Évaluations clients
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RAS Pas de PB
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très bonne réaction pour nous livrer .Discrétion du chauffeur . Parfait , pour un vieux client (plus de 52 ans d ' abonnement )
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commande effectuée par téléphone
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Message SMS avant de venir, toujours aimable!
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Très bonne communication. Livraison assez rapide. Site parfait Dommage que les tarifs de plus en plus.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous transmettons votre remarque concernant les tarifs . Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, L’équipe Antargaz
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J'ai commandé le 10.2,ma jauge ètait à 20%.antargaz avait programé la livraison pour le 28.2.après un appel tous les jours. rien à faire c'est prévu le 28.le chauffeur à marqué 15% alors que j'étais à18%.donc encore plus de gaz.?je suis client depuis plus de 35 ans et mème distributeur antargaz .c'est eu qui décide.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière commande. Votre fidélité de plus de 35 ans témoigne de votre confiance en notre service, et nous en sommes sincèrement reconnaissants. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Antargaz
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Pas de trace d'un remplissage le jour de la livraison, aucune facture physique, un mail de rappel d'impayé et un prix du gaz trop élevé.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes désolés pour les désagréments causés, la facture est transmise par mail avec un lien. Sachez que vous disposez également de cette facture en vous connectant à votre espace client.. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Respect des engagements et éléments annoncés sur la livraison. Livreur très très agréable et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Commande passée très facilement. Chauffeur très sympa et poli . Très pro .
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Très satsfaits
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Aucun problème
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globalement satisfaite par tous les services
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
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depuis le nombre d'années qu'on est clients est la preuve de notre satisfaction cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
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Très bien concernant la livraison elle-même au jour prévu et à une très bonne heure. Par contre, taxer une commande par téléphone alors qu'on parle à un robot d'un montant de 25 euros parait un peu mesquin au regard du montant total de la facture. Et alors qu'auparavant la commande n'avait pu être prise par le biais de l'espace client du fait que la jauge n'était pas encore tout à fait dans la zone rouge. Là, c'est moins bien !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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bien mais livraison limite par rapport à consommation
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Le service clientèle ne prends pas en compte ma demande d'être livré en été afin de faciliter le passage du camion de livraison, et ce malgré mes appels et messages. Les livreurs ne sont pas courtois avec le client alors que j'ai déjà expliqué l impossibilité de livrer en hiver. L un des livreurs a commis des dégâts importants avec le camions dans mon jardin. On m assuré qu'il y a eu un contrôle de la cuve alors que je n'ai aucune marque du passage. Mauvais service client, commercial et de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous satisfaire au mieux, nous vous invitons à nous transmettre les éléments de votre réclamation par mail ou via votre espace client. A réception de celle-ci un conseiller vous recontactera. Merci encore pour votre retour. Cordialement, L’équipe Antargaz
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Je n'ai jamais eu de soucis de livraison concernant le gaz les délais sont respecté
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Très bonne accueil et livraison mais au niveau des contrats c est dommage qu ‘ il n ‘ y ait pas de suivie de conseiller pour information au sujet d augmentation ou diminution des prix en étant des clients fidèles vos prix sont élevés par rapport à la concurrence
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content de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Livraison favorable. Si besoin des services administratifs, personnel sympathique mais incompétent et sans aucune conscience professionnelle
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la situation, nous avons rencontré exceptionnellement un pic de commandes en cette période. Les livraisons ont été optimisés par les livreurs. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Lorsque j ai téléphoné pour dire que je n avais pas eu de livraison, dès le lendemain j ai eu ma livraison. Merci
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Très satisfaite
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Je suis satisfaite des livraisons. Dans l'ensemble, les livreurs sont aimables et réguliers dans leurs horaires.
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Livraison dans les délais fixés .
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je ne navigue pas sur le site, rien de spécial à signaler , la livraison se passe bien , dans le délai prévu.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le gaz coûte trop cher
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Livraison ponctuelle. La personne qui livre est très polie et professionnelle.
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J ai commandé, sur le site avec une livraison prévu au 18/2/25 , la livraison n a pas eu lieu et j ai pas été avertit donc j ai tel a nouveau pour dire de me livrer et la facture k l on vient de m adresser me facture 30 euros commande par tel alors k c est 10 euros commande passée sur l espace client . Donc je paierais ma facture avec 20 euros de moins . Prière de faire passer l infos car j ai fait un mail au service client qui ne répond pas . MF Noguez 643 promenade des arcales 65500 Vic en Bigorre
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour Monsieur Noguez, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison et votre facturation. Votre mail à bien été transmis au service et instruit dans votre dossier. Cordialement, L’équipe Antargaz
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Le service de livraison programmé fournit un crneau de livraison trop long sutout lorsque la jauge est basse. Il m'a fallu télphoner à deux reprises pour obtenir une livraison plus rapide. Autant garder la livraison à la demande du client. Fort heureusement le livreur est professionnel et d'une grande courtoisie. Merci à lui!
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Nous sommes satisfait
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Sans commentaire
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il a fait correctememt son travail
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facile de passer commande sur le site-delai de livraison pas toujours respecté.
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La livraison pendant notre absence, c est très pratique.
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très bien
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Efficace, humain, fiable.
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Ponctuelle et efficace
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Le service client est déplorable personne n'est capable de répondre à mes questions concernant la livraison. On me traite comme une menteuse. C'est honteux. Personnel de livraison très sympa.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, malheureusement la plateforme téléphonique n'avait aucune information sur la programmation de votre livraison dans le logiciel. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe Antargaz
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Bon service. RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Je suis étonnée qu' on soit maintenant obligé d'appeler pour être livré Est ce possible de nous dire quand il passe .Le matin ou l'après midi On est bloqué pour la journée MERCI
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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votre site internet ne marche pas et vos correspondants n ecoutent pas
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que notre site internet vous ait posé des difficultés et que le conseiller lors de vos échanges n'a pas fait attention à votre requête. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Antargaz
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je préférerais que le livreur ne verrouille pas le capot de la citerne. En l'absence de clé, je ne peux plus lire la jauge. J'attendrai la prochaine livraison pour l'informer de ce désagrément...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Exactitude... etc
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Livraison sans avoir à être présent c'est très confortable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Client, depuis des années, j’ai téléphoné comme d’habitude plusieurs fois pour avoir ma livraison. Sans succès pendant des semaines. Depuis malgré mes appels et mes messages sur le site, impossible de se faire rappeler par le service commercial. Est-ce normal de traiter ainsi ses clients ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Le service client a traité vos demandes dès le début. Nous regrettons que cela n'ai pas été satisfaisant, nous demandons au service de vous contacter dans les plus brefs délais. Cordialement. Bien cordialement, L'équipe Antargaz
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bon chauffeur RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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excellente communication pour le suivi de la livraison livraison par un grand professionnel sympathique et ponctuel : Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Livraison étais fait plus tôt que prévu. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Nous avons toujours un message pour prévenir de la livraison et nous sommes toujours tombés sur des chauffeurs très sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.
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Prix, disponibilité, livraison, tout est pour le mieux !
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Service client très sympa au téléphone Livraison faite suivant les conditions demandées
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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LA NAVIGATION EST QUELQUES-FOIS PROBLÉMATIQUE ! MAIS POUR LE RESTE SA VA PAS MAL. IL N'y A QUE POUR L'ATTENTE LORSQUE LE CAMION DE LIVRAISON EST EN PANNE PERSONNE NE VOUS PRÉVIENS ET LÀ CET UNE GROSSE LACUNE.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Après un 4ème appel téléphonique en 6 semaines , la 4ème personne que j'ai eu en ligne a été efficace et ma livraison a été prise en compte 3 jours plus tard . Bravo à elle
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Très bien site internet.bien renseigné, efficacité.
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Très rapide
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Commande conforme à ma demande et confirmation téléphonique de la livraison
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Je suis très satisfaite
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Antargaz assure notre apprevisioment en gaz à notre entière satisfaction depuis 30 ans.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le service de livraison laisse à désirer, je suis censé être averti la veille de ma livraison. Pour le lendemain, on m’appelle le matin même pour me dire qu’il arriveront dans la journée ça fait deux ans que j’ai un contrat chez eux. Depuis le début, je devais avoir la jauge connectée mais depuis deux ans à chaque fois je les appelle pour demander, je n’ai toujours pas ma Josh connectée, je suis pas très content
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que voussoyez toujours dans l'attente de l'installation de votre jauge connectée. A ce jour, le service matériel et maintenance a votre demande en attente de traitement car le prestataire qui était en charge des installations a cessé son activité. Antargaz est à la recherche d'un nouveau prestataire. Cordialement, L'équipe Antargaz
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livraison après un mois pa rapport à la date de la demande
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous comprenons qu'un délai de livraison plus long soit source de frustration pour nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément subi. Toutefois, dans des circonstances exceptionnelles, le délai standard de livraison a augmenter suite à plusieurs facteurs en cette période. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Livré à la date prévue. Et ce malgré un accès difficile.
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Je n’ai jamais eu de problème avec eux, ils sont tous très à l’écoute et c’est fort sympathique
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Bien pas de problème
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Livraison à temps décidée par le fournisseur.
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Livraison rapide . Aucun souci
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Aucun probleme avec Antargaz
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trés bien
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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gros problèmes avec vos mails rejetés par mon antivirus pour cause de "site non sécurisé"
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Bonjour ,nous n'avons pas été averti de la livraison ,de plus le livreur ne nous à rien remis
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de ne pouvoir vous avertir à la livraison faute d'éléments dans votre dossier le permettant (N°T el portable, adresse mail). N'hésitez pas à nous faire part des des éléments manquants pour rectifier les prochaines livraisons. Cordialement, L'équipe Antargaz
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très bien
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Je devais être livré le matin et personne ne s’est présenté. Après 2 appels au service clients en début d’après midi, on me répond que la livraison est toujours en cours. A 16h toujours pas de livreur, je rappelle le service qui me dit « livraison en cours ». Je ne suis pas à la disposition d’antargaz… A16h30, le livreur arrive une femme qui en manœuvrant emboutit l’arrière de la voiture de mon voisin, constat etc, elle ne semble pas paniquée et fume tranquillement sa clope… Une journée entière de bloquer pour livraison de gaz, c’est vraiment aberrant. Il serait intéressant que lorsque l’on appelle le service clients, on puisse me dire précisément où en est ma livraison mais non impossible sous traitant oblige …. Je ne vous recommanderai absolument pas et aucune excuse de votre part et 10€ la livraison facturée en prime … Insatisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Livreur très bien, le site je n'aime pas, le prix est trop élevé ! Dommage !
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Ca devient plus cher que de l'or le gaz je vais trouver comment m' en passer
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Le site est ok. Les livraisons devraient comme par l'épaisse être effectuées par le même chauffeur. Le point noir, la non maîtrise des prix qui risque de remettre en cause la relation
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Efficace
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Parfaitement pro
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En fait lors de la dernière livraison, il n'a pas été possible de remplir le réservoir comme prévu. Du coup un mois plus tard, j'ai été une nouvelle fois livré pour le remplir complétement. Ceci m'a mis dans une situation inconfortable du côté de ma trésorerie car au lieu de tout payer en 03 mois, là cela va m'obliger à serrer mes dépenses sur 05 mois
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Moyen délai de préavis quasi nul
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Prompt and very helpful on the phone
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Service clients pas à la hauteur, pas de rappel du service facturation suite à la non-prise en compte d'un mandat de prélèvement établi le 10/03/2025. Et aucune suite n'a été donnée à nos nombreux appels téléphoniques et mails sur l’espace client.
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satisfaisant et délais tenus
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Bonne Livraison
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bon service
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Respect des délais de livraison et intervention rapide et efficace. Facilité de paiement par étalement sans majoration du tarif.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Le livreur très bien il
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Top!
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Merci beaucoup
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amabilité du livreur
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parfait
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Arrived and delivered very early in the morning without waking us
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je n'ai pas été avisé de la livraison malgré plusieurs demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé de votre livraison malgré vos demandes. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser car nous avons comme information de vous aviser par mail, nous ne savons pas si celui-ci n'a pas été dans vos spams ou autre. Sachez que vous pouvez demander la confirmation de livraison via SMS afin d'éviter ce souci. Cordialement, L'équipe Antargaz
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Livraison parfaite, chauffeur très sympathique
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Très bon échéance avec le livreur
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Rien signaler de particulier
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Rapide
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Avis affichés par ordre chronologique