Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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J'avais mis un papier dans la cuve demandant au livreur de ne pas remplir la cuve à plus de 60%. Or celui-ci n' pas respecté ma consigne et a fait le plein de la cuve. En conséquence, je suis déçue.
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Ma note ne s'applique qu'à ma dernière livraison mais quant aux possibilités de joindre au téléphone un conseiller clientèle ce serait un ZÉRO POINTÉ .....
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Depuis plusieurs décennies j’apprécie ce type de chauffage la livraison la gentillesse des chauffeurs et je regrette toujours la politique tarifaire
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Je suis extrêmement mécontent du service de livraison car Antargaz me livre depuis des années et sait que seul le petit camion est en mesure d'accéder à ma maison. Heureusement, que l'erreur commise la veille à été rattrapée le lendemain par un livreur extrêmement sympathique. Je reste très mécontent, car j'ai posé une journée pour rien. J'attends que le service client me contacte.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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une livraison décidée par Antargaz donc pas de souci d'attente ou d'appel. Un livreur aimable et respectueux de l'environnement de la citerne;
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Bonjour ,etant absente lors de la livraison programmée ( à l' etranger ) , je n'ai eu aucune difficulté à faire reporter la livraison , celle -ci à eu lieu en toute discrétion ,bien qu'étant présente , en regardant mon portable .
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1er RV non respecté, pas une excuse, obligé de laisser propriété ouverte 2 jours. Mais le rappel de facturation n'a pas été en retard lui !
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Service de livraison , parfait . Service client , sympa , très à l'écoute et toujours arrangeant concernant le paiement des factures par prélèvement . Je suis un fidèle client depuis 20 ans .
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Livreur aimable et attentif
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Livraison conforme à la commande Livreur efficace et sympa Demande amélioration : donner un créneau horaire de livraison.
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Service client compétent et reactif
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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PARFAIT
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nous sommes tout à fait satisfait de vos services
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livraison parfaite avec un chauffeur tres courtois Dommage que la commande soit si impersonnelle avec votre service automatisé mais cela fonctionne tres bien
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COURTOISIE.. PONCTUALITE
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pas prévenu pour la livraison ...pas de facture en ligne;;;et rien par courrier !
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Trop cher
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Satisfait
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Site peu utilise. Livraison très bien. Gaz beaucoup trop cher pour le conseiller.
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Tout parfait!!
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C était très bien
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la livraison n'est jamais effectuée dans les délais annoncés
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
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Cette livraison à été bien faite, le camion est resté à l’extérieur du jardin et le tuyau était assez long pour aller jusqu’au réservoir
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Pas de soucis avec antargaz de même avec les livraisons
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Livraison sans problème.contact avec votre société pour la commande de gaz sans aucune remarque. 10 sur 10
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Très bien
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Pas de bon de livraison lors du passage. Dommage !
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Très bien
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suivi de consommation parfait .Avis de livraison très bien. L'informatique devient un peu envahissante .notamment pour les moyens de paiement
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Livreur professionnel et aimable. Délais de livraison toujours un peu longs même s'ils sont annoncés...
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Tres satisfaite de la livraison
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Le seul Bémol ,ce sont les tarifs très élevés , comparés à un concurrent qui me livre par ailleurs sur une autre résidence ..!
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Service client déplorable : En déc 23 négociation du prix pour une livraison. En janvier j'appelle pour une livraison en janvier ,on me dit que le prix ne sera pas de 1300€ mais 1550€/ tonne. J'ai passé commande mais je ne suis pas satisfait de votre service commercial.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de prendre en compte mon dossier
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Parfait
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Site tres pratique
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utilisation du site simple et facile. livraison très correcte. délai respecté et livraison conforme à ma demande.
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Jour de la commande pas de livraison pourquoi ???, rappelle pour confirmation d'un autre jour livraison faite....
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Aucun problème
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Appel avant livraison du GPL en citerne appréciable Coût de la tonne toujours très élevé malgré l'engagement d'un nouveau contrat
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Jamais de problèmes.
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Pas de problème sur la livraison , mais ma cuve est verte faute d'entretien . Je l'ai déjà signalé plusieurs fois mais ,mes demandes restent vaines .... et pourtant cet entretien est mentionné sur la facture ....
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Le site est facile à utiliser, mais mériterait plus de facilité à contacter un agent commercial, les appels téléphoniques sont toujours toujours restés sans réponse après signature du contrat . la livraison a été réalisée avec du personnel respectueux et compétent dans des délais rapides. La précision de la plage horaire pourrait être plus précise du type matin ou après-midi, voire tôt ou plus tard.
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les personnes qui livre sont très aimables soigneux impeccable
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livreur aimable et serviable c'est toujours très bien en ces temps où tout se dégrade
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Tous va bien sur le site et la livraison.
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Respect de la date de livraison
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Pourquoi ANTARGAZ augmente autant le prix à la tonne ? c'est honteux, je réfléchis a changer de fournisseur
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction.
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Parfait.
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délai de livraison respecté. Livreur très aille et comptable entent
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Très mécontent ,l'abonnement proposé initialement était a un prix bien inférieur que celui que l'on m'a obligé de prendre sans quoi je n'aurais pas de chauffage ni d'eau chaude, de plus, la cuve était gratuite lors de la reprise du contrat de l'ancien propriétaire ,elle est payante sur mon contrat et son prix augmente chaque année .
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
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Ne tient pas compte de la date de livraison programmée lors de la commande
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.
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LA NAVIGATION SUR LE SITE EST PRECICE LA LIVRAISON EST CORRECTE LES LIVREURS FONT DU BON TRAVAIL EN REGROUPANT LEUR LIVRAISON
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Pas de souci particulier sauf que l'on ne m'a pas prévenue du passage du livreur
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Parfait dans toute la livraison
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assez satisfait
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Prise en compte de la commande rapide. Aucun problème lors de la livraison.
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Pourrait-on etre prévenu du jour probable de notre livraison dans la mesure du possible.
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Juste un peu de retard, mais pas grave
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Très bien, chauffeur aimable et accomodant.
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Rien à signaler
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Nous sommes globalement satisfaits par le service proposé par antargaz : livraison, site, informations...
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Parfait livraison à la date prévue
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Très bon service
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Rien a signaler
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Chauffeur très sympathique et très efficace.
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Antargaz suit teès bien ses clients
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en 2023 j ai des mensualités de 86 € et en 2024 316€ par mois, pourquoi ne pas avoir mis des mensualités plus élevés l année dernière !! très déçue,, et on me dit c était a moi d appeler pour augmenter mes mensualités !! après je peux comprendre quand il ya un dû qui reste !!!
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
Réponse de A ASignalermerci je suis seule pour financer cela, de plus cela fera 5 ans que je suis chez vous, je penses sérieusement a ne plus me chauffer aux gaz, vu le prix c est inadmissible
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Trop cher, aucun mail pour prévenir d'une livraison obliger d'aller sur le site donc un service en moins. Pas d'informations sur les prix en cours et sur les prélèvements de régularisation. Par contre très bon livreur
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. . Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais après analyse de votre dossier.
Réponse de A ASignalerBonjour, dans l'attente ... M. BALIGAND
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Tout est parfait !
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Tout est clair et d'une utilisation simple. Relation clientèle de qualité.
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Livraison parfaite, seul bémol le tarif en hausse permanente
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Tarif très élevé ... Livraison tardive qui génère un remplissage important et une facture trop onéreuse
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Pour la livraison dabs les temps et pour le livreur
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Simple et rapide.
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Livraisons automatiques sans qu’on ne s’occupe de rien : parfait ! Heureusement que ce questionnaire ne concerne pas la politique tarifaire qui pourrait mériter une éclipse stellaire.
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Parfait et sérieux
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Nous avions l'habitude d'avoir un appel avant le passage du livreur pour communiquer sur le niveau de la cuve et le besoin ou non de passer 》 rien cette fois-ci. On nous prevenait ussi pour qu'on prévoit de rentrer le chien...Le livreur a appelé le matin pour dire qu'il était devant la barrière ! Pas satisfaisant du tt !
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Rien à dire. Très bien passé livreur courtois et compétant.
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Livraison très correcte , personnel irréprochable
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rien a redire la livraison était à l'heure
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Antargaz suit bien la date pour notre livraison ,le chauffeur était à l'heure et aimable .Le système de paiement sur 10 mois nous va bien ,ça fait plus de 40 ans que l'on est chez eux donc nous en sommes très satisfaits.
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Très bonne réactivité
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La livraison etait prévue dans les 15jours de délais, j'ai dû rappeler pour avoir une autre date car n'étant pas livré .on m'a programmé en urgence car ma jauge était à 20 %. Un peu désagréable.....
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Je souhaite recevoir ma facture sur papier !..
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Rien à redire, si ce n'est le prix du gaz que je trouve élevé.
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Livraison trop tardive qui a entraîné une trop grande quantité de propane pour remplir la cuve et par conséquent une facture trop élevée. Cordialement.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs delais.
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Bien dommage que j'ai du appeler 3 fois et attendre 2 mois pour être livré...
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J’ai passé commande par téléphone tout c’est bien passé et mes demandes ont bien été prise en compte.
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Très bien , rien à redire.
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Pas de problème pour le moment,je suis satisfaite.
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Satisfait
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Livraison ponctuelle par un chauffeur expérimenté
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Pas d'accès internet et refus de facture papier donc je retire des points, un prix très élevé je retire des points, être obligé d'avoir trois interlocuteurs pour commander je retire des points, l'amabilité de ma derniere interlocutrice je rajoute des points, une absence suffisante de geste commercial pour fidélité (22 ans) je retire des points, un refus du service de payé par chèque je retire des points, un refus de payer par virement je retire des points. Après réflexion et avis j'ai mis trop de points je baisse ma notation. L'amabilité de mon interlocutrice ne peux pas remonter la mauvaise organisation du service et l'absence de considération de clients fidèles.
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Ras !
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Le choix de livraison le matin n est pas du tout respecté !! Le tarif du gaz a bien suivi l augmentation du prix des énergies mais malheureusement la baisse depuis quelques mois de ces dernières n a pas du tout état reportée pour nous clients particuliers. On n oublie pas de nous revaloriser le prix de la tonne en cas d augmentation mais JAMAIS dans l autre sens !!!
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais.
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A l'écoute au téléphone pour passer commande , et livraison le jour dit .
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Très bon expérience, jamais eu de problème depuis de longues années
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service parfait et sympathique
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GPL bien trop cher
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Avis affichés par ordre chronologique