Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Rien à dire!! tout était parfait
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non respect de la date de livraison donnée lors de la passation de commande
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CONCERNANT LES LIVRAISONS : RAS, SATISFAIT . Le problème c'est le TARIF du GAZ !!! TROP CHER !! comme tous les produits pétroliers d' ailleurs !
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Livraison toujours ponctuelle merci
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Respect du Jour et de l'heure. Livreur sympathique. Par contre, gaz très cher...
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Le livreur ne savait pas qu'il avait la clé pour ouvrir le cadenas d'Antargaz...le paiement en ligne pas accessible pendant plusieurs jours mais réponse rapide et claire du service client à mon message...gaz cher et qui a augmenté à deux reprises en 2 ans... Recherche d'une alternative pour diminuer cette consommation et donc cette dépendance...
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infos tel ok délais respectés
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Pour ce qui est de la satisfaction du service livraison , client , navigation c'est très bien , c'est malheureusement le prix du gaz indexé sur le reste des énergies et ils n'y à plus de vraies concurrence antargaz butagaz ENI et autres producteurs ce sont mis d'accord sur les prix et voir ce sont racheter entre eux pour avoir un seul distributeur et avoir le monopole et nous ont paye ou de changer sont système de chauffage hors de prix merci c'est pour cela les 3 étoiles
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Le service de client est superbe
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the delivery man was very friendly and did a good job
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Le nouveau site informatique est nul depuis plus d'un an je n'ai plus accès à ma jauge électronique (évolution journalière) même si j'ai une "estimation" qui n'est pas toujours à jour J'attends toujours en vain que l'on me rappelle et surtout trouve un solution !!
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Je suis entièrement satisfait des services ANTARGAZ, tant sur les conditions de livraison que l'information obtenue téléphoniquement (un bémol cependant concernant la robotisation des réponses)
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je ne comprends pas pourquoi le livreur indique qu'il a rempli la cuve à 85% alors qu'elle n'est remplie qu'à 80 %
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LIVRAISON SANS COMMANDE NI AUCUN CONTACT PREALABLE
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Sachez que nous vous prévenons de la livraison quand il y a des spécificités indiquées. Afin de vous apporter plus d'explications, un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais.
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sans objet
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très bien
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livraison pas de probleme mais prix exorbitant je songe à changer de mode de chauff
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais .
Réponse de A ASignalerentendu j'attends votre coup de fil
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je découvre le site . pour passer les commandes c'est simple mais quand il s'agis de payer la facture ( pour moi c'est un problème).
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RAS , livraison rapide et livreur très compétent , merci
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je ne comprends pas pourquoi ma livraison a été aussi tardive, programmée par vos soins du 8 au 19 janvier je n'ai été livrée que le 29 janvier, plusieurs jours sans chauffage..!!!!!!...
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Livreur ponctuel et courtois
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site correct
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Parfait aussi bien pour les livraisons que pour l'accueil téléphonique.
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Livraison OK mais délai de réaction entre la jauge à 20 % et la livraison effective trop long ( jauge à la livraison 9 % ) .
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Je n'ai pas d'avis
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Trés bien
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Qualite
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Conducteur très professionnel, ponctuel et gentil
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Satisfait des prestations.
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la commande d'Antargaz a été faite systématiquement sans qu j'en sois prévenue!!!! c'est la premiére fois que ça arrive!!j'ai reçu un coup de fil,on devait m'envoyer une note stipulant que c'était moi qui décidait de la commende or je n'ai toujours rien reçu!!
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais
Réponse de A ASignalerBonjour,J'ai recu un message telephonique me disant que ma demande a bien été prise en compte,à savoir me livrer que sur ma demande.
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Les livraisons se sont toujours faites correctement : horaires et courtoisie ;
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Livraison conforme aux engagements
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tres bon service
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chauffeur ayant pris en compte le climat politique (manifestation des agriculteurs) et qui , de ce fait, est venu livrer très tôt en prévenant par un appel tel la veille au soir ( en plus du sms habituel)
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Dates de livraison non respecté sans prévenir cela par 3 fois
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Livraison a réclamer depuis quelques années..mediocre
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c'était quasiment parfait sauf qu'on aurait pu etre avisé par mail de la livraison
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Le site est très clair. J'ai dû appeler le service livraison, inquiète du niveau bas de la citerne. La livraison est à l'initiative de Antargaz, c'était un peu juste pour être livrée, il devait rester 12 à 13% dans la citerne. Toutefois la livraison s'est bien passée.
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Pas de problème , j'ai appelé car j'étais sans GAZ , bien reçu , bon accueil , livraison un samedi matin , sympa , livreur agréable , merci .
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Livraison impeccable même en mon absence.
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Impossibilité sur le site internet de passer une commande euro TTC. Passer une commande par tél nécessite de renouveler plusieurs fois son appel surtout lorsque la communication se coupe après 15 minutes d'attente.Encore plus lamentable quand l'opérateur prend une commande de 800 Kg pour 800 euros commandés et que vous retrouver votre cuve pleine pour un coût de plus de 1800 euros. Le service commercial reste aussi très difficile à obtenir en direct par tél tout comme par le lien internet à cet effet qui plante
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
Réponse de A ASignalerMon affaire a déjà été prise en compte par un vos conseillers commerciales bien évidemment. Il y a plus d'un mois bien heureusement.
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OK conforme à mon attente Livreur très conscient
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Cette série d'évaluations est exaspérante !
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Site bien construit ,la navigation ,les différentes rubriques sont claires, très. Compréhensibles faciles a. Mémorisées.
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Rien à redire, livraison dans les temps, livreur très sympa et serviable.
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tres sastifait de la prestation
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très bien
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Rien à dire
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parfait
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trés bonne la livraison a date fixe merci
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Délai trop long entre commande le 8 janvier et livraison le 25 janvier. Prix à la tonne trop élevé.
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Tarif qui est trop volatil malgré des contrats soit disant avec prix bloqué
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Pas de remarque. Je suis très satisfait
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Très bon service au client. Respect des dates et heures de livraison avec un rappel avant pourverifier que tout est bien OK.
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satifait
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léger cafouillage dans l'indication de la date de livraison.
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client ecoute avec attention et les demandes particulieres par ex jour precis de livraison sont analyses et executes de maniere a satisfaire le client
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Les livreurs Antargaz auxquels j’ai eu à faire ont tous été très corrects, polis, aimables J’ai été déçue dans le paiement du solde en janvier, il a eu une semaine de retard Les personnes à l’accueil téléphonique sont toujours très bien Ceci le gaz est un peu cher, pour les retraités cela est cher
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Prix de revient tres eleve plus on fait attention a notre consommation et plus les factures s envolent moins on consomme et plus on paie cher
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tres bien
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Merci de mettre à jour sur votre site le moyen de paiement par carte de crédit ,car il est aujourd'hui impossible à réaliser
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rapidité et suivi
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Livraison effectuée à la date prévue, rapidement avec un employé affable.
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facile pour la navigation. Par contre pas de suivi livraison depuis 2ans..!!
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aucun probléme prévenu de la date de livraison rien à s'occuper
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RAS ....
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Pas facile a trouver comment payer sa facture
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Le livreur était poli et se souvenait de l’endroit où se trouvait le réservoir.
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Encore quelques cafouillage entre les indications de date de livraison sur le site et les informations fournies par les conseillers en ligne.
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non pas d'avis
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Très satisfaisant.
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Je me plains du fait qu'il n'y ait aucune communication entre vos services ! Je me suis payé 3/4 d'heure de retard pour mon rendez vous , car la personne à qui j'avais (dès votre sms) téléphoné pour dire qu'une livraison était impossible le 24, m'a répondu qu'elle changeait immédiatement la date pour le 26... et le 24 le livreur a débarqué chez moi ( sans même sonner!) je l'ai conduit au portail pour lui montrer comment faire sonner une cloche(!) il m' juste répondu que tous les chiens aboyaient !!!! C'est simplement regrètable de ne pouvoir faire confiance à personne !!!!!
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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C’est très bien de prévenir avant le jour de livraison par messagerie Ce serait bien de doubler avec 1 SMS
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Livraison à la bonne date sinon un peu en avance
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Site accessible et ergonomie conviviale. Les livraisons respectes les dates souhaités
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Facilité de commande livraison dans les délais et chauffeur/livreur agréable et compétant
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Tout c’est bien passé l commande comme la livraison à la date prévue
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Livraison normale, vraiment sans plus. Il a fallu que j'appelle pour une livraison qui devait être programmée.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livreur top
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Livraison annoncée sur l'espace personnel non respectée, une journée perdue et faux prétextes pour justifier. Livraison faite la semaine suivante...heureusement livreur sympa !
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RAS pour la livraison, mais vu le prix du gaz, je me demande si je continuerai ce type de carburant chaudière quand elle tombera en panne......
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Rien à signaler sauf le prix.
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Sauf le prix.... ! Livreur sympa, efficace, rapide.
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Très satisfaite de la commande et de la livraison rien à redire
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Non prise en compte de la livraison combinée de nos deux cuves connexes faisant l'objet de deux mêmes contrats. Le contact chauffeur très variable.
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Service client inexistant Personne ne répond si au téléphone ni au mail Cela a bien changé et pas dans le bon sens
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Livraison décalée sans information.
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Il n'y avait pas de soucis avec la livraison. Tout a ete fait comme il faut. Merci.
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Très professionnel
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Commande repoussée sans cesse sans qu'on daigne m'avertir ni me donner la moindre raison. Opératrices qui ne peuvent vous expliquer le motif du retard, mais qui vous donnent, à trois reprises, une autre date (non respectée évidemment). On se moque de vous mais toujours avec amabilité. Et bien sûr, impossible d'avoir un responsable. On est très, très loin de la livraison garantie en 7 jours ouvrables. Merci de m'avoir décidé à passer aux énergies renouvelables.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction et vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Livraison reportee 2 fois hors délai prévu . Contrat revu à la hausse chaque année
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Livraison correcte mais je n'ai pas été prévenue. Le livreur est entré sans mon autorisation. Par ailleurs, impossible pour moi de me connecter sur le site internet ... en attente d'un nouveau mot de passe.
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️cher mais bien
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Aucun souci, programmation automatique de la livraison Contraintes d'accès bien connues du livreur et bien prises en compte. Seule critique, impossibilité de faire répéter le message informant de la date de livraison.
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tres bon service
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Entiere Satisfaction
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Service client à l écoute et réponse adaptée aux demandes formulees
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L'accès au service client sur le site Antargaz est parfois problématique. De réels progrès au niveau du service livraison. Le personnel est courtois et compétent. Pourquoi facturez- vous des frais de livraison lorsqu'on passe commande par internet ? Se chauffer au propane est déjà bien assez onéreux
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Bonne communication.Livraison en temps et en heure.
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Avis affichés par ordre chronologique