Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Rapidité livraison
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Dommage que le paiement ne puisse se faire directement par carte bancaire sur le site Antargaz..et non pas sur smartphone avec qr code.... Livreur très aimable , livraison rapide.
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Rien de plus simple que la commande et la prise de RV LIVRAISON ponctuelle et livreur parfait
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service Top
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pas si évidente
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A notre écoute, équipe patiente, délais respectés. Merci.
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très bien en temps et délai
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A part un petit couac qui s'est arrangé car j'ai téléphoné au service client, j'avais reçu un SMS me donnant la date de livraison et celle ci n'a pas été effectué ce qui est étonnant de votre part, voilà pourquoi j'ai appelé. Je regrette que la facture ne soit plus envoyée par papier.
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Pour la livraison, je suis surpris que je dois vous contacter pour vous informer que la cuve est presque vide ; depuis le temps que je travaille avec vous ; vous devriez connaître l'amplitude des livraisons
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Les livraisons se passent généralement très bien, les prestataires étant "très" professionnels. Le "gros problème" avec ANTARGAZ est le suivant : les prévisions de livraisons étant programmées par vous, sont souvent données avec des intervalles bien trop long, nous obligeant à prendre des dispositions parfois difficiles pour vous accueillir dans votre délai. Un seul jour "précis" serait souhaitable.
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Il est dommage que quand le livreur passe on connait simplement le jour et on ne sait pas si c'est le matin ou l'après-midi et que nous n'ayons pas une fourchette d'heure.
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À chaque fois, Antagaz dit informer le client préalablement à la visite de livraison du jour prévu par SMS et depuis deux livraisons, jamais de SMS ce qui laisse le client dans le flou à moins de retourner sur le site et son compte client pour savoir si la livraison prévue va bien être effectuée ! Dommage d’annoncer des choses que l’on ne fait pas.
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livraison en heure et en temps livreur compétent
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Toujours un conseiller plus ou moins fiable a notre disposition
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Service rapide et sérieux
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Tout a été parfait
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Bonjour, j'estime que quand je débourse plus de 2300€ pour faire le plein, je suis en droit d'espérer de la part du livreur à un peu de savoir vivre. Il n'a fait que se plaindre et bougonner dans son coin ! Déplorable !
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident
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Service, livraison tout est parfait !
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Livraison très rapide un grand merci
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Très bonne prestation du personnel. Livraison dans les délais.
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Cependant, malgré un service impeccable, je trouve que le prix du gaz est trop élevé
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Très bien, le technicien a prévenu de son arrivée, très respectueux et gentil . Merci
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RAS sur l'ensemble, le site est bien, seul BEMOL, la remise consentie mérite une attention plus généreuse à notre égard...
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Rien à dire pour moi aucun problème avec Antargaz
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Respect des horaires et discrétion dans la livraison
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rien a dire tout etait parfait
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La livraison a été effectuée le jour prévu comme promis. Le chauffeur a été très agréable et a accompli son travail avec le sourire, c'est un excellent représentant d'Antargaz.
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Livraison rien à redire pour l application elle est très bien il faut juste ne pas vouloir régler trop vite sinon cela ne marche pas j ai dû attendre 3 jours pour régler
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ok!!!
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Commande livrée un peu plus tard que prévu. J'étais absente lors de la livraison.
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Satisfait au niveau commande et de la livraison.
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BRAVO pour le founisseur.......
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Livraison effectuée sans problème
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Impec !
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Livraison ok mais il a fallut relancer 2 fois pour avoir un rendez-vous... manque de chauffeur nous a t'il dit...
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Tenir compte du tarif le moins cher..pour la livraison
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Livraison annoncée par tél. Service au top, livreur très aimable.
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tres bien pour le livreur .par contre chance mon portail etait ouvert et ce jour-la j'etais à la maison,sinon pas de livraison,je n'avais pas été informée par téléphone ni du jour precis ni de l'heure du passage du livreur
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La livraison effectuee comme prévue
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Aucune info ils font ce qu’ils veulent On est pas prévenus de leur passage et on a pas de compte rendu.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Après analyse de votre dossier, je constate que vous n'avez pas signalé votre souhait d'être contacté pour annoncer la livraison. Afin d'éviter que cela se reproduise, je vous propose de mettre en place "la notification par SMS", celle-ci est totalement gratuite pour vous.
Réponse de A ASignalerVous livrez quand ca vous arrange traduction au prix maximum avant que ca chute pendant l'été !! et ce alors que je n'ai aucun intéret a faire le plein maintenant
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Ras,ma commande a tjrs été traitée rapidement.
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Jusqu'à la précédente livraison, je recevais 24h avant ou peut-être 48h avant la livraison, un SMS de confirmation que je trouvais bien utile, mais ça n'a pas été le cas cette fois-ci. Simple oubli ou changement de procédure ?
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livraison très correcte et courtoise
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très bien livreur très compétent et aimable ainsi que les personnes pour la commande
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Mon portail a été endommagé par le camion de livraison et je reste en attente de sa réparation
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais.
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un RDV sur une demi-journée serait souhaitable
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content. bien sure beaucoup depend aussi du prix.
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Pas de souci durant la livraison. Par contre, au moment de passer la commande, j'ai été informé que Antargaz définissait à sa propre initiative une date de livraison. Date de livraison qui n'a pas été respectée puisque le livreur est arrivé plusieurs jours AVANT la date prévue. Sans qu'aucune information ne me soit parvenue. Curieux curieux.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais.
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pas de remarques
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Très bien
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Efficacité et rapidité
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Créneau horaire bien respecté, employé aimable et efficace (rapidité, serviabilité)
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la livraison s'est très bien passée, livreur compétant, professionnel.
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La livraison fut parfaite...hors mis le prix qui fut stratosphérique ! Nous réfléchissons à autre chose
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Impossible de télécharger l' avis de livraison et la facture reçu par E-mail . Bloqué par mon antivirus Bitfender : Incompatibilité URL entre l'émetteur et votre site web
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aucun probleme la personne etait gentille et le rendez vous respecte
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Je devais être prévenu 48h à l'avance pour ma livraison de gaz ,hors ce ne fut pas le cas ,et la date de livraison n'a pas été respectée
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
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service livraison parfaite
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Très bien
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9 sur 10
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bonne service
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RAS tout s est bien passé Commande et livraison
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LIVRAISON EFFICACE PAR UNE PERSONNE AGREABLE
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Prise de rendez-vous par téléphone, plus facile pour moi. Livraison à la date prévue. Simple et efficace.
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Horaires de livraison respectés
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Jour de livraison respecté-Livreur compétant
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agréable rapide
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Parfait
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Lorsque la citerne n'est pas accessible, comme c'est le cas chez moi depuis toujours, il serait bien que le chauffeur prévienne le matin, après avoir fait son planning, du créneau horaire de la livraison, au moins matin ou après midi. Cela éviterait au client d'attendre toute la journée...
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il n'est pas aisé de trouver ce que l'on cherche sur le site. Il faut en faire des clics notamment pour trouver l'écheancier qui au 16 mai n'est toujours pas ligne !!!!!!!je ne trouve pas que l'ergonomie soit top
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pratiques commerciales peu honnêtes... plus cher que la concucrrence, ne pas écouter leur argumentaire.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais
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SITE ACCESSIBLE
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Souhaitez recevoir la facture par mail comme convenu je n'ai rien reçu je vous remercie bonne journée à vous MR WAGNER
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rendez us respecté, livreur professionnel et sympathique
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Cela a été très difficile pour une première livraison. Les pièces pour faire le dossier (certes plus compliqué que normalement) ont été demandé une à une. Il a fallut près de 3 semaines pour réussir à avoir du gaz avec des appels tous les jours. Je suis très déçu du service.
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Très bonne acceuil
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tout au top, toutefois j'aimerai continuer à recevoir la facture papier
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Je n’aime pas la façon dont le rendez-vous est pris, voire imposé
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le prix a quand même BEAUCOUP augmenté ces dernières années...
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Interlocuteur téléphonique à l'écoute, réactif, livraison dans les temps en mon absence.
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Je n'ai rien à ajouter, pas de problème, livraison impeccable.
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Bonne livraison, mais manque de communication en cas de déplacement du jour de livraison ce qui m'est arrivé. Obligé de prendre 2 jours de congés car non prévenu du recul du jour de livraison. Un sms aurait été le bienvenu pour me prévenir du report du jour initialement prévu.
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Livreur sympathique et attentionné. Concernant l'annonce de la livraison, un e mail serait nécessaire en plus du SMS .
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Incident ouvert depuis 5 mois. Personne ne m'a rappelé malgré mes relances. Navrant.
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livraison OK . NAVIGATION SUR LE SITE PAS TOUJOURS SIMPLE.
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la navigation sur les site est simple et pratique
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Accès et navigation facile sur le site. Contacter par Antargaz pour une date de livraison si besoin. Livraison effectuée sans problème à la date prévue.
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Prise de commande facile, avec une livraison très rapide et sans problème sur place avec un accès difficile.
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livraison parfaite, le chauffeur est tres bien
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C est bien
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Parfait, comme d'habitude
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bien ,à part que le chauffeur n'a pas refermer le capote comme il faut; avec le vent il s'est ouvert. Pas de problème de livraison. Merci
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Très bien manque juste l'heure de livraison.
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le livreur a ete tres bien il repond biena nos question
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Très satisfait de la livraison, de sa rapidité
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Livraison sans problème
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Parfait
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Pas de soucis
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Même lui est donner un cable pour ça tablette Sinon RAS
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impec
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Avis affichés par ordre chronologique