Livraison à l'heure

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• 2 / 5

  

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  La porte mesure la moitié de la longueur de la niche. Erreur de dimension par le fabricant de la porte de ma niche qui a changé les dimensions de la ligne de production. De ce fait aucune protection thermique. Les Photos et plans ne correspondent pas à la réalité. Et on me répond qu’il faut regarder le descriptif en bas de la page. Je demande à ce qu’on me fournisse une autre face de la niche pour que je puisse fabriquer en prenant de mon temps une porte de taille normale. Aucune réponse à part de me proposer un bon d’achat de 25€ ou un retour du produit dans son emballage d’origine Petit problème mais chiens en attendant n’aurons plus de niche.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien suivie et rapide Emballage au Top

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide et bien effectuée

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• 4 / 5

  

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  Site proposant du choix

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, j'ai eu un soucis de casse avec la porte de mon terrarium ils m'ont immédiatement envoyé gratuitement la pièce de rechange !

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide, produits conformes. Bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un site vraiment top.

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• 5 / 5

  

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  facile d'utillisation convivial et complet

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• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aquarium pour mes tortues vraiment super. Je ne pouvais pas espérer mieux. Je recommande

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  UN SITE TRES FIABLE ET RAPIDITE POUR LIVRAISON JE RECOMMANDE SE SITE SANS PROBLEME

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La taille des granulés n'est pas adaptée pour des tortues terrestres de 2 ans

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  Réponse de animal-valley.com

  

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  Cher client, nous vous remercions de votre retour. Nous allons remonter l'information au fabricant concernant la taille des granulés non adapté pour les tortues terrestres de 2 ans et envisager des améliorations si nécessaire. Votre feedback est précieux pour nous. Si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous les faire part. Bien cordialement L'équipe Animal Valley

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne très bien, beaucoup de choix possibles, niches de qualité et acceuillantes,

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITE ET BEAUCOUP DE CHOIX

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel livreur extra . Matériel arrivé en temps et en heure excellent état .

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite de la livraison (très rapide), la niche est conforme aux photos et de bonne qualité. Toutefois si vous n'êtes pas équipé d'une perceuse le montage de la niche sera compliqué. Effectivement, il manquait la moitié des trous de fixation.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rien a dire je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produit bonne qualité à prix compétitifs je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Facilité

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sites très sérieux livré en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très beau site, très varié

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit reçu en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je félicite animal valley ils ont un professionnalisme exemplaire. J'ai fais une commande de terrarium hélas le verre était brise alors que je m' en suis rendu un peu vu que c'était un cadeau je n'ai pas voulu le déballer de suite mais quand ma fille a déballer so t cadeau mais 10 jours plus o à eu la surprise du verre cassé. Je lès ai contacté le lendemain il me faisait le geste de me soit le rembourser ou m' en renvoyer un nouveau.bravo animal valley pour votre professionnalisme.cest très rare de nos jour et un grand merci je recommande vivement vous pouvez faire confiance

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande a été rapide et l expédition trop bien merci

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison rapide et satisfaite de mon achat

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• 1 / 5

  

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  Photo trompeuses

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel super meuble, juste si je peut me permettre il n'a pas de fond mais rien de grave je recommande vos produits à 100%

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique, tarif correct et livraison rapide

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Je l'ai reçu dans un état fêlé et cassé par endroit du coup il a fallu que je consolide moi-même en rajoutant des planches et des clous franchement pour le prix c'est inadmissible mais vu que j'avais besoin d'une niche rapidement je l'ai malheureusement gardé mais je ne recommande pas la qualité est vraiment médiocre le plus c'est qu'il est très bien emballé donc ça veut dire que c'est à l'usine qu'il mette des choses déjà fait les et cassé c'est pire je trouve sinon une fois restauré ça reste joli le toit est solide

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne se soit pas passée comme prévue. Cependant avez vous contacté notre SAV ? Si ce n'est pas encore le cas, n'hésitez pas à le faire, ils pourront vous aider ! Belle journée, L'équipe Animal Valley

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  Rapide et serieux. Parfait.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Il faut être 2 pour monter la niche.

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  RAS envois rapide et suivi

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  Tout est simple et clair des la recherche sur le site jusqu'à la livraison. Merci

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  parfait

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  Commande et livraison faites en un temps record et matériel conforme à notre attente. Si besoin je recommande ce site.

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  Niche achetée pour un berger australien de 10 mois. Reçue bien emballée, rien n'était abîmé, conforme aux photos. Seul bémol, l'épaisseur du bois, ce qui revient souvent dans les commentaires. Compte tenu du prix, on s'attend à un bois plus épais pour qu'il dure dans le temps. Nous verrons bien si cette niche est encore debout dans 15 ans ! Montage facile.

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  pas de conseil sur le site pour choisir les produits appropriés à l'animal pour lesquels ils sont destinés

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas passée comme prévue. Cependant nous proposons un descriptif des plus complets pour chaque article. Nous proposons également une newsletter et des articles de blog pour vous aider dans vos choix. Sachez également que notre SAV se tient à disposition pour répondre à toutes vos questions. Belle journée, L'équipe Animal Valley

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  Tres bien

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  envoi rapide et qualitatif merci.

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  Site bien conçu, bon suivi de commande envoi rapide

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  Aquarium pour tortues. Sur l’annonce il est précisé « livré équipé prêt à l’emploi »... il’manque La lampe uv et le chauffage qui sont indispensables aux tortues. De plus il a été livré cassé. J’ai accepté une livraison quelques temps plus tard. J’ai demandé en geste commercial un petit sac de sable qui m’a été refusé... pas de geste commercial.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Il est bien spécifié sur la fiche produit qu'il n'y a pas le lampe UV, ou de chauffage sur ce produit. Tout dépend du type de tortue que vous y mettez. La casse subit pendant le transport est malheureusement un aléa de l'expédition. Ce pourquoi nous avons procédé à la réexpédition de votre produit, bien évidemment. Belle journée, L'équipe Animal Valley

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  SITE CLAIR - COMMANDE SIMPLE

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Super satisfait, très rapide.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Frais de livraison élevés mais emballage soigné

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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