Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Commande faite par téléphone par ma femme qui veut absolument avoir un contact humain. La commande comme la livraison se sont passées très facilement .
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je recommande Antargaz .
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Livreur très sympathique et efficace. Par contre la livraison a été faite hors délai etcsans avertissement, mais comme c'est la première fois depuis longtemps je laisse 5 étoiles
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RAS.
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tout est parfait
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Livraisons parfaitement anticipées, planifiées et gérées sans présence nécessaire. 33 ans de sans faute
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Date de livraison prévue respectée Livreur agréable, je suis satisfaite
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Pleine et entière satisfaction à tous égards avec une note de 10
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Livreur très agréable. Par contre, vous n'avez pas déduit de la facture le chèque que je vous ai donné en 2023 et que vous n'avez pas déduit parce que arrivé trop tard. Merci d'en tenir compte cette fois-ci. Bien cordialement roland Buffet
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Livraison non demandé et violation de ma propriété !!!
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Sachez que les livraisons se font par le fournisseur en fonction des informations transmise par votre jauge. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous rassurer et vous expliquer le fonctionnement.
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beaucoup tros cher sinon ras
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comme depuis plus de vingt ans, sans aucun probleme
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Ponctuel et bon service
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planning de livraison tenu, appel du livreur au moment de commencer le remplissage de la cuve et envoi par internet du récipissé de livraison . seul point négatif : l'augmentation du prix !
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Rien à dire tout est parfais.
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RAS livreur trés agréable
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Commande facile-Livraison rapide-Informations relatives à la livraison rapides et complètes........,,,,,,,,,,,.....,.......
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Tout c'est bien passé. De la prise de commande jusque l'information livraison, livraison et facturation
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plus de bon de livraison ,c est inadmisible .
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction.
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Livraison dans les délais, avec livreur sympathique.
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Je n'ai pas eu d'anticipation du prix du gaz pour la nouvelle livraison dans un contexte très concurrentiel et évolutif.
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trop de plates formes pour se diriger et pour des informations
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Mauvaise estimation de la jauge, livraison au dernier moment suite à une réclamation devant une menace imminente de panne. Contact avec la Société extrêmement malaisé
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident.
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C'était parfait, mais je n'ai été prévenu de la livraison que 10mn avant ce que je trouve un peu juste
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livraison "pile"à l'heure Service impeccable comme d'habitude.
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Relation impersonnelle, voir impossible !!!
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais
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Navigation ok , livraison ok ! TARIFS PROHIBITIFS !
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nous aimerions mon voisin mitoyen et moi etre livrés simuitannément avec un petit camion pour éviter le .dérangement. merci
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oblige de telephoner car jamais livre le jour promis lors de la commande
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Excellent livreur
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La livraison initiale a été annulée au dernier moment par SMS et sans motif. La citerne n'étant pas accessible, j'avais dû acter avec mon employeur une journée de télétravail. Le livreur nous a contactés deux jours plus tard pour indiquer qu'il se trouvait devant chez nous. Or, nous n'avions pas été prévenus de cette reprogrammation. Cela m'a contraint à revenir chez nous le temps de livraison et amené à déplacer des rendez-vous professionnels.
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Parfait
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Livraison spontanée à bon tempo,avec site internet facile à utiliser
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J aimerai connaitre le montant de ma dernière facture.
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Livraison sans PB Livreur aimable
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approvisionnement régulier (6mois) sans intervention du client
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Efficace et rapide rien à redire !
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RAS. CONFORME A NOTRE DEMANDE
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SERVICE PARFAIT SAUF LE PRIX EXORBITANT DU GAZ.
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amabilité
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Livreur très pro et sympa Haute qualité de service
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SERVICE CLIENT OK. DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES.
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Un message vocal ne suffit pas pour se pointer à 7.15 chez les gens Désolé mais je n’ai pas apprécier On doit a minima s’assurer d’avoir un accord du client pour livrer avec 8.00 du matin !
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Quand la livraison a eu lieu,tout s'est très bien passé.Par contre,un petit bémol.J'ai du appeler deux fois a une semaine d'intervalle pour avoir une date de livraison prévue alors que la cuve était déjà depuis un moment en zone rouge et que la livraison doit être automatique normalement..donc un peu de stress car je n'habite pas sur place.
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Bonjour Nous sommes tres satisfait des services Antargaz depuis plus de 26 années
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Bien, mais je souhaiterai être informé au moins 3 jours avant la livraison. Je trouve le prix un peu trop élevé..
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Parfait
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Très compliqué d obtenir le service client par tél mais lorsque ns arrivons à les obtenir ( maintenant je connais le numéro magique) des personnes très empathiques et efficaces! J’avais envie d être désagréable mes livraisons disparaissaient de mon écran sans explication mais lorsque vs avez des conseillers agréables et polis vs oubliez immédiatement d’être antipathique.
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livreur toujours aussi sympa !!!
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livraison faites en 2 fois car le 1er camion ne fonctionnait pas très bien. la 2eme livraison était parfaite
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quand une livraison est prévue à une date,(date fixée par vos services) on ne laisse pas le client sans nouvelles toute une journée à attendre sa livraison. livraison faites trois jours après et ce n'est pas la première fois.
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a deux reprisesvous n'avez pas reussi a livrer. Au moment de la livraison, le prix avait augmente et j'ai de payer 300 euros supplementaires . Si vous voussouciez vraiment de la satisfaction de vos clients, vous ferez en sorte que quelqu'un me contacte pour discuter de cette question. David Bernard-Hayklan
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Afin de vous apporter plus d'explications, un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais après analyse de votre dossier.
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Chauffeur sympathique, pro. D'ailleurs les Chauffeurs qui viennent me livrer sont très bien.
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malgré les travaux actuels dans ma commune la livraison de gaz c'est très bien déroulée
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Très bien,
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Il est absolument impossible de communiquer avec Antargaz : ni numéro de téléphone ni adresse mail. On ne peut contacter personne pour la date de livraison. On vous appelle pour vous donner une date de livraison mais aucune possibilité de la modifier. On a à faire qu’à des robots. C’est une vraie galère. Je ne suis pas contente de vos services ces dernières années alors qu’il y a 10 ans en arrière c’était vraiment mieux. C’est dommage ! Maintenant tout le monde s’en fout.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Bonne relation avec le livreur
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Livraison parfaite par contre prix du gaz trop cher
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Très bien!
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je n'ai pas été prévenue par SMS du jour de livraison 48 h à l'avance comme indiqué sur votre site ; heureusement j'étais présente ce jour-là...
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Service impeccable et ponctuel.
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The delivery was good but it took two calls before the delivery was finally domletd. Promises of delivery dates were not kept.
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livraison parfaite mais le prix du gaz est élevé
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Problèmes dans la commande. L'assistance virtuelle Julie n'est pas fiable. Elle promet des livraisons qui n'arrivent pas. Heureusement qu'il reste un numéro à appeler où on est en contact avec un interlocuteur humain. Mais il faut vraiment s'armer de patience !
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La dame était très professionnelle et sympathique
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Rien à dire
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Bonjour, il y a plusieurs points négatifs à corriger : - revoir la prise de commande par téléphone car elle est déshumanisée ; - revoir les informations de livraison car la demande de livraison avec le petit camion n'apparaît plus sur mon dossier. Donc la personne venue livrer le gaz ne connaissait pas les lieux et avait le gros camion. - revoir les échanges avec les livreurs car la personne ne pouvant pas manoeuvrer dans le petit chemin et ne pouvant pas rabattre le rétroviseur droit car celui-ci est fixe, me demanda de recontacter antargaz pour une nouvelle livraison. J'ai dit non. - revoir la fixation des rétroviseurs des camions pour plus de largesse dans les manoeuvres. - revoir l'envoi des bons de commande car plus de bon de commande à signer lors de la livraison pour vérification. Je l'ai reçu dans mes spams. - seul point positif pour antargaz, le mail pour payer la facture arrive bien à destination sans passer par les spams. Bien cordialement
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Navigation sur le site facile Date de livraison respectée
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Nul comme d’habitude. Très difficilement joignable, musique 5 minutes puis ça coupe … Ne livrent pas le jour convenu et ne préviennent pas . Lamentable.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter des réponses.
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Il n'y pas de livraison rapide. Le livreur m'a confirmé qu'ils n'étaient pas débordé. Je ne comprends pas pourquoi j'ai éteint la chaudière car je serais tombée en panne.
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Respect des horaires de livraison. Personne sympathique Tout est ok
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Date de livraison non respectée
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Livraison faite le jour prévu et personne agréable
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Impeccable
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rien à dire
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Une livraison antérieure n'a pas été effectuée et personne ne m'a prévenue et la conseillère n'était au courant de rien. J'ai attendu de 8h du matin à 18 h pour rien. C'était quand même la 2ème fois. Parfois je n'ai eu que la moitié de la quantité. Un coup de fil aurait été le bienvenu.
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Rien à dire. Livraison rapide.
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il est bien dommage que le chauffeur n'est pas sonné pour prévenir qu'il était là même si nous avions laissé un accès libre
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Suite à ma demande la date de livraison a été modifié, la livraison a bien eu lieu comme prévu. Tout est ok
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Tres bien reçu merci.
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Je n ai aucune remarque négative à formuler si ce n est un tarif du gpl en citerne déraisonnable,
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j etais absente tout a été parfait merci beaucoup
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j'etait pas la le jours de la livraison
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LIVRAISON RESPECTEE DANS LES DELAIS RIEN A RAJOUTER
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livraison rapide service impeccable
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Livraison dans les délais Heure respectée Appel tel avant d’arriver Aucun problème
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Rien à dire depuis plus de 20 ans !
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Très bonne gestion de la livraison
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Parfait
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a part la date de livraison non respectée, tout est bien
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Bonnes réponses à mes besoins.
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Très bon service
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Livraison très correcte mais les prix flambent, actuellement Butagaz est nettement moin chère. Niveau entretient de cuve, voici plus de 2 ans que personne n'est intervenu !
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Une journée de bloquée pour une livraison où le camion arrive presque vide et ne peut pas faire le plein demandé. On me dit par téléphone qu'une deuxième livraison va être faite et je propose deux demi-journées pour la livraison et on me confirmera le jour avec une fourchette de deux heures pour la livraison. Finalement la livraison est organisée sur un autre jour, pas d'information avant, pas de créneau de 2H .....
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de vous apporter plus d'explications, un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais.
Réponse de A ASignalerCela a été fait et il n'y a eu aucune compréhension de sa part..... Aucun geste commercial.
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très satisfait, service commercial, administratif et livraison tout est parfait.
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Site difficile à utiliser. Les liens ne fonctionnent pas. Les camions sont de plus en plus gros et détériorent mon chemin. Il n'est pas difficile à comprendre qu'une citerne est par défnition située en zone rurale et que l'accès est contraint.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Respect du créneau horaire, Amabilité du livreur.
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il serai bien que j'ai un message sur ma messagerie orange ou sur le téléph , c'est plus simple pour moi
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Livreur sympathique et respectueux des lieux
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Avis affichés par ordre chronologique