Évaluations clients
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J'aurai mis 10 si la personne qui est venue livrer le Gaz avait à minima sonné pour me prévenir de son passage. Certes, le portail était ouvert et la cuve tout à fait accessible. Malgré tout, même si effectivement je travaillais dans la maison, il aurait été bien de me prévenir du passage autrement que par la réception du BL. Autrement, bigrmenet efficace !
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bien
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La commande de gaz a été passée le Lundi 26 Février et la livraison a été faite le Jeudi 7 Mars à midi .J'ai failli tomber en panne de chauffage.Je pense que vous pouvez faire mieux!!!!!
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction.
Réponse de A ASignalerJ'espère que cette prise de connaissance aura un effet pour raccourcir le délai de livraison lors de ma prochaine commande.Sinon, je change de "crèmerie"
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Bon contact, échange, écoute, propositions
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Toute passe bien
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Satisfaite de la livraison
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livreur très agréable
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Commande passée un peu urgente rapidement livrée
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très bien facile à utilisé
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satisfait rien a signaler si ce n est le tarif de 253EURO passer à318euro par mois pour une personne seule cela est tres cher donc je ne chauffe plus
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Livraison gérée par Antargaz
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Livraison effectuée sans problème.
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Impossible de me connecter ,on me répond mot pass incorrect . je ne comprends je n'ai pas changer le mot de pass ; je préfère recevoir en courrier papier. Merci
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Je suis satisfaite de la société et je la recommanderais
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Livraison rapide et très bien exécutée
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Concernant la navigation dans l'espace client n'est pas forcément simple. Quand à la livraison par elle même rien à dire, par contre, comme je l'ai déjà signalé, le chauffeur doit impérativement nous appeler lorsqu'il est dans le secteur de livraison, afin de nous dire si celle-ci ce fera dans la matinée où dans l'après midi.
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Détails de livraison ok. Livraison ok. Toutefois, la connaissance de l'heure de livraison serait la bienvenue!
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Très bien, la livraison de même
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Client depuis de nombreuses années et aucuns problemes jusqu'a présent. Personnel à l'écoute du client et très bonne réactivité à la demande de celui ci.
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Satisfaction sur contacts livraisons ,suivi des livraisons.
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satisfaite
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Ne changez rien
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Nous n'avons pas à commander. La livraison s'effectue régulièrement, sans problème. Aucun soucis pour nous.
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Services sérieux , aucune contestation
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La deuxième livraison a été faite par un professionnel !!! C’est tout de suite mieux !
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service serieux
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Livraison bien. Par contre, dans le mail avisant du bon de livraison en ligne, le lien mène à un site bloqué par l'antivirus. heureusement, il est disponible dans l'espace client. C'est néanmoins un dysfonctionnement de mise à jour du site livraison.
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rien à signaler
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Très bien
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Excellente livraison.
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Nous avions un besoin assez urgent en février et Antargaz nous a proposé une livraison assez éloignée pour nous avec une date au plus tard le 14. Nous avons été prévenus par sms. Nous n’étions pas présents mais l’accès à la citerne avait été assuré. Nous sommes aperçus que la cuve n’avait été que partiellement remplie sans avoir un message de quelque nature que ce soit (sms, petit mot dans la boîte aux lettres, ). Nous avons appelé Antargaz le 15 pour savoir ce qui s’était passé; Antargaz n’était pas au courant ! Nous avons été à nouveau livré le 15 mais sans sms ni appel téléphonique; heureusement que nous étions présents !!!! Les contraintes et perceptions du Client ne sont pas intégrées dans les modes de fonctionnement d’Antargaz et ses sous-traitants mais, pour nous Clients, la responsabilité incombe totalement à Antargaz avec qui nous avons contracté ! Par ailleurs, le prix facturé monte sans cesse, la remise commerciale qui reste fixe est de la poudre aux yeux car vous augmentez votre barème ! En résumé Service (pas « Qualité de Service » qui met le Client au centre de ses préoccupations) let Prix ne correspondent pas/plus à nos attentes !!!!!
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est traité.
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tres étonnée de l'augmentation de la facture : de quand date le changement de tarif ? Merci R. GUEGUEN
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
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rien a redire
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Équipe à l'écoute des demandes d'informations. Très réactive c'est rassurant
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Rien à redire
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rien à dire
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tout s'est bien passé merci
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Toujours facile à joindre au téléphone, et surtout prix intéressant. Respect les dates de livraison avec des livreurs sympathiques.
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je suis déçu de ne plus avoir le bordereau de livraison
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Pourquoi ne pas donner au livreur le N° de téléphone du client?
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j 'apprécie de recevoir l'appel quelques jours avant la livraison, les livreurs sont très corrects. la jauge automatique n'est pas toujours fiable aussi je vérifie toujours le niveau sur la citerne. En conclusion , je suis satisfaite du service depuis 40 ans.
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assez bien
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La prise de commande est un long parcours d'obstacles, le client est parfois mal traité (agent qui raccroche au nez) , je perds du temps et je n'accepte pas la surtaxe de 30 euros pour avoir osé téléphoner. Je ne peux pas garantir d'être là tous les jours pendant 10 jours avant que vous ne décidiez. Antar décide de tout, il est difficile de trouver une date qui convienne, Antar change la date convenue, et je dois payer maintenant pour louer une cuve alors que cela n'existait pas avec Total. Antar écrit toujours en no-reply, j'ai à faire à un robot internet , aucun échange possible je suis un client pas heureux. Dès qu'on veut traiter avec un humain par téléphone, c'est une surtaxe.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous rassurer
Réponse de A ASignalerMerci d'avoir répondu. Je n'ai aucun moyen d'être certain que cette réponse ne soit pas émise par un robot, encore. Jattends l'appel d'un humain.
Réponse de antargaz.frSignalerC'est bien un conseiller qui vous recontactera. Bonne journée.
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5 etoile tres bonne service.
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Absenta la livraison
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Habituellement la livraison était effectuée depuis le chemin de la côte de pichoulet et cette fois elle a été réalisée depuis l'allée de ma maison.Je préfèrerais qu'elle soit réalisée comme précédemment.Merci.
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Pas de problème pour le cité la livraison c’est bien passé chauffeur très agréable
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Livraison faite comme prévu.
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Cher, vraiment trop cher ! il va falloir envisager un autre mode de chauffage ...
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Toujours des augmentations jamais de réductions
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Livraison et contact sur le site parfait!
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très bien
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Livraison réalisée sans aucune difficulté
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la personne qui m'a livre a été très professionnel
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rien de particuliers à signaler , tant sur le site que sur la livraison.
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Très content de la personne que j'ai eue au téléphone pour déplacer une livraison, suite à un contretemps. Livraison rapide après la date décalée.
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Le fait qu il a pris la peine de téléphoner la veille est très positif
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abonné depuiq une vingtaine d'années, pas de soucis à signaler
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Très bien
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tres satisfaite
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tres bien etc......
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livraison faite en temps voulue mais beaucoup trop cher
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personnes très agréable on répondu a mes attentes parfait
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tout ce passe comme convenu
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Toujours satisfait des livraisons
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a 91 ans j’ai loupé le contrôle de ma jauge et je me suis retrouvé avec 5� gaz en citerne J’ai apprécie" la rapidité de votre livraison pour me dépanner
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Livreur très professionnel
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Tout s'est bien déroulé.
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Bien mais cela reste chère depuis des années que je suis chez vous la location de la cuve augmente tout les ans et le geste commercial il n y en n a pas ce n est pas une neuve
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Très Bon
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R.A.S.
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La livraison 23 février 2024 a eu lieu à 9 h 30. Hors depuis des années je précise que la livraison ne pourra se faire qu'à partir de 10 h. Fort heureusement je me suis trouvé à mon domicile vers 9 h 15 ce matin là ce qui ne sera peut être pas le cas la prochaine fois et le camion repartira sans avoir fait le plein de ma cuve.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais
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La livraison a été effectué dans les délais prévus, et même un peu avant.
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Calvisson 30420
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Commande facile à faire, et délai de livraison bien respecté
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Navigation assez compliqué pour novice! J'ai connu beaucoup plus simple. Pas de réponse aux emails envoyés!!! Merci si réponse envoyée.
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votre personnel de livraison est toujours bien.
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Rien à redire, tout ce passe bien.
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Livraison dans de bonnes conditions, chauffeur-livreur consciencieux et très aimable, expert à conduire son camion encombrant dans de toutes petites ruelles.
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facilité pour obtenir un conseiller . pas trop d'attente au téléphone
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Je n'ai rien à,ajouter à mes précédents avis Satisfaction totale... Merci !
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Commande facile en ligne, délai de livraison affolant plus de 10 jours on a réussi a être livré un jour plus tôt en pleurant presque au téléphone... De plus comparaison de prix... En moyenne 500€ plus cher qu'ailleurs....
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Très satisfaite du service rendu et de l'écoute , que ce soit au téléphone ou à la livraison .
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Commande conforme et livraison à la date prévue
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Livraison parfaite, gentillesse de la personne. Rien a dire, sauf que le gaz est de plus en plus cher. Il va falloir gagner au moto pour régler dans l'avenir les factures Bonne journée à tous.
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Livraison en dehors des dates prévues
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Réponse de antargaz.frSignalerNous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Réponse de A ASignalerMerci , pas de soucis pour la suite .
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rien à dire
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Très bon service.
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Correct
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je suis très content du service antargaz et du Livreur
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Site =OK, sauf au début pour reprendre la main. C'est pas toujours bien facile. Après quelques tâtonnements, on arrive à reprendre la main.
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Il serait bien d'avoir une fourchette horaire de deux heures pour la livraison cela évite de poser une demi journée
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délais livraison respectés, et tiennent compte des impératifs du client, et livreur aimable et courtois
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Vous ne respectez jamais vos annonces de livraison. Vous avez prévu une livraison le 08/03, j'ai envoyé quelqu'un pour déneiger. Vous n'avez pas livré. Vous avez programmé une seconde livraison le 14/03.... Notez que le vendredi c'est jour de marché à Megève. Paul Georges Despature
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tres satisfaisant
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Très bon service.
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Livreur très agréable et souriant
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Votre nouveau site internet est super, aucun souci au niveau des programmations de livraisons et les livreurs sont professionnels
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Très bien, service impeccable.
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Pas de problème pour la livraison hormis que je n’ai pas eu de message pour m’informer de la date et de l’heure
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Avis affichés par ordre chronologique