Avis clients de antargaz.fr

Évaluations clients

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  Lors de la signature de mon nouveau contrat, j'ai passé une commande qui devait être livrée . J'ai du appeler trois fois pour m'assurer que ma commande avait bien été prise en compte.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ANONYMOUS L.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS M.

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  je suis convaincu de payer trop cher. En plus, le cout d'entretien de la citerne est complètement exagéré. Enfin, cerise sur le gâteau, payer 10 euro pour commander 3000 euro de gaz me parait plutôt mesquin

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• 5 / 5

  

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  Bien huilé Il suffit de prévoir

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  Pourquoi faut-il rappeler régulièrement pour renégocier le tarif. Client depuis plus de 30 ans, je pense que la fidélité devrait être récompensée, sans avoir à vous relancer.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS R.

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  Livraison dans les temps impartis. Consultation du site internet claire.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS R.

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  Site facile d accès. Commande anticipée tout c est bien passé

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• 5 / 5

  

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  livraison très correcte, chauffeur aimable et consciencieux. Toutefois un bémol avec la date de livraison (plusieurs appels et une date de livraison modifiée à chaque appel )

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par A R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison programmée depuis site Antagaz, livraison rapide , chauffeur livreur très agréable.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

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  Livraison très satisfaisante malgré la difficulté d'accès (pont au dessus de la voie ferrée).La périodicité de livraison à votre initiative est également très satisfaisante.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ANONYMOUS R.

• 5 / 5

  

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  super rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison Comme prevue

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  Parfait

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par ANONYMOUS P.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ANONYMOUS H.

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  Livraison en 2 fous cette année alors que nous avons demandé le plein de la cuve. Frais de port sur les 2 factures. Amabilite et soin d'une livreuse à revoir.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ANONYMOUS M.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre cuve n’a pas été à la hauteur de vos attentes . Nous faisons remonter ce problème du livreur, et vous présentons toutes nos excuses. Cordialement, L’équipe Antargaz

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  ras livraison correcte

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• 5 / 5

  

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  bjr je suit tres conten

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• 5 / 5

  

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  estimation consommation juste et livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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  A l' accueil pour obtenir une date de livraison la galère ! Par contre la livraison, un livreur exceptionnel. Très professionnel et sympathique. Bravo

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ANONYMOUS M.

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  Je n’ai pas de souci avec la qualité de la livraison … j’aimerais simplement être informé au préalable .

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ANONYMOUS M.

• 3 / 5

  

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  Le livreur n'avait presque plus de gaz dans son camion. Il n'a donc pu remplir que partiellement ma citerne.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ANONYMOUS M.

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  La livraison s’est bien passée, il manque juste l’indication d’un créneau de 2 ou 3 heures, on est obligé d’attendre sans savoir quand le camion va arriver.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ANONYMOUS R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout OK

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  J'ai eu à signaler à plusieurs reprises des anomalies dans la consommation de gaz de cette propriété qui est rarement occupée. Lors de la dernière livraison il était prévu un test de pression de la citerne qui n'a pas été effectué. Après cette dernière livraison, la jauge est passée de 85 à 80% en 3 jours alors que les chaudières étaient en veille et que des tests d'étanchéité ont été réalisés sur les chaudières et les circuits d'alimentation. ANTARGAZ refuse toujours d'envoyer un technicien sur place dans le cadre du contrat d'entretien qui nous lie. J'envisage de passer à la pompe à chaleur et abandonner le gaz compte tenu du danger encouru et l'absence d'assistance du fournisseur de gaz.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ANONYMOUS G.

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  Livreur TOP

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  il est important de garder le méme livreur sur la méme tournée

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  satisfait de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé !

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• 5 / 5

  

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  rass

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  Sans problème depuis 30 ans !!!!

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  Tout s'est déroulé selon ce qui avait été vu et décidé avec ma correspondante au téléphone. Parfait. Merci.

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  top tout est OK

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  Très réactif pour les livraisons

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie la livraison estimée. L'entretien de la citerne Aucun souci pour nous

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• 4 / 5

  

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  livraison très bien par un jeune homme très aimable par contre j'avais demandé d'être contacté par le livreur par tél avant,ce qui n'a pas été le cas il n'y a pas qu'internet, surtout quand on a un certain âge et qu'on est malade gravement comme nous prix du gaz très élevé....malgré le plein de la citerne

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  Tarif élevé

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• 4 / 5

  

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  Satisfaits du service relation clients, de l'écoute, et du tarif proposé. Seul petit bémol, l'absence de bon de livraison lors du dernier passage

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pour la livraison je n'ai pas reçu de texto concernant le jour de livraison, je ne suis pas toujours présent.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par ANONYMOUS B.

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  Très bien organisé merci

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS D.

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  Le gaz commence à être cher. Donc pour recommander cette énergie de chauffage, c'est pas raisonnable.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ANONYMOUS M.

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  Brochure présentations services très bien faite Tarif pas suffisamment compétitifs

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  Livraison dans les délais et contacte avec livreur .

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  Livreur sympathique et compétent.

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  10 aucun problème Chauffeur aimable

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  gaz trop cher

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  ok ca va

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  rien à dire, j'ai déjà écrit ce que je pensais de la manière dont sont traités les "clients inférieurs"

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante; Cordialement, L'équipe Antargaz

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  La date de livraison n'est pas respectée. Pas de mail pour prévenir des modifications.

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  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour , nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous veillerons à améliorer ce point à l'avenir. Cordialement, L'équipe Antargaz

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  livraison effectuée sans problème alors que je ne pouvais pas être présent

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  très bien excélent

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• 3 / 5

  

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  Malgré une demande en urgence de livraison pour une cuve a 0% il a fallu attendre 4 Jours sont 3 ouvrables et 3 appels en plein hiver sans eau chaude ni chauffage

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ANONYMOUS H.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons à quel point l'attente pour une livraison de cuve en hiver peut être frustrante, et nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes urgentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Antargaz

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  Satisfaite de la livraison.

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  livreur très gentil et compréhensif

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très professionnel

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par ANONYMOUS C.

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  Bien dans l'ensemble, délai entre la commande et la livraison parfois étendu

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  La livraison est plutôt mal organisée. Un sms prévient de la date mais pas de contact avec le livreur pour avoir un horaire de passage. Et quand je laisse des consignes pour pouvoir accéder à la cuve , elles ne sont pas respectées. Bilan : 1ere livraison 2 énormes trous. Le livreur s'est enlisé jusqu'au pont dans mon terrain. Un de ses collègues est venu l'aide pour sortir. Ils sont partis sans réparer ni s'excuser. 2e livraison : non respect des consignes écrites, au final je me retrouve avec des ornières dans mon terrain. Ça commence a faire beaucoup... Extrêmement déçu du comportement des livreurs. Un manque de professionnalisme qui nuit énormément a l'image de cette société.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par ANONYMOUS M.

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  CONFORMITE AUX ATTENTES

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ANONYMOUS H.

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  il est anormal de payer des frais pour passer une commande par telephone ou par internet

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ANONYMOUS P.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Vous avez signé un contrat dans lequel le frais était prévu lors de commandes par téléphone ou par internet .Nous sommes désolés que vous soyez ce jour surpris par cette facturation. Pour ne plus avoir cette facturation, nous vous invitons à demander le passage en livraison à l'initiative d'Antargaz ou alors vous restez sur appel comme présentement et commandé du gaz du 01/05 jusqu'au 30/09 car cette période est gratuit . N'hésitez pas à contacter le service clients, car votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Antargaz

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  Rien à redire

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  Non respect de la date de livraison annoncée lors de la dernière commande

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  Très bien... comme d'hab.

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  nous ne sommes toujours pas averti de la livraison, le livreur arrive quand ça lui chante, un jour, il va trouver le portail verrouillé

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par A F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience de livraison, et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Après analyse de votre dossier nous ne disposons pas d'éléments pouvant vous transmettre un SMS ni un mail. Nous vous invitons à transmettre votre demande de contact pour livraison via votre espace client ou par appel. Cordialement, L'équipe Antargaz

  Réponse de a F

  

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  bonjour, je viens de vérifier, mon numéro de portable et mon adresse mail apparaissent sur le site

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  Sérieux

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ANONYMOUS N.

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  Accueil Service client moyen au niveau amabilité et prise en compte de la demande (précision sur la partie prévue de livraison matin ou a-midi), date de livraison souhaitée pas prise en compte (suite à notre absence de plusieurs semaines, plusieurs créneaux proposés pendant cette absence...) mais livreur très bien et efficace.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par A V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés car à ce jour nous ne disposons pas de créneaux de livraison. Les précisions ne sont pas possible pour la sécurité des agents de livraison. nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Antargaz.

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  Livraison rapide

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ANONYMOUS G.

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  no comment

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ANONYMOUS M.

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  Livraison jour et heure respectés

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par ANONYMOUS M.

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  Très professionnel aimable

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ANONYMOUS L.

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  vous avez changé de livreur pour la livraison j'ai demandé d'être contacter par le nouveau livreur rien n'a été fait il est venu directement heureusement pour lui j'étais là un peu râleur pas content de me livrer

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ANONYMOUS M.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience de livraison, et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement L'équipe Antargaz Merci encore pour vos remarques constructives. Cordialement, L'équipe Antargaz

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  travail correct

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par ANONYMOUS M.

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  17 février je téléphone pour un R.V. en Mars pour entretien annuel de la chaudière, R.V. fixé au 13 Mars ,le 12 en toute fin d'après-midi on me téléphone pour dire que le R.V. était annulé , il est reporté au 7 avril ce n'est pas la 1ère fois. De qui se moque t-on? avant l'entretien était en décembre mais avec tous vos reports dans les années passées . nous sommes arrivés en Avril . Ce n'est ABSOLUMENT pas sérieux .

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ANONYMOUS L.

  Réponse de antargaz.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement vos frustrations liées aux reports de rendez-vous, le report était suite à une indisponibilité du prestataire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement.

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  Livraison impeccable.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ANONYMOUS G.

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  Client depuis 1971. cela suffit pour prouver ma confiance dans Antargaz

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par ANONYMOUS M.

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  tout est fait via mon comte en ligne ,aucun soucis.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ANONYMOUS H.

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  les tarifs appliqués sont prohibitifs par rapport à la concurrence

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  Bon suivi de stock

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  Very good service, no complaints 🙂

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  aucune observation à formuler

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  Satisfaite

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  ras.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par ANONYMOUS G.

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  Hormis le coût relativement élevé du gaz, le service est bien rendu.

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  Rien à signaler tout c.est bien passé à chaque fois

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  Date respectée et livreur compétent...

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  livraison impeccable cest tres bien passer personnel tres respectueux bien sur cest toujours un peut trop chers cordialement

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  respect des dates de livraisons - personnel compétent

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• 4 / 5

  

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  Person n'ai pas me dire quel jour de le livraison.

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  Depuis des années que je suis chez vous je suis content jamais de problème pour moi c'est parfait merci beaucoup MR WAGNER

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ANONYMOUS M.

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  Livré en temps et en heure par une personne très sympathique

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  Ras le livreur au top

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  Tout parfait au niveau de la livraison

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ANONYMOUS A.

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  livraison date repescter livreur aimable tres bien

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ANONYMOUS M.

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  Ponctuel et très aimable

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par ANONYMOUS L.

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  Très bon

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par ANONYMOUS M.

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  qualite et suivit des actions realises impeccable

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par A M. *

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  Très bonne livraison.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par A O. *

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  très bien

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/02/2025 par ANONYMOUS D.

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