Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Société sérieuse, chauffeur sympa
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tout été parfait de la demande à la facturation
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N'ayant jamais eu de problème avec vous je ne peux fournir d'exemple de services mal rendus, pour le moment tout va très bien. Merci !
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très bien
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R A S
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Je n'ai rien à dire concernant les livraisons de gaz qui se passent bien, que je sois présente ou absent, les livraisons sont toujours faites sans problème à la date prévue. Par contre il n'en ai pas de même concernant les tarifs... Eh oui, je regrette qu' il n'y ait pas le gaz de ville dans notre coin, car le gaz en citerne coûte vraiment très cher.
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Tout OK
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Très bien
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Entière satisfaction
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accueil et prise en compte des demandes,de qualité. livraisons,professionnelles avec sens commercial et respect du client.
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Rapide. A l'heure. Efficace
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Très bon service client, très bien informé pour les livraisons, de plus le chauffeur est aimable...
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parfair
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Livraison tardive et à la discrétion du livreur pas de fourchette d'horaires.
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je suis satisfaite de ma livraison impeccable
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Pas de problème. Je n'ai pas vu le livreur. Donc je suppose que tout s'est bien passé
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TRES BIEN
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tres bien
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Un service efficace, rapide et de qualité
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Tout s'est bien passé
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Pas de problème, la commande, réception et paiement ont été réalisés sans soucis particulier, je recommande pour la réactivité concernant la livraison
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très bien
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Je ne peux pas donner mon opinion car je n'étais pas chez moi.
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lles cpmmerciaux sont super !!! toujours tres bon acceuil tres a l ecoute PAR CONTRE LES DELAIS DE LIVRAISONS NE SONT PAS RESPECTES ...CECI EST TRES DEAGREABLE
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous rassurer.
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UN SEUL REGRET : votre livreur ne se manifeste pas ni en arrivant ni en partant de la livraison.
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service impeccable, le personnel à l'écoute les livreurs sont aimable soigneux et attentif, je recommande
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livraison automatique le jour et l'heure prévue , livreur propre et très gentil ,
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hjvkvlbnmovyrdcyoo
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rien a signaler tout est conforrme
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Livraison effectuer comme prévu. Service impeccable et livreur sympa.
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probleme avec la date de livraison
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Polite delivery made with no problem
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Bonjour, Pour les livraisons tout est parfait. Par contre la société qui est venue nettoyer n’a pas fait correctement le travail, le bas de la citerne est toute verte donc très mal nettoyée. Désolée de cet avis défavorable car en dehors de cet incident rien à dire.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction.
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Livraison ok,service ok Le prix du gaz augmente régulièrement,un peu trop!
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Que du positif , pour tout .
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Livraison réalisée à l'heure demandée. Le chauffeur m'a contacté juste avant. C'était très bien !
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Livraison ponctuelle
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il serait souhaitable de laisser un message par mail ou sur le portable afin de préciser la date de livraison deux jours avant
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Bon service et bonne écoute.
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Le service est impeccable, le chauffeur est courtois et son camion très propre. Nous sommes eaverti du passage du camion, étant en livraison programmée. Tout va bien, SAUF LE TARIF.... J'ai suivi l'évolution ou le regroupement des sociétés TOTALGAZ puis FINAGAZ enfin ANTARGAZ depuis le 13/01/2020. Ma 1ère LIVRAISON le 13/01/2020, j'ai été facturé au barème OPTIMIZ à 1579 € 56 Brut, le 17/03/2021 à 1771 € 56, le 12/01/2022 à 1891€ 56, le 17/11/2022 à 2131 € 56, le 23/02/2023 à 2131€ 56, le 07/12/2023 à 2251€ 56, le 26/03/2024 à 2251€ 56 soit UNE AUGMENTATION DE + 672 € OU + 42,5%. LA TONNE QU'EN PENSEZ-VOUS ??? JE SAIS QUELLE REPONSE DONNER à la question suivante (voir la concurrence)
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mème en cas d'absence aucun souci avec la livraison merci
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Bonjour, la livraison s'est très bien passée à tel point que je n'étais même pas au courant d'avoir été livrée. Je l'ai découvert par hazard en vérifiant le niveau de ma citerne. Cela évite un éventuel oubli mais un document dans la boite au lettre aurait été bienvenu.
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Rien à redire
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Avec la sonde connectée, plus besoin de commander, Antargaz vous livré automatiquement....super pratique.
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facile d'accès sur le cite,j'utilise le numéro de tel: proposé et je passe ma commande; c'est simple, et la livraison est rapide.
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un peu compliqué pour vous avoir au téléphone mais une fois l'étape passée ( environ une bonne semaine ) ça va . Dans l'attente tout de même d un remboursement de 2 avoirs normalement valeur au 20/03/24
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La date de livraison prévue à l'initiative d'antargaz n'a pas été respectée sans aucun message d'avertissement, le portail est donc resté ouvert toute une journée et le chien enfermé. Puis la livraison a été effectuée en deux fois car le camion n'avait plus la quantité nécessaire pour faire le plein.
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Cette société ne respecte pas le droit de l'usager et leur système extranet ne fonctionne pas. Exemple :Le système en ligne de remise à niveau de la jauge ne fonctionne pas. L'usager devrait pouvoir décider des livraisons sans être facturé de 500€ si il décide de sa livraison. Il n'est pas normal de devoir subit les livraisons automatiques d'Antargaz. Pas de lisibilité sur les prix Nous'envisageons de changer de mode de chauffage.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
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lors des dernières livraisons nous avons été obligés de téléphoner car la citerne était arrivée à moins de 10%.
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Professionnel
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Livraison effectuée à la date prévue .
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Très satisfaite et livreur vraiment très sympathique et prévenant.
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livraison conforme - rien à signaler
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impossible de télécharger ma facture par mail, (soi disant envotée), impossible de voir ma facture sur mon espace client!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
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Livraison parfaite, livreur très aimable et efficace. Par contre le site n’est pas clair et lisible. Je n’ai pas eu accès à ma facture alors qu’un e-mail me prévenait qu’elle m’attendait sur mon espace client dès le lendemain de la livraison.
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Prix du Gaz bien trop cher
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Bonjour Madame,Monsieur Je devais être livré le 19 avril et j'ai été livré le 15 avril sans être averti. Suite à la livraison de gaz je suis un peu déçu que le livreur n'a pas déposé dans la boîte aux lettres le reçu de la livraison. C'est en recevant le mail de la facture que l'on s'est aperçu qu'on était livré. Cordialement Madame Leneveu
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Très bien !
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RDV pris le 15/04 après-midi mais le chauffeur est venu le matin.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident.
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Tout est parfait , le site est convivial et très accessible, j’ai été prévenu de la date de livraison
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Très satisfait de la prestation.
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je ne reponds jamais a ce genre de demande d'un fournisseur,, mem de bonne qualité.
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Bien
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Ras tout est OK
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2 appels pour nous dire livraison le 15 ,et ils sont passés le 12
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Livreur très sympathique
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Date de livraison respectée. Amabilité du livreur
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Rapide efficace !!
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Inadmissible que l'on signe une livraison sur un écran sans aucune mention concernant les chiffres livrés ! De plus la première livraison a dû être avortée car vous étiez dans l'impossibilité de me faire le plein. Vous deviez aussi prévenir le chauffeur de m'appeler au préalable de cette livraison.... Cela n'a pas été fait. Et vous l'avez appelé alors qu'il venait d'arriver ! Trop c'est trop.
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parfait
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commande ok quoique reçevoir un avis de livraison par messagerie pas très bien apprécié.et puis être obligé d'être sur internet pour avoir les factures lorsqu'on à un certain age ce n'ai pas évident.
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La navigation sur le site est très bonne . Mais j'ai eu un problème au niveau du délai de livraison : sur la site c'est annoncé une semaine ; en réponse à ma commande on m'a dit que je serai livrée dans un délai de 15 jours.. Les quinze jours écoulés je n'avais pas été livrée alors que j'avais signalé que la jauge était dans le rouge. j'ai du faire 2 relances par téléphone et courriel avant d'obtenir satisfaction
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Livreur efficace et sympathique mais votre système de commande est peu performant et décourageant
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Respect des horaires, sérieux, explications, conseils, Rien à dire, un travail de PRO
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Très facile d utilisation
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LE BON DE LIVRAISON EST A PEINE LISIBLE A CHAQUE FOIS
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Jusqu'à réception de la facture tout a été parfait. La facture indique une augmentation de 3 % du prix du gaz par rapport à la livraison faite 20 jours avant. Qu'Antar n'ait pas pu me livrer du gaz en quantité suffisante pour assurer le plein de ma citerne en mars ne me semble pas lui donner le droit d'augmenter son tarif dans l'intervalle des 20 jours nécessaires pour pouvoir répondre à ma demande. Je compte donner une suite auprès du président d'Antargaz et, éventuellement, d'autres instances. Ce type de relation commerciale n'est pas loyal.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
Réponse de A ASignalerje vous remercie de votre accusé de réception. J'attends votre réponse dans le meilleur délai qui soit car mon député m'a fait connaître qu'il sera intéressé à votre réponse. Et, par ailleurs, je ne souhaite pas traîner d'affaires en instance trop longtemps surtout si la réponse peut être simple.
Réponse de antargaz.frSignalerUne réponse à été faite à 14h59 ce jour. Le service client à laissé un message.
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bien prévenu 2 jours avant la livraison, le chauffeur attentif aux plantations qu'il a trouvé sur son chemin pour alimenter la citerne, merci.
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Service client au téléphone peu satisfaisant. Livreur impeccable lors de cette dernière livraison
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J'ai dû vous informer que je n'avais pas été livré.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
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Rapide livreur sympathique
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Très réactif. Parfait
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Tout s'est bien déroulé lors de la livraison. De plus, je n'étais pas disponible avant 10 heures le jour prévu, cela a été pris en compte et la livraison a eu lieu en début d'après-midi.
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Très content avons demandé l’urgence et l’avons eu sans problème encore merci
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Parfait, à recommander
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Suivi de jauge pratique, livraison informée à l'avance, délai respecté
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livraison tres bien pàssa livraison tres bien passer personnel tres agreable
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j'avais commandé le plein de la cuve et vous m'avez livré deux fois ! Pourrais-je en connaitre les raisons?
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La personne qui livre est souriante. Il a fait tres attention a mes chiens car il a surveillé qu ils ne sortent pas sur la route car la grille etait ouverte pendant le remplissage de la citerne.
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Commande très facilement réalisable sur l’espace client
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rien a redire
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Je suis très contente du servie d'ANTARGAZ. De toute façon nous n'avons pas le choix ,il n'y a pas de gaz de ville? Nous sommes clients depuis des années, avec les changements de noms effectués. Nous sommes contents quand nous passons commande . Le temps de livraison est bien géré, nous sommes prévenus de la date de livraison. La livraison s'effectue normalement sans problème. Le livreur est toujours très sympathique. Nous n'avons rien à redire.
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Chauffeur parfait livraison prévu entre 7 h 30 et 8 heures le chauffeur arrivée vers 7 h 35 impeccable et très sérieux.
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Livraison sans être prevenu par téléphone ! Une chance je n'étais pas absent pour ouvrir la porte !
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Service impeccable, livreurs sympas
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Ras. Satisfait aussi bien pour l'accueil téléphonique que par la livraison
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C’est trop cher
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Bravo pour la ponctualité; la gentillesse et le professionnalisme.
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Antargaz n est pas venu au rendez vous pour remplir ma cuve. Antargaz m à laissé une massage pour une autre rendez vous. J ai envoyé une email antargaz m a pas répondu. Antargaz m a envoyé une message que mon facture est visible sur mon page personnel mais le facture nnsst pas la. Bref. Terrible.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
Réponse de A ASignalerBonjour. Cela J aprecie.
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