Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Tout va bien, nous attendons le biogaz. Par contre lorsque l'adresse où envoyer son chèque-énergie change, pourquoi n'avez-vous pas averti vos clients par mail? D'autre part l'entretien de la citerne aérienne laisse à désirer.
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La livraison a été effectuée à la date prévue avec efficacité. J’ai ensuite pu disposer des documents de livraison et de facturation dans mon espace en ligne. J’aurais néanmoins apprécié d’être informé du créneau horaire de la livraison, au moins 24 heures à l’avance, pour une meilleure organisation personnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Site pratique Services téléphonique compétant Livraison dans les temps et livreur aimable et professionnel
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Le service est bon
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délai respecté
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Je recommande service impeccable de la commande à la livraison (bien qu'il y ait eu un couac sur le jour de la livraison, j'ai attendu en vain, et j'ai relancé par téléphone pour avoir 1 nouvelle date) - le tarif est toujours trop élevé pour mon petit revenu
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Tout c'est très bien passé.
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Sur le site j'ai parfois des problèmes pour trouver le chemin des factures et les ouvrir.
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Pas de probléme.Livraison ok.
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Les délais de livraison ont toujours été respecté je recommande
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Livré sans être prévenu du jour de livraison. Une chance que l accès n était pas fermé à clef et que tout les chiens n était pas présent ce jour là
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident
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Service excellent aussi bien administratif que livraison
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Tu pour la. Livraison Minable pour le reglement
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Citerne enterrée en accès libre. Je ne vois pas le livreur mais les livraisons et les délais sont respectés. C'est un avantage de ne pas être obligée d'être présente.
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*****
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Pour la livraison du gaz, le livreur m'a appelé la veille (comme c'est indiqué dans mon contrat) et il est arrivé à l'heure, rien à dire. Mais pour la commande, c'est une autre histoire ! J'appelle le 5 juin, une semaine passe, deux semaines passent...je vous rappelle le 27 juin. Et je ne suis livrée que le 16 juillet. Est-ce pour appliquer l'augmentation du tarif du gaz du 1er juillet ? mais j'avais commandé avant juillet, conversation enregistrée par vos soins, vous pouvez vérifier. Votre considération clientèle a bien changé... Il ne faut pas attendre que la cuve soit à 10% si l'on ne veut pas se retrouver dans la mer...e ! J'espère que la livraison de ma prochaine commande sera plus rapide, je n'avais pas eu à plaindre de vos services jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de antargaz.frSignalerNous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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t bien
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Tout est comme it fault.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
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très sérieux , service impeccable . Satisfait de la prestation
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La livraison devrait être dans une plage horaire plus précise. Ex: matin ou après midi.
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Livraison à date précise Livreur efficace et attentionné
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prise de commande et livraison impécables
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Satisfaction sur la cde. Horaire respecté
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Très satisfait.
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site, livraison rien a redire. Par contre une critique on pourrait être averti de la facture en ligne par mail plutôt que de recevoir un rappelle pour le paiement.
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De la livraison et du sérieux du chauffeur, pour le prix vous ne faites pas beaucoup d’efforts.
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Rien a dire Livraison rapide et efficace
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très satisfait
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Livraison décalée ! Mais arrivée !!!
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Aucune. Date de livraison pas respecté e. Quand on appelle,pas des plus aimables.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné
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Délai important entre commande et livraison
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné
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Vu que nous n'avons pas encore de portail, la livraison s'est faite de façon très fluide et sans que nous ayons à nous en soucier.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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le service client est réactif. en revanche, le prix est exhorbitant !! nous faisons attention à notre consommation, avons baissé notre consommation et pourtant nous payons beaucoup plus cher qu'avant !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Entreprise sérieuse qui tient les délais et un suivi rigoureux de ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Si je suis satisfait de la livraison je tiens à signaler les difficultés rencontrées pour avoir la date de celle-ci. Sur le site je devais être livré le 4/09, appelant le service client on me répond " non prévu le 12" N'étant pas toujours pas livré ce jour, je rappelle et on me répond on vous contactera 2 jours avant la livraison. Enfin le 17 le camion est arrivé
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Intervenants très à l’écoute.
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Bon comportement du livreur
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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cool
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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tres bien
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Efficacité
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Commande par tél. Date et horaires de livraison respectés .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Parfait Livraison dans les horaires demandés respectés et contact agréable.
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Livreur agréable
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Le service est très sérieux. De
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Pour le suivi, le site internet est souvent en panne.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Un peu déçu date prévue de livraison le 21/06/2024 date de livraison le 17/07/2024 . CORDIALEMENT JOËL
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Livraison parfaite le seul problème et de savoir le jour mais l'heure approximative? Donc ne pas bouger rester derrière la fenêtre et attendre.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Pour le service client, rien a dire, pour le service livraison,le personnel très gentil et professionnel le hic,je devais être prévenu 48h avent et là rien, heureusement,j était chez moi,a voir pour la prochaine livraison,pour le prix de la tonne de gaz, trop cher mais aucune autre alternative dans mon petit village
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné
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Suite à appel tel à Antargaz pour avoir une estimation d'heure, le livreur m'a contactée pour me donner le renseignement, indispensable pour me permettre d'être présente et gérer les animaux pendant la livraison. Merci à lui. Livraison rapide, sans souci! Mais impossible de programmer une date de livraison sur le site, date max annoncé le 24, livraison le 26, problématique pour moi qui travaille et nécessité d'être présente pour l'accès à la cuve...
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison avant la date . Super.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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5 étoiles pour la livraison et le livreur mais 0 étoile pour le prix !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Tres Bonne communication avec l'interlocuteur. Juste un bemol sur l'automatisation des commandes qui jusqu'à present est toujours à mon initiative. Votre communiquant telephonique m'a dit qu'il valait mieux faire la commande comme je le fais. D'autre part. La jauge ne se mets pas automatiquement à jour sur votre site car nous sommes toujours à 18 % alors que nous avons été livré en juin... Ou puis je trouver des information sur l'enlevement de la citerne si nous changeons de chauffage ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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En fait nous avons passé notre commande le 27 juin pour choisir notre date de livraison, soit le 12 juillet, pour tenir compte de nos vacances. Le 12 juillet en milieu de journée nous avons été appelés pour nous informer que la livraison n'aurait pas lieu pour cause de panne de camion. Là il nous a été annoncé que nous serions livrés d'ici mercredi 17 juillet. Nous avons patienté à la maison en décalant nos vacances et mercredi soir toujours pas de livraison et pas d'appel ! Nous appelons et cette fois ci il nous est promis une livraison pour le vendredi 19 juillet et que nous aurions reçu un SMS soi-disant.... Faux, aucun SMS, aucun appel ! Le client est pris pour un imbécile. Aucun sens du service client !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
Réponse de anonymous P.SignalerDepuis cela a été réglé, merci. Mais cela a été un vrai parcours du combattant pour se faire "entendre". Il faut revoir vos appications de gestion et facturation et briefer vos collaborateurs pour qu'ils ne racontent pas n'importe quoi aux clients.
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je suis entièrement satisfait
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Incident camion lors de la dernière livraison Bien rattrapé par chauffeur compétent qui a prévenu du retard
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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En ce qui concerne l'accès aux informations sur le site et à propos de la livraison nous sommes très satisfaits. Par contre le montant de la tonne de gaz reste trop élevé !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Tout s’est bien passé, livraison le jour convenu, livreur agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Simple à programmer, et livraison dans le planning indiqué
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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Livraison parfaite en espérant que le prix n’augmente pas me concernant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Livraison en temps voulue. Très bon contact avec le livreur. Le seul problème reste le prix excessif du gaz.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais
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Peinture de la cuve à faire, toujours en attente
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Respect de la livraison
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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le premier livreur n'a mème pas appuyé sur la sonnette ni klaxonné, juste reparti,??? resté plusieurs jours bloqué en attente de livraison, la semaine suivante après rappel antargaz
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous faisons remonter cette information au service concerné.
Réponse de anonymous G.Signalerok incident clos
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Très bon service par l’employé qui est venu chez nous.
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Toujours parfait
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Friendly and professional
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
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TOUT ETAIT PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Bien
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Délais tenus
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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J'ai appelé pour commander du gaz car par téléphone il était impossible d'avoir une estimation claire du coût. L'interlocutrice m'a annoncé autour de 1100 euros pour le plein. Elle s'est visiblement trompée, j'en ai eu pour plus de 1500 euros! Au-delà de mon budget plus que serré car tout augmente... Je suis très mécontent, mais ce n'est pas la première fois avec vous. Dernière livraison en 2022 on m'a baladé sur un mois pour la livraison. Et ni excuse, ni le moindre geste commercial. Dès que possible je romprai mon contrat avec vous. J'aurai du mal à trouver plus négligent, inefficace et irrespectueux.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais
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Livraison prévue et indiquée avant une augmentation (information par les médias), a été effectuée après ?...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais .
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Tout s'est parfaitement bien passée. Simple pour la commande et rapide te ponctuelle pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Excellent service thank you.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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La première date de livraison n'a pas été honorée il a donc fallu qu'un autre livreur passe le lendemain la secrétaire a fait le maximum pour cette seconde livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Le chauffeur (du réseau chauffeur breton) très sympa et efficace mais alors le service logistique ! une cata. Date de livraison demandée et validée non respectée, aucune excuse, aucune explication, aucun sms, un service client au courant de rien! Dans ma boite si je faisais cela avec les clients, je serais viré aussi sec! En plus j'ai du prendre ma journée pour rien! Personne ne me la paiera bien sur !!!
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous transmettons l'information au service logistique.
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Livraison faite rapidement
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J aurai aimé être prévenue de la date de livraison, une chance pour votre livreur j ai pu venir lui ouvrir merci de m envoyer SMS pour prochaine livraison
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses
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Rapidité et grande efficacité du livreur expérimenté dans les manœuvres
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Rien à dire sur la livraison.par contre le site client n'est pas très opérationnel, compliqué d avoir ma dernière facture, impossible de payer par internet, finalement j envoi un chèque tout ceci m ayant fait perdre du temps depuis suis harceler car en retard de paiement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Respect des heures prévues, livreur efficace, d'un bon contact et compréhensif.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Cette fois j'ai eu la chance d'etre livrée en fin de matinée;c'est insupportable d'etre bloquée une journée entiére pour attendre la livraison.dites nous au moins si c'est le matin ou l'apres midi je suis rarement d'accord avec le livreur concernant le niveau de la jauge;cette fois encore il avait mal vu 45au lieu de -60 plus de papier aucune vérification possible.aucune facture.j'ai77ans je ne paye pas par internet;j'ai envoyé un chéque
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
Réponse de antargaz.frSignalerNous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné
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Très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Je ne pense pas avoir été prévenu du jour du passage. J'aimerai aussi connaitre la raison pour laquelle la cuve n'est pas remplie à 100/100. De plus votre site présente des anomalies et mal fonctions signalées à la signature du contrat et dernièrement lors de l'essai infructueux d'envois de documents.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais
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ponctualité du livreur et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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PARFAIT ! R,A.S
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livré en temps et en heure, convivialité du livreur et conseils;
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Livraison rapide, livreurs compétents Rien à dire de négatif
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Tout OK
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Pas reçu d'avis par mail la veille de la livraison, comme demandé. TIP de règlement (envoyé sans délai,) refusé. RIB demandé par le Centre d'Encaissement, immédiatement transmis. Malgré cela, nombreux avis de non paiement reçus. Aucune suite donnée à mes nombreux appels téléphoniques pour finaliser le règlement, toujours non réalisé plus d'un mois après la livraison. En attente d'une annulation par courrier du règlement par TIP pour envoi d'un chèque.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs
Réponse de anonymous A.SignalerJ'ai envoyé un 2ème RIB la semaine dernière suite à une 2ème demande du Centre d'Encaissement. Combien devrais-je en envoyer (à mes frais) ? Les contacts téléphoniques ayant été à ce jour sans suite, je préférerais être informé par mail d'une solution simple et rapide pour finaliser le règlement qu'on me réclame avec insistance. A défaut, proposez-moi un RDV téléphonique sur le 02 54 30 87 72 les 20, 21 ou 23 août vers 14h. Je n'ai pas d'autres possibilités cette semaine. Espérant votre compréhension. Jacques Aubourg
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Satisfaite de la dernière livraison que j’ai avancée un peu compte tenu de nos vacances… il n’y a jamais de problème ! Le livreur a lui été parfait comme ces collègues. Tout va bien avec ANTARGAZ. Pour plaisanter, je dirais qu’il n’y a que le prix mais ça c’est une autre histoire 🤣
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Service par email...Ça va...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Livreur ponctuel et aimable. Travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Une livraison avec un gros camion allée Faidherbe, une mission presque impossible et pourtant ce chauffeur l'a fait. Bravo à lui pour son professionnalisme, sa dextérité et sa gentillesse, service impeccable, à l'image d'Antargaz depuis plus d'une décennie. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Z.
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Livraison très bien passé Personne agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
Avis affichés par ordre chronologique