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Avis clients de antargaz.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 6024 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations antargaz.fr

  • Société

    ANTARGAZ

  • Description

    Antargaz est le premier distributeur de gaz liquides en bouteille et en citerne et propose des offres de biopropane. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous profitez de solutions performantes, qui répondent à vos besoins énergétiques pour le chauffage, la production d'eau chaude et la cuisson.

  • Adresse

    4, place Victor Hugo Immeuble Reflex 92400 Courbevoie

  • Site web

    https://www.antargaz.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 3 / 5
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    Nous étions d'abord TRES mécontents que la livraison soit reportée parce que le chauffeur n'a pas considéré possible de manoeuvrer pour entrer dans la propriété. Sans même sonner pour nous en parler, il est reparti et a signalé que la végétation était trop abondante et qu'il fallait un petit camion. Pourtant nous le signalons toujours et c'est indiqué dans notre dossier. Le chauffeur qui a finalement fait la livraison (et qui l'a déjà fait chez nous à plusieurs reprises sans difficulté particulière) nous a dit que son collègue est coutumier de ce genre de comportement !!

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction et avons signaler au sous-traitant le comportement remonté.

  • 4 / 5
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    correct

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  • 4 / 5
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    Très bien ,après une mise au point avec le service livraison .La livraison précédente avait été "catastrophique" ,: Le livreur n'est pas venu après toute une journée à l'attendre!!!?

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  • 5 / 5
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    Bon service mais prix du gaz trop élevé

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  • 5 / 5
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    Pour la première fois un énorme retard dans la livraison . A ne pas renouveler s’il vous plait . Merci

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  • 5 / 5
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    TRES FACILE D'UTILISATION

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite dans l'ensemble d'Antargaz. Par contre pour ma Maman qui est également chez Antargaz, elle a beaucoup de soucis avec le service d'encaissement des factures qu'elle règle par chèque. Cordialement.

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  • 4 / 5
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    Délais respectés . Ce qui est le plus important

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Livraison à la date prévue par email.RAS pour le livreur.

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  • 5 / 5
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    Date de livraison respectée, prestation efficace, très bon contact.

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  • 5 / 5
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    Tout OK

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  • 4 / 5
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    Livraison efficace accueil téléphonique aimable

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  • 5 / 5
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    livraison rapide et professionnelle

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  • 5 / 5
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    Nous sommes chez vous depuis des années et des années, et nous sommes satisfaits de vos prestations.

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide après appel .personnel très compétent . professionnel. Facture claire

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  • 5 / 5
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    Très bonne service

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  • 5 / 5
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    Pas de remarques particulières.

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  • 4 / 5
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    Livraison ok Fiabilité de la jauge electronique moyen Site web bon Prix exorbitants 9

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  • 4 / 5
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    pourquoi le livreur ecrit-il systematiquement "client absent" alors que je suis toujours present !!?? site excellent mais recuperation de la facture un peu difficile. quant aux prix du gaz ...que dire sinon "HALTE A LA HAUSSE SYSTEMATIQUE !!"

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  • 5 / 5
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    Délais de livraison respectés

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  • 5 / 5
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    Client depuis 1978 pas de problème tout se passe bien

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  • 5 / 5
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    Trop d'augmentation

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  • 5 / 5
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    Comme toujours, livraison programmée, et effectuée ponctuellement. Satisfaction totale. JC Amos

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  • 5 / 5
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    Réactivité de l'entreprise

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé : tres bien

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  • 4 / 5
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    Satisfaite dans l'ensemble

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  • 5 / 5
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    Livraison sans souci.Rapide

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  • 5 / 5
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    Aucun problème

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Chauffeur livreur très attentif et respectueux de son travail

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  • 4 / 5
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    aucun problème à signaler

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  • 5 / 5
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    Livraison en bonne et dû forme

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  • 5 / 5
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    SERVICE IMPECCABLE

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  • 5 / 5
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    tout est parfait merci

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  • 3 / 5
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    Absents lors de la livraison,la réserve étant à 40%, nous n'arrivons pas à comprendre qu'elle ait été faite, alors qu'il nous arrive de n'avoir que moins de 30 à 20% et que nous devons vous alerter pour être livrés

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Après analyse de votre dossier je vois que vous n'avez pas émis le souhait d'être contacté pour vous informer des livraisons. Je vous propose de mettre cette option "Gratuite" sur votre compte client. Vous aurez désormais un SMS avertissant de la date de livraison.

  • 4 / 5
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    Bon contact client , suivi commande un peu lent cette fois-ci

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément

  • 5 / 5
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    Ponctualité, professionnalisme

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  • 2 / 5
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    You delivered without our consent. We were away. You did not contact us directly in order for us to stop the delivery but contacted our neighbour. You trespassed on our property whilst we were not there!

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

    Réponse de A A
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    We accept the apology but, it's not good enough. We want assurances that you have removed our neighbours telephone number from our account and, that this does not happen again in the future without first contacting us and gaining our consent to gain access to our property. Mon et mMe Howe

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  • 5 / 5
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    trés bien

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  • 3 / 5
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    le livreur a reculé dans ma pelouse et a laissé d'énormes traces

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser cet incident et de vous contacter dans les plus brefs délais.

  • 4 / 5
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    livré à la date précise mais dommage que l'heure ne soit pas communiquée.

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction.

  • 5 / 5
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    Toujours été satisfaite en tout et pour tout .

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  • 4 / 5
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    Délai de livraison très long par rapport aux précédentes.

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    Réponse de antargaz.fr
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    Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses

  • 5 / 5
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    Sérieux et ponctuel

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  • 5 / 5
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    votre chauffeur est un vrai professionnel, l'accès à notre citerne n'est pas aisée: une marche arrière sur 60 m entre des arbres. Exécution de la manoeuvre parfaite.

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  • 1 / 5
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    Le livreur a très bien fait son travail pour lui 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ étoiles Par contre pour ANTARGAZ 1⭐ étoile :-(( le prix de la tonne à augmentée de prêt de 65% en 5 ans 2020 prix net HT la T = 992€ 2024 prix net HT la T = 1643€ 👎👎

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter après l'analyse de votre dossier.

  • 3 / 5
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    Rien à dire pour la livraison. L'entretien de la cuve n'est pas fait très régulièrement. La remise en peinture n'a plus lieu. Elle serait aussi à redresser car elle s'enfonce d'un côté.

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons au service d'analyser ce problème de cuve enfoncée et de vous contacter dans les plus brefs délais.

  • 4 / 5
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    livraison ok

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  • 3 / 5
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    Bonjour, nous avons été livrés dans des bonnes conditions, mais nous n'avons jamais eu un bon de livraison. Est-ce que vous pouvez nous envoyer celui ci, svp?

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    Réponse de antargaz.fr
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    Réponse client Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.

    Réponse de A A
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    Et le bon de livraison???

    Réponse de antargaz.fr
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    Nous avons transmis l'information au service logistique.

    Réponse de A A
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    Merci beaucoup!

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  • 5 / 5
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    Livreuse très agréable et professionnelle

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  • 4 / 5
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    Tout est bien, mais si on pouvait avoir un créneau horaire pour la livraison ce serait très bien.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite en ce qui concerne ma dernière livraison : pour la commande une interlocutrice très aimable,à l’écoute et efficace . Pour la livraison parfait . Merci.

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  • 4 / 5
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    Lors de la livraison je n'ai pas eu le bordereau indiquant la quantité de gaz livrée

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  • 5 / 5
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    Navigation facile. Livraison effectuée comme convenu, entière satisfaction.

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  • 5 / 5
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    Tout bien. Merci.

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  • 4 / 5
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    Je pense que la livraison a été bonne comme les fois précédentes; étant doinné que j'étais absente lors de cette dernière.

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  • 5 / 5
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    Livraison à la date prévue et chauffeur super sympa!

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  • 5 / 5
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    Pas de soucis particulier

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  • 4 / 5
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    BIEN

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  • 5 / 5
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    livreurs toujours agréables,facturation simple et règlement aisé par CB. Dommage que le prix du gaz soit si élevé!

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  • 5 / 5
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    trés bien , sauf les délais de livraisons trop long 15j en la commande passée et la livraisons

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  • 4 / 5
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    content

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  • 5 / 5
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    rien à redire sur Antargaz livraison et livreur top

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  • 1 / 5
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    93 millions de bénéfice en 2023 et des tarifs qui augmentent, vos anciens clients sont-ils des pigeons à plumer à vos yeux???

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction, votre demande est en cours de traitement.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfait de vos services

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    livraison ponctuelle , livreur au top ...

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  • 5 / 5
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    navigation sur le site, moi je ne suis pas compétente. livraison très bien. relation client tres bien. GAZ TROP CHER

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    la livraison s'est bien passée, rapide et sans problème

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    Personne très agréable.

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  • 4 / 5
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    Bonjour, deuxième livraison auxquelles je n ai pas dans ma boites aux lettres , la facture du camion. Auparavant , je bénéficiais d une livraison automatique d Antargaz , moyennent une ristourne , celle -ci m a été supprimé sans avertissement . Bien cordialement

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  • 2 / 5
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    Les délais ne sont pas respecté a chaque commander passée la livraison est décalé à la semaine d'après voir plus!

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    Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

  • 5 / 5
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    non je n'ai jamais eux de probleme pour la livraison du gaz , meme quand je suis absente tout est parfait merci

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  • 5 / 5
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    tout ce passe tres bien

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    Ils sont professionnels

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation . Livreur sérieux et courtois. Seul point à améliorer la précision des dates de livraison : livraison prévue un jour puis finalement avancée et il serait pratique de savoir si la livraison a lieu le matin ou l’après-midi. Sinon tout est parfait.

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    rien a dire de spécial la livraison se passe toujours bien même si je ne suis pas présent

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    Tres bien, mais que le gaz est cher !!

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    Rapide et livraison contentieuse

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    on de livraison ;facture,devraient apparaitres Directement

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    Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction.

  • 2 / 5
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    Il est fort dommage de passer commande le 22 04 et être livré le 13 05 ( plus de 7 jours ouvrés) impossible d'avoir la plate-forme de livraison. Antargaz oublie que NOUS sommes clients . Client depuis 1995 c'est toujours la même galère pour les livraisons ( total gaz ou antargaz) il serait bien de pouvoir passer une commande auprès de notre LIVREUR c'est un minimum. TRES EN COLÈRE !! De 20% nous en étions à 8%. Attendons votre réponse. Cordialement

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, , nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente que vous avez eu. Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction, cependant la livraison est une prestation qui s'organise en fonction des demandes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter la panne de Gaz..

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    livraison rapide et qui respecte les délais

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    pas d'information sur la date de livraison.Le livreur a trouvé des clients absents faute d'info

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

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    Ponctualité, discrétion, service soigneux ... professionnalisme. Ne changez rien ! ,

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    Rien à redire

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    très bien !!

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    Arrived on time , easy quick delivery

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    travail soigné.

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    Etant en voyage je n'ai rien vu...mais je connais très bien vos prestations qui m'ont toujours satisfaites -

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    livraison sans problème et effectuée dans les temps

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    RAS. Aucun souci, tout s’est bien passé, de la commande sur le site à la livraison.

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    Toujours aussi satisfait

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    J'ai trouvé bizarre de ne pas recevoir un bon de livraison à la recharge de ma cuve. De plus, j' ai envoyé le règlement part chèque bancaire et recommandé par la poste. Vous me rappelez que vous n'avez rien reçu. Je suis très étonné de cette non réception de mon réglement. Je peux vous joindre tous mes justificatifs de mon réglément. Je vous remercie.

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    ponctuel et trés aimable

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    vous fixez des rendez-vous que vous ne respectez pas alors que nous prenons une journée de RTT exprès et vous livrez sans prévenir ,heureusement que le voisin était présent

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  • 5 / 5
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    Chauffeur respectueux et service irréprochable

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  • 3 / 5
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    Pourquoi le livreur n'a-t-il pas laissé dans la boite aux lettres le reçu indiquant les détails du volume livré ?

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    Réponse de antargaz.fr
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    Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses, nous demandons au service de traiter votre demande.

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    Respect de la date de livraison prévue, amabilité du livreur

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    Apprécié la livraison rapide

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    conforme a la norme

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