Avis clients de antargaz.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 5492 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations antargaz.fr

  • Société

    ANTARGAZ

  • Description

    Antargaz est le premier distributeur de gaz liquides en bouteille et en citerne et propose des offres de biopropane. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous profitez de solutions performantes, qui répondent à vos besoins énergétiques pour le chauffage, la production d'eau chaude et la cuisson.

  • Adresse

    4, place Victor Hugo Immeuble Reflex 92400 Courbevoie

  • Site web

    https://www.antargaz.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Livreur très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.

  • 5 / 5
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    Le compte client permet d'être informé des livraison et les dates dont respectées

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 1 / 5
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    Bonjour, Lors de la livraison, le chauffeur a renversé la poubelle,qui s'est retrouvé sur la route. Le capot du niveau de jauge n'a pas été remis . Et enfin, une odeur de gaz est apparu (intervention pour vérification par votre prestataire prévu le 23/12/24).

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée

  • 5 / 5
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    Dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Pour commander sur le site, c'est assez facile. Quand à la livraison, la personne était sympathique et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

  • 1 / 5
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    Les livraisons par messagerie ne sont jamais respectées. Les dates sont dépassées de trois semaines, et aucune livraison n'est prévue. Obligé de demander au chauffeur qui est chez le voisin de téléphoner à ses supérieurs pour qu'il puisse me Livrer

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction, malheureusement la planification est faite selon plusieurs paramètres.

    Réponse de anonymous M.
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    Que puis-je répondre à cela, n'est-ce pas...

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  • 1 / 5
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    la livraison etait prevue le 1712 j ai atten du toute la journee suite au message recu sur mon telephone j ai telephone a 17 heure mal recue m affirmant la livraison pour le 19 et me prenant pour une menteuse donc j ai du me reorganiser pendant 3 jours

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour cet incident ayant engendré ce désagrément.

    Réponse de anonymous S.
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    excuses acceptees en souhaitant que cela ne se renouvelle pas

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  • 1 / 5
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    J'attends toujours un avoir de 120 euros réclamé voilà 10 jours. Et un service clients ANTARGAZ littéralement injoignable. Minable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous accusons bonne réception de votre commentaire et le transmettons l'information au service concerné.

  • 5 / 5
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    Ca fait 35 ans ou plus que je suis cliyd Antargaz et je n'ai jamais eu de souci J'ai une cuve a gaz propane qui est équipée d une sonde Zigfox qui transmet les données au siège. Quand la veuve est a 20% automatiquement je suis prévenu d une livraison de gaz

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 4 / 5
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    J'ai été déçu de ne pas être prévenu pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide et ponctuelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 4 / 5
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    Livraison automatique a temps avant épuisement du stock de gaz. Mail d'avertissement de livraison reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    tout bien!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Très bien, comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 1 / 5
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    gestion des appels lamentables y compris espace extranet (mensonger et non à jour) tarifs excessifs et surtout 48h sans chauffage mauvaise gestion de la part des services livraisons

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais.

  • 4 / 5
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    Dernière livraison prévue reportée sans avis

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 3 / 5
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    Date livraison demandée n'a pas été respectée livres une semaine après ..

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est très facile .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 5 / 5
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    Pour faire suite à une demande tardive, la livraison a été effectuée presque de suite, m'évitant la "panne sèche" durant les Fêtes. Belle réactivité du centre opérationnel de Marignane. Quant au livreur, c'était juste parfait, il connaît bien les lieux et son boulot. Merci à euxdeux

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    First class service, thank you

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Bonne organisation

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 3 / 5
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    Chauffeurs livreurs très inégaux Prix du gaz élevé

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 1 / 5
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    Service déplorable honteux sauf les chauffeurs livreurs qui eut sont professionnels un grand merci à eux cela relève le manque de professionnalisme de la société antargaz

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    maison sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 2 / 5
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    excusez moi , mais les personnes au telephone , ne sont jamais joignable et quand nous demandons d étre livré le lundi aprés midi ,elle se fait le matin. moralité les instructions ne sont pas respectées . et merci d avoir des corresponts au téléphone ,parlant a peu près le Français . merci et salutations.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction faisons remonter celle-ci pour une amélioration.

  • 5 / 5
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    Livreur aimable poli,clair dans ces explications.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Toute les personnes que j’ai eues ont été pro et agréables. De la prise de commande à la livraison tout s’est très bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Tout est bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 4 / 5
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    Je suis très satisfaite de vos services mais je désirerais être informée que le gaz a bien été livré par un petit truc tout simple comme un petit mot dans la boîte aux lettres ou même deux gravillons ou un bout de branche, au choix ! La dernière fois je vous ai attendu tout le jour alors que vous étiez passé sans que je m'en rende compte.. En vous remerciant.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    La livraison a bien été effectuée mais une semaine après la date prévue ! J’ai dû appeler plusieurs fois pour être livrée ! Je suis très déçue ! J’ai envoyé un mail mais pas de réponse !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    bla bla bla

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 2 / 5
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    Pas évident de lire ses factures sur le site. Livraisons, rien à redire. Par contre, les tarifs sont n'importe quoi, d'où ma mauvaise note..

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais.

  • 4 / 5
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    Dernière livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, livreur sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Bonne communication et respect des dates.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 3 / 5
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    Les prix sont plus chère que Butagaz ou même d'autres fournisseurs ! Heureusement que les personnes qui livrent sont toujours au top et avec le sourire !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 4 / 5
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    heureusement que les livreurs sont TB car la commande vocale est nulle avec cette fausse secretaire

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

  • 1 / 5
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    JE VOUS AI ENVOYE UN MAIL SUITE A UNE DIFFERENCE DE LECTURE DE LA JAUGE ENTRE MOI ET LE CHAUFFEUR POUR AVOIR UNE REPONSEVOUS N AVEZ PAS PRIS LA PEINE DE REPONDRE POUR M EXPLIQUER LA CHOSE;DONC JE NE SUIS PAS SATISFAIT.LA PROCHAINE LIVRAISON DEVRA SE FAIRE EN TOUTE CLARETE;

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses

    Réponse de anonymous P.
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    Messieurs,votre réponse n'est pas une réponse à ma question.Pourquoi la jauge affiche 32 % de gaz et votre chauffeur indique sur son bordereau:jauche à 20 %?Vous nous devez 12 % de gaz si vous n'arrivez pas à expliquer cela ! Ou alors votre chauffeur a livré la différence ailleur??? La prochaine livraison devra être faite en toute clarté.Je demanderai à voir les relevés avant et après remplissage.J'attend une réponse claire.Salutation

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous demandons à un conseiller de vous recontacter dans les plus brefs délais.

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  • 2 / 5
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    Vous conférer aux différents mails envoyés qui restent ds l attente de réponse d' antargaz

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.

    Réponse de anonymous M.
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    Quelles excuses????? Nous attendons une facture correspondante à VOTRE CONFIRMATION DE COMMANDE DU 15/11/2024!!!! DANS CETTE ATTENTE

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  • 5 / 5
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    Bon service sympathique du livreur.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS W.

  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 4 / 5
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    Merci de vous assurer que les consignes de livraison sont communiquées au chauffeur quand il n’a jamais livré à cette adresse. C’était un nouveau chauffeur et il n’avait reçu aucune information

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pas aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    ras.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 5 / 5
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    planification et livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée, délais de livraison très acceptables. Pour cette livraison aucun délai puisque commande passée à 8h et livraison aux alentours de 10h30 le jour même

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 1 / 5
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    Je me suis retrouver sans gaz pendant 8 jours, plus de cuisine, de chauffage, plus d'eau chaude. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.

    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Site claire

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Satisfaction totale de la prise en charge de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Bonne communication et livraison parfaite comme chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Livraison le jour prévu. personnel professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 3 / 5
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    J'ai été très comptant que ce soit un être humain qui m'ait livré même si j'aurais aimé être prévenu du créneaux horaire pour être présent. Avoir un automate qui vous appelle sur le portable pour confirmer la commande c'est vraiment pas top. Alors que la communication pour confirmer la commande peut se faire sur le site antargaz sans déranger le client par des appels téléphoniques qui ne précisent même pas l'heure de la livraison, j'ai autres choses à faire que d'attendre toute une journée une livraison de gaz. Je n'habite pas sur le lieu de livraison.... Merci de votre attention .....

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 1 / 5
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    Nul la livraison était programmée avant le 13 dec. Le 12 et le 13 aucune nouvelle comme d habitude impossible de les joindre. Message sur contact pas de reponse. Je decouvre en me connectant sur le site le 14 ou le 15 qu une livraison programmée le 17dec ou je suis partie. pas de SMS de confirmation. J appelle pour vérifier que cette fois ma livraison est bien programmée. On me confirme que c est le cas et que le sms a ete envoyé. Je ne l ai pas reçu. Je demande l heure, on me dit qu on ne peut pas dire di c est le matin ou l apres midi. Je ne suis pas chez moi. J insiste et le chauffeur me dit que ce sera l après midi et qu il appelera avant. Pas d appel et je reçois dans la matinée un mail qui me dit que la livraison à été faite. La personne qui est chez moi n à pas pu relever le niveau de jauge avant livraison qui etait plus haut que le niveau estimé.

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné

    Réponse de a D
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    Un geste commercial serait apprécié : J'ai déjà du repeindre deux fois ma grille suite à une livraison de gaz.......

    Réponse de antargaz.fr
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    Votre réclamation a été transmise ce jour au service concerné.

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  • 5 / 5
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    A ce jour je suis très satisfait d'Antargaz que ce soit le site, la livraison ou son fonctionnement !. Je conseil vivement de futurs clients à s'intéressés à votre société !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 3 / 5
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    service sur le web pas bon, plage horaire pour vous joindre trop courte, opératrice heureusement efficace et service de livraison parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Livraison inattendue mais super pour l’hiver merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 1 / 5
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    Dysfonctionnements organisation totalement inefficace : les infos ne sont pas communiquées d'un service à l'autre , on perd les virements, j'ai dû rappeler 19 fois (!) et faire une dizaine de mails pour obtenir ma livraison. Ensuite on a continué à m'appeler plusieurs fois après la livraison pour me dire qu'on allait me livrer!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

  • 1 / 5
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    La livraison de gaz n’a pas été faite à la date que j’avais demandée mais bien pire :Votre team technique (pour une nouvelle implantation soit donc un nouveau client et moi raccordes sur une seule citerne commune à nos deux maisons voisines) est vraiment lamentable et non professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses

  • 4 / 5
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    Tout c’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Bien informé, livreur compétent ,attentif et attentionné

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 5 / 5
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    Les livraisons sont bien suivies et respectées. Sur le site, des difficultés pour retrouver des factures anciennes à certains moments. Le prix est maleureusement trop élevé et l'augmentation dépasse largement l'augmentation de revenus où le pouvoir d'achat a baissé pour les retraités de 12 à 15% sur une dizaine d'années.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, mais il est désagréable de recevoir u appel téléphonique de la part d'un robot !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Ma demande a été prise en charge rapidement par mon conseiller commercial qui a été réactif et super sympa. La livraison s'est faite très rapidement et les livreurs également très gentils. Ce qui est moins bien c'est l'appel au service client qui n'a jamais pû aboutir et que je n'arrive pas à me connecter à espace client.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

  • 4 / 5
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    7777

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Livraison effectuée correctement et comme prévue. Par contre et afin d'améliorer le service à la clientèle, il serait souhaitable de mettre en place un créneau horaire de passage durant la journée de livraison si cela est possible. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 3 / 5
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    Votre employé a oublié de ré ouvrir le robinet de la cuve, ce qui fait que le chauffage n'a pas démarré et nous sommes arrivés dans notre maison avec une température de 6degrés !!! Nous sommes aussitôt repartis vers Paris et un technicien est venu remettre en route la chaudière. MERCI ANTARGAZ !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Pas de probleme .....

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 3 / 5
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    Une livraison était prévue le mercredi ( texto à l'appui ) journée bloquée à attendre . Personne n'est passé. Aucun message d'explication ! Il a fallu attendre 8 jours avant une nouvelle livraison, celle-ci effectuée réellement.

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Commande le 4 novembre, livraison le 16 décembre ! Au téléphone, ce n'est qu'une plate forme et quand on demande à être appelé il faut attendre 72h! Aucun respect du client, juste scandaleux

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.

  • 5 / 5
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    A UCUN PROBLEME POUR LA LIVRAISON.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 2 / 5
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    Bonjour, je suis mécontente car nous n’avons pas été prévenus de la livraison et que nous avons toujours demandé 1 000 litres hors cette fois-ci la livraison est nettement supérieure !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

    Réponse de anonymous B.
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    Merci mais… un geste commercial aurait été bienvenu !

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Livraison ponctuelle et livreurs très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    RAS Tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Premier rdv et aucune livraison. Attente toute la journee et personne ! Non plus personne pour nous avertir. Perte d'une journee de travail. 3 jours plus tard, un autre rdv par sms et la tout s'est bien passe.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 3 / 5
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    Les seuls inconvénients : impossible de régler la facture en ligne et impossible de joindre vos services par téléphone. Pas reçu de facture papier pour régler soit par chèque soit avec le TIP joint!!! Alors comment faire? Par contre la livraison a été très bien. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Pour la livraison c'est parfait mais pour la commande votre plate forme téléphonique est une catastrophe.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Livraison à temps, livreur cordial, serieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 4 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    Satisfaction pour la prise en charge de ma commande

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    Créneau de livraison respecté, livreur très professionnel.

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    Tout parfait ;

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    Le livreur a effectué la livraison sans problème. Aucun contact avec nous, même pas bonjour ni au revoir.

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    Livraison à date prévue avec un livreur très compétent et sympathique

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    Je suis en livraison libre et à ce titre le livreur a une clé de mon portail et peut venir sans que je sois à mon domicile. C’est la deuxième fois que le livreur arrive sans la clé et il ne trouve pas cela anormal ! Je lui fais remarquer que sur son bordereau de livraison il est stipulé qu’il doit venir avec la clé . Rien n’y fait. J’ai remonté ce problème auprès de vos services mais je pense qu’il n’y a pas de concertation avec vos livreurs prestataires. Soyez aimable de faire le nécessaire afin que ce problème soit résolu pour la prochaine livraison. Je vous en remercie

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident, car les indications avaient été transmises.

  • 5 / 5
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    De la navigation sur le site à la livraison tout est parfait (envoi message pour donner le jour de livraison et parfaitement respecté)

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    très bonne prestation du livreur

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  • 5 / 5
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    Site clair et personnel réactif en fonction de mes besoins en gaz avant mon absence de chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 5 / 5
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    Je n'ai presque pas remarqué que l'on me livrait ?!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

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