Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Erreur dans les livraisons et facturation abusive ! Livraison qui prend paarfois 3 semaines en plein hiver. Service client perdu, l'un vous dit rouge, l'autre vert. Transpoteur à la ramace qui verifie son bon de livraison APRES avoir livré ! Pour que le gaz soit repomper alors que cela est leur erreur, vous devez payer et sinon... vous devez payer quand même ! Aucun respect du code la consommation censé protéger les consommateurs. Aucun respect pour leur clients. A fuir !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Délai trop long en attente de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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aucun contact verbal avec le client pour la livraison de gaz.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'absence de contact verbal lors de la livraison de gaz puisse susciter des préoccupations. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer notre communication et nos services. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Cordialement, L'équipe antargaz.fr
Réponse de anonymous M.SignalerOn y croit. ou pas!
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BON SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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tres bien
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Bonjour Livraison très bien , le site très bien Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Satisfait pour la livraison mais mécontent pour la facturation. Montant de la livraison retiré sur mon compte sans avoir reçu mon iban
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Nous n'avons pas été prévenu du passage du livreur, ni par téléphone, ni par email comme demandé, par chance, nous étions présents. Le livreur était très bien. Il nous a dit que la citerne devait être nettoyée et qu'il fallait le signaler à Antargaz. Nous n'avons reçu aucune réponse, de même que pour le changement du détendeur, demandé par notre chauffagiste. Emails et téléphones n'ont servi à rien. Antargaz est très pressé de vendre du gaz, mais les services d'entretien prévus par le contrat sont très mauvais, service après-vente nul, même pour des clients de longue date
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu les notifications souhaitées pour le passage du livreur et que le suivi concernant la maintenance n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Antargaz
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livreur très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Fiabilité, ponctualité, livreur agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Date de livraison respectée. Livreur poli et courtois. Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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RAS!
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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avec plusieurs appls j ai du attendre 8 jours pour etre livrer !! avec une jauge connectee je suis tomber en panne de gaz ! donc des gens chez vous ne fond pas leur travaillent 1 semaine sans eau chaude ni chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et vous présentons toutes nos excuses. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Très satisfait de la dernière livraison faite alors que nous étions absent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Bon contact, livraison du gaz TB,
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison toujours a temps
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire durant mon absence non-voulue et tout a fontionné.
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente équipe qui se mobilise pour que le client soit satisfait. Rigueur et respect sont au Rendez vous. Ce qui devient rare aujourd'hui. Un grand merci à toutes et tous. Bien sincérement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Thank you - very easy to deaL with. The delivery person was very good and friendly!
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour passer commande, je n'ai eu affaire qu'à un robot. Pas d'humain. Impossible d'obtenir un jour précis de livraison. En ce qui concerne la livraison ( qui a été reportée sans que j'en soit avisé, j'étais donc présent inutilement) la livreuse à stationné son camion sur la route, obstruant la circulation, ( j'ai donc eu un appel téléphonique des voisins pour me "rappeler à l'ordre") alors qu'elle pouvait le placer dans mon parking d'entrée de la maison, ce que l'on fait habituellement. D'ou mon avis très moyen.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Vous deviez me livrer le mardi j’ai attendu toute la journée personne.. je vous ai appelé le mercmarin pour m entendre dire que le camion était en panne. Vous avez prévenu qui personne
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons toutes nos excuses. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Antargac
Réponse de anonymous M.SignalerLe client n’est plus roi ! Aucune considération.
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Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Je ne comprends pas pourquoi le livreur m' a fermé le robinet de gaz arrêtant la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais Cordialement, L’équipe Antargaz
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rien à dire le livreur très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Commande réalisée en quelques clics et livraison respectée .Livreur efficace.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Contact très bien tant pour la demande de livraison que pour la livraison elle-même je donne une note de 10
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Je suis satisfaite d'antargaz
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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excellent, livraison dans les temps , merçi
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Aucun problème, tout c'est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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je suis satisfais du service .Par contre la vérification de la citerne ne ce fais plus réguliérement comme autrefois .Si vous pouvez me faire une remise supplémentaire sur le montant de la facture ce sera la bienvenue.
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prix trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Rapidité, amabilité, respect du créneau de livraison indiqué
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Tout est parfait...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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IL EST DOMMAGE QUE VOTRE LOGICIEL ANNONCE L ENVOI DE LA FACTURE ET QU IL SOIT IMPOSSIBLE DE LA TELECHARGER.CECI OBLIGE A TELEPHONER POUR L OBTENIR.!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Votre site internet est très bien, clair et pratique. Rien à redire sur la livraison. Livreur très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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aucun soucis livraison impecable et livreur tres pro
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très bon!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Rien de spécial à dire, tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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très pratique pour suivre,ma consommation de gaz et pour avoir une idée des dates de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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très bien passé a bientôt
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Vous comptez trop sur l'informatique et les personnes âgées même avec beaucoup d'efforts ont du mal a suivre sur votre site. voilà un service a améliorer quant aux livraisons elles sont très correctes le jour indiqué et les livreurs sont très aimables. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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j'étais en panne de gaz car plus de consommation j'ai téléphoné pour une livraison rapide et dans les 8 jours cela a été fais ,l'accueil téléphonique a été cordial
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Livraison annoncée par sms et effectuée comme prévu. Livreur au top.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Rien à redire sur la livraison, ni sur la commande très facile sur le site internet. Ce que je n’aime pas , mais sans doute commun à tous les fournisseurs de gaz en citerne , c’est la négociation récurrente, la difficulté pour changer de fournisseur, le sentiment d’être plus ou moins pieds et mains liés, la fidélité non récompensée…..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Horaire respecté et livraison impeccable avec un livreur sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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On m'a donné une date de livraison. Cependant, la livraison n'a eu lieu qu'une semaine plus tard. Il est difficile de laisser la propriété non verrouillée pendant une période aussi longue.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Simple et rapide. Aucun dérangement pour les occupants des lieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très bien mais je préférerais être présente lors de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Livraison correcte et livreur très pro. , pas de soucis particulier après contrôle.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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j"e n ais meme pas besoin d etre la
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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très satisfait de la livraison ainsi du chauffeur poli et correct
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Technicien très professionnel et avenant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.
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Travail sérieux, j'ai apprécié le fait qu'on me demande de valider la commande après avoir été informé du montant de la facture. Livreur aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Très satisfait du livreur, monsieur très agréable, ainsi que l’accueil au moment de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Très bonne aide téléphonique pour l'accès à mon espace client
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Personnel aimable très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Tout s'est bien déroulé. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Politique commerciale équivalente à la concurrence : sans négociation régulière, malgré la baisse automatique des tarifs indexés sur les prix du brut, pas de remise commerciale systématique, même aux vieux clients fidèles ... c'est dommage. Pour les livraisons, la qualité est très variable de livreur en livreur : cela va du "5 étoiles" à des livreurs qui ne ferment pas correctement les capôts de réservoir, les portails de jardins, qui ne respectent pas les horaires annoncés de livraison, ...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Très bon service, aimable et professionnel, mais prix du gaz vraiment très chère !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison rapide et impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison avec Personne très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Ponctualite rapidite discretion conseils Tout a ete parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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excellent, très bon service Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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bons de livraison inexistant donc aucun controle possible c est domage et pour avoir qu elquint an ligne pou recevoir ma facture par courrier c est vraiment dur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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J'ai apprécié la rapidité de la livraison. Par contre, je n'ai pas reçu de mail de vos services disant le jour de la livraison. Si je n'avais pas été là. Le livreur n'aurait pas pu rentrer.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison très longue et compliquée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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J'ai demandé un complet livraison dans ma cuve, qui n'a été livré qu'à 50%, pour livraisons autres clients dans mon secteur. Ne vous inquiétez pas nous vous complèterons plus tard ! Il a fallu que je rappelle pour demander mon complément qui est arrivé mi-mai . Continuez comme çà et je changerai de fournisseur, bien qu'ancien membre de Total, vos suivis et contacts sont plus que déplorables.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous regrettons que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos commentaires au sérieux pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Antargaz
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client depuis 22 ans ,pour l instant chaque fois que nous posons une question,nous sommes ecoutés espérant que cela dure
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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C'est très désagréable de recevoir un mail : vous n'avez plus que 48 h pour régler alors que le chèque est posté depuis plus d'une semaine. même constat pour le contrat , ces pratiques sont lamentables. Je tiens à le crier haut et fort! les clients sont des hêtres humains. à noter sur vos tablettes .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Tarifs excessifs je m'interroge sur l'opportunité de changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Bonjour, il faut à antargaz 7 jours pour nous imposer la journée de livraison sans approche d'horaire, j'ai du annuler un RV important, et attendre le livreur de 8 heure le matin pour une livraison en milieu D A P M sans aucunes informations. votre client n'est pas servi comme un client mais comme un pigeon. au renouvellement des 2 contrats en fin d'année 2024, j'ai évoquer le problème, cela devait changer. je constate que cela se dégrade de plus en plus; je pense à trouver un autre fournisseur ou changer de mode de chauffage. Revoyez votre position et le terme de client, les clients sont la pour commander votre produit et régler les facture il doivent être servit comme de vrai clients et non à disposition de vos services. le livreur sous traitant n'est mème pas aux courent des conditions signées dans le dit contrat. notre pavillon est fermer pour des raisons de sécurité et ne peut pas rester ouvert comme vous l'avez suggérer à plusieurs reprise pour des raisons de couverture d'assurance ( nous avons été visité par des voleurs et l'assurance ne nous couvre plus si la propriété reste ouverte)
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Tout ce passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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j'ai horreur de parler à une machine . Pas possible de poser des questions , vous ne respecter pas le contrat du 16 05 2023 à 1960E ttc la tonne . 2023 conso 0t443 payé 874.27 au lieu de 868.25 en 2024 conso 0t421 payé 881, 68 au lieu de 825,16 En 2025 conso 0t391 payé 819.28 au lieu de 766036 ,Et vous voulez que je vous recommande ?? Je me sent pied et point Liés
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais pour vous donner les explications sur vos factures. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment nos services. Nous ferons de notre mieux pour que votre expérience soit meilleure à l'avenir. Cordialement, L'équipe Antargaz.
Réponse de anonymous M.Signalervous pouvez m'appeler le matin apres 10 heures , ou l'apres midi apres 15h , au 06 60 38 69 09 Cordialement Jean Paul liegre
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parfait
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toujours satisfaite du service Antargaz
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Très bien !
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le chauffeur sympa, arrive vers 17h ou avec son "vieux Camion" et un logiciel qui ne sait pas faire la livraison, d'une seule fois: il lui faut redémarrer le truc pour emplir la citerne. Bref, je signe dans un écran noir qui n'a plus de batterie. J'attend la facture qui elle sera "claire" et avec ses explications pas très claires pour mon cerveau. ON verra bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison dans le temps prévu
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Svp juste prévenir de votre venue pour moins de surprise
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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chauffeur aimable et souriant, de plus j'ai eu la chance d'être livré à la première heure ce qui m'a évité d'attendre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Y.
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malgré les difficultés rencontrées pour accéder à notre citerne (chute d'un arbre dans le chemin au moment de son passage), l'employé a fait sa livraison et à aider à dégager le chemin.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Personne très sympathique et consciencieuse
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agréablement surpris par cette dernière livraison. Un livreur d'une amabilité et d'une efficacité remarquables. C'est malheureusement rarement le cas c'est pourquoi je tenais à vous le signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Tout c’est très bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livraison rapide. Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Avis affichés par ordre chronologique