Résumé des avis
Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Antargaz est apprécié pour son service fiable, avec des livraisons ponctuelles et un suivi efficace. Les clients soulignent un bon fonctionnement global et une communication aimable au téléphone, garantissant une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients
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Problématique quand on a des difficultés avec internet que ce soit en connexion ou en facilité de manipulation.
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Ponctuel
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....
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UN NUMERO DE TELEPHONE POUR PASSER MES COMMANDES SERAIT UN VRAI BONHEUR CAR A 88 ANS INTERNET........ EST PEU AISE........ MERCI POUR UNE INFO SI POSSIBLE DANS LE SENS DE MON SOUHAIT. SINCERES SALUTATIONS ET MERCI POUR VOS SERVICES TOUJOURS AUSSI EFFFICACES.
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La commande n’a pas été livrée le jour prévu mais le lendemain après avoir été prévenu par téléphone. En notre absence.
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Toujours pareil le client est prévenu la veille sans avoir un minimum d horaire ex matin ou après midi
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prix du gaz bien trop élevé une ristourne m'a été promise, je l'attends !!! service livraison rien a dire
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Livraison rapide et bien accompli.
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La livraison est rapide. Une chose qui pourrait être amélioré sur le site internet est d avoir le prix ttc lors des commandes. Car nous avons de très petites retraites et on a souvent des surprises. C est pour ça que lors des commandes on aimerait savoir le prix ttc. Cordialement
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Prévoir cette livraison à la mi novembre pour assurer l'approvisionnement avant la neige et l'impossibilité de livrer, et assurer ainsi la consommation pour l'hiver.
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j'aimerai quand je passe ma commande avoir une vrai personne et non une boite vocale pour lui donner des infos nécessaire pour la livraison pour que le chauffeur ne galère plus !!! merci appliquez l'info
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Livreurs professionnels et aimables Tarif tonne maîtrisé à maintenir absolument
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Personne très professionnel. Dommage que mon message envoyé par mail n'a pas été pris en compte.
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Je suis cliente depuis 40 ans et je vois le système de livraison se dégrader au fil des années.
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depuis des années , je suis contente des livraisons d' AntarGaz
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Faute de ne pouvoir se connecter à client mon compte je n'ai pu régler ma facture et recevoir mon nouveau contrat. J'attends toujours l'aide de votre service technique qui n'ai pressé de me contacter pour résoudre mes problème de connection à mon compte client.
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ras satisfait
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Bien
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Aucun reproche
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bon service
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Livraison faite dans les règles, chauffeur sérieux et sympathique.
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Amabilité et sérieux du livreur
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Donne un jour, une date pour la livraison mais n’informe pas la client quand la livraison ne peut avoir lieu Le prix du gaz à l’échelle mondiale baisse mais Antargaz (Totalgaz) ne semble pas décidé à répercuter la baisse sur ses clients Seules deux hausses en 2023 ont été effectives
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la livraison a été très bien faite par une personne très compétente et très aimable. Travail soigné. Je recommande.
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Very good and reliable . but expensive .
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Après avoir dû modifier mon contrat, je constate que la note est salée et bien sûr, cela ne me satisfait pas.
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Nous avons toujours à faire avec un habitué. Une fois un nouveau à livré, c’était filetante.
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une livraison était fin décembre, mais, sans explication, n'a pas été honorée; la deuxième, annoncée une semaine après, le 5 janvier, a été parfaitement honorée.
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le livreur n'est pas venu me dire qu'il allait charger et je n'est su que mon plein était fait grâce a votre mail ! C'est la première fois que cela se produit !
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très bien
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Tout s'est bien passé.
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La livraison automatique n'est pas efficace puisque j'étais à 3% de jauge lorsque la livraison est intervenue après avoir moi même appelé vos services.
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R.A.S
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Mon premier échange pour obtenir une offre avec la commerciale fût catastrophique. Mon interlocutrice était désagréable et peu commerciale. Depuis mon interlocutrice a changé, et nous avons trouvé un accord. Cependant, le service a changé... je ne peux plus choisir la date à de livraison parmi plusieurs proposées sur le site.. ce qui est complétement ahurissant ! la première livraison m'a été imposée le 26 décembre. PAS D'heure de livraison non plus... entre 8h et 18h .... AUCUN RAPPEL par sms.... le chauffeur est venue à 8h et nous ne l'avons pas entendu. Nous avons donc reprogrammé une livraison, de nouveau , la date nous a été imposée. J'ai posé une journée pour être présente. Le chauffeur a livré le gaz et n'a même pas dit qu'il avait terminé.. pas d'Au revoir Madame..... je n'ai jamais eut un service pareil, pourtant pendant 10 ans , les rapports se sont toujours bien passés avec l'ancien livreur. bref... si j'avais le choix , je changerai.
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le livreur a été très ponctuel ,nous sommes satisfaits
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Un courrier va suivre.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre note de satisfaction, cependant nous n'avons aucun motif.
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service rapide pas de soucis
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Jamais le moindre problème avec votre societe
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Je suis en livraison à l'initiative d'Antargaz depuis trois ans et depuis trois ans je continu à passer commande ?? à l'époque j'avais opté pour cette formule du fait que vous me facturiez la prise de commande par mail ou par téléphone???? si je ne reste pas vigilant (derniére livraison à 10% et appel à 20% ) sachant que cette citerne de 1400 kg alimente deux maisons avec des locataires, ce qui me serait préjudiciable en cas de panne et de sécurité pour la remise en service en cas d'absence des locataires. A vouloir tout faire payer, c'est vous qui un jour en payerez les concéquences.
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Livreur sympathique et communicant. Sur le site espace client. il n'est pas aisé de trouver la facture. Obtenir un conseiller au téléphone m'a demandé 6 essais malgré les horaires differents
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Parfait
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dialogue difficile au telephone on nous rappele deux jours apres ,n étions pas d,accord sur le taux de remplissage de la citerne
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rien a dire
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Livraison très bien. Prix abusifs...
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Livreur toujours très aimable et compétent. Toutefois, malgré la baisse du prix du pétrole, le tarif du gaz ne cesse d'augmenter !
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Service very good. Pleasant experience. Je recommande
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Bravo pour le bon de livraison électronique !
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tout est très satisfaisant
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Tres bien pour les prises de rendez vous et livraison, toutefois le prix du gaz reste élevé.
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Livraison en temps et en heure. RAS, on a du gaz dans la cuve maintenant.
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tres bien
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très réactif pour le suivi livraisons(tenue de l'engagement), un bon accueil téléphonique, mais reste très cher
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Un horaire de livraison annoncé serait le bienvenu même à plus ou moins 1h près.
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Abonné pour une livraison à l'initiative d'Antargaz (Abonnement consomatic à 99,82 €) je me suis retrouvé avec une citerne vide pendant les jours de Noël ! J'ai appris que deux livraisons étaient prévues (15/12 et 20/12) qui n'ont pas été honorées, et nous avons passé les fêtes de Noël SANS chauffage NI eau chaude ! Je vais transmettre une réclamation pour cette situation !
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous demandons à un conseiller d'analyser votre dossier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
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Lors de la dernière livraison nous avons apprécié la gentillesse du livreur
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je suis satisfaite des livraisons effectuées à mon domicile.
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Livraison sans problème
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Très bon accueil et tout très bien
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le livreur est toujours très adroit et attentif pour entrer dans notre passage qui est très étroit
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Je suis très satisfaite du portail d'antargaz et de la livraison qui a été faite
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livrasion facile et vite
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Tout est parfait rien à ajouter
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rien à redire pour la livraison, par contre un groupement du quartier serait bien pour faire diminuer la facture.
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Nous étions chez nous, mais nous n’avons pas vu la livraison se dérouler, j’ai vu votre message sur internet
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je n'ai jamais de proble quand je passe commande et je suis tj averti du jour de livraison
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les livraisons se passent bien et le site pour consultation du compte est bien lisible
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En décembre l'estimation du remplissage de la citerne envoyée la livraison est intervenue très rapidement. Aucun problème depuis des années
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je trouve le contrat rigide. Par ailleurs le delai entre mon appel pour demander une livraison et la date de cette livraison semble long ( 5 à 7 jours)
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Site très amélioré, donc performant ; livraison satisfaisante comme d'habitude et grande amabilité du livreur.
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livraison faite dans les temps chauffeur livreurtres efficace, discret et tres aimable
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Effic as cité et rapidité
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Un prix à la tonne devenant exorbitant
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livraison annoncée par SMS POUR LE 04/01/2024 suite à demande non urgente le 31/12/2023. L'obligation d etre presente à mon domicile le 4 janvier a mis fin a un séjour en famille précipitament, et le livraison n a pas été faite au prétexte que le portail de mon domicile était fermé. un interphone absolument fonctionnel permet la demande d'ouverture et le livreur disposait de nos deux telephones fixe et portable. un buletin est glissé dans la boite aux lettre livraison impossible portail fermé. Inadmissible et méprisasant vis vis du client que je suis plus de 17 ans. Antargaz est responsable de la vente mais de tous les services inclus dans le contrat.
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Votre dossier est en cours d'analyse par un conseiller et celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais.
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Pardfait à tous points de vue !
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Bien
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Très bon service et suivi
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Le service livraison a été très l’écoute compte tenu de la difficulté d’accès dû à des travaux.Appel teledu chauffeur
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Parfait
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Pour l'instant tous va bien, la surprise va être le tarif après celui bloqué pendant 3 ans de mon contrat . A suivre .
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Les livreurs possèdent une clé donnant accès à ma cuve par une petite porte de mon jardin. Cela est très pratique quand je suis ABSENTE. Mais je souhaiterais dans tous les cas de figure, que je sois ABSENTE ou PRÉSENTE, qu’il sonne à la porte principale avant d’intervenir. C’est qui n’est jamais le cas. J’en avais déjà fait la demande dans un précédent message mais CELA N’A PAS ÉTÉ PRIS EN COMPTE. Si lors de ma dernière livraison le livreur a sonné (et j’étais présente) c’est uniquement parce qu’il n’a pas pu ouvrir ayant utilisé la dite clé pour ouvrir la porte principale et non la petite porte… Merci de prendre en compte ma demande.
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Livraison faite dans le temps prévu. Personnel très aimable
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Nous étions absent de la dernière livraison. Nous n’avons jamais rencontré de problèmes lors des livraisons. Cordialement
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Au top, seul bémol le prix
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l'absence de bon de livraison ne nous plait pas du tout !
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Bonjour, J'ai reçu un SMS me prévenant de la livraison le 11 janvier. J'ai laissé mon portail ouvert toute la journée et je n'ai pas bougé de chez moi mais personne n'est venu. Le soir, j'ai regardé votre site qui m'informait de la livraison pour le 12 janvier. Le livreur est arrivé vers 15 H. Je pense qu'il serait bien qu'en cas de report de la livraison pour X raisons, le client soit informé. Livreur agréable. A bientôt
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Aucun problème de livraison, date annoncée et respectée.
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Juste essayer de faire en sorte que le camion ne roule pas sur la pelouse
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il ne faut pas livrer de gaz chez nous entre novembre et avril à cause eventuellement de la neige nous sommes à 1300 mètres d'altitude vous ne respectez pas ces conditions. Je ne paierai JAMAIS un surcoût pour un non accès à la cuve !
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Réponse de antargaz.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre motif d'insatisfaction. Nous demandons à un conseiller de vous contacter et de vous confirmer la bon traitement de cette demande.
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Très bien
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Livraison dans les temps . Site internet parfait
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comande facile et délai respecté. Livraison anticipée par Antargaz
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Accueil et réponses correctes.
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tres bien
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J'aimerais être informée de manière approximative de votre date de livraison. Prenez-vous en compte le niveau de jauge figurant sur mon site ?
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J'ai déjà donné mon avis via un message sur le site ... qui n'a pas reçu de réponse. J'ajoute que le livreur n'a pas signalé ni son arrivée ni son départ et n'a pas fait signer de bon de livraison. J'attendais comme d'habitude une facture papier, je ne l'ai pas reçue.
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trés satisfait de la prestation
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RAS pour la livraison. Mais je n'arrive pas à joindre le service client pour faire rectifier la facture qui n est pas établie à mon nom.
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bonne livraison , sérieux du chauffeur . malgré un tarif négocié , le prix du propane devient élevé . comment pouvez vous justifier les augmentations . Merci
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Livraison pas effectuée à la date précisée sur le sms, décalage d'une journée
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Rien à dire sur la livraison ; il suffit de laisser le libre accès au livreur et tout se passe correctement. Votre bon de livraison ainsi que la facture envoyés sur courriel me conviennent parfaitement pour tenir à jour consommation et achat. Mais l'utilisation du gaz reste un moyen de chauffage beaucoup trop élevé en coût dans mon budget. C'est pour cela que je ne le conseillerai pas.
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