Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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De la commande à la livraison aucun problème. C'est parfait.
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moyen pourquoi ? j'aurais aimé être avisé de la livraison pour cette fois ci je suis arrivé au bon moment car habituellement l'accès est fermé. ensuite j'ai attendu la facture à réception par e/mail ou courrier je n'ai reçu qu'un sms avant saisie je pense que vous manquez de coordination nous verrons à la prochaine livraison cordialement
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satisfait du service mais pas du prix j ai une petite retraite je serai peut etre contraint d arreter ce mode de chauffage
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Livraison parfaite même en mon absence.
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Livreur et livraison au top. Continuez comme ça.
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rapide et efficace
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Il y a eu quelques modifications sur le site. Il à fallu un peu d’aide de la part d’une opératrice très compétente et très sympathique.
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tres bon service
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Livreur aimable, explications fournies efficaces.
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Tout est impeccable à part le prix.
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Livraison fidèle à la demande
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livreur compétent et poli
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Sans commentaire
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Très bien a part le service de commande téléphone sinon la livraison est très bien
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Tout était parfait !
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Livraison impeccable
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services parfait mais complexité des prix !
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Je n’ai jamais profité de mon contrat à chaque renégociation vous augmentez le Prix juste avant la livraison
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Afin de vous apporter plus d'explications, un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais.
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Problème de chaudière après la livraison (plus de chauffage,ma chaudière se met en sécurité, chauffagiste ok). Le service technique antargaz a mis 4 jour avant de me recontacter sans résoudre mon problème.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais après analyse de votre dossier.
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Tout va bien, Entreprise qui a fourni tres gentil
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Parfait, tout c'est très bien passé Très correct et très sympathique Merci
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Pas informé de la livraison et rentrer chez nous sans être informé je je n'apprécie pas qu'on rentre chez moi dans mon jardin je l'ai signalé on devait me rappeler et j'attends toujours
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
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Demande de changement de date livraison bien pris en compte, livraison effectuée sans obligation d'être présent et ça c'est vraiment très bien, accueil téléphonique très sympa
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Trop de turnover chez les livreurs. Il serait souhaitable d'avoir le même livreur à chaque fois, ce qui éviterais de tout avoir avoir à expliquer. Sinon, tout va bien, et les livreurs sont efficaces et compétents Cordialement
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Le rdv a été une fois de plus reporté sans avertissement.
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Satisfaisant
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Tout s'est très bien passé. Livraison rapide. Entretien de la cuv RAS.
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A la signature du contrat il était prévu que ma cuve soit remplie 2jours après, mais finalement la livraison a été faite 6 jours après. Résultat pas d'eau chaude, pas de chauffage en plein mois de janvier. Promesse non tenue par le commercial
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C’est parfait. Je ne m’occupe de rien…Ils passent régulièrement remplir la cuve.
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Unfortunately, delivery was not on day as stated when making order of gaz.
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Très efficace, merci
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Problème pour de facturation papier pour le règlement par TIP
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Livraison effectuée avec sérieux et professionnalisme.
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Ponctuel, livreur aimable
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Ce n'est pas normal d'attendre que la jauge soit à 7% pour livrer... Je me demande à quoi sert le boitier électronique.....Même le chauffeur était surpris..
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d’insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter dans les plus brefs délais après analyse de votre dossier.
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Pas de problème, livraison normale...
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Prestation de qualité. Livreur professionnel et d’un bon contact.
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Parfait malgré l'accès un peu compliqué.
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la livraison est parfaite mais le chauffage au gaz de citerne est une bêtise
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Respect des engagements, communication, délais, facturation
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tout ok !!!
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la livraison planifié le technicien prévoyant et cortois
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Délai de livraison trop long, prix toujours en hause cela devient impossible de se chauffer correctement . Je pense a remplacer le gaz si cela continue.
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très bien rien à dire , livreur très sympa et professionnel.
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livraison déprogrammée par rapport à la date annoncée sans avoir été prévenu et réalisée 4 jours après.cela nous pose un problème car on est bloqué à notre domicile pour la livraison car on doit laisser la propriété ouverte.une heure de livraison fixée en même temps que le jour de livraison serait bien. On aurait bien aimé que vous complétiez le plein de la cuve en septembre avant l'augmentation de vos tarifs sans que l'on ait à vous le demander,de ce fait avec votre livraison du plein de la cuve en janvier 2024 au lieu de septembre 2023,cela a représenté un surcout non négligeable qui nous a créé des difficultées de paiments. Essayez de tenir compte de ces remarques pour l'avenir. Merci
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AUCUN PROPLEME DE COMMUNICATION JE RECOMMANDE AUTOR DE MOI BRAVO
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Pas de soucis particulier sauf le tarif
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Pas très satisfait. Livraison proposé le 3 janvier n’est pas arrivé. Aucun information donné. J’ai attendu pour plusieurs jours, puis j’ai fait un appel pour demander à quel moment la livraison serait effectué. Jour de livraison j’ai reçu un message disant que le camion de livraison était en panne. Pas problème, mais pas de nouvelle date proposé. J’étais obligé à téléphoner encore un fois. Puis, j’ai demandé au même temp un entretien sur notre citerne enterré ( le dernier était effectué depuis début novembre 2020) Pas des nouvelles encore, donc j’ai regardé sur votre site, page client. Pas des infos. Donc, encore un fois en communication avec une conseillère. Élève a l’assuré que mon demande était bien noté. Pas des nouvelles encore. Un autre regard sur mon page client; aucun information. Puis un autre appel au service clients (haha. Vous croyez c’est vrai?) Finalement une date promise jusqu’à le mois de mai. Vous savez que Antargaz est obligé à faire un entretien chaque 3 ans sur une citerne enterré…pour la sécurité. Par le temp ça serait effectué il serait 6 mois hors limite. Nous sommes clients depuis très longtemps. Dis à moi; qu’es ce que c’est qui arrive avec votre service client?
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Très satisfaite : livraison rapide, disponibilité du chauffeur livreur. Tarif. Merci
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Livreur très sympathique et professionnel
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sans soucis
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mise a part contact téléphonique désagréable a votre bureau
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Très bien, comme d'habitude.
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pas de suivi concernant la gauge j'ai dû appeler pour avoir une livraison, date de prévue pas de livraison j'ai perdu la journée et surtout pas d'explication, j'ai renouvelé plusieurs appels pour être enfin livrée
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Parfait, pour être franc actuellement c’est un peu difficile de recommander le gaz, pour les raisons que vous comprendrez.
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bien
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la livraison est toujours correctement effectuée
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Je suis satisfaite de ma commande.et je recommanderai Antargaz à des amis. Chauffeur livreur ponctuel et agréable.
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le prix du gaz a doublé entre deux pleins. il n'y a pas a recommander un distributeur plus qu'un autre. les seuls bénéficiaires sont les mêmes que d'habitude. à part cela le travail du personnel est très correct.
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Trés bien, livraison dans les temps, pas de problème
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les livraisons se passent très bien lorsque le RV est respecté.Par contre je n'ai toujours pas reçue la facture
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Livraison irréprochable
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Livraison à la date prévue, service rapide et courtois
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Satisfait des prévisions de livraison. Qualité du service.
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Pas de problèmes
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Service rapide en livraison
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REMPLISSAGE DE LA CUVE COMPLETE AU LIEU DE PARTIELLE ET IL A FALLU PLUSIEURS APPELS POUR ETRE ENTENDU ET UN ARRANGEMENT POUR LE REGLEMENT DE LA FACTURE
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Bon service à date prévue
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Service client très compétent
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Accueil parfait, délai de livraison respecté......
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Livraison était fait le jour prévu, chauffeur agréable.
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Xxxc
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Tout se passe toujours bien les livreurs sont très professionnel et très sympa
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Livraison faite en temps et en heure, livreur aimable
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Bien.
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Problème : difficulté voir impossibilité d'avoir un interlocuteur en direct par téléphone pour traiter un problème !
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Livreur ponctuel, courtois ; informations très explicites sur les consignes de sécurité et précautions observées.
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Malade et pas disponible, la livraison s'est parfaitement déroulée.
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Livreur sympa ! De plus , malgré notre contrat, cette livraison effectuée a l'initiative du fournisseur !
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Hormis le fait d'avoir commandé le plein de la citerne, jauge à 85% , livraison faite la jauge n'était qu'à 72% ??? Sinon, livreur très agréable et ponctuel.
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Livraison non demandée
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Le livreur malgré une livraison en marche arrière que les précédents n'appliqué pas et suite avec le défaut de liaison avec le camion je luis ai fait signe pour arrêter le remplissage de la citerne proche des 80%
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Excellente
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Merci au livreur, chargement de la cuve très professionnel. Pour antargaz : le prix du gaz reste élevé. Cordialement
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Je suis très satisfait de la livraison. Cependant sur l'espace client l'amplitude du délai de livraison est trop importante. Aussi j'ai dû téléphoner pour être livré et tout a bien fonctionné.
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Aucun problème Avertissement du passage par tél. par le chauffeur. Travail de remplissage rapide. place laissée nette.
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Difficile de conseiller à d'autres le gaz, compte tenu des prix, la pompe à chaleur a le vent en poupe, tant que l'électricité n'atteint pas le prix du gaz. Je n'ai toutefois pas l'intention de changer, d'abord vu mon grand âge, mais aussi parce qu'il n'est que rarement judicieux de faire partie des moutons de panurge.
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Très bien comme d habitude
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Rien à signaler J'aimerais avoir une personne lors de ma commande
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JE SUIS MAIRE ADJOINT DANS MA COMMUNE ET JE TROUVE DEPLACE LES REMARQUES DU LIVREUR CONCERNANT LE NIVEAU DE LA CITERNE DE MON DOMICILE, SACHANT QUE J 'AI TOUT DE MEME LA LIBERTE DE DECIDER. CE DERNIER LE MEME JOUR LIVRAIT EGALEMENT LA CITERNE DE LA COMMUNE;
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Beaucoup de difficulté pour passer la commande
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Rien à dire, tout se passe parfaitement de l’information à la livraison ! Allez, je me lance, le seul inconvénient c’est le prix !
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bien
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Site trés simple à utiliser et accueil téphonique disponible ,trés agréable, et à l'écoute.surtout lorsque ma mére agée s'occupais encore des commandes.sans oublier la gentillesse des livreurs.
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Efficace et rapide au niveau de la réponse au téléphone et la livraison.
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Je n’ai pas compris pourquoi on a pas avertis que je serais livré plus tard de la date prévue c’était entre le 5/12/2023 et 6/1/2024 si je n’avais pas appelé je n’aurais pas sus que je serais livré le 17/1/24 pourquoi attendre qu’ont soit dans le rouge pour être livré je trouve ça ridicule
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Je suis très satisfaite de la livraison.
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très bien , je recommande
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Bien car malgré un report de ma date de livraison et suite à mon courtier, la livraison a été programmé pour une date plus convenable.
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respect du jour
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Avis affichés par ordre chronologique