Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Très bonne organisation
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je pensais simplement que pour nos 50ANS de collaboration avec ,ANTARGAZ j'aurais pu bénéficier d'un geste commercial .La fidélité n'a plus de valeur............
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Problème de la prise de rendez vous de la part de votre système téléphonique, qui ne laisse pas le temps de valider le choix que vous proposé.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à l'informatique de vérifier l'anomalie.
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aucun problème de commande ni de livraison depuis de nombreuses années donc à recommander
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Bien fait
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Tout est parfait
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Livraison prévue le 03/06/2024; Nous avons attendu toute la journée pas de livraison et pas d'excuse comme quoi nous ne serions pas livrés Après plusieurs appels, livraison efféctuée le 13/06/24
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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livraison a la date prévu
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Très mal accueilli
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Rapidité
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Améliorer le français pour le message.
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Livraison 4 jours après la date prévue, sans aucune alerte de changement de date. C'EST NUL AUCUN RESPECT DE SES ENGAGEMENT, NI DE SES CLIENTS.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, le service client vous a contacté à cet effet le 24/06/2024.
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Livraison impeccable
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L'intervenante que j'ai eue a bien compris ma question et y a répondu clairement
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La deuxième fois que je commande chez vous, suis obligé de rappeler plusieurs fois afin d'avoir une livraison
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de revenir vers vous au plus vite.
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Suite à communication téléphonique, le réservoir a été rempli rapidement. Merci à vos services.
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Délais respectés, site facile d'accès et agréable, merci Antargaz
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Très bien
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Pour la livraison, tout est parfait, par contre les tarifs deviennent prohibitifs.
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Prix à la tonne beaucoup trop cher par rapport aux autre fournisseurs de gaz
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaisance de votre motif d'insatisfaction. Votre demande est en cours de traitement comme convenu avec vous.
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Livraison comme prévu suite à la commande.rdv confirmé quelques jours avant par appel téléphonique. Livraison parfaite.
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Service très bien . toujours satisfaite .
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rapide efficace ponctuel, que demander de plus
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navigation sur le site assez compliquée à certains moments. Par contre, concernant la livraison : aucun problème à signaler
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Rien à redire
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Très bonne livraison, le service à été Bon , c'est la facture qui est noté
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Très bien
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Livraison impeccable seul problème le prix du gaz
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le tarif est trop élevé ?,
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Je suis cliente depuis 25 ans bien avant Antargaz toujours la même chose compliquer pour se faire livrer même en si prenant 1 mois à l avance ne tient pas compte des dates demandées ils veulent livrer tous les autres jours mais jamais les bons que je mentionne en moyenne deux choix par semaine puisque je travaille le week-end jamais les mêmes interlocuteurs pas de communication entre les services c est très laborieux j ai beaucoup de mal cela dépend si j ai la bonne personne au téléphone pour savoir le prix de mon plein ou rajout de plein il faut parfois lever le ton surtout à la livraison Des que je peux je changerai de mode de chauffage au moment de faire le plein je sais que cela va durer longtemps mais rien ne changera je ne me fais aucunes illusions ! Par contre comme beaucoup d endroits le service comptabilité fonctionne super bien incroyable !
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Un conseiller à essayer de vous joindre le 24 /06/2024 et le 25/06/2024 à 17H12. Nous ne parvenons pas à vous joindre à cet effet.
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Livraison prévue 2 semaines après mon appel. Pour finir viennent quand je ne suis pas là. Je redemande une livraison et le livreur ne me met que 80% !!
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R A S
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j'ai été très contente, livraison à l'heure,prévenue par le livreur de l'heure de son arrivée.
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Commande et délais de livraison respectés, simple et efficace
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Livreur = Site = à améliorer = pas d'adresse postale ni d'ordre indiqués pour l'envoi du chèque bancaire en règlement Accueil téléphonique = ---- = report de livraison pendant le créneau horaire prévu et APRES CONFIRMATION par texto et entretien téléphonique 2 jours avant ! L'interlocutrice m'explique qu'il fait plus froid ce printemps et que les agriculteurs ont pris plus de gaz que prévu. Je lui ai rappelé que j'avais demandé le plein de ma citerne, que c'était à Antargaz de s'organiser en conséquence, et qu'il n'était pas normal que les plus gros écrasent les plus petits ! Elle m'a aussi demandé de DEPLACER MES RENDEZ-VOUS MEDICAUX déjà calés et me suggère de REVENIR DANS MA MAISON DE CAMPAGNE pour rendre accessible la livraison !!! Mon adresse est effectivement à la campagne, mais J'Y HABITE TOUTE L'ANNEE !!! Ce n'est pas une résidence secondaire !
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Ce n'est pas un avis mais une question : j'aimerais connaitre le mode de calcul du prix du gaz pour arriver à la facture finale, la tonne du gaz naturel étant quasiment aussi cher aujourdhui quand 2017.
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parfait .commande livrée dans les délais Livreur très souriant .
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RAS.
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très bien
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Le prix du gaz n’arrêté pas d’augmente
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais
Réponse de A ASignalerNon n'appelle pas.
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je suis très déçue de votre site car en général quand on commande on aime donner la quantité que l on souhaite, là ce n est pas possible, on vous demande si vous voulez le plein, de plus pour donner le code du portail pas possible non plus !!!! pas satisfaite à ce niveau là, par contre la livraison s est bien passée.. En plus au prix du gaz je crois qu on peu mieux !!! il est ou le service public!!!!
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Respect des délais et qualité des livraisons
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Prise de la commande au téléphone facile. Livraison effectuée à la date et l'heure fixée.
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La livraison n'a pas été faite à la date qui était prévue le livreur a dit que le portail était fermé ce qui est faux de plus j'étais à la maison cet après-midi car le livreur m'avait dit qu'il fallait être là. Par contre pour la livraison j'étais absente.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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merci !
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RAS sur le srvice réalisé.
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Tout bon.
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Le prix est trop élevé
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction, nous vous avons contacté )à cet effet et attendons vos retour .
Réponse de A ASignalerVs m'avez fait une proposition mais en fait ça me fait payer mensuellement pratiquement la même chose
Réponse de antargaz.frSignalerNous comprenons et demandons au conseiller de vous contacter au plus vite.
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simple por commander rapide pour livrer
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Petit problème de communication mais vite résolu.
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le degré de satisfaction passe souvent par le prix à la tonne et on ne peut pas dire qu'il fasse la charité .
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Tout est parfait
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Bonne livraison chauffeur très pro camion très propre Dommage de ne pas avoir l’heure approximative de la livraison
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le manque d'information sur changement de ma citerne gaz, les techniciens ont dut la vider une deuxième fois pour un problème de soupape, 20% de gaz perdus de 24% je suis passer a 0
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Bien
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Toute les personnes sont à notre disposition et aimable. Elles sont disponibles et professionnelles.
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bien mais avec 2 jours de retard pas trop grave le chauffeur tres sympathique .
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très courtois
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Service livraison impeccable mais Gaz bien trop cher et pourquoi différents prix selon usagers ?
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction et vous présentons nos excuses
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Livreur serieux et attentionné
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Conseiller compétent arrangeant je suis ravi
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Il est inadmissible que seul Antargaz soit autorisé à remplir ma citerne.
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Bonne date et prévenu à l’avance pour livraison
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efficace et poli
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bien
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il y a eu un problème lors d'une date de livraison et vous avez prévenu pour une date ultérieure et c'est très bien;
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Très bon service, rapide !
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Le monsieur qui est venu était compétent il est venu en marche arrière super très gentil
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A mes yeux, tout fonctionne à merveille. Traversant une période économique délicate et compliquée, comment ne pas souhaiter un petit effort sur les tarifs appliqués
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Professionnalisme
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tout ok : délai de livraison, date annoncée respectée
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Parfait mais j’aime être prévenu avant la livraison 🚚
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Très satisfait de vos services "entretient de la citerne et de son remplissage"
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Aucun problème avec la commande et avec la livraison.
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Depuis l' appel au telephone a la livraison quelques jours plus tard et l' aide a venir pour un jauge a distance, contents du service
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satisfait
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personne très gentille au telephone
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report de livraison
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Rien à redire. Engagements respectés. Livraison en temps et en heure.
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Bah, tout se passe bien avec Antargaz donc :)
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pas de soucis particulier et cela fait 20 ans que ca dure
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il m'arrive lorsque je reçois un mail de votre part avec un lien pour différentes choses, que je ne puisse l'ouvrir car j'ai un message de mon antivirus qui me dit que la page est suspecte
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Le gaz est trop cher... Ce n'est plus possible de se chauffer.
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Livraison rapide
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aucun problème pour la livraison, la commande, le délai
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pas de probleme
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Tres bien
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très bien mais la livraison vraiment trop tôt le matin avant 7 heures
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Bien mais trop cher...
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J’ai constaté l’amélioration de votre service, en particulier dans la prise de rdv. C’est parfait! Merci
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Simple et efficace. Mais un mail ou sms la veille de la livraison serait un plus...
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Je souhaite me plaindre et souhaite d ailleurs être contactée car le livreur semble avoir cassé le portillon qu il suffisait de soulever et non forcer …
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Pas d appel avant livraison a savoir si on as des chiens et si nous sommes dans la possibilité de payer la facture
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La navigation sur le site ne m'a pas posé de problèmes.La date de livraison ayant changé, nous en avons été prévenus par le livreur dans un délai raisonnable mais,quand on a voulu le contacter par téléphone, on n' est pas tombés sur lui mais sur une secrétaire qui n'était pas au courant et ça n'a pas été très facile de faire connaître notre accord pour un nouveau RV.
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Tres poli et efficacy
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The delivery man was very pleasant
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il faut prévenir les clients avant livraison. car pour ceux qui ont du mal a payer. comment vous faites. de plus pas de bon de livraison par le chauffeur du camion. je trouve que le tarif est trop élevé. en espérant avoir une réponse de votre part
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J'aurais aimer pour la dernière commande etre prevenue à l'avance comme je l'avais demandé et comme c'était fait les autres fois.
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Aaaa
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très bonne livraison ,chauffeur parfait , seulement plusieurs sms avec de mauvaise date de livraison
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Avis affichés par ordre chronologique